Индер ауданы білім беру бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы Қолданыста
Басқа 0
Индер ауданы білім беру бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабына, Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы № 107 «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабына сәйкес, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын басшылыққа ала отырып, аудан әкімияты ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
Тармақ 1
1. Қоса беріліп отырған Индер ауданы білім беру бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары бекітілсін:
Тармақша 1
1) « Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандарты»;
Тармақша 2
2) «Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу стандарты»;
Тармақша 3
3) Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру стандарты»;
Тармақша 4
4) «Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру стандарттары»;
Тармақша 5
5) «Зейнеткерлік қорларға, ішкі Істер Министрлігінің Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру стандарты»;
Тармақша 6
6) «Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру стандарты»;
Тармақша 7
7) «Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәлімдемелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру стандарты».
Тармақ 2
2. Осы қаулының орындалысыңн бақылау аудан әкімі аппаратының басшысы Т. Досанға жүктелсін.
Тармақ 3
3. Осы қаулы алғаш рет ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі.
Басқа 11
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандарттары»
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қорғаншы және қамқоршы органдар жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды анықтайды, осындай балалардың есебін алуды жүргізеді және ата-анасының қамқорлығынсыз қалудың нақты мән-жайларын негізге ала отырып, балаларды орналастырудың нысандарын таңдайды, сондай-ақ оларды асыру, тәрбиелеу және білім беру жағдайларына одан әрі бақылау жасауды жүзеге асырады.
Тармақ 2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсету, Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы № 321 «Неке және отбасы туралы» Заңы, 13 тарау 100, 101 баптары негізінде жүргізіледі.
Тармақ 4
4. Мемлекеттік қызметті Индер аудандық білім беру бөлімі көрсетеді. Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
Тармақ 5
5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны қамқорлыққа алу куәлігін беру болып табылады.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар, ата-ананың қамқорлығынсыз қалған және жетім балалар.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
Тармақ 11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
Тармақша 1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
Тармақша 2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
Тармақша 3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
Тармақша 4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inltr_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
Тармақ 22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер телефоны 21050.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меігерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
Тармақ 24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімі.
Басқа 48
Жетім балаларды және
ата-анасының қамқорлығынсыз
қалған балаларды өңірлік
есепке қою стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
Басқа 49
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Жетімдерді, ата-анасының қамқорлықсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу стандарты»
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қорғаншы және қамқоршы органдар жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды анықтайды, осындай балалардың есебін алуды жүргізеді және ата-анасының қамқорлығынсыз қалудың нақты мән-жайларын негізге ала отырып, балаларды орналастырудың нысандарын таңдайды, сондай-ақ оларды асыру, тәрбиелеу және білім беру жағдайларына одан әрі бақылау жасауды жүзеге асырады.
Тармақ 2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсету, Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы № 321 «Неке және отбасы туралы» Заңы, 15 тарау 110 бабы 2 тармағы негізінде жүргізіледі.
Тармақ 4
4. Мемлекеттік қызметті Индер аудандық білім беру бөлімі көрсетеді. Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
Тармақ 5
5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны қамқорлыққа алу куәлігін беру болып табылады.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар, ата-ананың қамқорлығынсыз қалған және жетім балалар.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
Тармақ 11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
Тармақша 1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
Тармақша 2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
Тармақша 3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
Тармақша 4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inltr_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
Тармақ 22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер телефоны 21050.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меігерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
Тармақ 24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімі.
Басқа 86
«Жетімдерді, ата-анасының
қамқорлықсыз қалған балаларды
әлеуметтік қамсыздандыруға
құжаттар рәсімдеу стандарты»
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
Басқа 87
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру стандарты
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қорғаншы және қамқоршы органдар жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды анықтайды, осындай балалардың есебін алуды жүргізеді және ата-анасының қамқорлығынсыз қалудың нақты мән-жайларын негізге ала отырып, балаларды орналастырудың нысандарын таңдайды, сондай-ақ оларды асыру, тәрбиелеу және білім беру жағдайларына одан әрі бақылау жасауды жүзеге асырады.
Тармақ 2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсету Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 24 бабының, Қазақстан Республикасынң 1997 жылғы 16 сәуірдегі № 94 «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңы, 13 бабының 3 тармағының, негізінде жүргізіледі.
Тармақ 4
4. Мемлекеттік қызметті Индер аудандық білім беру бөлімі көрсетеді. Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
Тармақ 5
5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны қамқорлыққа алу куәлігін беру болып табылады.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар, ата-ананың қамқорлығынсыз қалған және жетім балалар.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
Тармақ 11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
Тармақша 1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
Тармақша 2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
Тармақша 3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
Тармақша 4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inltr_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
Тармақ 22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер телефоны 21050.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меігерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
Тармақ 24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімі.
