Об утверждении Правил оказания государственной услуги «Выдача справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)» от 04.08.2021 г. № 500 («Жеңілдігі бар адамдарға (Ұлы Отан соғысының, басқа мемлекеттердің аумағындағы ұрыс қимылдарының ардагерлері мен Чернобыль атом электр станциясындағы апаттың салдарын жоюға қатысушыларға) анықтамалар беру» мемлекеттік қызметін көрсету қағидаларын бекіту туралы)

Об утверждении Правил оказания государственной услуги «Выдача справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)»
В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемые Правила оказания государственной услуги «Выдача справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)».

2. Признать утратившими силу:

1) приказ Министра обороны Республики Казахстан от 14 марта 2017 года № 113 «Об утверждении стандартов государственных услуг Министерства обороны Республики Казахстан» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 15393);

2) приказ Министра обороны Республики Казахстан от 11 июня 2019 года № 442 «О внесении изменений в приказ Министра обороны Республики Казахстан от 14 марта 2017 года № 113 «Об утверждении стандартов государственных услуг Министерства обороны Республики Казахстан»» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 18846).

3. Департаменту организационно-мобилизационной работы Генерального штаба Вооруженных Сил Республики Казахстан в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства обороны Республики Казахстан после его первого официального опубликования;

3) направление сведений в Юридический департамент Министерства обороны Республики Казахстан об исполнении мероприятий, предусмотренных подпунктами 1) и 2) настоящего пункта в течение десяти календарных дней со дня государственной регистрации;

4) направление информации о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Единый контакт-центр, некоммерческое Акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан», оператору информационно-коммуникационной инфраструктуры «электронного правительства», местные органы военного управления Министерства обороны и местные исполнительные органы областей, городов Астаны, Алматы и Шымкента, районов и городов областного значения, в течение трех рабочих дней со дня государственной регистрации.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя Министра обороны ‒ начальника Генерального штаба Вооруженных Сил Республики Казахстан.

5. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
«СОГЛАСОВАН»
Министерство цифрового
развития, инноваций и
аэрокосмической промышленности
Республики Казахстан
«СОГЛАСОВАН»
Министерство труда и
социальной защиты населения
Республики Казахстан

Утверждены
приказом Министра обороны
Республики Казахстан
от 4 августа 2021 года
№ 500
Правила
оказания государственной услуги «Выдачи справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)»

Глава 1. Общие положения

1. Правила оказания государственной услуги «Выдача справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)» (далее – Правила) определяют порядок выдачи справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции) в Республике Казахстан.

2. Государственная услуга «Выдача справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)» (далее – государственная услуга) оказывается местными органами военного управления через управления и отделы по делам обороны (далее – услугодатель).

3. Прием заявления на оказание государственной услуги осуществляется через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее – портал).

Глава 2. Порядок оказания государственной услуги

4. Требования к оказанию государственной услуги, включающие характеристику процесса, форму, содержание и результат оказания, а также иные сведения с учетом особенностей предоставления государственной услуги изложены в форме перечня основных требований к оказанию государственной услуги согласно приложению 1 к настоящим Правилам.

5. Сведения о документах, удостоверяющих личность, о регистрации по месту жительства или месту временного пребывания услугополучателя, услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».

6. Для получения справки физические лица, имеющие льготы в соответствии с Законом Республики Казахстан «О ветеранах» (далее – услугополучатели) подают заявление по форме согласно приложению 2 к настоящим Правилам на портал в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП) услугополучателя или одноразовым паролем.

7. Обработка запроса осуществляется в интеграционном шлюзе автоматизированной системы мобилизационных ресурсов Министерства обороны (далее – ИШ МО) в течении 5 (пяти) минут. При наличии сведений в ИШ МО, справка по форме согласно приложению 3 к настоящим Правилам, в форме электронного документа подписанного ЭЦП услугодателя, направляется в «личный кабинет» услугополучателя.

8. При отсутствии информации о периоде и месте прохождения воинской службы в ИШ МО, услугодатель осуществляет регистрацию заявления и передает его для исполнения ответственному исполнителю. При этом срок оказания государственной услуги продлевается с последующим уведомлением услугополучателя о продлении срока в течение 1 (одного) рабочего дня по форме согласно приложению 4 к настоящим Правилам.
Срок оказания государственной услуги продлевается в случаях:
до 30 (тридцати) рабочих дней – при необходимости получения подтверждения от соответствующих органов Республики Казахстан;
до 90 (девяносто) рабочих дней – при необходимости получения информации из архивов стран бывшего Союза Советских Социалистических Республик.

