В соответствии с пунктом 5 статьи 33 Закона Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года «О государственной службе Республики Казахстан» ПРИКАЗЫВАЮ:

2. Признать утратившим силу приказ Министра иностранных дел Республики Казахстан от 26 сентября 2017 года № 11-1-2/440 «Об утверждении Методики оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» Министерства иностранных дел Республики Казахстан и Методики оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» загранучреждений Республики Казахстан» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 15874, опубликован 23 октября 2017 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан).

2) в течение десяти календарных дней со дня государственной регистрации настоящего приказа направление его копии в бумажном и электронном виде на казахском и русском языках в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Республиканский центр правовой информации» для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

Приложение 1
к приказу Министра
иностранных дел
Республики Казахстан
от 3 мая 2018 года
№ 11-1-4/166
Методика оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» Министерства иностранных дел Республики Казахстан

1. Настоящая Методика оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» Министерства иностранных дел Республики Казахстан (далее – Методика) разработана в соответствии с пунктом 5 статьи 33 Закона Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года «О государственной службе Республики Казахстан» и определяет алгоритм оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» Министерства иностранных дел Республики Казахстан (далее – служащие корпуса «Б»).

3) ключевые целевые индикаторы (далее – КЦИ) – устанавливаемые в соответствии со стратегическим планом государственного органа, меморандумом политического служащего/соглашением служащего корпуса «А» либо исходя из специфики деятельности служащего корпуса «Б» показатели (за исключением процессной работы), достижение которых свидетельствует об эффективности их деятельности;

Служащие корпуса «Б», находящиеся в период проведения оценки в трудовых отпусках, отпуске без сохранения заработной платы, периоде временной нетрудоспособности, командировке или на стажировке либо направленные на переподготовку, повышение квалификации, проходят оценку в течение 5 рабочих дней после выхода на работу.

Состав Комиссии определяется Министром иностранных дел Республики Казахстан. Количество членов Комиссии составляет не менее 5 человек.

Результаты оценки компетенций являются основанием для принятия решений по развитию у служащего корпуса «Б» необходимых компетенций. При этом, результаты оценки компетенций не влияют на выплату бонусов, поощрение, ротацию, понижение в государственной должности либо увольнение.

Повторное внесение индивидуального плана работы на рассмотрение вышестоящего руководителя осуществляется не позднее 2 рабочих дней после направления на доработку.

По итогам ежеквартального мониторинга непосредственным руководителем представляются письменные рекомендации оцениваемому служащему корпуса «Б» по достижению КЦИ и необходимым для этого дальнейшим мерам.

при достижении всех КЦИ ставится оценка «превосходно».
при достижении 4 из 5 КЦИ ставится оценка «эффективно».
при достижении 3 из 5 КЦИ ставится оценка «удовлетворительно».
при достижении менее 3 из 5 КЦИ ставится оценка «неудовлетворительно».
Достижение КЦИ предусматривает полное исполнение предусмотренных индивидуальным планом работы показателей.

26. При заполнении оценочного листа необходимо руководствоваться набором поведенческих индикаторов по каждой компетенции, предусмотренных для категорий государственных должностей корпуса «Б» согласно приложению 4 к настоящей Методике. Количество поведенческих индикаторов по одной компетенции составляет не более десяти.

43. Обжалование решения Комиссии служащим корпуса «Б» в уполномоченном органе по делам государственной службы осуществляется в течение десяти рабочих дней со дня вынесения решения. По итогам рассмотрения жалобы уполномоченным органом по делам государственной службы принимается одно из следующих решений:

Приложение 1
к Методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» Министерства иностранных дел Республики Казахстан
Форма
«УТВЕРЖДАЮ»
Вышестоящий руководитель ________________________
(фамилия, инициалы)
дата ___________________
подпись ________________
Индивидуальный план работы административного государственного служащего корпуса «Б»
Фамилия, имя, отчество (при его наличии) служащего: ______________________
Должность служащего: ________________________________________________
Наименование структурного подразделения служащего: ____________________
____________________________________________________________________
№
На­име­но­ва­ние КЦИ
Из ка­ко­го по­ка­за­те­ля ме­мо­ран­ду­ма по­ли­ти­че­ско­го слу­жа­ще­го, со­гла­ше­ния слу­жа­ще­го кор­пу­са «А» ли­бо до­ку­мен­та си­сте­мы го­су­дар­ствен­но­го пла­ни­ро­ва­ния вы­те­ка­ет
Еди­ни­ца­из­ме­ре­ния
Пла­но­вое зна­че­ние
Сро­ки до­сти­же­ния
Ко­неч­ный ре­зуль­тат*
1.
2.
3.
4.
5.
* ожидаемое положительное изменение от достижения ключевого целевого индикатора.
Служащий
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата _______________________
подпись ____________________
Непосредственный руководитель
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата ________________________
подпись _____________________

Приложение 2
к Методике оценки
деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» Министерства иностранных дел Республики Казахстан
Форма
«УТВЕРЖДАЮ»
Вышестоящий руководитель
________________________
(фамилия, инициалы)
дата _____________________
подпись __________________
Лист оценки по КЦИ
№
На­име­но­ва­ние КЦИ
Еди­ни­ца из­ме­ре­ния
Пла­но­вое зна­че­ние
Фак­ти­че­ское зна­че­ние
Ре­зуль­тат до­стиг­нут/
Ре­зуль­тат не до­стиг­нут
Результат оценки __________________________________________________
(неудовлетворительно, удовлетворительно, эффективно, превосходно)
Служащий
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата ________________________
подпись ____________________
Непосредственный руководитель
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата ________________________
подпись _____________________

Приложение 3
к Методике оценки
деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» Министерства иностранных дел Республики Казахстан
Форма
Лист оценки по компетенциям
Фамилия, имя, отчество (при его наличии)
оцениваемого служащего: ____________________________________________
Должность оцениваемого служащего: __________________________________
Наименование структурного подразделения оцениваемого служащего:
___________________________________________________________________
№
На­име­но­ва­ние ком­пе­тен­ции
Ре­зуль­та­ты оцен­ки (со­от­вет­ству­ет ожи­да­ни­ям/не со­от­вет­ству­ет ожи­да­ни­ям)
На­име­но­ва­ние по­ве­ден­че­ских ин­ди­ка­то­ров, ко­то­рые не про­яв­ля­лись у слу­жа­ще­го (в слу­чае оцен­ки «не со­от­вет­ству­ет ожи­да­ни­ям»)
1
Управ­ле­ние де­я­тель­но­стью
2
Со­труд­ни­че­ство
3
При­ня­тие ре­ше­ний
4
Опе­ра­тив­ность
5
Са­мо­раз­ви­тие
6
Ори­ен­та­ция на по­тре­би­те­ля услуг*
7
Ин­фор­ми­ро­ва­ние по­тре­би­те­лей услуг*
8
Доб­ро­по­ря­доч­ность
9
От­вет­ствен­ность
10
Ини­ци­а­тив­ность
11
Стрес­со­устой­чи­вость
*Государственные служащие корпуса «Б», в круг должностных обязанностей которых не входят вопросы оказания государственных услуг, не оцениваются по компетенциям «Ориентация на потребителя услуг» и «Информирование потребителей услуг».
Служащий
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата ________________________
подпись ____________________
Непосредственный руководитель
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата ________________________
подпись _____________________

