Об утверждении стандарта оказания государственной услуги оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи Государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ Тайыншинского района Северо-Казахстанской области» Күшін жойған

«Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» Мемлекеттік мекемесімен мүгедектерге протездік-ортопедялық көмек көрсету үшін құжаттар ресімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы «Әкімшілік процедуралар туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 2000 жылғы 27 қарашадағы 9-1 бабына, «Мемлекеттік қызмет көрсетудің бір үлгідегі стандартарын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы қаулысының 2 тармағына сәйкес аудан әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. «Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» Мемлекеттік мекемесімен ұсынылған мүгедектерге протездік-ортопедялық көмек көрсету үшін құжаттар ресімдеу мемлекеттік қызмет көрсету стандарты бекітілсін.

2. Осы аудан әкімдігінің қаулысы ресми түрде жаряланған күнінен бастап он күн өткеннен кейін қолданысқа енгізіледі.

Аудан әкімдігінің 2007 жылғы 16 қарашадағы № 372 қаулысымен бектілді Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты мүгедектерге протездік-ортопедялық көмек көрсету үшін құжаттар ресімдеу

1. Жалпы ереже

1. Мемлекеттік қызмет көрсетудің анықтамасы (мемлекеттік қызмет көрсетудің нормативтік-құқытық анықтамасы): мүгедектерге протездік-ортопедялық көмек көрсету үшін құжаттар ресімдеу.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі - жарым-жартылай автоматтандырылған.

3. Нормативтік құқықтық кесімнін атауы, бап (тармақ) және тармақтың мазмұны (заңнамалық керім, Қазақстан Республикасы Президентінің кесімі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің кесімі), олар негізінде мемлекеттік қызметтер көрсетіледі. Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20 шілдедегі мүгедектерді протездік-ортопедиялык көмекпен және техникалық көмекші (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз ету» № 754 қаулысымен бекітілген Ережелердің 11 тармағы. «Мүгедектер протездік-ортопедиялық көмекті қажет етеді, тұрғылықты жері бойынша қалалық, аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдеріне арыз жазады».

4. Осы мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе басқа да субъектілердің атауы: «Тайынша ауданы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі, Тайынша қаласы, Центральный бұрылысы, 2.

5. Тұтынушы алуға көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетудің аяқталу формасы (нәтижесі): Хабарлама (хат).

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаттары:

1) Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектері, сондай-ақ жеңілдіктер мен көпілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысынын мүгедектеріне теңестірілген тұлғалар;

2) мүгедектікке Қазақстан Республикасы Қарулы Күштеріндегі қызметтік міндеттерін атқару кезінде ұшыраған әскери қызметкерлер;

3) мүгедектігі қызметтік міндеттерін атқарып жүргенде болған ішкі істер органдарының, ұлттық қауіпсіздік органдарының басшылық және қатардағы құрамының тұлғалары;

4) жалпы аурудан болған мүгедектер;

5) туғанынан мүгедектер;

6) мүгедек балалар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімі:

1) Тұтынушыларға қажетті құжаттарды берген күннен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің, мемлекеттік қызмет көрсетуді пайдалану үшін электрондық сұрау салу мерзімдері (тіркеу, талон алу күнінен бастап т.б.): 15 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің максималды уақыты (тіркеліп талон алған уақыттан бастап т.б.), мемлекеттік қызмет көрсетуді пайдалану үшін электрондық сұрау салу мерзімдері: 30 минут;

3) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің максималды уақыты, мемлекеттік қыз көрсетудің нәтижесі ретінде максималды мөлшері: 30 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы немесе тегін екендігін көрсету. Ақылы болған жағдайда мемлекеттік қызмет көрсету құнын (төлем жинағын) төлеу кезінде толтыру талап етілетін құнын, төлеу формасын, құжаттың қажетті формасын (түбіртектерді) көрсету керек. Мемлекеттік қызмет көрсету: мүгедектерге протездік-ортопедялық көмек көрсету үшін құжаттар ресімдеу тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарын мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы мен қол жеткізілімділігіне талаптар туралы ақпараттық кайнар көз ретінде міндетті түрде орналастыру орындарын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялаудың қайнар көзіне сілтеме, мемлекеттік орган, мемлекеттік мекеме немесе мемлекеттік қызмет көрсететін басқа да субъектілердің сайттарына сілтеме, немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайлары. Мүгедектерге протездік-ортопедялық көмек көрсету үшін құжаттар ресімдеу мемлекеттік қызмет көрсетулердің стандарты Тайынша қаласы, Центральный бұрылысы, 2, № 7 кабинет мекен-жайы бойынша орналасқан «Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің ғимаратында стенд орналастырылған.

