«Об утверждении Показателей качества услуг связи»
ПРИКАЗЫВАЮ:

Показатели качества услуг связи, утверждённые указанным приказом изложить в новой редакции согласно приложению к настоящему приказу.

1) направление копии настоящего приказа в республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан» Министерства юстиции Республики Казахстан для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

«СОГЛАСОВАН»
Агентство по защите и
развитию конкуренции
Республики Казахстан
«СОГЛАСОВАН»
Министерство национальной экономики
Республики Казахстан

Заместителя Премьер министра –
Министра искусственного
интеллекта и цифрового развития
Республики Казахстан
от 2025 года
№
Утверждены приказом
Министра информации
и коммуникаций
Республики Казахстан
от 22 ноября 2017 года
№ 410
Показатели качества услуг связи
№
Наименование показателя качества услуг сотовой связи
Значение показателя
Показатели качества услуг голосовой связи
1
Доля неуспешных вызовов от общего числа вызовов при установлении соединений с абонентом сети сотовой связи
3 %
2
Доля неуспешных вызовов от общего числа вызовов при установлении соединений с абонентом сети фиксированной телефонной связи
2.5 %
3
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента
3 %
4
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи (MOS POLQA < 2,8)
8 %
5
Среднее время установления соединения в сети сотовой связи, завершающемся на сеть сотовой связи в том же регионе
8 сек
Показатели качества услуг доступа к Интернету посредством подвижных сетей связи
1
Доля успешных сессий загрузки данных с сервера HTTP
95 %i
2
Доля успешных сессий загрузки данных с сервера FTP по линии «вниз»
95 %1
3
Доля успешных попыток сессий загрузки WEB-страницы HTTP
95 %ii
4
Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 2 Мбит/с по линии «вниз» (для классов Д0, Д1, Д2, Д3) iii
10 %
5
Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 1 Мбит/с по линии «вниз» в технологии 3G (для классов С1С, О1С)
10 %
6
Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 5 Мбит/с по линии «вниз» в технологии 4G (для классов С1С, О1С)
10 %
7
Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 50 Мбит/с по линии «вниз» в технологии 5G (для классов С1С, О1С)
10 %
Показатели качества покрытия связи
№
Показатель
Тип местности
1
2
3
1
RSSI (Received Signal Strength Indicator) - показатель уровня сигнала в технологии 2G, dBm
Пороговое значение
≤-75
≤-85
≤-95
Допустимый процент, %
5
10
10
2
CPICH RSCP - уровень принимаемого полезного сигнала на входе сканирующего приемника в технологии 3G, dBm
Пороговое значение
≤ -80
≤-90
≤-105
Допустимый процент, %
10
10
10
3
Ec/Io – отношение полезного сигнала к шуму в технологии 3G, dB
Пороговое значение
<15
<15
<15
Допустимый процент, %
10
15
15
4
RSRP - cреднее значение мощности принятых опорных сигналов на входе сканирующего приемника технологии 4G, dBm
Пороговое значение
≤ -100
≤ -105
не нормируется
Допустимый процент, %
5
15
не нормируется
5
RSRQ – качество принятых пилотных сигналов на входе сканирующего приемника в технологии 4G, dB
Пороговое значение
≤ -15
≤ -15
не нормируется
Допустимый процент, %
10
10
не нормируется
6
RSRP – среднее значение мощности принятых опорных сигналов на входе сканирующего приемника в технологии 5G, dBm
Пороговое значение
≤ 100
≤ -105
не нормируется
Допустимый процент, %
10
15
не нормируется
7
RSRQ – качество принятых пилотных сигналов на входе сканирующего приемника в технологии 5G, dB
Пороговое значение
≤ -15
≤ -15
не нормируется
Допустимый процент, %
10
15
не нормируется
Показатели качества услуг доступа к Интернету посредством фиксированных сетей связи
Тип подключения
Пропускная способность канала связи, Мбит/с
Время задержки IP-пакетов, не более
Вариация задержки IP-пакетов, не более
Потери IP-пакетов, не более
При передаче данных по каналам связи, организованным по ВОЛС между объектом измерения и тестовы м сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора
не менее 80% от значения, установленного тарифным планом, договором
20 мс
10 мс
0,20 %
При передаче данных по составным каналам связи типа ВОЛС+витая пара, РРЛ+витая пара между объектом измерения и тестовым сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора
150 мс
50 мс
0,30 %
При передаче данных по составным каналам связи с одним спутниковым участком между объектом измерения и тестовым сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора
800 мс
100 мс
0,50 %
Список аббревиатур и сокращений:
MOS – средняя оценка разборчивости речи;
HTTP – протокол передачи данных;
FTP – протокол передачи файлов по сети WEB – интернет пространство;
IP – межсетевой протокол;
ВОЛС – волоконно-оптическая линия связи.
Примечания:
i отношение числа успешных попыток загрузки данных (тестовых файлов) к общему числу попыток загрузки данных за определенный период времени, выраженное в процентах;
ii отношение числа попыток успешных загрузок WEB-страницы HTTP к общему числу попыток загрузок за определенный период времени, выраженное в процентах;
iii Классы мест проводимых измерений:
С1С – аэропорты, железнодорожные/автобусные вокзалы, Бизнес центры, административные комплексы, выставочные площади, места проведения культурно-массовых мероприятий;
Д0 – города с населением более 1 миллиона человек;
Д1 – города республиканского значения и (или) с населением более 300 тысяч человек;
Д2 – городская местность (средние и большие города с населением от 50000 до 300000 человек);
Д3 – сельская местность и малые города с населением до 50000 человек;
О1С – измерения на основе поступивших обращений, снаружи помещений.
іv типы местности в зависимости от плотности застройки:
1 – город (снаружи помещений);
2 – сельская местность (снаружи помещений);
3 – автотрассы.
v минимальный уровень сигнала в точках приема свободного пространства, при котором обеспечивается доступность сети в разных типах местности, определяется затуханием сигнала при распространении (с учетом препятствий);
vi допустимый процент пороговых значений рассчитывается, как доля значений ниже порогового от общего числа полученных значений на участках с покрытием сетью указанной технологии.