Приложение 4
к Методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» Министерства иностранных дел Республики Казахстан
Форма
Поведенческие индикаторы компетенций
На­име­но­ва­ние ком­пе­тен­ций
Ка­те­го­рия ад­ми­ни­стра­тив­ных го­су­дар­ствен­ных долж­но­стей
По­ве­ден­че­ские ин­ди­ка­то­ры эф­фек­тив­но­го по­ве­де­ния
По­ве­ден­че­ские ин­ди­ка­то­ры неэф­фек­тив­но­го по­ве­де­ния
Управ­ле­ние де­я­тель­но­стью
C-1 (ди­рек­тор де­пар­та­мен­та,
по­сол по осо­бым по­ру­че­ни­ям,
за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ко­ми­те­та Ми­ни­стер­ства)
 Ста­вит кон­крет­ные за­да­чи и да­ет по­ру­че­ния в со­от­вет­ствии со стра­те­ги­че­ски­ми це­ля­ми;
 Со­зда­ет усло­вия и ори­ен­ти­ру­ет кол­лек­тив на ка­че­ствен­ное и свое­вре­мен­ное вы­пол­не­ние под­раз­де­ле­ни­ем по­став­лен­ных за­дач;
 Эф­фек­тив­но ор­га­ни­зу­ет ра­бо­ту под­раз­де­ле­ния, рас­став­ляя при­о­ри­те­ты.
 Не спо­со­бен сфор­му­ли­ро­вать кон­крет­ные за­да­чи и по­ру­че­ния, ис­хо­дя из стра­те­ги­че­ских це­лей
 Не со­зда­ет необ­хо­ди­мые усло­вия и не ори­ен­ти­ру­ет кол­лек­тив на ка­че­ствен­ное и свое­вре­мен­ное вы­пол­не­ние по­став­лен­ных за­дач
 Неэф­фек­тив­но ор­га­ни­зу­ет ра­бо­ту под­раз­де­ле­ния, не учи­ты­ва­ет при­о­ри­те­ты
C-2 (за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та);
C-3 (ру­ко­во­ди­тель управ­ле­ния)
 Со­би­ра­ет, ана­ли­зи­ру­ет и вно­сит ру­ко­вод­ству ин­фор­ма­цию, необ­хо­ди­мую для пла­ни­ро­ва­ния и обес­пе­че­ния де­я­тель­но­сти под­раз­де­ле­ния;
 Пла­ни­ру­ет и ор­га­ни­зу­ет ра­бо­ту вве­рен­но­го кол­лек­ти­ва, со­дей­ству­ет в до­сти­же­нии ими за­пла­ни­ро­ван­ных ре­зуль­та­тов;
 Кон­тро­ли­ру­ет де­я­тель­ность ра­бот­ни­ков в вы­пол­не­нии по­став­лен­ных за­дач;
 Обес­пе­чи­ва­ет ре­зуль­та­тив­ность и ка­че­ство ра­бо­ты под­раз­де­ле­ния.
 Не осу­ществ­ля­ет сбор, ана­лиз и вне­се­ние ру­ко­вод­ству ин­фор­ма­ции, необ­хо­ди­мой для пла­ни­ро­ва­ния и обес­пе­че­ния де­я­тель­но­сти под­раз­де­ле­ния
 Не пла­ни­ру­ет и не ор­га­ни­зу­ет ра­бо­ту вве­рен­но­го кол­лек­ти­ва, не со­дей­ству­ет в до­сти­же­нии ими за­пла­ни­ро­ван­ных ре­зуль­та­тов
 Не кон­тро­ли­ру­ет де­я­тель­ность ра­бот­ни­ков в вы­пол­не­нии по­став­лен­ных за­дач
 Не обес­пе­чи­ва­ет ре­зуль­та­тив­ность и ка­че­ство ра­бо­ты под­раз­де­ле­ния
C-3 (Упол­но­мо­чен­ный по эти­ке, Со­вет­ник Ми­ни­стра ино­стран­ных дел Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, пресс-сек­ре­тарь);
C-4 (со­вет­ник Ми­ни­стер­ства,
пер­вый сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
вто­рой сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
глав­ный экс­перт);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства, ат­та­ше Ми­ни­стер­ства, ре­фе­рент Ми­ни­стер­ства, экс­перт)
 Рас­став­ля­ет за­да­ния по при­о­ри­тет­но­сти в по­ряд­ке важ­но­сти;
 Го­то­вит и вно­сит ру­ко­вод­ству ка­че­ствен­ные до­ку­мен­ты;
 Уме­ет ра­бо­тать в усло­ви­ях огра­ни­чен­но­го вре­ме­ни;
 Со­блю­да­ет уста­нов­лен­ные сро­ки.
 Вы­пол­ня­ет за­да­ния бес­си­стем­но
 Го­то­вит нека­че­ствен­ные до­ку­мен­ты
 Ра­бо­та­ет не опе­ра­тив­но
 До­пус­ка­ет на­ру­ше­ния сро­ков
СО­ТРУД­НИ­ЧЕ­СТВО
C-1 (ди­рек­тор де­пар­та­мен­та,
по­сол по осо­бым по­ру­че­ни­ям, за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ко­ми­те­та Ми­ни­стер­ства)
 Ори­ен­ти­ру­ет ра­бот­ни­ков на вы­стра­и­ва­ние эф­фек­тив­но­го вза­и­мо­дей­ствия с го­су­дар­ствен­ны­ми ор­га­на­ми и ор­га­ни­за­ци­я­ми в пре­де­лах ком­пе­тен­ции;
 Ис­поль­зу­ет по­тен­ци­ал каж­до­го ра­бот­ни­ка для до­сти­же­ния по­став­лен­ных за­дач;
 Сов­мест­но с дру­ги­ми под­раз­де­ле­ни­я­ми ре­а­ли­зу­ет пла­ны и до­сти­га­ет об­щих ре­зуль­та­тов.
 В пре­де­лах ком­пе­тен­ции не ори­ен­ти­ру­ет ра­бот­ни­ков на вы­стра­и­ва­ние эф­фек­тив­но­го вза­и­мо­дей­ствия с го­сор­га­на­ми и ор­га­ни­за­ци­я­ми
 Ис­поль­зу­ет по­тен­ци­ал от­дель­ных ра­бот­ни­ков для до­сти­же­ния по­став­лен­ных за­дач
 Не спо­со­бен ор­га­ни­зо­вать сов­мест­но с дру­ги­ми под­раз­де­ле­ни­я­ми ре­а­ли­за­цию пла­нов и до­сти­же­ние об­щих ре­зуль­та­тов
C-2 (за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та);
C-3 (ру­ко­во­ди­тель управ­ле­ния)
 Уста­нав­ли­ва­ет до­ве­ри­тель­ные от­но­ше­ния в кол­лек­ти­ве;
 Вно­сит пред­ло­же­ния по ор­га­ни­за­ции эф­фек­тив­ной ра­бо­ты под­раз­де­ле­ния и с об­ще­ством;
 Де­лит­ся опы­том и зна­ни­я­ми с кол­ле­га­ми для сов­мест­но­го вы­пол­не­ния ра­бо­ты;
 Вы­яв­ля­ет вклад каж­до­го в до­сти­же­ние ре­зуль­та­тов.
 Со­зда­ет от­но­ше­ния вза­им­но­го недо­ве­рия сре­ди ра­бот­ни­ков
 Не вно­сит пред­ло­же­ния по ор­га­ни­за­ции эф­фек­тив­ной ра­бо­ты под­раз­де­ле­ния и с об­ще­ством
 Не пе­ре­да­ет опыт и зна­ния кол­ле­гам для сов­мест­но­го вы­пол­не­ния ра­бо­ты
 Не вы­яв­ля­ет вклад под­чи­нен­ных в до­сти­же­ние ре­зуль­та­тов
C-3 (Упол­но­мо­чен­ный по эти­ке, Со­вет­ник Ми­ни­стра ино­стран­ных дел Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, пресс-сек­ре­тарь);
C-4 (со­вет­ник Ми­ни­стер­ства,
пер­вый сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
вто­рой сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
глав­ный экс­перт);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства, ат­та­ше Ми­ни­стер­ства, ре­фе­рент Ми­ни­стер­ства, экс­перт)
 Вно­сит вклад в ра­бо­ту кол­лек­ти­ва и при необ­хо­ди­мо­сти об­ра­ща­ет­ся за разъ­яс­не­ни­я­ми к бо­лее опыт­ным кол­ле­гам;
 Раз­ви­ва­ет вза­и­мо­дей­ствие с кол­ле­га­ми и пред­ста­ви­те­ля­ми го­су­дар­ствен­ных ор­га­нов и ор­га­ни­за­ций;
 Об­ме­ни­ва­ет­ся мне­ни­я­ми и с уче­том об­суж­де­ния вы­пол­ня­ет за­да­чи.
 Де­мон­стри­ру­ет за­мкну­тую по­зи­цию в ра­бо­те, не об­ра­ща­ясь за по­мо­щью к бо­лее опыт­ным кол­ле­гам
 Не вза­и­мо­дей­ству­ет с кол­ле­га­ми и пред­ста­ви­те­ля­ми раз­ных го­сор­га­нов и ор­га­ни­за­ций
 Не при­бе­га­ет к об­суж­де­нию за­дач с кол­ле­га­ми
ПРИ­НЯ­ТИЕ РЕ­ШЕ­НИЙ
C-1 (ди­рек­тор де­пар­та­мен­та,
по­сол по осо­бым по­ру­че­ни­ям, за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ко­ми­те­та Ми­ни­стер­ства)
 Уме­ет пра­виль­но рас­пре­де­лять обя­зан­но­сти;
 Ин­фор­ми­ру­ет о воз­мож­ных рис­ках при при­ня­тии ре­ше­ний;
 Пред­ла­га­ет аль­тер­на­тив­ные ва­ри­ан­ты при при­ня­тии ре­ше­ний;
 При­ни­ма­ет по­сле­до­ва­тель­ные и эф­фек­тив­ные ре­ше­ния;
 При­ни­ма­ет ре­ше­ния, ос­но­ван­ные на соб­ствен­ном опы­те, дру­гих све­де­ни­ях, име­ю­щих для это­го зна­че­ние.
 Не спо­со­бен чет­ко рас­пре­де­лить обя­зан­но­сти в под­раз­де­ле­нии
 Не ин­фор­ми­ру­ет о воз­мож­ных рис­ках
 При при­ня­тии ре­ше­ний не пред­ла­га­ет аль­тер­на­тив­ных ва­ри­ан­тов
 При­ни­ма­ет непо­сле­до­ва­тель­ные и неэф­фек­тив­ные ре­ше­ния
