Дамбы селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы Қолданыста

Дамбы селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 37 бабына, Қазақстан Республикасының «Әкімшілік рәсімдеу туралы» Заңының 9-1 бабына сәйкес, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын басшылыққа ала отырып, қалалық әкімият ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Дамбы селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандарты бекітілсін.

2. Осы қаулы алғашқы ресми жарияланған күнен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізілсін.

3. Қаулының орындалуын бақылау Дамбы селолық округі әкімі Ғ.Иманғалиевқа жүктелсін Жобаны ұсынған: Дамбы селолық округінің әкімі Ғ.Иманғалиев Қала әкімінің орынбасары Ә.Нұрлығожиев Қала әкімінің орынбасары А.Әбдіров Қала әкімінің орынбасары Б Иманғалиев Қала әкімі аппаратының жетекшісі Н.Ожаев Қала әкімі аппарата мемлекеттік -құқықтық және әскери-жұмылдыру жұмысы бөлімінің бастығы Н. Оразғалиев Қала әкімі аппарты кадр Қызметі бөлімінің бастығы Р.Жалмұханова Қалалық экономика және бюджеттік жоспарлау бөлімінің бастығы Ә.Сабыров Қалалық қаржы бөлімінің бастығы А.Айтбаев Қала әкімі аппараты жалпы бөлімінң бастығы К.Ермекова Қала әкімі аппараты жалпы бөлімінің бас маманы Қ.Аюпова

Атырау қаласы әкімиятының 2007 жылғы 26 қарашадағы №814 қаулысымен бекітілген «Мал басы туралы мәлеметтер»

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: селолық округтегі шаруа қожалықтары мен жеке тұлғалардың мал басына аңықтама беру барысындағы, мемлекеттік қызмет саны, сапасы және қолжетімділігі корсеткіштерінің нормативтік мәндерін жеке және заңды тұлғалармен өзара іс-қимыл тәртібі мен жеке және заңды тұлғалардың белгіленген сан мен сапада мемлекеттік қызметті алу құқын қамтамасыз ететін, орындалуы міндетті өзге де нормалар.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: шаруа қожалықтары мен жеке тұлғаларға мал басы туралы аңықтама беру, автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы: 1998 жыл 7 мамырдағы Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік статистика туралы» Заңының 9-1 бабы, 2000 жыл 27 қарашадағы « Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабы, 2001 жылғы 23 қаңтардағы «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» заңының 35 бабының 16 тармағы, Қазақстан Республикасы Ауылшаруашылығы министірлігінің 2003 жыл 2 сәуірдегі № 164 бұйрығыменбекітілгін «ауыл шаруашылығы жануарларын бірдейлендіру жүргізу Ережесі»

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы «дамбы селолық округі әкімі аппараты» мемлекеттік мекемесі ( атырау облысының Әділет департаментінің заңды тұлғаны тіркеу куәлігі №945-1915-ММ, 04 наурыз 2005 жыл)

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): анықтама беру

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілітін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Жеке тұлғалар, шаруа қожалықтары

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі -8 минут.

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу талон алған кезде және т.с.с) кезек күтуге, қалыптастыруға рұқсат берілген уақыт – 5минут.

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтиесжесі ретінде құжаттарды алған кезде рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғарғы мөлшері – 2 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету: Мемлекеттік қызмет көрсету тегін

9. мемлекеттік қызмет көрсететін орынның мекен-жайы: «Дамба селолық округі әкімі аппараты» мемлекеттік мекемесі. Дамба селосы.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын-ала жазылуға бола ма ( шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету): Мемлекеттік қызмет көрсету, аптаның жұмыс күндері (дүйсенбі және жұма күндері аралығында) сағат 9.00-18.00 дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, қызметті алу үшін алдын-ала 24-76-76 телефонына хабарласып қажетті құжаттар мен қойылатын талаптар тізбесін білуге болады, қызмет көрсету уақыты жалпыға бірдей, жедел қызмет көрсету қаралмаған.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй – жай режімі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттар дайындаудың қолайлы жағдайлары ( күту залы, үлгілер қойылған және т.с.с): Тұтынушыға қызмет селолық округ әкімі аппаратының кеңсе ғимаратында жүргізіледі. Мүмкіндігі шектеулі адамдарға телефонмен сұраныс түсетін жағдайда, оларға мекен-жайы бойынша қызмет көрсету ұйымдастырылады.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрық қолтаңбасының болуы), көрсету.

1) Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министірлігінің 2003 жылғы 2 сәуірдегі № 164 бұйрығымен бекітілген « ауыл шаруашылық жануарларын бірдейлендіру жүргізу Ережесіне» сәйкес қалалық аумақтық басқарма мамандарының толтырған Ветеринариялық паспорты ( малдың сырғаланған немесе таңбаланған нөмерлерін көрсету үшін)

2) Қызмет көрсету: Дамба селолық округі әкімі аппаратының кеңсе ғимаратында (дамба селосы) 1 қабат. № 3 кабинет аптаның жұмыс күндері, селолық округ әкімі аппаратының бөлім бастығы Шолпан Сариеваға міндеттелген, жұмыс орны тел. 24-76-76

13. мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с) көрсету. Мемлекеттік қызмет алу үшін бланкілер берілетін орын: дамбы селолық округі әкімі аппаратының ғимараты, 1 қабат, № 3 бөлме

