Аудандық жер қатынастар бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы от 19.12.2007 г. № 195 (Аудандық жер қатынастар бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы)

Аудандық жер қатынастар бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148 «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабын және Атырау облысы әкімиятының 2007 жылғы 10 қазандағы № 224 «Атырау облысында мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары мен регламентін бекіту туралы» қаулысын басшылыққа алып, аудан әкімияты ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Аудандық жер қатынастар бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары бекітілсін.

2. Осы қаулының орындалуын бақылау аудан әкімінің орынбасары С. Әбділдиевке жүктелсін.

3. Осы қаулы алғаш ресми жарияланғаннан кейін қолданысқа енгізіледі.

Аудан әкімиятының 2007 жылғы
«19» желтоқсандағы № 195
қаулысымен бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсетудің СТАНДАРТЫ
Жер учаскелері туралы анықтама беру (қызметің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі Қазақстан Республикасы Жер кодексінің 43,44 бабы 9-тармағына және «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы № 74-Ө бұйрығына сәйкес беріледі.

4. Жер учаскесіне уақытша өтелуі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: Мақат поселкесі, Орталық алаң № 2.

5. Тұтынушы алатын, көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны:
Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығын беретін мемлекеттік акті (анықтама, рұқсат, лицензиясы, сертификат, куәлік және т.б)

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына Жер учаскісіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының Жер кодексінде белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: 1 (бір) ай

2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұхсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минутқа дейін.

3) Дайын құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұхсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минутқа дейін.

8. «Қалалық жер қатынастары бөлімі» мемлекеттік мекемесінің мемлекеттік қызмет көрсетуі тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты аудандық әкімиятының қаулысымен бекітілген.

10. Жұмыс кестесі: Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 8.30 – дан 18-00 дейін,
Түскі уақыт: сағат 12.30 – дан 14-00 дейін,
Демалыс күндері: сенбі, жексенбі.
Қызмет көрсетілетін орынМақат поселкесі, Орталық алаң, 2 «Жер қатынастары бөлімі».

11. Құжат үлгілерінің орналасқан жері: Бөлімнің қабылдау бөлмесінде және мамандар отыратын бөлмелердің қабырғаларында ілінген.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер Ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы № 74-Ө бұйрығына сәйкес томентегі құжаттарды табыстау қажет:

1) Аудандық жергілікті атқарушы орган, аудандық маңызы бар қала, поселке әкіміне жазған арызы;

2) Жер беру туралы аудандық жергілікті атқарушы органның, аудандық маңызы бар қаланың, поселке әкімінің шешімі;

3) Алдын-ала жер телімін анықтау, зерттеу және келісім алу актісі;

4) Жер учаскесінің шекараларын белгіленгені туралы акт /көшірме/;

5) Жер учаскесі бары немесе жоға туралы анықтамалар. /жылжымайтын мүлікті тіркеу орталығынан және жер қатынастары бөлімінен/;

6) Салық төлеушінің нөмері /көшірме/;

7) жеке куәлігі /көшірме/.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, т.б құжаттардың және Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін берілетін орынның мекен жайы: Мақат поселкесі, Орталық алаң 2.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды мақат ауданы жер қатынастары бөлімінің маманына тапсырады. Мекнен – жайы: Орталық алаң 2, 1 – қатар, Мақат аудандық жер қатынастары бөлімі.

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсетудің соңғы натижесін/Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісінін алу үшін /әр азаматтың жеке өздері Мақат ауданы жер қатынастары бөлімінің қабылдау бөліміне келіп біледі.

17. Жер учаскісіне жеке мменшік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынадай жағдайларда толықтылады:
- құжаттардың толық болмауы;
- табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмегене түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Қызметкерлер сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егждей – тегжей түсіндіреді, қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз етеді.
Егер белгіленген мерзімде құжаттар келіп алынбаған болса, құжаттардың 1 ай ішінде сақталуы қамтамасыз етіледі, содан уәкілетті органға жолданады.
Құжаттарды толтырған кезінде қателер табылған жағдайда, өтініш иесіне дер кезінде хабарланады.

4. Жұмыс натижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қажет кезінде уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетінне /әрекетсіздігіне/ шағымдану:
- Мақат аудандық Жер қатынастары бөлімінің меңгерушісіне Мақат поселкесі, Орталық алаң 2, тел: 3-22-04

22. Егер сіз қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне жазбаша түрде шағымдана аласыз, Тел: 3-02-76.

23. Шағымнын қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі:
- Мақат аудандық жер қатынастар бөлімі, № 1 қабылдау бөлмесі, «Арыз тіркеу» журналы. Қаралатын мерзім күнтізбелік 15 күн, жауапты бас маман.

6. Байланыс ақпараты

24. Мақат ауданы Жер қатынастары бөлімі, бөлімінің меңгерушісі жеке қабылдау күні: әр аптаның сәрсенбі күні, Мекен-жайы: Мақат поселкесі, орталық алаң 2, тел/факс: 3-22-04.

25. Атырау облысы әкімияты, Атырау облысы жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы: Мекен-жайы: Атырау қаласы, Абай көшесі 10-а, тел: 8/7122/35-46-00, факс: 8/7122/35-44-06.

Мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетілімдік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
85%
74%
1.2 қызмет алуды кезекті 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі.
100%
86%
76%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
85%
76%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100%
87%
73%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
84%
76%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
100%
85%
73%
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,0%
0,2%
0,3%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100%
87%
81%
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
88%
82%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
88%
82%
5. Сыпайылық
5.1 қызметкерлердің сыпайлылығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
95%
88%

Аудан әкімиятының 2007 жылғы
«19» желтоқсандағы № 195
қаулысымен бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсетудің СТАНДАРТЫ
Жер учаскесіне уақытша өтелуі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актілерін рәсімдеу қызметің атауы

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі Қазақстан Республикасы Жер кодексінің 43,44 бабы 9-тармағына және «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы № 74-Ө бұйрығына сәйкес беріледі.

4. Жер учаскесіне уақытша өтелуі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: Мақат поселкесі, Орталық алаң № 2.

5. Тұтынушы алатын, көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны:
Жер учаскісіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі.
/анықтама, рұқсат, лицензия, серфикатит, куәлік және т.б./

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына Жер учаскісіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының Жер кодексінде белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: 1 (бір) ай

2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұхсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минутқа дейін.

3) Дайын құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұхсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минутқа дейін.

8. «Қалалық жер қатынастары бөлімі» мемлекеттік мекемесінің мемлекеттік қызмет көрсетуі тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты аудандық әкімиятының қаулысымен бекітілген.

10. Жұмыс кестесі: Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 8.30 – дан 18-00 дейін,
Түскі уақыт: сағат 12.30 – дан 14-00 дейін,
Демалыс күндері: сенбі, жексенбі.
Қызмет көрсетілетін орынМақат поселкесі, Орталық алаң, 2 «Жер қатынастары бөлімі».

11. Құжат үлгілерінің орналасқан жері: Бөлімнің қабылдау бөлмесінде және мамандар отыратын бөлмелердің қабырғаларында ілінген.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер Ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы № 74-Ө бұйрығына сәйкес томентегі құжаттарды табыстау қажет:

1) Аудандық жергілікті атқарушы орган, аудандық маңызы бар қала, поселке әкіміне жазған арызы;

2) Жер беру туралы аудандық жергілікті атқарушы органның, аудандық маңызы бар қаланың, поселке әкімінің шешімі;

3) Алдын-ала жер телімін анықтау, зерттеу және келісім алу актісі;

4) Жер учаскесінің шекараларын белгіленгені туралы акт /көшірме/;

5) Жер учаскесі бары немесе жоға туралы анықтамалар. /жылжымайтын мүлікті тіркеу орталығынан және жер қатынастары бөлімінен/;

6) Салық төлеушінің нөмері /көшірме/;

7) жеке куәлігі /көшірме/.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, т.б құжаттардың және Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін берілетін орынның мекен жайы: Мақат поселкесі, Орталық алаң 2.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды мақат ауданы жер қатынастары бөлімінің маманына тапсырады. Мекнен – жайы: Орталық алаң 2, 1 – қатар, Мақат аудандық жер қатынастары бөлімі.

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсетудің соңғы натижесін/Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісінін алу үшін /әр азаматтың жеке өздері Мақат ауданы жер қатынастары бөлімінің қабылдау бөліміне келіп біледі.

17. Жер учаскісіне жеке мменшік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынадай жағдайларда толықтылады:
- құжаттардың толық болмауы;
- табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмегене түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Қызметкерлер сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егждей – тегжей түсіндіреді, қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз етеді.
Егер белгіленген мерзімде құжаттар келіп алынбаған болса, құжаттардың 1 ай ішінде сақталуы қамтамасыз етіледі, содан уәкілетті органға жолданады.
Құжаттарды толтырған кезінде қателер табылған жағдайда, өтініш иесіне дер кезінде хабарланады.

4. Жұмыс натижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қажет кезінде уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетінне /әрекетсіздігіне/ шағымдану:
- Мақат аудандық Жер қатынастары бөлімінің меңгерушісіне Мақат поселкесі, Орталық алаң 2, тел: 3-22-04

22. Егер қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне жазбаша түрде шағымдана аласыз, Тел: 3-02-76.

23. Шағымнын қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі:
- Мақат аудандық жер қатынастар бөлімі, № 1 қабылдау бөлмесі, «Арыз тіркеу» журналы. Қаралатын мерзім күнтізбелік 15 күн, жауапты бас маман.

6. Байланыс ақпараты
24. Мақат ауданы Жер қатынастары бөлімі, бөлімінің меңгерушісі жеке қабылдау күні: әр аптаның сәрсенбі күні, Мекен-жайы: Мақат поселкесі, орталық алаң 2, тел/факс: 3-22-04.

25. Атырау облысы әкімияты, Атырау облысы жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы: Мекен-жайы: Атырау қаласы, Абай көшесі 10-а, тел: 8/7122/35-46-00, факс: 8/7122/35-44-06.

Мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетілімдік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
82%
76%
1.2 қызмет алуды кезекті 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі.
100%
85%
78%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
84%
85%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100%
84%
72%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
85%
73%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
100%
87%
78%
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,0%
0,2%
0,3%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100%
87%
81%
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
88%
82%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
88%
82%
5. Сыпайылық
5.1 қызметкерлердің сыпайлылығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
95%
88%

Аудан әкімиятының 2007 жылғы
«19» желтоқсандағы № 195
қаулысымен бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсетудің СТАНДАРТЫ
Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісін рәсімдеу қызметтің атауы

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі Қазақстан Республикасы Жер кодексінің 43,44 бабы 9-тармағына және «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы № 74-Ө бұйрығына сәйкес беріледі.

4. Жер учаскесіне уақытша өтелуі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: Мақат поселкесі, Орталық алаң № 2.

5. Тұтынушы алатын, көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны:
Жер учаскісіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі.
/анықтама, рұқсат, лицензия, серфикатит, куәлік және т.б./

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына Жер учаскісіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының Жер кодексінде белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: 1 (бір) ай

2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұхсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минутқа дейін.

3) Дайын құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұхсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минутқа дейін.

8. «Қалалық жер қатынастары бөлімі» мемлекеттік мекемесінің мемлекеттік қызмет көрсетуі тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты аудандық әкімиятының қаулысымен бекітілген.

10. Жұмыс кестесі: Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 8.30 – дан 18-00 дейін,
Түскі уақыт: сағат 12.30 – дан 14-00 дейін,
Демалыс күндері: сенбі, жексенбі.
Қызмет көрсетілетін орынМақат поселкесі, Орталық алаң, 2 «Жер қатынастары бөлімі».

11. Құжат үлгілерінің орналасқан жері: Бөлімнің қабылдау бөлмесінде және мамандар отыратын бөлмелердің қабырғаларында ілінген.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер Ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы № 74-Ө бұйрығына сәйкес томентегі құжаттарды табыстау қажет:

1) Аудандық жергілікті атқарушы орган, аудандық маңызы бар қала, поселке әкіміне жазған арызы;

2) Жер беру туралы аудандық жергілікті атқарушы органның, аудандық маңызы бар қаланың, поселке әкімінің шешімі;

3) Алдын-ала жер телімін анықтау, зерттеу және келісім алу актісі;

4) Жер учаскесінің шекараларын белгіленгені туралы акт /көшірме/;

5) Жер учаскесі бары немесе жоға туралы анықтамалар. /жылжымайтын мүлікті тіркеу орталығынан және жер қатынастары бөлімінен/;

6) Салық төлеушінің нөмері /көшірме/;

7) жеке куәлігі /көшірме/.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, т.б құжаттардың және Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін берілетін орынның мекен жайы: Мақат поселкесі, Орталық алаң 2.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды мақат ауданы жер қатынастары бөлімінің маманына тапсырады. Мекнен – жайы: Орталық алаң 2, 1 – қатар, Мақат аудандық жер қатынастары бөлімі.

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсетудің соңғы натижесін/Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісінін алу үшін /әр азаматтың жеке өздері Мақат ауданы жер қатынастары бөлімінің қабылдау бөліміне келіп біледі.

17. Жер учаскісіне жеке мменшік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынадай жағдайларда толықтылады:
- құжаттардың толық болмауы;
- табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмегене түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Қызметкерлер сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егждей – тегжей түсіндіреді, қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз етеді.
Егер белгіленген мерзімде құжаттар келіп алынбаған болса, құжаттардың 1 ай ішінде сақталуы қамтамасыз етіледі, содан уәкілетті органға жолданады.
Құжаттарды толтырған кезінде қателер табылған жағдайда, өтініш иесіне дер кезінде хабарланады.

4. Жұмыс натижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қажет кезінде уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетінне /әрекетсіздігіне/ шағымдану:
- Мақат аудандық Жер қатынастары бөлімінің меңгерушісіне Мақат поселкесі, Орталық алаң 2, тел: 3-22-04

22. Егер қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне жазбаша түрде шағымдана аласыз, Тел: 3-02-76.

23. Шағымнын қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі:
- Мақат аудандық жер қатынастар бөлімі, № 1 қабылдау бөлмесі, «Арыз тіркеу» журналы. Қаралатын мерзім күнтізбелік 15 күн, жауапты бас маман.

6. Байланыс ақпараты

24. Мақат ауданы Жер қатынастары бөлімі, бөлімінің меңгерушісі жеке қабылдау күні: әр аптаның сәрсенбі күні, Мекен-жайы: Мақат поселкесі, орталық алаң 2, тел/факс: 3-22-04.

25. Атырау облысы әкімияты, Атырау облысы жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы: Мекен-жайы: Атырау қаласы, Абай көшесі 10-а, тел: 8/7122/35-46-00, факс: 8/7122/35-44-06.

Мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетілімдік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
80%
75%
1.2 қызмет алуды кезекті 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі.
100%
82%
77%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
87%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100%
89%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
88%
76%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,0%
0,2%
0,3%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100%
87%
81%
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
88%
82%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
88%
82%
5. Сыпайылық
5.1 қызметкерлердің сыпайлылығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100%
95%
88%