 По­ла­га­ет­ся толь­ко на соб­ствен­ный опыт и мне­ние при при­ня­тии ре­ше­ний
C-2 (за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та);
C-3 (ру­ко­во­ди­тель управ­ле­ния)
 Пра­виль­но рас­пре­де­ля­ет по­ру­че­ния при ор­га­ни­за­ции де­я­тель­но­сти под­раз­де­ле­ния;
 Ор­га­ни­зу­ет сбор ин­фор­ма­ции необ­хо­ди­мой для при­ня­тия ре­ше­ния;
 Об­суж­да­ет с кол­лек­ти­вом под­хо­ды при при­ня­тии ре­ше­ний;
 Ана­ли­зи­ру­ет и про­гно­зи­ру­ет воз­мож­ные рис­ки с уче­том дан­ных из раз­лич­ных ис­точ­ни­ков;
 При­ни­ма­ет в пре­де­лах ком­пе­тен­ции ре­ше­ния, с учё­том воз­мож­ных рис­ков и по­след­ствий.
 Не уме­ет рас­пре­де­лять по­ру­че­ния при ор­га­ни­за­ции де­я­тель­но­сти под­раз­де­ле­ния
 Ред­ко за­ни­ма­ет­ся по­ис­ком необ­хо­ди­мой для при­ня­тия ре­ше­ний ин­фор­ма­ции
 От­ка­зы­ва­ет­ся от об­суж­де­ния с кол­лек­ти­вом под­хо­дов и не учи­ты­ва­ет мне­ния дру­гих при при­ня­тии ре­ше­ний
 Не ана­ли­зи­ру­ет и не про­гно­зи­ру­ет воз­мож­ные рис­ки, или не учи­ты­ва­ет дан­ные из раз­лич­ных ис­точ­ни­ков
 При при­ня­тии ре­ше­ния не учи­ты­ва­ет воз­мож­ные рис­ки и по­след­ствия
C-3 (Упол­но­мо­чен­ный по эти­ке, Со­вет­ник Ми­ни­стра ино­стран­ных дел Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, пресс-сек­ре­тарь);
C-4 (со­вет­ник Ми­ни­стер­ства,
пер­вый сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
вто­рой сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
глав­ный экс­перт);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства, ат­та­ше Ми­ни­стер­ства, ре­фе­рент Ми­ни­стер­ства, экс­перт)
 Уме­ет на­хо­дить необ­хо­ди­мую ин­фор­ма­цию;
 Пред­ла­га­ет несколь­ко ва­ри­ан­тов ре­ше­ния за­дач, с учё­том воз­мож­ных рис­ков;
 Обос­но­ван­но вы­ра­жа­ет своё мне­ние.
 Не уме­ет на­хо­дить необ­хо­ди­мую ин­фор­ма­цию
 Не пред­ла­га­ет аль­тер­на­тив­ные ва­ри­ан­ты ре­ше­ния за­дач ли­бо не учи­ты­ва­ет воз­мож­ные рис­ки
 Вы­ра­жа­ет необос­но­ван­ное мне­ние
ОРИ­ЕН­ТА­ЦИЯ НА ПО­ТРЕ­БИ­ТЕ­ЛЯ УСЛУГ
C-1 (ди­рек­тор де­пар­та­мен­та,
по­сол по осо­бым по­ру­че­ни­ям, за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ко­ми­те­та Ми­ни­стер­ства)
 Ста­вит кон­крет­ные за­да­чи, ис­хо­дя из стра­те­ги­че­ских це­лей и при­о­ри­те­тов;
 Зна­ет эф­фек­тив­ные ин­стру­мен­ты ока­за­ния услуг;
 Обес­пе­чи­ва­ет до­ступ­ность ока­зы­ва­е­мых услуг;
 Про­во­дит мо­ни­то­ринг удо­вле­тво­рен­но­сти по­тре­би­те­лей и вы­ра­ба­ты­ва­ет ме­ры по со­вер­шен­ство­ва­нию ока­за­ния услуг.
 Ста­вит неяс­ные за­да­чи без уче­та стра­те­ги­че­ских це­лей и при­о­ри­те­тов
 Име­ет по­верх­ност­ное пред­став­ле­ние об ин­стру­мен­тах ока­за­ния услуг
 Не обес­пе­чи­ва­ет до­ступ­ность ока­зы­ва­е­мых го­су­дар­ствен­ных услуг
 Не про­во­дит мо­ни­то­ринг удо­вле­тво­рен­но­сти по­тре­би­те­лей и не вы­ра­ба­ты­ва­ет ме­ры по со­вер­шен­ство­ва­нию ока­за­ния услуг
C-2 (за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та);
C-3 (ру­ко­во­ди­тель управ­ле­ния)
 Ор­га­ни­зу­ет ра­бо­ту по ока­за­нию ка­че­ствен­ных услуг и ре­ша­ет, воз­ни­ка­ю­щие во­про­сы;
 Со­зда­ёт усло­вия для опре­де­ле­ния уров­ня удо­вле­тво­рен­но­сти с це­лью обес­пе­че­ния об­рат­ной свя­зи;
 Кон­тро­ли­ру­ет ка­че­ство ока­за­ния услуг, а та­к­же де­мон­стри­ру­ет его на лич­ном при­ме­ре.
 Про­яв­ля­ет неспо­соб­ность к ор­га­ни­за­ции ра­бо­ты по ока­за­нию ка­че­ствен­ных услуг и ре­ше­нию воз­ни­ка­ю­щих во­про­сов
 Не со­зда­ёт усло­вия для опре­де­ле­ния уров­ня удо­вле­тво­рен­но­сти с це­лью обес­пе­че­ния об­рат­ной свя­зи
 До­пус­ка­ет низ­кое ка­че­ство ока­за­ния услуг; про­яв­ля­ет без­раз­ли­чие
C-3 (Упол­но­мо­чен­ный по эти­ке, Со­вет­ник Ми­ни­стра ино­стран­ных дел Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, пресс-сек­ре­тарь);
C-4 (со­вет­ник Ми­ни­стер­ства,
пер­вый сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
вто­рой сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
глав­ный экс­перт);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства, ат­та­ше Ми­ни­стер­ства, ре­фе­рент Ми­ни­стер­ства, экс­перт)
 Ока­зы­ва­ет услу­ги веж­ли­во и доб­ро­же­ла­тель­но;
 Ана­ли­зи­ру­ет уро­вень удо­вле­тво­рен­но­сти ка­че­ством услуг и вно­сит пред­ло­же­ния по их со­вер­шен­ство­ва­нию;
 Вно­сит пред­ло­же­ния по улуч­ше­нию ка­че­ства ока­за­ния услуг.
 До­пус­ка­ет гру­бое и пре­не­бре­жи­тель­ное от­но­ше­ние к по­лу­ча­те­лю услуг
 Не про­яв­ля­ет ин­те­ре­са к про­бле­мам и во­про­сам по­тре­би­те­ля
 Про­яв­ля­ет от­сут­ствие ини­ци­а­ти­вы по улуч­ше­нию ка­че­ства ока­за­ния услуг
ИН­ФОР­МИ­РО­ВА­НИЕ ПО­ТРЕ­БИ­ТЕ­ЛЯ УСЛУГ
C-1 (ди­рек­тор де­пар­та­мен­та,
по­сол по осо­бым по­ру­че­ни­ям, за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ко­ми­те­та Ми­ни­стер­ства)
 По­сто­ян­но разъ­яс­ня­ет кол­лек­ти­ву необ­хо­ди­мость ин­фор­ми­ро­ва­ния по­тре­би­те­лей об ока­зы­ва­е­мых услу­гах;
 Вы­стра­и­ва­ет эф­фек­тив­ную си­сте­му ин­фор­ми­ро­ва­ния по­тре­би­те­лей об ока­зы­ва­е­мых услу­гах.
 Не разъ­яс­ня­ет кол­лек­ти­ву необ­хо­ди­мость ин­фор­ми­ро­ва­ния по­тре­би­те­лей об ока­зы­ва­е­мых услу­гах
 Вы­стра­и­ва­ет неэф­фек­тив­ную си­сте­му ин­фор­ми­ро­ва­ния по­тре­би­те­лей об ока­зы­ва­е­мых услу­гах
C-2 (за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та);
C-3 (ру­ко­во­ди­тель управ­ле­ния)
 Ори­ен­ти­ру­ет под­чи­нен­ных до­ступ­но ин­фор­ми­ро­вать по­лу­ча­те­лей услуг;
 До­во­дит ин­фор­ма­цию до по­тре­би­те­ля ува­жи­тель­но и доб­ро­же­ла­тель­но;
 Ува­жа­ет мне­ние по­тре­би­те­лей услуг.
 Не ра­бо­та­ет с под­чи­нен­ны­ми по ин­фор­ми­ро­ва­нию по­лу­ча­те­лей услу­гах
 Не до­во­дит ин­фор­ма­цию до по­тре­би­те­ля или де­ла­ет это пре­не­бре­жи­тель­но и непри­яз­нен­но
 Иг­но­ри­ру­ет мне­ние по­тре­би­те­лей услуг
C-3 (Упол­но­мо­чен­ный по эти­ке, Со­вет­ник Ми­ни­стра ино­стран­ных дел Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, пресс-сек­ре­тарь);
C-4 (со­вет­ник Ми­ни­стер­ства,
пер­вый сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
вто­рой сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
глав­ный экс­перт);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства, ат­та­ше Ми­ни­стер­ства, ре­фе­рент Ми­ни­стер­ства, экс­перт)
 Ис­поль­зу­ет эф­фек­тив­ные спо­со­бы ин­фор­ми­ро­ва­ния по­лу­ча­те­лей услуг;
 До­во­дит ин­фор­ма­цию до по­тре­би­те­ля до­ступ­но в уст­ной и пись­мен­ной фор­ме;
 Уме­ет свое­вре­мен­но при­ни­мать и пе­ре­да­вать ин­фор­ма­цию об ока­зы­ва­е­мых услу­гах.
 При­ме­ня­ет неэф­фек­тив­ные спо­со­бы ин­фор­ми­ро­ва­ния по­лу­ча­те­лей услуг
 Не до­во­дит ин­фор­ма­цию до по­тре­би­те­ля, как в уст­ной, так и в пись­мен­ной фор­ме, ли­бо де­ла­ет это неяс­но