14. Мемлектті қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауыпты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірін көрсету. Селолық округі әкімі аппаратында құжаттарды қабылдауға жауапты тұлға болып бөлім бастығы Шолпан Сариева бекітілген, қабылдау орны селолық округ әкімі аппаратының кеңсе ғимаратында, 1 қабат, №3 бөлме.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысанын көрсету. Селолық округ әкімі аппаратының «Анықтамаларды тіркеу журналы» (іс номенкулатурасы бойынша тіркеу 02-11)

16. Қызмет көрсетудің нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламентерінің толық тізбесін көрсету-электрондық почта, сайт арқылы, жеке беру, курьер және т.с.с. Тұтынушының өзіне жеке беріледі, мүмкіндігі шектеулі адамдарға курьер арқылы табыс етіледі. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірлерін көрсету. Анықтама беретін селолық округ әкімі аппаратының бөлім бастығы Шолпан Сариева,инд. 060017 Дамба селосы, 1 қабат №3 бөлме, тел.24-76-76.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызмет ұсынудан бас тарту негіздері: Мал басы тіркелмеген немесе ветеринариялық паспорты болмаған жағдайда, сатып алынған түйе, жылқы, ірі қара мал болса бұрынғы иелеріндегі ветеринариялық паспорты болмаса, қой, ешкі, шошқа сатып алынған болса жаңа иесінің ветеринариялық паспортының 2 бетіндегі кестенің 3 бағынына енгізілген жазбалар болмаса.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету). Мемлекеттік қызмет көрсету барысында мемлекеттік орган қызметшісі, қазақстан Республикасы мемлекеттік қызметшілерінің Ар-намыс кодекісінің талаптарына сай, тұтынушыға уақытында сапалы құқықтық қызмет көрсету, арнайы бланкілермен тегін қамтамасыз ету, тұтынушының белгіленген мерзімде алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатынын мемлекеттік қызметкелердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен – жайын, шақыруларды өңдеу орталығының ( call орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету. Уәкілетті лауазымды адамның әрекетіне шағымдану тәртібінің және шағым дайындауға жәрдем көрсететін селолық округ әкімі аппаратында бөлім бастығы Шолпан сариеваға жүктелген. Селолық округ әкімі аппараты ғимараты. 1-ші қатар №3 кабинет. Сонымен қатар селолық округ әкімі аппаратының сенім телефонына 24-76-76 хабарласып шағымданыға болады.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасын мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмерін көрсету. Дамбы селолық округі әкімі Ғалымжан Шайдоллаұлы иманғалиев, тел.24-76-76 Атырау қаласы әкімі Сәлімжан Жұмашұлы Нақпаев, тел.35-40-95 Мемлекеттік қызмет көрсетуді жүргізетін лауазымды тұлғаның әрекетіне (әрекетсіздігіне) қанағаттанбаған тұтынушы, құқық қорғау органдарына шағымдануға құқылы.

23. Шағым Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы №221 «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» заңының негізінде қабылданып, тіркеуге алынады, талон беріледі және осы заңда көрсетілген мерзімнен аспайтын уақытта (15 күн ішінде) тұтынушыға жауап жазбаша түрде шығыс хатпен беріледі. Шағымның қаралу барысын 24-76-76 байланыс телефон-факсы арқылы селолық округ әкімінен білуге болады. Сонымен қатар, тұтынушыға мемлекеттік қызметшілердің Ар-намыс кодексі талптарын бұзған жағдайда, селолық округ әкімі аппаратындағы заңды және жеке тұлғалардың мемлекеттік қызметкерлер туралы пікірін журналына жазуға құқылы.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де суъбект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымының байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық почтасының мекен-жайы, жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары. Тікелей қызмет көрсететін мемлекеттік орган- Дамбы селолық округі әкімі аппараты, Мемлекеттік орган басшысы- Селолық округ әкімі Ғалымжан Шайдоллаұлы Иманғалиев Мемлекеттік мекеменің мекен-жайы: Инд.060017,Дамбы селосы. Байланыс тел-факс 24-76-76, Электрондық мекен-жайы – damba@nursat.kz Жұмыс кестесі: Аптаның жұмыс күндері (дүйсенбі-жұма аралығында) сағат 9.00-18.00 дейін. Жеке және заңды тұлғалар өкілдерін қабылдау кестесі: әр аптаның сәрсенбі күні сағат 9.00-12.00 аралығында

19 тармаққа қосымша Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетілімдік көрсеткіштері Көрсеткіштің нормативтік мәні Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні Көрсеткіштің есепті жылдағы мәні 1 2 3 4 1. Уақыттылығы 1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі 100% 95% 90% 1.2 қызмет алуды кезекті 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі. 100% 95% 90% 2. Сапасы 2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 100% 97% 90% 2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі 100% 90% 85% 3. Қолжетімділік 3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 100% 95% 85% 3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі 100% 95% 90% 3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі 4. Шағымдану үдерісі 4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі 0,1% 0,1% 0,1% 4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі 100% 95% 90% 4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 100% 95% 90% 4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 100% 95% 90% 5. Сыпайылық 5.1 қызметкерлердің сыпайлылығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 100% 100% 100%