10. Жұмыс кестесін көрсету (күндерін, сағатын, үзілісті), қызмет көрсетулерді пайдалану үшін алдын ала жазылып қою бар ма, әлде жоқ па екендігі (шарттар мен талаптарды көрсету), жылдамдатылған қызмет көрсетудің бар не жоқ екендігі (шарттар мен талаптарды көрсету). Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін, жұмыс уақыты 9.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.

11. Қызмет көрсету орындарының шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, физикалық мүмкіндіктері шектелген адамдар үшін шарттар, кезекте тұрып күтудің құптауға лайық шарттары және қажетті құжаттарды даярлау (күту залы, үлгі қағаздары бар үлдірлік және т.б.). «Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің ғимаратында креслолар, залында орындықтар, ақпараттық стендтер ұйымдастырылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін көрсету мысалы, арызданушының электрондық сандық қолының бар болуы), оның ішінде мемлекеттік қызмет көрсетулерді пайдалануға жеңілдіктері бар тұлғалар үшін:

1) өтініш;

2) арызданушының жеке куәлігі;

3) Медициналық-әлеуметтік сараптама анықтамасы;

4) мүгедекті еңбекке жарамды етудің жеке бағдарламасы. Құжаттар растайтын құжаттардың қосымшаларымен салыстыру үшін нұсқа және көшірме түрінде ұсынылады, содан кейін құжаттардың нұсқалары арызданушыға қайтарылып беріледі.

13. Сайттар сілтемелерін немесе мемлекеттік қызмет көрсетулерді пайдалану үшін толтыруға қажетті бланктар беру орындарын көрсету (арыз қалыпы т.б.). Бланктар Тайынша қаласы, Центральный бұрылысы, 2, № 7 кабинет мекен-жайы бойынша «Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінде беріледі.

14. Сайтқа сілтемені, немесе мемлекеттік қызмет көрсетуді пайдалануға қажетті толтырылған бланктар, қалыптар, арыздар және басқа да құжаттар тапсырылатын жауапты тұлғаның мекен-жайын және кабинетінің нөмірін көрсету. Қажетті құжаттардың толық пакетімен арыз Тайынша қаласы, Центральный бұрылысы, 2, № 7 кабинет мекен-жайы бойынша «Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне тапсырылады.

15. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсетуді пайдалану күні жазылған мемлекеттік қызмет көрсетуді пайдалану үшін тұтынушының барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы мен түрін көрсету. Арыздың үзінді талоны.

16. Қызмет көрсетудің тәсілдері мен нәтижеге жеткізу регламентінің толық тізбесін көрсету - электрондық пошта, сайт арқылы, жеке қатынасу, курьер және т.б.. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты тұлға сайтының сілтемесін, немесе мекен-жайымен кабинетінің нөмірін көрсету. Хабарлама поштамен жіберіледі немесе Тайынша қаласы, Центральный бұрылысы, 2, № 7 кабинет мекен-жайы бойынша Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне жеке қатынасу.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін себеп болған негіздердің толық тізбесін көрсету:

1) арызданушы ұсынған мәліметтердің күмәнділігі:

2) тапсырылған құжаттардың сәйкессіздігі.

3. Жұмыс принціпі

18. Қызмет көрсетулерді тұтынушыларға қатысты мемлекеттік орган басшылық ететін жұмыс принціптерін түгендеп шығу (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, сақтауды, тұтынушылар құжаттарының мазмұны туралы ақпаратты қорғауды және құпиялығын, жабықтылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету). Мемлекеттік қызмет көрсетулерді пайдалануға арызданған азаматтар:

1) қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат алуға;

2) әдептілікке, жауапкершілікке және кәсібилікке;

3) белгіленген үлгідегі өтінішті және оған қоса берілетен бланктарды тегін алуға;