 Не уме­ет свое­вре­мен­но при­ни­мать и пе­ре­да­вать ин­фор­ма­цию об ока­зы­ва­е­мых услу­гах
ОПЕ­РА­ТИВ­НОСТЬ
C-1 (ди­рек­тор де­пар­та­мен­та,
по­сол по осо­бым по­ру­че­ни­ям, за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ко­ми­те­та Ми­ни­стер­ства)
 Свое­вре­мен­но до­во­дит до кол­лек­ти­ва но­вые при­о­ри­те­ты;
 Раз­ра­ба­ты­ва­ет эф­фек­тив­ные ме­ры для свое­вре­мен­но­го ре­а­ги­ро­ва­ния на из­ме­не­ния;
 Эф­фек­тив­но управ­ля­ет под­раз­де­ле­ни­ем и до­сти­га­ет ре­зуль­та­та при внут­рен­них и внеш­них из­ме­не­ни­ях;
 Ана­ли­зи­ру­ет и вно­сит ру­ко­вод­ству пред­ло­же­ния по ис­поль­зо­ва­нию но­вых под­хо­дов в ра­бо­те.
 Не до­во­дит до кол­лек­ти­ва но­вые при­о­ри­те­ты или до­во­дит их несвое­вре­мен­но
 Не раз­ра­ба­ты­ва­ет или раз­ра­ба­ты­ва­ет неэф­фек­тив­ные ме­ры для свое­вре­мен­но­го ре­а­ги­ро­ва­ния на из­ме­не­ния
 Неэф­фек­тив­но управ­ля­ет под­раз­де­ле­ни­ем при внут­рен­них и внеш­них из­ме­не­ни­ях и не до­сти­га­ет ре­зуль­та­тов
 Не ана­ли­зи­ру­ет и не вно­сит ру­ко­вод­ству пред­ло­же­ния по ис­поль­зо­ва­нию но­вых под­хо­дов в ра­бо­те
C-2 (за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та);
C-3 (ру­ко­во­ди­тель управ­ле­ния)
 Рас­смат­ри­ва­ет и вно­сит ру­ко­вод­ству пред­ло­же­ния по ис­поль­зо­ва­нию но­вых под­хо­дов в ра­бо­те;
 Про­во­дит ана­лиз про­ис­хо­дя­щих из­ме­не­ний и при­ни­ма­ет свое­вре­мен­ные ме­ры по улуч­ше­нию ра­бо­ты;
 По­ка­зы­ва­ет сво­им при­ме­ром, как пра­виль­но ре­а­ги­ро­вать на из­ме­не­ния.
 Не рас­смат­ри­ва­ет и не вно­сит пред­ло­же­ния по ис­поль­зо­ва­нию но­вых под­хо­дов в ра­бо­те
 Не ана­ли­зи­ру­ет про­ис­хо­дя­щие из­ме­не­ния и не при­ни­ма­ет ме­ры по улуч­ше­нию ра­бо­ты
 Те­ря­ет са­мо­об­ла­да­ние в пе­ри­од про­во­ди­мых из­ме­не­ний и неожи­дан­ных пе­ре­мен
C-3 (Упол­но­мо­чен­ный по эти­ке, Со­вет­ник Ми­ни­стра ино­стран­ных дел Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, пресс-сек­ре­тарь);
C-4 (со­вет­ник Ми­ни­стер­ства,
пер­вый сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
вто­рой сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
глав­ный экс­перт);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства, ат­та­ше Ми­ни­стер­ства, ре­фе­рент Ми­ни­стер­ства, экс­перт)
 Вно­сит пред­ло­же­ния по улуч­ше­нию ра­бо­ты;
 Изу­ча­ет но­вые под­хо­ды и спо­со­бы их внед­ре­ния;
 Со­хра­ня­ет са­мо­кон­троль в из­ме­нив­ших­ся усло­ви­ях;
 Быст­ро адап­ти­ру­ет­ся в ме­ня­ю­щих­ся усло­ви­ях.
 При­дер­жи­ва­ет­ся су­ще­ству­ю­щих про­це­дур и ме­то­дов ра­бо­ты
 Не изу­ча­ет но­вые под­хо­ды и спо­со­бы их внед­ре­ния
 Те­ря­ет са­мо­кон­троль в из­ме­нив­ших­ся усло­ви­ях
 Не адап­ти­ру­ет­ся или дол­го адап­ти­ру­ет­ся в ме­ня­ю­щих­ся усло­ви­ях
СА­МО­РАЗ­ВИ­ТИЕ
C-1 (ди­рек­тор де­пар­та­мен­та,
по­сол по осо­бым по­ру­че­ни­ям, за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ко­ми­те­та Ми­ни­стер­ства)
 Вы­яв­ля­ет и вно­сит пред­ло­же­ния по про­дви­же­нию пер­спек­тив­ных ра­бот­ни­ков;
 При­ни­ма­ет си­стем­ные ме­ры по раз­ви­тию ра­бот­ни­ков;
 Де­лит­ся на­коп­лен­ным опы­том и зна­ни­я­ми с кол­ле­га­ми, а та­к­же опре­де­ля­ет уро­вень их раз­ви­тия;
 Де­мон­стри­ру­ет на лич­ном при­ме­ре стрем­ле­ние к са­мо­раз­ви­тию.
 Не вы­яв­ля­ет пер­спек­тив­ных ра­бот­ни­ков и не ини­ци­и­ру­ет их про­дви­же­ние
 Не при­ни­ма­ет или при­ни­ма­ет неси­стем­ные ме­ры по раз­ви­тию ра­бот­ни­ков
 Не пе­ре­да­ет кол­ле­гам на­коп­лен­ный опыт и зна­ния, а та­к­же без­раз­ли­чен к уров­ню их раз­ви­тия
 Не уде­ля­ет вни­ма­ния са­мо­раз­ви­тию и не по­ка­зы­ва­ет его важ­ность на лич­ном при­ме­ре
C-2 (за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та);
C-3 (ру­ко­во­ди­тель управ­ле­ния)
 Пред­ла­га­ет ме­ро­при­я­тия по по­вы­ше­нию уров­ня ком­пе­тен­ций под­чи­нен­ных;
 В це­лях до­сти­же­ния ре­зуль­та­та раз­ви­ва­ет свои ком­пе­тен­ции и при­ни­ма­ет ме­ры по их раз­ви­тию у под­чи­нен­ных;
 Об­суж­да­ет с под­чи­нен­ны­ми их ком­пе­тен­ции, в том чис­ле тре­бу­ю­щие раз­ви­тия.
 Де­мон­стри­ру­ет неза­ин­те­ре­со­ван­ность в раз­ви­тии под­чи­нен­ных
 Не раз­ви­ва­ет­ся сам и не ори­ен­ти­ру­ет под­чи­нен­ных на их раз­ви­тие, да­же ес­ли это необ­хо­ди­мо для до­сти­же­ния ре­зуль­та­та
 Не об­суж­да­ет с под­чи­нен­ны­ми их ком­пе­тен­ции
C-3 (Упол­но­мо­чен­ный по эти­ке, Со­вет­ник Ми­ни­стра ино­стран­ных дел Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, пресс-сек­ре­тарь);
C-4 (со­вет­ник Ми­ни­стер­ства,
пер­вый сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
вто­рой сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
глав­ный экс­перт);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства, ат­та­ше Ми­ни­стер­ства, ре­фе­рент Ми­ни­стер­ства, экс­перт)
 Про­яв­ля­ет ин­те­рес к но­вым зна­ни­ям и тех­но­ло­ги­ям;
 Стре­мит­ся к са­мо­раз­ви­тию, ищет но­вую ин­фор­ма­цию и спо­со­бы ее при­ме­не­ния;
 При­ме­ня­ет на прак­ти­ке но­вые на­вы­ки, поз­во­ля­ю­щие по­вы­сить его эф­фек­тив­ность.
 Про­яв­ля­ет от­сут­ствие ин­те­ре­са к но­вым зна­ни­ям и тех­но­ло­ги­ям
 Не раз­ви­ва­ет­ся и без­раз­ли­чен к но­вой ин­фор­ма­ции и спо­со­бам ее при­ме­не­ния
 Огра­ни­чи­ва­ет­ся те­ми на­вы­ка­ми, ко­то­ры­ми вла­де­ет
ДОБ­РО­ПО­РЯ­ДОЧ­НОСТЬ
C-1 (ди­рек­тор де­пар­та­мен­та,
по­сол по осо­бым по­ру­че­ни­ям, за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ко­ми­те­та Ми­ни­стер­ства)
 Обес­пе­чи­ва­ет со­блю­де­ние ра­бот­ни­ка­ми эти­че­ских норм и стан­дар­тов;
 Раз­ви­ва­ет в кол­лек­ти­ве чув­ство при­вер­жен­но­сти к эти­че­ским нор­мам и стан­дар­там го­су­дар­ствен­ной служ­бы;
 При­зна­ет до­сти­же­ния дру­гих, воз­дер­жи­ва­ет­ся от об­суж­де­ния лич­ных и про­фес­си­о­наль­ных ка­честв кол­лег, по­ро­ча­щих их честь и до­сто­ин­ство;
 Вы­яв­ля­ет и ре­а­ги­ру­ет на на­ру­ше­ния эти­че­ских норм;
 Яв­ля­ет­ся об­раз­цом эти­че­ско­го по­ве­де­ния для под­чи­нен­ных, про­яв­ляя бес­при­страст­ность, спра­вед­ли­вость, бес­ко­ры­стие, а та­к­же ува­жи­тель­ное от­но­ше­ние к че­сти и до­сто­ин­ству лич­но­сти;
 Ин­те­гри­ру­ет эти­че­ские нор­мы и цен­но­сти в прак­ти­ку ра­бо­ты сво­е­го под­раз­де­ле­ния, на­це­лен­ные на про­зрач­ность, объ­ек­тив­ность и спра­вед­ли­вость в ра­бо­те.
 Не обес­пе­чи­ва­ет со­блю­де­ние эти­че­ских норм и стан­дар­тов ра­бот­ни­ка­ми
 Счи­та­ет при­вер­жен­ность цен­но­стям гос­служ­бы лич­ным де­лом каж­до­го
 Не при­зна­ет до­сти­же­ния дру­гих, до­пус­ка­ет об­суж­де­ние лич­ных и про­фес­си­о­наль­ных ка­честв кол­лег, по­ро­ча­щих их честь и до­сто­ин­ство
 Не при­ни­ма­ет мер к на­ру­ше­ни­ям эти­че­ских норм
 Ве­дет се­бя неэтич­но, про­яв­ляя субъ­ек­ти­визм, ко­рысть, а та­к­же неува­же­ние к че­сти и до­сто­ин­ству лич­но­сти