9. При истечении указанных сроков в течение 1 (одного) рабочего дня в «личный кабинет» услугополучателя направляется справка, либо уведомление об отказе в оказании государственной услуги по форме согласно приложению 5 к настоящим Правилам.

10. Отказ в оказании государственной услуги осуществляется, в случаях:
установления недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;
несоответствия услугополучателя и (или) представленных материалов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленными настоящими Правилами;
отрицательного ответа уполномоченного государственного органа на запрос о согласовании, который требуется для оказания государственной услуги, а также отрицательное заключение экспертизы, исследования либо проверки.

11. Выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через портал.

Глава 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг

12. Жалоба по вопросам оказания государственных услуг услугополучателем подается услугодателю, должностному лицу, чье решение, действие (бездействие) обжалуются.
Услугодатель, должностное лицо, чье решение, действие (бездействие) обжалуются не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня поступления жалобы направляют ее и административное дело в орган, рассматривающий жалобу.
При этом услугодатель, должностное лицо, чье решение, действие (бездействие) обжалуются, не направляет жалобу в орган, рассматривающий жалобу, если он в течение 3 (трех) рабочих дней примет благоприятное решение, совершит действие, полностью удовлетворяющее требованиям, указанным в жалобе.
Жалоба услугополучателя в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.
Если иное не предусмотрено законом, обращение в суд допускается после обжалования в досудебном порядке.