4) қабылданған шешім туралы хабарлама алуға арқа сүйей алады, хабарлама беруден бас тартылған жағдайда оның себептері көрсетілетін болады.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелері осы стандарттың қосымшасында көрсетілген сапалылық пен қол жеткізушілік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе баска да субъектілердің жұмыстары бағаланатын мемлекеттік қызмет көрсетулердің сапасы мен қол жеткізуішдігінің көрсеткіштерінің мақсатты тағайындалуы жыл сайын арнайы құрылған жұмысшы топтармен бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды тұлғалардың әрекеттеріне шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағымдар дайындауға көмектесетін (көмектеспейтін) мемлекеттік органның электрнодық пошта мекен-жайын, телефон шалуларды өңдеу орталығының телефон нөмірлерін (саll-орталықтар), немесе лауазымды тұлға кабинетінің нөмірін көрсету. Лауазымды тұлғаның әрекетіне шағымдану Тайынша қаласы, Центральный бұрылысы, 2, № 9 кабинет немесе орынбасарға № 10 кабинет мекен-жайы бойынша «Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің басшысына арыздану арқылы іске асырылады.

22. Шағым түскен мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайы, немесе лауазымды тұлға кабинетінің нөмірін көрсету. «Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің басшысы, 9 кабинет; бастықтың орынбасары – 10 кабинет; Солтүстік Қазақстан облысы жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар департаменті, Петропавл қаласы Абай көшесі, 64.

23. Қабылданған шағымдарды растайтын және берілген шағымға жауап алудың мерзімі мен орны, шағымды қарау барысында білуге болатын лауазымды тұлғалардың байланыс мәліметтері қаралатын құжаттар атуын көрсету. Үзінді талон.

6. Байланыс ақпарат

24. Мемлекеттік органның, мекеменің және тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін басқа да субъектінің басшыларының, оның орынбасарының және жоғары тұрған ұйымның байланыс мәліметтерін (сайтын, электрондық пошта мекен жайын, жұмыс және қабылдау кестесін, мекен-жайы, телефондарын) көрсету. «Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі – Тайынша қаласы, Центральный бұрылысы, 2, электрондық пошта мекен-жайы: ro_tajnsha@mail.online.kz Мекеме бастығы, телефон 21347, №9 кабинет; Бастықтың орынбасары, телефон 21697, № 10 кабинет; Әлеуметтік жәрдемақылар құрылымдық бөлімшесінің бастығы, телефон 21673, № 6 кабинет; Әлеуметтік жәрдемақылар құрылымдық бөлімшесі – 7 кабинет; Солтүстік Қазақстан облысы жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар департаменті, Петропавл қаласы, Абай көшесі, 64, электрондық пошта мекен-жайы: obl_dep@mail.online.kz Мүгедектерге протездік-ортопедялық көмек көрсету үшін құжаттар ресімдеу қызмет көрсетудің стандартына қосымша Таблица. Сапа мен қол жеткізушілік көрсеткіштерінің мағынасы Сапа мен қол жеткізушілік көрсеткіштері Көрсеткіштердің нормативтік мағынасы Келесі жылдағы көрсеткіштердің мақсатты мағынасы Есеп беру жылдағы көрсеткіштердің ағымдағы магынасы 1 2 3 4 1. Дер кезділік 1.1. құжатты тапсырған кезден бастап белгіленген мерзімде қызметтер көрсетудің % (үлесі) жағдайлары 100 100 100 1.2. кезекте 40 минуттан астам қызмет көрсетуді пайдалануды күткен тұтынушылар % (үлесі) 98 98 98 2. Сапа 2.1. қызмет көрсетулер үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі) 100 100 100 2.2. лауазымды тұлғалармен құжаттарды дұрыс рәсімдеу жағдайлары (өндірістік есептеулер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) 100 100 100 3. Қол жеткізушілік 3.1. қызмет көрсетулер тәртібі туралы ақпаратқа және оның сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі) 100 100 100 3.2. тұтынушылармен дұрыс толтырылған және бірден тапсырылған құжаттар жағдайлары % (үлесі) 50 50 50 3.3. Интернет арқылы қол жеткізе алатын ақпараттар қызметі % (үлесі) 20 20 20 4. Шағымдану үрдісі 4.1. Іс бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдар % (үлесі) 4.2. Белгіленген мерзімде қаралып және қанағаттандырылып негізделген шағымдар % (үлесі) 4.3. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі) 4.4. Шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі) 5. Сыпайылық 5.1. Персоналдық сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі) 100 100 100