 Не внед­ря­ет эти­че­ские нор­мы и цен­но­сти в прак­ти­ку ра­бо­ты сво­е­го под­раз­де­ле­ния, и не обес­пе­чи­ва­ет про­зрач­ность, объ­ек­тив­ность и спра­вед­ли­вость в ра­бо­те
C-2 (за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та);
C-3 (ру­ко­во­ди­тель управ­ле­ния)
 Кон­тро­ли­ру­ет со­блю­де­ние при­ня­тых стан­дар­тов и норм, за­пре­тов и огра­ни­че­ний;
 Ста­вит ин­те­ре­сы кол­лек­ти­ва вы­ше соб­ствен­ных;
 Про­яв­ля­ет прин­ци­пи­аль­ность в ра­бо­те;
 Фор­ми­ру­ет ат­мо­сфе­ру до­ве­рия и ува­же­ния в кол­лек­ти­ве;
 Обес­пе­чи­ва­ет со­блю­де­ние прин­ци­пов про­зрач­но­сти и спра­вед­ли­во­сти в дей­стви­ях под­чи­нен­ных;
 Яв­ля­ет­ся об­раз­цом эти­че­ско­го по­ве­де­ния для под­чи­нен­ных, про­яв­ляя бес­при­страст­ность, спра­вед­ли­вость, бес­ко­ры­стие, а та­к­же ува­жи­тель­ное от­но­ше­ние к че­сти и до­сто­ин­ству лич­но­сти.
 До­пус­ка­ет в кол­лек­ти­ве не со­блю­де­ние при­ня­тых стан­дар­тов и норм, за­пре­тов и огра­ни­че­ний
 Ста­вит лич­ные ин­те­ре­сы вы­ше ин­те­ре­сов кол­лек­ти­ва
 Про­яв­ля­ет неприн­ци­пи­аль­ность в ра­бо­те
 Не со­зда­ет ат­мо­сфе­ру до­ве­рия и ува­же­ния в кол­лек­ти­ве
 Не обес­пе­чи­ва­ет со­блю­де­ние прин­ци­пов про­зрач­но­сти и спра­вед­ли­во­сти в дей­стви­ях под­чи­нен­ных
C-3 (Упол­но­мо­чен­ный по эти­ке, Со­вет­ник Ми­ни­стра ино­стран­ных дел Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, пресс-сек­ре­тарь);
C-4 (со­вет­ник Ми­ни­стер­ства,
пер­вый сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
вто­рой сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
глав­ный экс­перт);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства, ат­та­ше Ми­ни­стер­ства, ре­фе­рент Ми­ни­стер­ства, экс­перт)
 Сле­ду­ет уста­нов­лен­ным эти­че­ским нор­мам и стан­дар­там;
 Доб­ро­со­вест­но вы­пол­ня­ет свою ра­бо­ту;
 Ве­дет се­бя чест­но, скром­но, спра­вед­ли­во и про­яв­ля­ет веж­ли­вость и кор­рект­ность к дру­гим.
 Де­мон­стри­ру­ет по­ве­де­ние, про­ти­во­ре­ча­щее эти­че­ским нор­мам и стан­дар­там
 Про­яв­ля­ет ха­лат­ность при вы­пол­не­нии сво­ей ра­бо­ты
 Ве­дет се­бя не чест­но, вы­зы­ва­ю­ще, пред­взя­то и про­яв­ля­ет гру­бость и вы­со­ко­ме­рие к дру­гим
СТРЕС­СО­УСТОЙ­ЧИ­ВОСТЬ
C-1 (ди­рек­тор де­пар­та­мен­та,
по­сол по осо­бым по­ру­че­ни­ям, за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ко­ми­те­та Ми­ни­стер­ства)
 Сдер­жан­но ре­а­ги­ру­ет на кри­ти­ку и в слу­чае ее обос­но­ван­но­сти при­ни­ма­ет ме­ры по устра­не­нию недо­стат­ков.
 Несдер­жан­но ре­а­ги­ру­ет на кри­ти­ку и не при­ни­ма­ет ме­ры по устра­не­нию недо­стат­ков
C-2 (за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та);
C-3 (ру­ко­во­ди­тель управ­ле­ния)
 Сдер­жан­но ре­а­ги­ру­ет на кри­ти­ку и в слу­чае ее обос­но­ван­но­сти при­ни­ма­ет ме­ры по устра­не­нию недо­стат­ков.
 Несдер­жан­но ре­а­ги­ру­ет на кри­ти­ку и не при­ни­ма­ет ме­ры по устра­не­нию недо­стат­ков
C-3 (Упол­но­мо­чен­ный по эти­ке, Со­вет­ник Ми­ни­стра ино­стран­ных дел Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, пресс-сек­ре­тарь);
C-4 (со­вет­ник Ми­ни­стер­ства,
пер­вый сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
вто­рой сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
глав­ный экс­перт);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства, ат­та­ше Ми­ни­стер­ства, ре­фе­рент Ми­ни­стер­ства, экс­перт)
 Сдер­жан­но ре­а­ги­ру­ет на кри­ти­ку и в слу­чае ее обос­но­ван­но­сти при­ни­ма­ет ме­ры по устра­не­нию недо­стат­ков.
 Несдер­жан­но ре­а­ги­ру­ет на кри­ти­ку и не при­ни­ма­ет ме­ры по устра­не­нию недо­стат­ков
ОТ­ВЕТ­СТВЕН­НОСТЬ
C-1 (ди­рек­тор де­пар­та­мен­та,
по­сол по осо­бым по­ру­че­ни­ям, за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ко­ми­те­та Ми­ни­стер­ства)
 При­ни­ма­ет лич­ную от­вет­ствен­ность за ор­га­ни­за­цию де­я­тель­но­сти струк­тур­но­го под­раз­де­ле­ния.
 Пе­ре­кла­ды­ва­ет на дру­гих долж­ност­ных лиц от­вет­ствен­ность за ор­га­ни­за­цию де­я­тель­но­сти струк­тур­но­го под­раз­де­ле­ния
C-2 (за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та);
C-3 (ру­ко­во­ди­тель управ­ле­ния)
 При­ни­ма­ет лич­ную от­вет­ствен­ность за ор­га­ни­за­цию де­я­тель­но­сти струк­тур­но­го под­раз­де­ле­ния.
 Пе­ре­кла­ды­ва­ет на дру­гих долж­ност­ных лиц от­вет­ствен­ность за ор­га­ни­за­цию де­я­тель­но­сти струк­тур­но­го под­раз­де­ле­ния
C-3 (Упол­но­мо­чен­ный по эти­ке, Со­вет­ник Ми­ни­стра ино­стран­ных дел Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, пресс-сек­ре­тарь);
C-4 (со­вет­ник Ми­ни­стер­ства,
пер­вый сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
вто­рой сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
глав­ный экс­перт);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства, ат­та­ше Ми­ни­стер­ства, ре­фе­рент Ми­ни­стер­ства, экс­перт)
 При­ни­ма­ет от­вет­ствен­ность за свои дей­ствия и ре­зуль­та­ты.
 Пе­ре­кла­ды­ва­ет от­вет­ствен­ность на дру­гих за свои дей­ствия и ре­зуль­та­ты
ИНИ­ЦИ­А­ТИВ­НОСТЬ
C-1 (ди­рек­тор де­пар­та­мен­та,
по­сол по осо­бым по­ру­че­ни­ям, за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ко­ми­те­та Ми­ни­стер­ства)
 Рас­смат­ри­ва­ет и раз­ра­ба­ты­ва­ет пред­ло­же­ния по внед­ре­нию ин­но­ва­ци­он­ных под­хо­дов и ре­ше­ний, на­прав­лен­ных на по­вы­ше­ние эф­фек­тив­но­сти де­я­тель­но­сти.
 Не рас­смат­ри­ва­ет и не раз­ра­ба­ты­ва­ет пред­ло­же­ния по внед­ре­нию ин­но­ва­ци­он­ных под­хо­дов и ре­ше­ний, на­прав­лен­ных на по­вы­ше­ние эф­фек­тив­но­сти де­я­тель­но­сти
C-2 (за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та);
C-3 (ру­ко­во­ди­тель управ­ле­ния)
 Ана­ли­зи­ру­ет и вно­сит пред­ло­же­ния по внед­ре­нию ин­но­ва­ци­он­ных под­хо­дов и ре­ше­ний, на­прав­лен­ных на по­вы­ше­ние эф­фек­тив­но­сти де­я­тель­но­сти.
 Не ана­ли­зи­ру­ет и не вно­сит пред­ло­же­ния по внед­ре­нию ин­но­ва­ци­он­ных под­хо­дов и ре­ше­ний
C-3 (Упол­но­мо­чен­ный по эти­ке, Со­вет­ник Ми­ни­стра ино­стран­ных дел Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, пресс-сек­ре­тарь);
C-4 (со­вет­ник Ми­ни­стер­ства,
пер­вый сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
вто­рой сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства,
глав­ный экс­перт);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь Ми­ни­стер­ства, ат­та­ше Ми­ни­стер­ства, ре­фе­рент Ми­ни­стер­ства, экс­перт)
 Вы­ра­ба­ты­ва­ет и пред­ла­га­ет идеи и пред­ло­же­ния и вы­пол­ня­ет до­пол­ни­тель­ную ра­бо­ту по­ми­мо сво­их ос­нов­ных обя­зан­но­стей.
 Не вы­ра­ба­ты­ва­ет и не пред­ла­га­ет идеи и пред­ло­же­ния и не вы­пол­ня­ет до­пол­ни­тель­ную ра­бо­ту по­ми­мо сво­их ос­нов­ных обя­зан­но­стей

