Об утверждении стандарта оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» Күшін жойған

«Солтүстік Қазакстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесімен «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы», Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 «Жеке заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» қаулыларына сәйкес аудан әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Қоса беріліп отырған «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі мемлекеттік мекемесімен «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көме тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты бекітілсін.

2. Осы қаулының орындалуын бақылауаудан әкімінің орынбасары Айбек Оралбекұлы Күшеновке жүктелсін.

3. Осы қаулы ресми жарияланған кезден бастап колданысқа енгізіледі.

Габит Мүсірепов атындағы аудан әкімдігінің 2007 ж. 6 желтоқсан № 248 қаулысымен бекітілді Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау.

2. Көрсетілетін қызметтің анықтамасы: Шағын автомттандырылған.

3. Қазақстан Республикасының №246-ІІІ, 2004 жылдың 17 маусымындағы «Мемлекеттік әлеуметтік мекенжай көмегі туралы» Заңының 4 бабының негізінде мемлекеттік қызмет көрсетіледі. «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек көрсету бюджетте көрсетілген соманың ішінде атаулы әлеуметтік көмек өкілетті орган тағайындайды».

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге субъектілердің атауы: «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі». Мемлекеттік мекемесі. Новоишимское селосы, Мектеп көшесі, 19.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Жазбаша хабарлау.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек Қазақстан Республикасы азаматы, оралмандар, қашқын статусы барлар, шетелдіктер, азаматтағы жоқтар, Қазақстан Республикасында тұрақты тұратындар және тұруға рұқсаты барлар, жекебасы кірістері кедейлік шектен аспайтындар. Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек жұмыссыздарға тағайындалмайды, егер олар жұмыспен қамту өкілетті органдарда тіркелмесе, мүгедектерден басқа және бір айдан артық стационарлық емделуде болған адамдарға, магистратурада және аспирантурада күндізгі оқуда курсанттар мен тыңдаушыларға, студенттер мен оқушыларға, бірінші және екінші топтағы мүгедектерге көмек көрсететін азаматтарға, сексен, тоқсан жастан асқан кісілерге, жеті жасқа дейінгі балаларға. Жұмыссыздар, егер жұмысқа орналасудан немесе берілген жұмыстан белгісіз себеппен, бас тартса, қоғамдық жұмысқа өзбетімен қатысуда, оқуды немесе қайта оқуды тоқтатса алты айға әлеуметтік мекенжай көмегін алуға құқығын жоғалтады.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: он күн.

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде) көмек күтуге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ен ұзақ уақыт: отыз минут.

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: отыз минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің акылы екендігін немесе тегіндігін көрсету. Мемлекеттік қызымет «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділегіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау, мемлекеттік көмек көрсету стандарты «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» Мемлекеттік мекемесінің ғимаратының залындағы тақтада орналасқан. Мекенжайы: Новоишимское селосы, Мектеп көшесі 19.

10. Жұмыс кестесін көрсету қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма, жедел қызмет көрсету бар ма: Өтініш кабылдау кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін, сағат 9.00 ден 18.00 ге дейін, үзіліс сағат 13.00 ден 14.00 ге дейін. Алдынан жазып алу және жедел қызмет көрсету қажеті жоқ

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету. «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» орналысқан мемлекеттік күту залы креслолар, орындықтар, ақпарат тақталары бар. Мекемесінде мүгедектер үшін шақыру түймесі бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті кұжаттар мен талаптардың тізбесін, көрсету:

1) өтініш;

2) отбасының мүшелері туралы мәлімет;

3) өтінушінің отбасы мүшелерінің алган кірістері туралы мәлімет;

4) жеке меншік шаруашылығы туралы мәлімет; Құжаттар түпнұсқасы және көшірмесі арқылы тапсырылады құжаттардың қосымшаларын тексеру үшін одан кейін құжаттардың түп нұсқалары өтінушіге қайтарылады.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды көрсету. «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемеде бланкілер беріледі; Мекенжайы: Мектеп көшесі, 19, 5 ші бөлмесі.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмірін көрсету. «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданнын жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемеге толық пакетті керекті құжаттармен тапсырылады. Мекен жайы: Мектеп көшесі, 19, 5 ші бөлмесі.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету. Өтініш үзбелі талоны.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету. Қызмет көрсетудің соңгы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету: «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне ескерту хат почта аркылы жіберіледі немесе. Мекен-жайы - Мектеп көшесі,19; 5,2 ші бөлмелері.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету. - өтінішінің тапсырған мәліметтерінің қаталығы; - тапсырылған құжаттардың сәйкесіздігі; - белгілі мерзімде отбасының әрбір мүшесінің кірісі бір айда кедейшіліктің шегінен бір айда көп болса.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмысқа қағидаттарын санамалау. Мемлекеттік қызмет көрсетуді сұраған кезде тұтынушы күте алады: - бөлім мамандарының сыпайлығы, жаупкершілігі және іскерлігі; - белгіленген түрдегі өтінішті тегін алуы; - әр тоқсан сайын «Қазпошта» Акционерлік қоғам Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның пошта байланыс торабының есеп шотына тағайындалған төлемдердің түсуі;

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандартқа косымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрлем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өндеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету. Лаузымды адамдардың әрекетіне шағымдану «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» бастығына хабарлау арқылы жүргізіледі. Мекен жайы: Новоишимское селосы, Мектеп көшесі 19, 1 ші бөлмесі немесе орынбасары 6 ші бөлмесі.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету. «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы -1 ші бөлмесі,бастықтың орынбасары- 6 ші бөлмесі; Солтүстік Қазақстан облысы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті - Абай көшесі ,64

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету. Үзбелі талон. Бастықтың орынбасары: телефон 23009, № 6 іс бөлме.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондык почтасының мекен-жайы, жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары). «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен камту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі Ғабит Мүсірепов атындағы аудан, Новоишимское селосы, Мектеп көшесі 19 электронды почта: ro_celin@mail.online.kz. Мекеменің бастығы: телефон 21060, № 1 іс бөлме. Бастықтың орынбасары: телефон 23009, № 6 іс белме. Әлеуметтік көмек бөлімі - телефон 21357, №5 бөлме. Солтүстік Қазақстан облысы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті - Абай көшесі, 64. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштердің нормативтік мағынасы Келесі жылдағы көрсеткіштердің мақсатты мағынасы Есеп беру жылындағы көрсеткіштердің ағымдағы мағынасы 1 2 3 4 1. Уақтылығы 1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының процент (үлесі) 95 80 75 1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткені тұтынушылардың процент (үлесі) 95 50 40 2. Сапасы 2.1. қызметті ұсыну үдірісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың процент (үлесі) 90 70 60 2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайлдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және тағы басқалары) процент (үлесі) 95 85 75 3. Қол жетімділік 3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың процент (үлесі) 80 60 50 3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың процент (үлесі) 80 45 30 3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат процент (үлесі) Интернетпен берілмейді 4. Шағымдану үдерісі 4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың процент (үлесі) 5 25 30 4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың процент (үлесі) 95 25 20 4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың процент (үлесі) 90 25 18 4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың процент (үлесі) 90 25 18 5. Сыпайлық 5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушыларың процент (үлесі) 90 70 60