Приложение 1
к Правилам оказания государственной услуги «Выдача справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)»
Перечень основных требований к оказанию государственной услуги
На­име­но­ва­ние го­су­дар­ствен­ной услу­ги «Вы­да­ча спра­вок ли­цам, име­ю­щим льго­ты (ве­те­ра­нам Ве­ли­кой Оте­че­ствен­ной вой­ны, бо­е­вых дей­ствий на тер­ри­то­рии дру­гих го­су­дарств и участ­ни­кам лик­ви­да­ции по­след­ствий ка­та­стро­фы на Чер­но­быль­ской атом­ной элек­тро­стан­ции)»
1
На­име­но­ва­ние услу­го­да­те­ля
Мест­ные ор­га­ны во­ен­но­го управ­ле­ния МО РК
2
Спо­со­бы предо­став­ле­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Веб-пор­тал «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства» www.​egov.​kz (да­лее – пор­тал).
3
Срок ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги
1) при на­ли­чии све­де­ний в го­су­дар­ствен­ной ин­фор­ма­ци­он­ной си­сте­ме – 5 (пять) ми­нут;
2) при от­сут­ствии све­де­ний в го­су­дар­ствен­ной ин­фор­ма­ци­он­ной си­сте­ме – 1 (один) ра­бо­чий день;
3) при от­сут­ствии ин­фор­ма­ции и необ­хо­ди­мых све­де­ний для вы­да­чи справ­ки срок про­дле­ва­ет­ся до 30 (трид­ца­ти) ра­бо­чих дней. Мест­ный ор­ган во­ен­но­го управ­ле­ния на­прав­ля­ет за­прос в со­от­вет­ству­ю­щие ор­га­ны для под­твер­жде­ния за­пра­ши­ва­е­мой ин­фор­ма­ции с по­сле­ду­ю­щим уве­дом­ле­ни­ем услу­го­по­лу­ча­те­ля о про­дле­нии сро­ка в те­че­ние од­но­го ра­бо­че­го дня;
4) в слу­чае необ­хо­ди­мо­сти по­лу­че­ния ин­фор­ма­ции из ар­хи­вов стран быв­ше­го Со­ю­за Со­вет­ских Со­ци­а­ли­сти­че­ских Рес­пуб­лик срок вы­да­чи справ­ки про­дле­ва­ет­ся до 90 (де­вя­но­сто) ра­бо­чих дней с по­сле­ду­ю­щим уве­дом­ле­ни­ем услу­го­по­лу­ча­те­ля о про­дле­нии сро­ка в те­че­ние од­но­го ра­бо­че­го дня.
4
Фор­ма ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Элек­трон­ная (пол­но­стью ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ная)
5
Ре­зуль­тат ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Вы­да­ча справ­ки ли­цам, име­ю­щим льго­ты (участ­ни­кам Ве­ли­кой Оте­че­ствен­ной вой­ны, лик­ви­да­то­рам Чер­но­быль­ской ава­рии, во­и­нам-ин­тер­на­ци­о­на­ли­стам) в фор­ме элек­трон­но­го до­ку­мен­та, под­пи­сан­но­го ЭЦП услу­го­да­те­ля, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги, в слу­ча­ях и по ос­но­ва­ни­ям, преду­смот­рен­ным раз­де­лом 9 на­сто­я­ще­го Пе­реч­ня.
Фор­ма предо­став­ле­ния ре­зуль­та­та ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги: элек­трон­ная
6
Раз­мер опла­ты, взи­ма­е­мой с услу­го­по­лу­ча­те­ля при ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги, и спо­со­бы ее взи­ма­ния в слу­ча­ях, преду­смот­рен­ных за­ко­но­да­тель­ством РК
Бес­плат­но
7
Гра­фик ра­бо­ты услу­го­да­те­ля и объ­ек­тов ин­фор­ма­ции
1) услу­го­да­те­ля – с по­не­дель­ни­ка по пят­ни­цу с 9.00 до 18.00 ча­сов, с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00 ча­сов, кро­ме вы­ход­ных и празд­нич­ных дней, со­глас­но тру­до­во­му за­ко­но­да­тель­ству Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан;
2) пор­та­ла – круг­ло­су­точ­но, за ис­клю­че­ни­ем тех­ни­че­ских пе­ре­ры­вов в свя­зи с про­ве­де­ни­ем ре­монт­ных ра­бот (при об­ра­ще­нии услу­го­по­лу­ча­те­ля по­сле окон­ча­ния ра­бо­че­го вре­ме­ни, в вы­ход­ные и празд­нич­ные дни, со­глас­но тру­до­во­му за­ко­но­да­тель­ству Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, днем при­е­ма за­яв­ле­ния яв­ля­ет­ся сле­ду­ю­щий ра­бо­чий день).
Ад­ре­са мест ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги раз­ме­ще­ны на:
1) ин­тер­нет-ре­сур­се Ми­ни­стер­ства обо­ро­ны Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан: www. mod. gov.​kz;
2) пор­та­ле www.​egov.​kz.
8
Пе­ре­чень до­ку­мен­тов и све­де­ний, ис­тре­бу­е­мых у услу­го­по­лу­ча­те­ля для ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги
За­яв­ле­ние на вы­да­чу справ­ки ли­цам, име­ю­щим льго­ты (ве­те­ра­нам Ве­ли­кой Оте­че­ствен­ной вой­ны, бо­е­вых дей­ствий на тер­ри­то­рии дру­гих го­су­дарств и участ­ни­кам лик­ви­да­ции по­след­ствий ка­та­стро­фы на Чер­но­быль­ской атом­ной элек­тро­стан­ции)в фор­ме элек­трон­но­го до­ку­мен­та, удо­сто­ве­рен­но­го ЭЦП услу­го­по­лу­ча­те­ля или од­но­ра­зо­вым па­ро­лем.
Све­де­ния о до­ку­мен­тах, удо­сто­ве­ря­ю­щих лич­ность, о ре­ги­стра­ции по ме­сту жи­тель­ства или ме­сту вре­мен­но­го пре­бы­ва­ния услу­го­по­лу­ча­те­ля, услу­го­да­тель по­лу­ча­ет из со­от­вет­ству­ю­щих го­су­дар­ствен­ных ин­фор­ма­ци­он­ных си­стем че­рез шлюз «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства».
9
Ос­но­ва­ния для от­ка­за в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги, уста­нов­лен­ные за­ко­но­да­тель­ством Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан
Услу­го­да­тель от­ка­зы­ва­ет в предо­став­ле­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги по сле­ду­ю­щим ос­но­ва­ни­ям:
1) уста­нов­ле­ние недо­сто­вер­но­сти до­ку­мен­тов, пред­став­лен­ных услу­го­по­лу­ча­те­лем для по­лу­че­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, и (или) дан­ных (све­де­ний), со­дер­жа­щих­ся в них;
2) несо­от­вет­ствие услу­го­по­лу­ча­те­ля и (или) пред­став­лен­ных ма­те­ри­а­лов, дан­ных и све­де­ний, необ­хо­ди­мых для ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, тре­бо­ва­ни­ям, уста­нов­лен­ны­ми на­сто­я­щи­ми Пра­ви­ла­ми;
3) от­ри­ца­тель­но­го от­ве­та упол­но­мо­чен­но­го го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на на за­прос о со­гла­со­ва­нии, ко­то­рый тре­бу­ет­ся для ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, а та­к­же от­ри­ца­тель­ное за­клю­че­ние экс­пер­ти­зы, ис­сле­до­ва­ния ли­бо про­вер­ки.
10
Иные тре­бо­ва­ния с уче­том осо­бен­но­стей ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, в том чис­ле ока­зы­ва­е­мой в элек­трон­ной фор­ме
Услу­го­по­лу­ча­тель име­ет воз­мож­ность по­лу­че­ния ин­фор­ма­ции о ста­ту­се ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги в ре­жи­ме уда­лен­но­го до­сту­па по­сред­ством спра­воч­ной служ­бы услу­го­да­те­ля, Еди­но­го кон­такт-цен­тра 1414, 8 800 080 7777.
Услу­го­по­лу­ча­тель име­ет воз­мож­ность по­лу­че­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги в элек­трон­ной фор­ме че­рез пор­тал при усло­вии на­ли­чия ЭЦП.
Ад­ре­са мест ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги раз­ме­ще­ны на ин­тер­нет-ре­сур­се Ми­ни­стер­ства обо­ро­ны Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан: www.​gov.​kz, а та­к­же на ин­тер­нет-ре­сур­се Го­су­дар­ствен­ной кор­по­ра­ции: www.​gov4c.​kz.
Ин­фор­ма­цию о по­ряд­ке ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги мож­но по­лу­чить по те­ле­фо­ну Еди­но­го кон­такт-цен­тра 1414, 8 800 080 7777.