Приложение 5
к Методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» Министерства иностранных дел Республики Казахстан
Форма
«УТВЕРЖДАЮ»
Ответственный секретарь
Министерства иностранных дел
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата _______________________
подпись ____________________
Протокол заседания Комиссии по оценке
Результаты оценки
№
Фа­ми­лия, имя, от­че­ство (при его на­ли­чии) слу­жа­щих
Све­де­ния о ре­зуль­та­тах оцен­ки
Кор­рек­ти­ров­ка Ко­мис­си­ей ре­зуль­та­тов оцен­ки (в слу­чае на­ли­чия)
Ре­ко­мен­да­ции Ко­мис­сии
1.
2.
...
Заключение Комиссии: _________________________________________________________
Проверено:
Секретарь Комиссии: ____________________________ Дата: __________
(фамилия, инициалы, подпись)
Председатель Комиссии: ____________________________ Дата: __________
(фамилия, инициалы, подпись)
Член Комиссии: ____________________________ Дата: __________
(фамилия, инициалы, подпись)

Приложение 2
к приказу Министра
иностранных дел
Республики Казахстан
от 3 мая 2018 года
№ 11-1-4/166
Методика оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» загранучреждений Республики Казахстан

1. Настоящая Методика оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» загранучреждений Республики Казахстан (далее – Методика) разработана в соответствии с пунктом 5 статьи 33 Закона Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года «О государственной службе Республики Казахстан» и определяет алгоритм оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» загранучреждений Республики Казахстан (далее – служащие корпуса «Б»).

3) ключевые целевые индикаторы (далее – КЦИ) – устанавливаемые в соответствии со стратегическим планом государственного органа, меморандумом политического служащего/соглашением служащего корпуса «А» либо исходя из специфики деятельности служащего корпуса «Б» показатели (за исключением процессной работы), достижение которых свидетельствует об эффективности их деятельности;

Служащие корпуса «Б», находящиеся в период проведения оценки в трудовых отпусках, отпуске без сохранения заработной платы, периоде временной нетрудоспособности, командировке или на стажировке либо направленные на переподготовку, повышение квалификации, проходят оценку в течение 5 рабочих дней после выхода на работу.

5. Для проведения оценки Министром иностранных дел Республики Казахстан создается Комиссия по оценке (далее – Комиссия), состоящая из представителей различных структурных подразделений Министерства иностранных дел Республики Казахстан (далее – Министерства), рабочим органом которой является Служба управления персоналом (кадровая служба) Министерства (далее – кадровая служба).
Состав Комиссии определяется Министром иностранных дел Республики Казахстан. Количество членов Комиссии составляет не менее 5 человек.

Результаты оценки компетенций являются основанием для принятия решений по развитию у служащего корпуса «Б» необходимых компетенций. При этом, результаты оценки компетенций не влияют на поощрение, ротацию, понижение в государственной должности либо увольнение.

Повторное внесение индивидуального плана работы на рассмотрение вышестоящего руководителя в загранучреждении осуществляется не позднее 2 рабочих дней после направления на доработку.

По итогам ежеквартального мониторинга непосредственным руководителем в загранучреждении представляются письменные рекомендации оцениваемому служащему корпуса «Б» по достижению КЦИ и необходимым для этого дальнейшим мерам.

при достижении всех КЦИ ставится оценка «превосходно».
при достижении 4 из 5 КЦИ ставится оценка «эффективно».
при достижении 3 из 5 КЦИ ставится оценка «удовлетворительно».
при достижении менее 3 из 5 КЦИ ставится оценка «неудовлетворительно».
Достижение КЦИ предусматривает полное исполнение предусмотренных индивидуальным планом работы показателей.

26. При заполнении оценочного листа необходимо руководствоваться набором поведенческих индикаторов по каждой компетенции, предусмотренных для категорий государственных должностей корпуса «Б» согласно приложению 4 к настоящей Методике. Количество поведенческих индикаторов по одной компетенции составляет не более десяти.

41. Ознакомление служащего корпуса «Б» с результатами оценки осуществляется в письменной форме. В случае отказа служащего от ознакомления, составляется акт в произвольной форме, который подписывается заведующим канцелярией или иным уполномоченным лицом загранучреждения и двумя другими служащими загранучреждения.

42. Отказ служащего корпуса «Б» от ознакомления не является препятствием для внесения результатов оценки в его послужной список. В данном случае заведующим канцелярией или иным уполномоченным лицом загранучреждения направляются результаты оценки служащему корпуса «Б» посредством ведомственного почтового ящика (mfa.kz), о котором уведомляется кадровая служба.

43. Обжалование решения Комиссии служащим корпуса «Б» в уполномоченном органе по делам государственной службы осуществляется в течение десяти рабочих дней со дня вынесения решения. По итогам рассмотрения жалобы уполномоченным органом по делам государственной службы принимается одно из следующих решений:

Приложение 1
к Методика оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» загранучреждений Республики Казахстан
Форма
«УТВЕРЖДАЮ»
Вышестоящий руководитель
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата _______________________
подпись ____________________
Индивидуальный план работы
административного государственного служащего корпуса «Б»
Фамилия, имя, отчество (при его наличии) служащего: _____________________
Должность служащего: ________________________________________________
Наименование загранучреждения служащего: ____________________________
____________________________________________________________________
№
На­име­но­ва­ние КЦИ
Из ка­ко­го по­ка­за­те­ля ме­мо­ран­ду­ма по­ли­ти­че­ско­го слу­жа­ще­го, ли­бо до­ку­мен­та си­сте­мы го­су­дар­ствен­но­го пла­ни­ро­ва­ния вы­те­ка­ет (план ра­бо­ты за­гра­н­учре­жде­ния на оце­ни­ва­е­мый год)
Еди­ни­ца­из­ме­ре­ния
Пла­но­вое зна­че­ние
Сро­ки до­сти­же­ния
Ко­неч­ный ре­зуль­тат*
* ожидаемое положительное изменение от достижения ключевого целевого индикатора
Служащий
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата _______________________
подпись ____________________
Непосредственный руководитель
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата _______________________
подпись ____________________

Приложение 2
к Методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» загранучреждений Республики Казахстан
Форма
«УТВЕРЖДАЮ»
Вышестоящий руководитель
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата _______________________
подпись ____________________
Лист оценки по КЦИ
№
Наименование КЦИ
Единица измерения
Плановое значение
Фактическое значение
Результат достигнут/
Результат не достигнут
Результат оценки __________________________________________________
(неудовлетворительно, удовлетворительно, эффективно, превосходно)
Служащий
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата ________________________
подпись _____________________
Непосредственный руководитель
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата ________________________
подпись _____________________