Басқа 124
Қорғаншылық және
қамқоршылық жөнінде
анықтама беру стандарты
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
Басқа 125
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру стандарты»
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қорғаншы және қамқоршы органдар жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды анықтайды, осындай балалардың есебін алуды жүргізеді және ата-анасының қамқорлығынсыз қалудың нақты мән-жайларын негізге ала отырып, балаларды орналастырудың нысандарын таңдайды, сондай-ақ оларды асыру, тәрбиелеу және білім беру жағдайларына одан әрі бақылау жасауды жүзеге асырады.
Тармақ 2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсету Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 24 бабының, Қазақстан Республикасынң 1997 жылғы 16 сәуірдегі № 94 «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңы, 13 бабының 3 тармағы; Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 24 бабы:
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субьектілердің атауы:
Индер аудандық білім беру бөлімі көрсетеді. Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
Тармақ 5
5. Мемлекеттік Қызмет көрсетуді аяқтау нысаны анықтама беру болып табылады.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
Тармақ 11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
Тармақша 1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
Тармақша 2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
Тармақша 3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
Тармақша 4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Тармақ 22
22. Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inder_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер телефоны 21050.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меігерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке - би көшесі-77, телефоны 270938.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімі.
Басқа 163
Кәмелетке толмаған балаларға
тиесілі тұрғын үй алаңын
ауыстыруға немесе сатуға
рұқсат беру үшін нотариалды
кеңсеге анықтама беру
стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
Басқа 164
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полиция комитеттінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру стандарты»
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Ортақ бірлескен меншіктегі тұрғын үйдің алып қойылуына барлық меншік иелерінің келісімін алу. Егер мәміле тұрғын үйдің меншік иесі болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделеріне қатысты болса, қорғаншы және қамқоршы органның келісімін алу.
Тармақ 2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:
Қазақстан Республикасынң 1997 жылғы 16 сәуірдегі № 94 «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңы, 13 бабының 3 тармағы; Қазақстан Республикасы азаматтық кодексінің 24 бабы.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Индер ауданы, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілген мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны:
Анықтама.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетуге уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
Тармақ 11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
Тармақша 1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
Тармақша 2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
Тармақша 3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
Тармақша 4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inder_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
Тармақ 22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер, № 4 кабинет.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меңгерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, телефоны 2-21-42, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индер ауданы білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
Тармақ 24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімінің № 4 кабинет.
Басқа 201
Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол
полиция комитеттінің аумақтық
бөлімшелеріне кәмелетке толмаған
балаларға мұраны рәсімдеу
үшін анықтама беру стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
Басқа 202
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру стандарты»
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Ортақ бірлескен меншіктегі тұрғын үйдің алып қойылуына барлық меншік иелерінің келісімін алу. Егер мәміле тұрғын үйдің меншік иесі болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделеріне қатысты болса, қорғаншы және қамқоршы органның келісімін алу.
Тармақ 2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:
Қазақстан Республикасынң 1997 жылғы 16 сәуірдегі № 94 «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңы, 13 бабының 3 тармағы; Қазақстан Республикасы азаматтық кодексінің 24 бабы.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Индер ауданы, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілген мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны:
Анықтама.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетуге уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
Тармақ 11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
Тармақша 1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
Тармақша 2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
Тармақша 3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
Тармақша 4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inder_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
Тармақ 22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер, № 4 кабинет.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меңгерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, телефоны 2-21-42, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индер ауданы білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
Тармақ 24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімінің № 4 кабинет.
Басқа 239
Кәмелетке толмағандарға
тиесілі тұрғын үйді банкке
несие рәсімдеу үшін кепілге
қоюға рұқсат беру стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
Басқа 240
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру стандарты»
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қорғаншы және қамқоршы органдар жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды анықтайды, осындай балалардың есебін алуды жүргізеді және ата-анасының қамқорлығынсыз қалудың нақты мән-жайларын негізге ала отырып, балаларды орналастырудың нысандарын таңдайды, сондай-ақ оларды асыру, тәрбиелеу және білім беру жағдайларына одан әрі бақылау жасауды жүзеге асырады.
Тармақ 2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсету, Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы № 321 «Неке және отбасы туралы» Заңы, 2 тарау 114 бабы 2 тармағы.
Тармақ 4
4. Мемлекеттік қызметті Индер аудандық білім беру бөлімі. Н. Меңдіғалиев көшесі,30, № 4 кабинет, inder_raiOO@mail.ru.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілген мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны:
Анықтама.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
Тармақ 11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
Тармақша 1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
Тармақша 2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
Тармақша 3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
Тармақша 4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Тармақ 22
22. Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inltr_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер телефоны 2-10-50.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меігерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
Тармақ 24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімінің № 4 кабинет.
Басқа 278
Тұрғын үйдің меншік иелері
болып табылатын кәмелетке
толмаған балалардың мүдделерін
қозғайтын мәмілелерді жасау
үшін қорғаншылар мен қамқоршылар
кеңесінің шешіміне анықтама
беру стандарты»
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%