Приложение 2
к Правилам оказания государственной услуги «Выдача справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)»
Форма
№________«Регистрационный номер»_________«Дата подачи заявления»
Заявление
на выдачу справки лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)
Прошу выдать подтверждающую справку ____________________________
(ветерана Великой Отечественной войны, боевых действий
_____________________________________________________________________
на территории других государств и участникам ликвидации последствий
катастрофы Чернобыльской атомной электростанции)
Когда и каким департаментом (управлением, отделом) по делам обороны
(военкоматом) призван _________________________________________________
Воинское звание и должность в запрашиваемый период ________________
______________________________________________________________________
Род войск, номер воинской части, подчиненность и место дислокации ____
______________________________________________________________________
Период службы, работы (год, месяц прибытия и убытия) ________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Удостоверение о праве на льготы № __________ дата выдачи ____________
Когда и кем выдано ________________________________________________
Дополнительные сведения __________________________________________
______________________________________________________________________
Заявление оформляется на себя либо на родственника
Согласен на использования сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах.

Приложение 3
к Правилам оказания государственной услуги «Выдача справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)»
Форма
№________«Регистрационный номер»_________«Дата подачи заявления»
Справка
____________________________________«Фамилия», «Имя», «Отчество» (при его наличии), ____________________________________«Дата рождения», года рождения, действительно ____________________________________в период с __________ по гг. _____________________________________________________________________
Справка дана для предъявления по месту требования.
Дата выдачи справки __________ «Дата выдачи».
Справка действительна: бессрочно.
Данные предоставлены из информационной системы Министерства обороны Республики Казахстан.
Данный документ согласно статьи 7 Закона Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

Приложение 4
к Правилам оказания государственной услуги «Выдача справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)»
Форма
№________«Регистрационный номер»_________«Дата подачи заявления»
Уведомление
о продлении срока оказания государственной услуги
В связи недостаточностью необходимых сведений для выдачи справки
направлен «___» _________ 20 __ года за № ____________________ запрос в
(дата) (исходящий номер)
__________________________________________________________________
(наименование соответствующего органа)
для получения подтверждения имеющейся информации.
В соответствии с Правилами срок оказания государственной услуги продлевается до 30 (тридцати) (или 90 (девяноста) рабочих дней.
О готовности результата оказания государственной услуги будете проинформированы дополнительно.
Дата представления ответа: ____________
Данные предоставлены из информационной системы Министерства обороны Республики Казахстан.
Данный документ согласно статьи 7 Закона Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

Приложение 5
к Правилам оказания государственной услуги «Выдача справок лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)»
Форма
№________«Регистрационный номер»_________«Дата подачи заявления»
Уведомление
об отказе в оказании государственной услуги по выдаче справки лицам, имеющим льготы (ветеранам Великой Отечественной войны, боевых действий на территории других государств и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции)
На Ваше заявление №__________________ от ____________ по поводу выдачи справки на льготы – пришел отказ. По представленной информации в Системе данные отсутствуют.
Причина отказа: Ваших данных нет в списках.
Дата представления ответа: ____________
Данные предоставлены из информационной системы Министерства обороны Республики Казахстан.
Данный документ согласно статьи 7 Закона Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.