Приложение 3
к Методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» загранучреждений Республики Казахстан
Форма
Лист оценки по компетенциям
Фамилия, имя, отчество (при его наличии)
оцениваемого служащего: ____________________________________________
Должность оцениваемого служащего: __________________________________
Наименование загранучреждения оцениваемого служащего:
___________________________________________________________________
№
На­име­но­ва­ние ком­пе­тен­ции
Ре­зуль­та­ты оцен­ки (со­от­вет­ству­ет ожи­да­ни­ям/не со­от­вет­ству­ет ожи­да­ни­ям)
На­име­но­ва­ние по­ве­ден­че­ских ин­ди­ка­то­ров, ко­то­рые не про­яв­ля­лись у слу­жа­ще­го (в слу­чае оцен­ки «не со­от­вет­ству­ет ожи­да­ни­ям»)
1
Управ­ле­ние де­я­тель­но­стью
2
Со­труд­ни­че­ство
3
При­ня­тие ре­ше­ний
4
Опе­ра­тив­ность
5
Са­мо­раз­ви­тие
6
Ори­ен­та­ция на по­тре­би­те­ля услуг*
7
Ин­фор­ми­ро­ва­ние по­тре­би­те­лей услуг*
8
Доб­ро­по­ря­доч­ность
9
От­вет­ствен­ность
10
Ини­ци­а­тив­ность
11
Стрес­со­устой­чи­вость
*Государственные служащие корпуса «Б», в круг должностных обязанностей которых не входят вопросы оказания государственных услуг, не оцениваются по компетенциям «Ориентация на потребителя услуг» и «Информирование потребителей услуг».
Служащий
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата ________________________
подпись _____________________
Непосредственный руководитель
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата ________________________
подпись _____________________

Приложение 4
к Методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса «Б» загранучреждений Республики Казахстан
Поведенческие индикаторы компетенций
На­име­но­ва­ние ком­пе­тен­ций
Ка­те­го­рия ад­ми­ни­стра­тив­ных го­су­дар­ствен­ных долж­но­стей
По­ве­ден­че­ские ин­ди­ка­то­ры эф­фек­тив­но­го по­ве­де­ния
По­ве­ден­че­ские ин­ди­ка­то­ры неэф­фек­тив­но­го по­ве­де­ния
Управ­ле­ние де­я­тель­но­стью
C-1 (по­ве­рен­ный в де­лах, за­ме­сти­тель по­сто­ян­но­го пред­ста­ви­те­ля при меж­ду­на­род­ной ор­га­ни­за­ции, со­вет­ник-по­слан­ник за­гра­н­учре­жде­ния, ге­не­раль­ный кон­сул)
 Ста­вит кон­крет­ные за­да­чи и да­ет по­ру­че­ния в со­от­вет­ствии со стра­те­ги­че­ски­ми це­ля­ми;
 Со­зда­ет усло­вия и ори­ен­ти­ру­ет кол­лек­тив на ка­че­ствен­ное и свое­вре­мен­ное вы­пол­не­ние под­раз­де­ле­ни­ем по­став­лен­ных за­дач;
 Эф­фек­тив­но ор­га­ни­зу­ет ра­бо­ту под­раз­де­ле­ния, рас­став­ляя при­о­ри­те­ты
 Не спо­со­бен сфор­му­ли­ро­вать кон­крет­ные за­да­чи и по­ру­че­ния, ис­хо­дя из стра­те­ги­че­ских це­лей;
 Не со­зда­ет необ­хо­ди­мые усло­вия и не ори­ен­ти­ру­ет кол­лек­тив на ка­че­ствен­ное и свое­вре­мен­ное вы­пол­не­ние по­став­лен­ных за­дач;
 Неэф­фек­тив­но ор­га­ни­зу­ет ра­бо­ту под­раз­де­ле­ния, не учи­ты­ва­ет при­о­ри­те­ты
C-2 (со­вет­ник за­гра­н­учре­жде­ния);
C-3 (пер­вый сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул-ру­ко­во­ди­тель кон­суль­ства)
C-4 (вто­рой сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, глав­ный экс­перт (*стар­ший бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, стар­ший ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, ви­це-кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, ат­та­ше за­гра­н­учре­жде­ния, экс­перт (*бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, за­ве­ду­ю­щий кан­це­ля­ри­ей за­гра­н­учре­жде­ния, ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния)
 Рас­став­ля­ет за­да­ния по при­о­ри­тет­но­сти в по­ряд­ке важ­но­сти;
 Го­то­вит и вно­сит ру­ко­вод­ству ка­че­ствен­ные до­ку­мен­ты;
 Уме­ет ра­бо­тать в усло­ви­ях огра­ни­чен­но­го вре­ме­ни;
 Со­блю­да­ет уста­нов­лен­ные сро­ки
 Вы­пол­ня­ет за­да­ния бес­си­стем­но;
 Го­то­вит нека­че­ствен­ные до­ку­мен­ты;
 Ра­бо­та­ет не опе­ра­тив­но;
 До­пус­ка­ет на­ру­ше­ния сро­ков
СО­ТРУД­НИ­ЧЕ­СТВО
C-1 (по­ве­рен­ный в де­лах, за­ме­сти­тель по­сто­ян­но­го пред­ста­ви­те­ля при меж­ду­на­род­ной ор­га­ни­за­ции, со­вет­ник-по­слан­ник за­гра­н­учре­жде­ния, ге­не­раль­ный кон­сул);
 Ори­ен­ти­ру­ет ра­бот­ни­ков на вы­стра­и­ва­ние эф­фек­тив­но­го вза­и­мо­дей­ствия с го­су­дар­ствен­ны­ми ор­га­на­ми и ор­га­ни­за­ци­я­ми в пре­де­лах ком­пе­тен­ции;
 Ис­поль­зу­ет по­тен­ци­ал каж­до­го ра­бот­ни­ка для до­сти­же­ния по­став­лен­ных за­дач;
 Сов­мест­но с дру­ги­ми под­раз­де­ле­ни­я­ми ре­а­ли­зу­ет пла­ны и до­сти­га­ет об­щих ре­зуль­та­тов
 В пре­де­лах ком­пе­тен­ции не ори­ен­ти­ру­ет ра­бот­ни­ков на вы­стра­и­ва­ние эф­фек­тив­но­го вза­и­мо­дей­ствия с го­сор­га­на­ми и ор­га­ни­за­ци­я­ми;
 Ис­поль­зу­ет по­тен­ци­ал от­дель­ных ра­бот­ни­ков для до­сти­же­ния по­став­лен­ных за­дач;
 Не спо­со­бен ор­га­ни­зо­вать сов­мест­но с дру­ги­ми под­раз­де­ле­ни­я­ми ре­а­ли­за­цию пла­нов и до­сти­же­ние об­щих ре­зуль­та­тов
C-2 (со­вет­ник за­гра­н­учре­жде­ния);
C-3 (пер­вый сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул-ру­ко­во­ди­тель кон­суль­ства)
C-4 (вто­рой сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, глав­ный экс­перт (*стар­ший бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, стар­ший ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, ви­це-кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, ат­та­ше за­гра­н­учре­жде­ния, экс­перт (*бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, за­ве­ду­ю­щий кан­це­ля­ри­ей за­гра­н­учре­жде­ния, ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния)
 Вно­сит вклад в ра­бо­ту кол­лек­ти­ва и при необ­хо­ди­мо­сти об­ра­ща­ет­ся за разъ­яс­не­ни­я­ми к бо­лее опыт­ным кол­ле­гам;
 Раз­ви­ва­ет вза­и­мо­дей­ствие с кол­ле­га­ми и пред­ста­ви­те­ля­ми го­су­дар­ствен­ных ор­га­нов и ор­га­ни­за­ций;
 Об­ме­ни­ва­ет­ся мне­ни­я­ми и с уче­том об­суж­де­ния вы­пол­ня­ет за­да­чи
 Де­мон­стри­ру­ет за­мкну­тую по­зи­цию в ра­бо­те, не об­ра­ща­ясь за по­мо­щью к бо­лее опыт­ным кол­ле­гам;
 Не вза­и­мо­дей­ству­ет с кол­ле­га­ми и пред­ста­ви­те­ля­ми раз­ных го­сор­га­нов и ор­га­ни­за­ций;
 Не при­бе­га­ет к об­суж­де­нию за­дач с кол­ле­га­ми
ПРИ­НЯ­ТИЕ РЕ­ШЕ­НИЙ
C-1 (по­ве­рен­ный в де­лах, за­ме­сти­тель по­сто­ян­но­го пред­ста­ви­те­ля при меж­ду­на­род­ной ор­га­ни­за­ции, со­вет­ник-по­слан­ник за­гра­н­учре­жде­ния, ге­не­раль­ный кон­сул)
 Уме­ет пра­виль­но рас­пре­де­лять обя­зан­но­сти;
 Ин­фор­ми­ру­ет о воз­мож­ных рис­ках при при­ня­тии ре­ше­ний;
 Пред­ла­га­ет аль­тер­на­тив­ные ва­ри­ан­ты при при­ня­тии ре­ше­ний;
 При­ни­ма­ет по­сле­до­ва­тель­ные и эф­фек­тив­ные ре­ше­ния;
 При­ни­ма­ет ре­ше­ния, ос­но­ван­ные на соб­ствен­ном опы­те, дру­гих све­де­ни­ях, име­ю­щих для это­го зна­че­ние
 Не спо­со­бен чет­ко рас­пре­де­лить обя­зан­но­сти в под­раз­де­ле­нии;
 Не ин­фор­ми­ру­ет о воз­мож­ных рис­ках;
 При при­ня­тии ре­ше­ний не пред­ла­га­ет аль­тер­на­тив­ных ва­ри­ан­тов;
 При­ни­ма­ет непо­сле­до­ва­тель­ные и неэф­фек­тив­ные ре­ше­ния;
 По­ла­га­ет­ся толь­ко на соб­ствен­ный опыт и мне­ние при при­ня­тии ре­ше­ний
C-2 (со­вет­ник за­гра­н­учре­жде­ния);
C-3 (пер­вый сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул-ру­ко­во­ди­тель кон­суль­ства)
C-4 (вто­рой сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, глав­ный экс­перт (*стар­ший бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, стар­ший ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, ви­це-кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, ат­та­ше за­гра­н­учре­жде­ния, экс­перт (*бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, за­ве­ду­ю­щий кан­це­ля­ри­ей за­гра­н­учре­жде­ния, ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния)
 Уме­ет на­хо­дить необ­хо­ди­мую ин­фор­ма­цию;
 Пред­ла­га­ет несколь­ко ва­ри­ан­тов ре­ше­ния за­дач, с учё­том воз­мож­ных рис­ков;
 Обос­но­ван­но вы­ра­жа­ет своё мне­ние
 Не уме­ет на­хо­дить необ­хо­ди­мую ин­фор­ма­цию;
 Не пред­ла­га­ет аль­тер­на­тив­ные ва­ри­ан­ты ре­ше­ния за­дач ли­бо не учи­ты­ва­ет воз­мож­ные рис­ки;
 Вы­ра­жа­ет необос­но­ван­ное мне­ние
ОРИ­ЕН­ТА­ЦИЯ НА ПО­ТРЕ­БИ­ТЕ­ЛЯ УСЛУГ
C-1 (по­ве­рен­ный в де­лах, за­ме­сти­тель по­сто­ян­но­го пред­ста­ви­те­ля при меж­ду­на­род­ной ор­га­ни­за­ции, со­вет­ник-по­слан­ник за­гра­н­учре­жде­ния, ге­не­раль­ный кон­сул)
 Ста­вит кон­крет­ные за­да­чи, ис­хо­дя из стра­те­ги­че­ских це­лей и при­о­ри­те­тов;
 Зна­ет эф­фек­тив­ные ин­стру­мен­ты ока­за­ния услуг;
 Обес­пе­чи­ва­ет до­ступ­ность ока­зы­ва­е­мых услуг;
 Про­во­дит мо­ни­то­ринг удо­вле­тво­рен­но­сти по­тре­би­те­лей и вы­ра­ба­ты­ва­ет ме­ры по со­вер­шен­ство­ва­нию ока­за­ния услуг
 Ста­вит неяс­ные за­да­чи без уче­та стра­те­ги­че­ских це­лей и при­о­ри­те­тов;
 Име­ет по­верх­ност­ное пред­став­ле­ние об ин­стру­мен­тах ока­за­ния услуг;
 Не обес­пе­чи­ва­ет до­ступ­ность ока­зы­ва­е­мых го­су­дар­ствен­ных услуг;
 Не про­во­дит мо­ни­то­ринг удо­вле­тво­рен­но­сти по­тре­би­те­лей и не вы­ра­ба­ты­ва­ет ме­ры по со­вер­шен­ство­ва­нию ока­за­ния услуг
C-2 (со­вет­ник за­гра­н­учре­жде­ния);
C-3 (пер­вый сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул-ру­ко­во­ди­тель кон­суль­ства)
C-4 (вто­рой сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, глав­ный экс­перт (*стар­ший бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, стар­ший ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, ви­це-кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, ат­та­ше за­гра­н­учре­жде­ния, экс­перт (*бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, за­ве­ду­ю­щий кан­це­ля­ри­ей за­гра­н­учре­жде­ния, ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния)
 Ока­зы­ва­ет услу­ги веж­ли­во и доб­ро­же­ла­тель­но;
 Ана­ли­зи­ру­ет уро­вень удо­вле­тво­рен­но­сти ка­че­ством услуг и вно­сит пред­ло­же­ния по их со­вер­шен­ство­ва­нию;
 Вно­сит пред­ло­же­ния по улуч­ше­нию ка­че­ства ока­за­ния услуг
 До­пус­ка­ет гру­бое и пре­не­бре­жи­тель­ное от­но­ше­ние к по­лу­ча­те­лю услуг;
 Не про­яв­ля­ет ин­те­ре­са к про­бле­мам и во­про­сам по­тре­би­те­ля;
 Про­яв­ля­ет от­сут­ствие ини­ци­а­ти­вы по улуч­ше­нию ка­че­ства ока­за­ния услуг
ИН­ФОР­МИ­РО­ВА­НИЕ ПО­ТРЕ­БИ­ТЕ­ЛЯ УСЛУГ
C-1 (по­ве­рен­ный в де­лах, за­ме­сти­тель по­сто­ян­но­го пред­ста­ви­те­ля при меж­ду­на­род­ной ор­га­ни­за­ции, со­вет­ник-по­слан­ник за­гра­н­учре­жде­ния, ге­не­раль­ный кон­сул)
 По­сто­ян­но разъ­яс­ня­ет кол­лек­ти­ву необ­хо­ди­мость ин­фор­ми­ро­ва­ния по­тре­би­те­лей об ока­зы­ва­е­мых услу­гах;
 Вы­стра­и­ва­ет эф­фек­тив­ную си­сте­му ин­фор­ми­ро­ва­ния по­тре­би­те­лей об ока­зы­ва­е­мых услу­гах
 Не разъ­яс­ня­ет кол­лек­ти­ву необ­хо­ди­мость ин­фор­ми­ро­ва­ния по­тре­би­те­лей об ока­зы­ва­е­мых услу­гах;
 Вы­стра­и­ва­ет неэф­фек­тив­ную си­сте­му ин­фор­ми­ро­ва­ния по­тре­би­те­лей об ока­зы­ва­е­мых услу­гах
C-2 (со­вет­ник за­гра­н­учре­жде­ния);
C-3 (пер­вый сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул-ру­ко­во­ди­тель кон­суль­ства)
C-4 (вто­рой сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, глав­ный экс­перт (*стар­ший бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, стар­ший ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, ви­це-кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, ат­та­ше за­гра­н­учре­жде­ния, экс­перт (*бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, за­ве­ду­ю­щий кан­це­ля­ри­ей за­гра­н­учре­жде­ния, ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния)
 Ис­поль­зу­ет эф­фек­тив­ные спо­со­бы ин­фор­ми­ро­ва­ния по­лу­ча­те­лей услуг;
 До­во­дит ин­фор­ма­цию до по­тре­би­те­ля до­ступ­но в уст­ной и пись­мен­ной фор­ме;
 Уме­ет свое­вре­мен­но при­ни­мать и пе­ре­да­вать ин­фор­ма­цию об ока­зы­ва­е­мых услу­гах
 При­ме­ня­ет неэф­фек­тив­ные спо­со­бы ин­фор­ми­ро­ва­ния по­лу­ча­те­лей услуг;
 Не до­во­дит ин­фор­ма­цию до по­тре­би­те­ля, как в уст­ной, так и в пись­мен­ной фор­ме, ли­бо де­ла­ет это неяс­но;
 Не уме­ет свое­вре­мен­но при­ни­мать и пе­ре­да­вать ин­фор­ма­цию об ока­зы­ва­е­мых услу­гах
ОПЕ­РА­ТИВ­НОСТЬ
C-1 (по­ве­рен­ный в де­лах, за­ме­сти­тель по­сто­ян­но­го пред­ста­ви­те­ля при меж­ду­на­род­ной ор­га­ни­за­ции, со­вет­ник-по­слан­ник за­гра­н­учре­жде­ния, ге­не­раль­ный кон­сул)
 Свое­вре­мен­но до­во­дит до кол­лек­ти­ва но­вые при­о­ри­те­ты;
 Раз­ра­ба­ты­ва­ет эф­фек­тив­ные ме­ры для свое­вре­мен­но­го ре­а­ги­ро­ва­ния на из­ме­не­ния;
 Эф­фек­тив­но управ­ля­ет под­раз­де­ле­ни­ем и до­сти­га­ет ре­зуль­та­та при внут­рен­них и внеш­них из­ме­не­ни­ях;
 Ана­ли­зи­ру­ет и вно­сит ру­ко­вод­ству пред­ло­же­ния по ис­поль­зо­ва­нию но­вых под­хо­дов в ра­бо­те
 Не до­во­дит до кол­лек­ти­ва но­вые при­о­ри­те­ты или до­во­дит их несвое­вре­мен­но;
 Не раз­ра­ба­ты­ва­ет или раз­ра­ба­ты­ва­ет неэф­фек­тив­ные ме­ры для свое­вре­мен­но­го ре­а­ги­ро­ва­ния на из­ме­не­ния;
 Неэф­фек­тив­но управ­ля­ет под­раз­де­ле­ни­ем при внут­рен­них и внеш­них из­ме­не­ни­ях и не до­сти­га­ет ре­зуль­та­тов;
 Не ана­ли­зи­ру­ет и не вно­сит ру­ко­вод­ству пред­ло­же­ния по ис­поль­зо­ва­нию но­вых под­хо­дов в ра­бо­те

