Аудандық әкімиятының 2007 жылғы 26 желтоқсандағы № 437 "Махамбет аудандық білім бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы" қаулысына толықтырулар енгізу туралы Қолданыста
Басқа 0
Аудандық әкімиятының 2007 жылғы 26 желтоқсандағы N 437 "Махамбет аудандық білім бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы" қаулысына толықтырулар енгізу туралы
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148 "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару және өзін-өзі басқару туралы" Заңының 31-бабына, Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 24 наурыздағы № 213 "Нормативтік құқықтық актілер туралы" Заңының 28-бабына, Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы № 107 әкімшілік рәсімдер туралы заңының 9-бабының 1-тармағына, Қазақстан Республикасының Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 "Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" қаулысына және Атырау облыстық әкімиятының 2007 жылғы 10 қазандағы № 224 "Атырау облысында мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары мен регламентін бекіту туралы" қаулысына сәйкес, аудандық әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
Тармақ 1
1. Аудандық әкімиятының 2007 жылғы 26 желтоқсандағы № 437 "Махамбет аудандық білім бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы" қаулысына (Махамбет аудандық әділет басқармасында 2008 жылдың 15 қаңтарында № 4-3-79 реттік санымен тіркелген, аудандық "Жайық шұғыласы" газетінің 2008 жылдың 8 ақпандағы № 6 жарияланған) мынадай толықтыру енгізілсін:
көрсетілген қаулы осы қаулының қосымшасымен толықтырылсын.
Тармақ 2
2. Осы қаулының орындалуын бақылау аудан әкімі аппаратының басшысы С. Арыстанға жүктелсін.
Тармақ 3
3. Осы қаулы ресми жарияланғаннан кейін 10 күнтізбелік күн өткен соң күшіне енеді.
Басқа 4
Аудандық әкімиятының
2009 жылғы 24 маусымдағы № 231
қаулысымен бекітілген қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің СТАНДАРТЫ Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Осы мемлекеттік қызмет көрсету стандарты жетім және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу тәртібін анықтайды.
Қорғаншылық - он төрт жасқа толмаған балалардың құқығы мен мүддесін қорғаудың құқықтық нысаны.
Қамқоршылық – он төрт жастан он сегіз жасқа дейінгі балалардың құқығы мен мүддесін қорғаудың құқықтық нысаны.
Қамқоршы және қорғаншы органы жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды анықтайды, есебін жүргізеді және олардың қамқорлықсыз қалуының мән-жайын негізге ала отырып, балаларды орналастырудың нысандарын анықтайды, әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдейді, сондай-ақ оларды асырау, тәрбиелеу, білім беру жағдайларына одан әрі бақылау жасауды жүзеге асырады.
Тармақ 2
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық акті: Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 27 шілдедегі № 319 "Білім туралы" Заңы, Қазақстан Республикасының 2002 жылғы 8 тамыздағы № 345 "Балалар құқықтары туралы" Заңы, Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 ақпандағы № 321 "Неке және отбасы туралы" Заңы.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: Махамбет аудандық білім бөлімі.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын, көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Баланы қамқорлыққа алу туралы куәлік, яғни аудандық кәмелетке жасы толмағандар комиссиясының шешімі.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: жетім және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балалар, олардың қамқоршылары/қорғаншылары.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі 30 күнтізбелік күнді құрайды.
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған, электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 15 күн немесе 1 ай;
Тармақша 2
2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, қабылдау кезінде уақытылы қызмет көрсету-15 күн;
Тармақша 3
3) Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: Қабылдау кезінде уақытылы қызмет көрсету – 15 күн.
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын, мемлекеттік қызметтің құнын (құнын, төлем) төлеу кезінде толтырылуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандары: қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімдігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субьектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайына сілтеме болуға тиіс.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі: Дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі.
Азаматтарды жеке қабылдау: аптаның 5 күні.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орын: Атырау облысы, Махамбет ауданы, Махамбет селосы, Абай көшесі, № 11 үй. Телефон: 2-22-63, 2-10-21.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
Тармақша 1
1) Аудан әкімінің атына жазылған арыз;
Тармақша 2
2) Баланың туу туралы куәлік көшірмесі;
Тармақша 3
3) Баланың ата-анасы туралы мәлімет;
Тармақша 4
4) Баланың ата-анасының неке куәлігі;
Тармақша 5
5) Жасы 10-ға толған баланың мектеп директоры куәландырған келісімі;
Тармақша 6
6) Баланың денсаулығы туралы анықтама;
Тармақша 7
7) Қамқоршының жұбайының келісімі;
Тармақша 8
8) Қамқоршының неке куәлігі;
Тармақша 9
9) Қамқоршы мен баланың тұрғын үйлерін зерттеу қорытындысы мен акты;
Тармақша 10
10) Жылжымайтын мүлік орталығынан балада тұрғын үй алаңы бар екені туралы анықтама;
Тармақша 11
11) Қамқоршының өмірбаяны;
Тармақша 12
12) Қамқоршының мінездемесі;
Тармақша 13
13) Қамқоршының медициналық қорытындысы, жеке куәлігі.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орыны: Махамбет аудандық білім бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адам: Аудандық білім бөлімінің әдіскері, Махамбет селосы, Абай көшесі № 11 үй. тел: (871236) 21021 – қызметтік факс (871236) 22263.
Тармақ 15
15. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздері: мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын құжаттардың болмауы немесе тұлғаның Ережедегі пункттерде көрсетілген адам және материалдық жағдайға сәйкес келмеуі, төлқұжатта мәліметтердің толық әрі уақытылы өзгерістерімен қоса жазылмауы.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 16
16. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау:
Тармақша 1
1) Сыпайылық;
Тармақша 2
2) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету;
Тармақша 3
3) тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 17
17. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 18
18. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субьектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 19
19. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы:
Тармақша 1
1) Махамбет аудандық білім бөліміне шағымдана алады. Тел: 22263;
Тармақша 2
2) Махамбет селосы, Абай көшесі, 16 үйдің 1–қатарында орналасқан аудан әкімінің орынбасарына шағымдана алады: телефоны: (87122) 21555.
Тармақ 20
20. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректері: Махамбет аудандық білім бөлімі тел: (8712236) 21475, 22263, 21021.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 21
21. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері: Махамбет аудандық білім бөлімі. Махамбет селосы, Абай көшесі, 11 үй тел: (87122) 22263.
Тарау 7. 7. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні. Уақтылығы
7. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні. Уақтылығы
Тармақ 22
22. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 100%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні - 95%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 90%.
Тармақ 23
23. Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 80-85%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні – 75-80%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 70-75%.
Сапасы
Тармақ 24
24. Қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 90%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні - 85%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 80%;
Тармақ 25
25. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 100%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні - 95%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 90%.
Қол жетімділік
Тармақ 26
26. Қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 90%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні - 85%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 80 %.
Тармақ 27
27. Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші ретте тапсырған оқиғалардың % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 80%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні - 75%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 72%.
Тармақ 28
28. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінен ақпарат % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 50%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні - 45%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 40%.
Шағымдану үдерісі
Тармақ 29
29. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 0,5%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні – 0,5%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 0,5%.
Тармақ 30
30. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 100%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні - 95%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 90%.
Тармақ 31
31. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 90%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні - 85%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 80%.
Тармақ 32
32. Шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 90%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні - 85%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 82%.
Тармақ 5
5. Сыпайылық
Тармақ 33
33. Қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі):
Тармақша 1
1) Көрсеткіштің нормативтік мәні – 90%;
Тармақша 2
2) Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні - 85%;
Тармақша 3
3) Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні – 80%.