Кентауский городской маслихат РЕШИЛ:

1. Внести в решение Кентауского городского маслихата «Об утверждении Методики оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» аппарата Кентауского городского маслихата» от 24 мая 2018 года № 161 (зарегистрировано в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 4631) следующие изменения:
в методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» аппарата Кентауского городского маслихата, утвержденной указанным решением:
пункт 5 изложить в следующей редакции:

«5. Для проведения оценки должностным лицом, имеющим право назначения на государственную должность и освобождения от государственной должности служащего корпуса «Б» (далее – уполномоченное лицо), создается Комиссия по оценке (далее – Комиссия), рабочим органом которой является служба управления персоналом либо в случае ее отсутствия – иное структурное подразделение (лицо), на которое возложено исполнение обязанностей службы управления персоналом (кадровой службой) (далее – служба управления персоналом).
Состав Комиссии определяется уполномоченным лицом. Количество членов Комиссии составляет не менее 5 человек.»;
пункт 40 изложить в следующей редакции:

«При этом служащим, отказавшимся от ознакомления, результаты оценки направляются посредством интранет - портала государственных органов и/или единой автоматизированной базы данных (информационной системы) по персоналу государственной службы либо системы электронного документооборота в сроки, указанные в пункте 39 настоящей Методики.»;
пункт 41 исключить.
Приложение 4 изложить в новой редакции согласно приложению 1 к настоящему решению.