C-2 (со­вет­ник за­гра­н­учре­жде­ния);
C-3 (пер­вый сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул-ру­ко­во­ди­тель кон­суль­ства)
C-4 (вто­рой сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, глав­ный экс­перт (*стар­ший бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, стар­ший ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, ви­це-кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, ат­та­ше за­гра­н­учре­жде­ния, экс­перт (*бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, за­ве­ду­ю­щий кан­це­ля­ри­ей за­гра­н­учре­жде­ния, ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния)
 Вно­сит пред­ло­же­ния по улуч­ше­нию ра­бо­ты;
 Изу­ча­ет но­вые под­хо­ды и спо­со­бы их внед­ре­ния;
 Со­хра­ня­ет са­мо­кон­троль в из­ме­нив­ших­ся усло­ви­ях;
 Быст­ро адап­ти­ру­ет­ся в ме­ня­ю­щих­ся усло­ви­ях
 При­дер­жи­ва­ет­ся су­ще­ству­ю­щих про­це­дур и ме­то­дов ра­бо­ты;
 Не изу­ча­ет но­вые под­хо­ды и спо­со­бы их внед­ре­ния;
 Те­ря­ет са­мо­кон­троль в из­ме­нив­ших­ся усло­ви­ях;
 Не адап­ти­ру­ет­ся или дол­го адап­ти­ру­ет­ся в ме­ня­ю­щих­ся усло­ви­ях
СА­МО­РАЗ­ВИ­ТИЕ
C-1 (по­ве­рен­ный в де­лах, за­ме­сти­тель по­сто­ян­но­го пред­ста­ви­те­ля при меж­ду­на­род­ной ор­га­ни­за­ции, со­вет­ник-по­слан­ник за­гра­н­учре­жде­ния, ге­не­раль­ный кон­сул)
 Вы­яв­ля­ет и вно­сит пред­ло­же­ния по про­дви­же­нию пер­спек­тив­ных ра­бот­ни­ков;
 При­ни­ма­ет си­стем­ные ме­ры по раз­ви­тию ра­бот­ни­ков;
 Де­лит­ся на­коп­лен­ным опы­том и зна­ни­я­ми с кол­ле­га­ми, а та­к­же опре­де­ля­ет уро­вень их раз­ви­тия;
 Де­мон­стри­ру­ет на лич­ном при­ме­ре стрем­ле­ние к са­мо­раз­ви­тию
 Не вы­яв­ля­ет пер­спек­тив­ных ра­бот­ни­ков и не ини­ци­и­ру­ет их про­дви­же­ние;
 Не при­ни­ма­ет или при­ни­ма­ет неси­стем­ные ме­ры по раз­ви­тию ра­бот­ни­ков;
 Не пе­ре­да­ет кол­ле­гам на­коп­лен­ный опыт и зна­ния, а та­к­же без­раз­ли­чен к уров­ню их раз­ви­тия;
 Не уде­ля­ет вни­ма­ния са­мо­раз­ви­тию и не по­ка­зы­ва­ет его важ­ность на лич­ном при­ме­ре
C-2 (со­вет­ник за­гра­н­учре­жде­ния);
C-3 (пер­вый сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул-ру­ко­во­ди­тель кон­суль­ства)
C-4 (вто­рой сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, глав­ный экс­перт (*стар­ший бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, стар­ший ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, ви­це-кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, ат­та­ше за­гра­н­учре­жде­ния, экс­перт (*бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, за­ве­ду­ю­щий кан­це­ля­ри­ей за­гра­н­учре­жде­ния, ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния)
 Про­яв­ля­ет ин­те­рес к но­вым зна­ни­ям и тех­но­ло­ги­ям;
 Стре­мит­ся к са­мо­раз­ви­тию, ищет но­вую ин­фор­ма­цию и спо­со­бы ее при­ме­не­ния;
 При­ме­ня­ет на прак­ти­ке но­вые на­вы­ки, поз­во­ля­ю­щие по­вы­сить его эф­фек­тив­ность
 Про­яв­ля­ет от­сут­ствие ин­те­ре­са к но­вым зна­ни­ям и тех­но­ло­ги­ям;
 Не раз­ви­ва­ет­ся и без­раз­ли­чен к но­вой ин­фор­ма­ции и спо­со­бам ее при­ме­не­ния;
 Огра­ни­чи­ва­ет­ся те­ми на­вы­ка­ми, ко­то­ры­ми вла­де­ет
ДОБ­РО­ПО­РЯ­ДОЧ­НОСТЬ
C-1 (по­ве­рен­ный в де­лах, за­ме­сти­тель по­сто­ян­но­го пред­ста­ви­те­ля при меж­ду­на­род­ной ор­га­ни­за­ции, со­вет­ник-по­слан­ник за­гра­н­учре­жде­ния, ге­не­раль­ный кон­сул)
 Обес­пе­чи­ва­ет со­блю­де­ние ра­бот­ни­ка­ми эти­че­ских норм и стан­дар­тов;
 Раз­ви­ва­ет в кол­лек­ти­ве чув­ство при­вер­жен­но­сти к эти­че­ским нор­мам и стан­дар­там го­су­дар­ствен­ной служ­бы;
 При­зна­ет до­сти­же­ния дру­гих, воз­дер­жи­ва­ет­ся от об­суж­де­ния лич­ных и про­фес­си­о­наль­ных ка­честв кол­лег, по­ро­ча­щих их честь и до­сто­ин­ство;
 Вы­яв­ля­ет и ре­а­ги­ру­ет на на­ру­ше­ния эти­че­ских норм;
 Яв­ля­ет­ся об­раз­цом эти­че­ско­го по­ве­де­ния для под­чи­нен­ных, про­яв­ляя бес­при­страст­ность, спра­вед­ли­вость, бес­ко­ры­стие, а та­к­же ува­жи­тель­ное от­но­ше­ние к че­сти и до­сто­ин­ству лич­но­сти;
 Ин­те­гри­ру­ет эти­че­ские нор­мы и цен­но­сти в прак­ти­ку ра­бо­ты сво­е­го под­раз­де­ле­ния, на­це­лен­ные на про­зрач­ность, объ­ек­тив­ность и спра­вед­ли­вость в ра­бо­те
 Не обес­пе­чи­ва­ет со­блю­де­ние эти­че­ских норм и стан­дар­тов ра­бот­ни­ка­ми;
 Счи­та­ет при­вер­жен­ность цен­но­стям гос­служ­бы лич­ным де­лом каж­до­го;
 Не при­зна­ет до­сти­же­ния дру­гих, до­пус­ка­ет об­суж­де­ние лич­ных и про­фес­си­о­наль­ных ка­честв кол­лег, по­ро­ча­щих их честь и до­сто­ин­ство;
 Не при­ни­ма­ет мер к на­ру­ше­ни­ям эти­че­ских норм;
 Ве­дет се­бя неэтич­но, про­яв­ляя субъ­ек­ти­визм, ко­рысть, а та­к­же неува­же­ние к че­сти и до­сто­ин­ству лич­но­сти;
 Не внед­ря­ет эти­че­ские нор­мы и цен­но­сти в прак­ти­ку ра­бо­ты сво­е­го под­раз­де­ле­ния, и не обес­пе­чи­ва­ет про­зрач­ность, объ­ек­тив­ность и спра­вед­ли­вость в ра­бо­те
C-2 (со­вет­ник за­гра­н­учре­жде­ния);
C-3 (пер­вый сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул-ру­ко­во­ди­тель кон­суль­ства)
C-4 (вто­рой сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, глав­ный экс­перт (*стар­ший бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, стар­ший ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, ви­це-кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, ат­та­ше за­гра­н­учре­жде­ния, экс­перт (*бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, за­ве­ду­ю­щий кан­це­ля­ри­ей за­гра­н­учре­жде­ния, ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния)
 Сле­ду­ет уста­нов­лен­ным эти­че­ским нор­мам и стан­дар­там;
 Доб­ро­со­вест­но вы­пол­ня­ет свою ра­бо­ту;
 Ве­дет се­бя чест­но, скром­но, спра­вед­ли­во и про­яв­ля­ет веж­ли­вость и кор­рект­ность к дру­гим
 Де­мон­стри­ру­ет по­ве­де­ние, про­ти­во­ре­ча­щее эти­че­ским нор­мам и стан­дар­там;
 Про­яв­ля­ет ха­лат­ность при вы­пол­не­нии сво­ей ра­бо­ты;
 Ве­дет се­бя не чест­но, вы­зы­ва­ю­ще, пред­взя­то и про­яв­ля­ет гру­бость и вы­со­ко­ме­рие к дру­гим
СТРЕС­СО­УСТОЙ­ЧИ­ВОСТЬ
C-1 (по­ве­рен­ный в де­лах, за­ме­сти­тель по­сто­ян­но­го пред­ста­ви­те­ля при меж­ду­на­род­ной ор­га­ни­за­ции, со­вет­ник-по­слан­ник за­гра­н­учре­жде­ния, ге­не­раль­ный кон­сул)
 Сдер­жан­но ре­а­ги­ру­ет на кри­ти­ку и в слу­чае ее обос­но­ван­но­сти при­ни­ма­ет ме­ры по устра­не­нию недо­стат­ков.
 Несдер­жан­но ре­а­ги­ру­ет на кри­ти­ку и не при­ни­ма­ет ме­ры по устра­не­нию недо­стат­ков
C-2 (со­вет­ник за­гра­н­учре­жде­ния);
C-3 (пер­вый сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул-ру­ко­во­ди­тель кон­суль­ства)
C-4 (вто­рой сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, глав­ный экс­перт (*стар­ший бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, стар­ший ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, ви­це-кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, ат­та­ше за­гра­н­учре­жде­ния, экс­перт (*бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, за­ве­ду­ю­щий кан­це­ля­ри­ей за­гра­н­учре­жде­ния, ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния)
 Сдер­жан­но ре­а­ги­ру­ет на кри­ти­ку и в слу­чае ее обос­но­ван­но­сти при­ни­ма­ет ме­ры по устра­не­нию недо­стат­ков
 Несдер­жан­но ре­а­ги­ру­ет на кри­ти­ку и не при­ни­ма­ет ме­ры по устра­не­нию недо­стат­ков
ОТ­ВЕТ­СТВЕН­НОСТЬ
C-1 (по­ве­рен­ный в де­лах, за­ме­сти­тель по­сто­ян­но­го пред­ста­ви­те­ля при меж­ду­на­род­ной ор­га­ни­за­ции, со­вет­ник-по­слан­ник за­гра­н­учре­жде­ния, ге­не­раль­ный кон­сул)
 При­ни­ма­ет лич­ную от­вет­ствен­ность за ор­га­ни­за­цию де­я­тель­но­сти струк­тур­но­го под­раз­де­ле­ния
 Пе­ре­кла­ды­ва­ет на дру­гих долж­ност­ных лиц от­вет­ствен­ность за ор­га­ни­за­цию де­я­тель­но­сти струк­тур­но­го под­раз­де­ле­ния
C-2 (со­вет­ник за­гра­н­учре­жде­ния);
C-3 (пер­вый сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул-ру­ко­во­ди­тель кон­суль­ства)
C-4 (вто­рой сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, глав­ный экс­перт (*стар­ший бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, стар­ший ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, ви­це-кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, ат­та­ше за­гра­н­учре­жде­ния, экс­перт (*бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, за­ве­ду­ю­щий кан­це­ля­ри­ей за­гра­н­учре­жде­ния, ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния)
 При­ни­ма­ет от­вет­ствен­ность за свои дей­ствия и ре­зуль­та­ты
 Пе­ре­кла­ды­ва­ет от­вет­ствен­ность на дру­гих за свои дей­ствия и ре­зуль­та­ты
ИНИ­ЦИ­А­ТИВ­НОСТЬ
C-1 (по­ве­рен­ный в де­лах, за­ме­сти­тель по­сто­ян­но­го пред­ста­ви­те­ля при меж­ду­на­род­ной ор­га­ни­за­ции, со­вет­ник-по­слан­ник за­гра­н­учре­жде­ния, ге­не­раль­ный кон­сул)
 Рас­смат­ри­ва­ет и раз­ра­ба­ты­ва­ет пред­ло­же­ния по внед­ре­нию ин­но­ва­ци­он­ных под­хо­дов и ре­ше­ний, на­прав­лен­ных на по­вы­ше­ние эф­фек­тив­но­сти де­я­тель­но­сти
 Не рас­смат­ри­ва­ет и не раз­ра­ба­ты­ва­ет пред­ло­же­ния по внед­ре­нию ин­но­ва­ци­он­ных под­хо­дов и ре­ше­ний, на­прав­лен­ных на по­вы­ше­ние эф­фек­тив­но­сти де­я­тель­но­сти
C-2 (со­вет­ник за­гра­н­учре­жде­ния);
C-3 (пер­вый сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул-ру­ко­во­ди­тель кон­суль­ства)
C-4 (вто­рой сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, глав­ный экс­перт (*стар­ший бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, стар­ший ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния);
C-5 (тре­тий сек­ре­тарь за­гра­н­учре­жде­ния, ви­це-кон­сул ге­не­раль­но­го кон­суль­ства, ат­та­ше за­гра­н­учре­жде­ния, экс­перт (*бух­гал­тер за­гра­н­учре­жде­ния, за­ве­ду­ю­щий кан­це­ля­ри­ей за­гра­н­учре­жде­ния, ре­фе­рент за­гра­н­учре­жде­ния)
 Вы­ра­ба­ты­ва­ет и пред­ла­га­ет идеи и пред­ло­же­ния и вы­пол­ня­ет до­пол­ни­тель­ную ра­бо­ту по­ми­мо сво­их ос­нов­ных обя­зан­но­стей
 Не вы­ра­ба­ты­ва­ет и не пред­ла­га­ет идеи и пред­ло­же­ния и не вы­пол­ня­ет до­пол­ни­тель­ную ра­бо­ту по­ми­мо сво­их ос­нов­ных обя­зан­но­стей
Примечание: *В соответствии со специальными дополнительными наименованиями некоторых административных государственных должностей Министерства иностранных дел Республики Казахстан, характеризующих специфику их деятельности, утверждаемыми приказами Министра иностранных дел Республики Казахстан.

Приложение 5
к Методике оценки деятельности
административных государственных
служащих корпуса «Б»
Министерства иностранных дел
Республики Казахстан
«УТВЕРЖДАЮ»
Министр иностранных дел
Республики Казахстан
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата _______________________
подпись ____________________
Протокол заседания Комиссии по оценке
____________________________________
(наименование государственного органа)
____________________________________
(оцениваемый период год)
Результаты оценки
№
Фамилия, имя, отчество (при его наличии) служащих
Сведения о результатах оценки
Корректировка Комиссией результатов оценки (в случае наличия)
Рекомендации Комиссии
1.
2.
...
Заключение Комиссии: ___________________________________
Проверено:
Секретарь Комиссии: _________________ Дата: _________
(фамилия, инициалы, подпись)
Председатель Комиссии: ______________ Дата: ______
(фамилия, инициалы, подпись)
Член Комиссии: _____________________ Дата: ________
(фамилия, инициалы, подпись)