Приложение к решению к методике оценки
деятельности административных
государственных служащих корпуса «Б»
Кентауского городского маслихата
от 30 марта 2022 года № 131
Приложение 4 к решению к методике оценки
деятельности административных
государственных служащих корпуса «Б»
Кентауского городского маслихата
от 24 мая 2018 года № 161
Поведенческие индикаторы компетенций
Наименование компетенций
Категория административных государственных должностей
Поведенческие индикаторы эффективного поведения
Поведенческие индикаторы неэффективного поведения
УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
E-2;
E-3 (руководитель структурного подразделения);
● Собирает, анализирует и вносит руководству информацию, необходимую для планирования и обеспечения деятельности подразделения;
● Планирует и организует работу вверенного коллектива, содействует в достижении ими запланированных результатов;
● Контролирует деятельность работников в выполнении поставленных задач;
● Обеспечивает результативность и качество работы подразделения.
● Не осуществляет сбор, анализ и внесение руководству информации, необходимой для планирования и обеспечения деятельности подразделения
● Не планирует и не организует работу вверенного коллектива, не содействует в достижении ими запланированных результатов
● Не контролирует деятельность работников в выполнении поставленных задач
● Не обеспечивает результативность и качество работы подразделения
E-3; *
E-4;
● Расставляет задания по приоритетности в порядке важности
● Готовит и вносит руководству качественные документы;
● Умеет работать в условиях ограниченного времени;
● Соблюдает установленные сроки.
● Выполняет задания бессистемно
● Готовит некачественные документы
● Работает не оперативно
● Допускает нарушения сроков
СОТРУДНИЧЕСТВО
E-2;
E-3 (руководитель структурного подразделения);
● Устанавливает доверительные отношения в коллективе;
● Вносит предложения по организации эффективной работы подразделения и с обществом;
● Делится опытом и знаниями с коллегами для совместного выполнения работы;
● Выявляет вклад каждого в достижение результатов.
● Создает отношения взаимного недоверия среди работников
● Не вносит предложения по организации эффективной работы подразделения и с обществом
● Не передает опыт и знания коллегам для совместного выполнения работы
● Не выявляет вклад подчиненных в достижение результатов
E-3; *
E-4;
● Вносит вклад в работу коллектива и при необходимости обращается за разъяснениями к более опытным коллегам;
● Развивает взаимодействие с коллегами и представителями государственных органов и организаций;
● Обменивается мнениями и с учетом обсуждения выполняет задачи.
● Демонстрирует замкнутую позицию в работе, не обращаясь за помощью к более опытным коллегам
● Не взаимодействует с коллегами и представителями разных госорганов и организаций
● Не прибегает к обсуждению задач с коллегами
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
E-2;
E-3 (руководитель структурного подразделения);
● Правильно распределяет поручения при организации деятельности подразделения;
● Организует сбор информации необходимой для принятия решения;
● Обсуждает с коллективом подходы при принятии решений;
● Анализирует и прогнозирует возможные риски с учетом данных из различных источников;
● Принимает в пределах компетенции решения, с учетом возможных рисков и последствий.
● Не умеет распределять поручения при организации деятельности подразделения
● Редко занимается поиском необходимой для принятия решений информации
● Отказывается от обсуждения с коллективом подходов и не учитывает мнения других при принятии решений
● Не анализирует и не прогнозирует возможные риски, или не учитывает данные из различных источников
● При принятии решения не учитывает возможные риски и последствия
E-3; *
E-4;
● Умеет находить необходимую информацию;
● Предлагает несколько вариантов решения задач, с учетом возможных рисков;
● Обоснованно выражает свое мнение.
● Не умеет находить необходимую информацию
● Не предлагает альтернативные варианты решения задач либо не учитывает возможные риски
● Выражает необоснованное мнение
ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ
E-2;
E-3 (руководитель структурного подразделения);
● Организует работу по оказанию качественных услуг и решает, возникающие вопросы;
● Создает условия для определения уровня удовлетворенности с целью обеспечения обратной связи;
● Контролирует качество оказания услуг, а также демонстрирует его на личном примере.
● Проявляет неспособность к организации работы по оказанию качественных услуг и решению возникающих вопросов
● Не создает условия для определения уровня удовлетворенности с целью обеспечения обратной связи
● Допускает низкое качество оказания услуг; проявляет безразличие
E-3; *
E-4
● Оказывает услуги вежливо и доброжелательно;
● Анализирует уровень удовлетворенности качеством услуг и вносит предложения по их совершенствованию;
● Вносит предложения по улучшению качества оказания услуг.
● Допускает грубое и пренебрежительное отношение к получателю услуг
● Не проявляет интереса к проблемам и вопросам потребителя
● Проявляет отсутствие инициативы по улучшению качества оказания услуг
ИНФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ
E-2;
E-3 (руководитель структурного подразделения);
● Ориентирует подчиненных доступно информировать получателей услуг;
● Доводит информацию до потребителя уважительно и доброжелательно;
● Уважает мнение потребителей услуг
● Не работает с подчиненными по информированию получателей услугах
● Не доводит информацию до потребителя или делает это пренебрежительно и неприязненно
● Игнорирует мнение потребителей услуг
E-3; *
E-4;
● Использует эффективные способы информирования получателей услуг;
● Доводит информацию до потребителя доступно в устной и письменной форме;
● Умеет своевременно принимать и передавать информацию об оказываемых услугах.
● Применяет неэффективные способы информирования получателей услуг
● Не доводит информацию до потребителя, как в устной, так и в письменной форме, либо делает это неясно
● Не умеет своевременно принимать и передавать информацию об оказываемых услугах
ОПЕРАТИВНОСТЬ
E-2;
E-3 (руководитель структурного подразделения);
● Рассматривает и вносит руководству предложения по использованию новых подходов в работе;
● Проводит анализ происходящих изменений и принимает своевременные меры по улучшению работы;
● Показывает своим примером, как правильно реагировать на изменения.
● Не рассматривает и не вносит предложения по использованию новых подходов в работе
● Не анализирует происходящие изменения и не принимает меры по улучшению работы
● Теряет самообладание в период проводимых изменений и неожиданных перемен
E-3; *
E-4;
● Вносит предложения по улучшению работы;
● Изучает новые подходы и способы их внедрения;
● Сохраняет самоконтроль в изменившихся условиях;
● Быстро адаптируется в меняющихся условиях.
● Придерживается существующих процедур и методов работы
● Не изучает новые подходы и способы их внедрения
● Теряет самоконтроль в изменившихся условиях
● Не адаптируется или долго адаптируется в меняющихся условиях
САМОРАЗВИТИЕ
E-2;
E-3 (руководитель структурного подразделения);
● Предлагает мероприятия по повышению уровня компетенций подчиненных;
● В целях достижения результата развивает свои компетенции и принимает меры по их развитию у подчиненных;
● Обсуждает с подчиненными их компетенции, в том числе требующие развития.
● Демонстрирует незаинтересованность в развитии подчиненных
● Не развивается сам и не ориентирует подчиненных на их развитие, даже если это необходимо для достижения результата
● Не обсуждает с подчиненными их компетенции
E-3; *
E-4;
● Проявляет интерес к новым знаниям и технологиям;
● Стремится к саморазвитию, ищет новую информацию и способы ее применения;
● Применяет на практике новые навыки, позволяющие повысить его эффективность.
● Проявляет отсутствие интереса к новым знаниям и технологиям
● Не развивается и безразличен к новой информации и способам ее применения
● Ограничивается теми навыками, которыми владеет
ДОБРОПОРЯДОЧНОСТЬ
E-2;
E-3 (руководитель структурного подразделения);
● Контролирует соблюдение принятых стандартов и норм, запретов и ограничений;
● Ставит интересы коллектива выше собственных;
● Проявляет принципиальность в работе;
● Формирует атмосферу доверия и уважения в коллективе;
● Обеспечивает соблюдение принципов прозрачности и справедливости в действиях подчиненных;
● Является образцом этического поведения для подчиненных, проявляя беспристрастность, справедливость, бескорыстие, а также уважительное отношение к чести и достоинству личности.
● Допускает в коллективе не соблюдение принятых стандартов и норм, запретов и ограничений
● Ставит личные интересы выше интересов коллектива
● Проявляет непринципиальность в работе
● Не создает атмосферу доверия и уважения в коллективе
● Не обеспечивает соблюдение принципов прозрачности и справедливости в действиях подчиненных
E-3; *
E-4;
● Следует установленным этическим нормам и стандартам; ● Добросовестно выполняет свою работу; ● Ведет себя честно, скромно, справедливо и проявляет вежливость и корректность к другим.
● Демонстрирует поведение, противоречащее этическим нормам и стандартам ● Проявляет халатность при выполнении своей работы ● Ведет себя не честно, вызывающе, предвзято и проявляет грубость и высокомерие к другим
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ
E-2;
E-3 (руководитель структурного подразделения);
● Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснованности принимает меры по устранению недостатков.
● Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков
E-3; *
E-4;
● Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснованности принимает меры по устранению недостатков.
● Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
E-2;
E-3 (руководитель структурного подразделения);
● Принимает личную ответственность за организацию деятельности структурного подразделения
● Перекладывает на других должностных лиц ответственность за организацию деятельности структурного подразделения
E-3; *
E-4;
● Принимает ответственность за свои действия и результаты
● Перекладывает ответственность на других за свои действия и результаты
ИНИЦИАТИВНОСТЬ
E-2;
E-3 (руководитель структурного подразделения);
● Анализирует и вносит предложения по внедрению инновационных подходов и решений, направленных на повышение эффективности деятельности.
● Не анализирует и не вносит предложения по внедрению инновационных подходов и решений
E-3; *
E-4;
● Вырабатывает и предлагает идеи и предложения и выполняет дополнительную работу помимо своих основных обязанностей.
● Не вырабатывает и не предлагает идеи и предложения и не выполняет дополнительную работу помимо своих основных обязанностей