Қызылқоға аудандық жер қатынастары бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы от 03.12.2007 г. № 312 (Қызылқоға аудандық жер қатынастары бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы)

Қызылқоға аудандық жер қатынастары бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабын және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын басшылыққа алып, аудандық әкімият ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Қызылқоға аудандық жер қатынастары бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандарты №1, №2, №3, №4, №5 қосымшаларға сәйкес бекітілсін.

2. Осы қаулының орындалуын қадағалау аудан әкімі аппаратының басшысы А.Аққайнановқа жүктелсін.

3. Осы қаулы алғаш ресми жарияланғаннан кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Қызылқоға аудандық
әкімиятының 2007 жылғы
«3» желтоқсандағы №312
қаулысымен бекітілген
№1 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің СТАНДАРТЫ
Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін ресімдеу (мемлекеттік қызметтің атауы)

1. Негізгі ұғымдар

1. «МемЖерҒылӨнОрталығы» - Мемлекеттік жер ресурстары және жерге орналастыру ғылыми-өндірістік орталығы Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорынының Қызылқоға аудандық филиалы

2. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі-бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы, бабы (тармағы): Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі Қазақстан Республикасы Жер кодексінің 43,44 бабына сәйкес беріледі.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: аудандық жер қатынастары бөлімі, Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Жер учаскесіне жеке меншік құқығын беретін мемлекеттік акті.
(анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және т.б)

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына жеке меншік құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының Жер кодексінде белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 2 ай;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минут;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғарғы мөлшері: 40 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету: Бұл мемлекеттік қызмет көрсету ақысыз. Жер актісін дайындағаны үшін МемЖерҒылӨнОрталығы құрылымдық бөлімшесіне ақы төленеді.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй, аудандық жер қатынастары бөлімі.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын-ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету): күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін, түскі үзіліс 12.30-дан дейін, демалыс күндері-сенбі, жексенбі.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с.): Аудандық жер қатынастары бөлімі, күту залы жоқ.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін көрсету:

1) жер беру туралы Қызылқоға аудандық әкімиятының қаулысы немесе селолық округ әкімінің шешімі:

2) Жер комиссияның хаттамасы (көшірме);

3) Жеке бас куәлігі (көшірме);

4) СТН (көшірме);

5) Архитектормен келісілген сызба (жоспар), (көшірме);

6) Үйдің жоспары (көшірме);
Барлы қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с) көрсету: Аудандық жер қатынастары бөлімі.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмірі: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй, аудандық жер қатынастары бөлімі, бас маман Таласбаев Абай Тасболатұлы, тел 2-16-89.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету:

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй, аудандық жер қатынастары бөлімі, бас маман Таласбаев Абай Тасболатұлы, тел 2-16-89.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету:

1) құжаттардың толық болмауы;

2) табысталған құжаттарда өшірулер, келісімеген түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау:
Көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат беріледі.
Қызметкерлер тұтынушымен сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндіреді.
Қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз етеді.
Егер тұтынушы белгіленген мерзімде құжаттарды алуға келмеген болса, бөлім қызметкерлері құжаттардың 1 ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін уәкілетті органға жолдайды.
Құжаттарды толтырған кезінде қателер табылған жағдайда, тұтынушыға дер кезінде хабарланады.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24 үй, аудандық жер қатынастары бөлімі, бас маман Таласбаев Абай Тасболатұлы, тел 2-16-89.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:
Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24 үй, аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі, Қапез Жексенғали, тел 2-11-35.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралуы барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24 үй, аудандық жер қатынастары бөлімі, бас маман Таласбаев Абай Тасболатұлы, тел 2-16-89.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету:

1) Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24 үй, аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі, Қапез Жексенғали, тел 2-11-35. Жұмыс кестесі: Күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін, түскі үзіліс 12.30-дан 14.00-ге дейін. Демалыс күндері сенбі, жексенбі.
2. Аудан әкімі Ж.Рахметқалиев, тел/факс 2-15-44, 2-11-99, қабылдау кестесі бойынша;
3. Атырау қаласы, Әйтеке би к-сі, №77 үй, облыстық энергетика және коммуналдық шаруашылық департаментінің директоры Ермек Қайсаұлы Сәлімбаев, тел/факс/8-7122 355336, 355334.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат:
Қосымша ақпараттар қажет етпейді.

Қызылқоға аудандық
әкімиятының 2007 жылғы
«3» желтоқсандағы №312
қаулысымен бекітілген
№2 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің СТАНДАРТЫ
Жерді тұрақты жер пайдалану құқығына актілерді рәсімдеу қызметтің атауы

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған

3. Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі Қазақстан Республикасы Жер кодексінің 43,44 бабы 9-тармағына және «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер Ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы №74-Ө бұйрығына сәйкес беріледі.

4. Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі Қызылқоға аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі. (анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және т.б.)

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының Жер кодексінде белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: 1 ай;

2) Қажетті құжаттарды тапсырған (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минутқа дейін;

3) Қажетті құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минутқа дейін;

8. Бұл мемлекеттік қызмет көрсету тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты аудандық әкімияттың «» 2007 жылғы № бекітілген.

10. Жұмыс кестесі: Күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін. Түскі үзіліс 12.30-дан 14.00-ге дейін. Демалыс күндері-сенбі, жексенбі. Қызмет көрсетілетін орын: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24, аудандық жер қатынастары бөлімі.

11. Құжат үлгілерінің орналасқан жері: Бөлімнің қабылдау бөлмесінде және мамандар отыратын бөлмелердің қабырғаларында ілінген.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісін алу үшін «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер Ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы №74-Ө бұйрығына сәйкес төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
1. Аудандық жергілікті атқарушы орган, аудандық маңызы бар қала, поселке, селолық округ әкіміне жазған арызы.
2. Жер беру туралы аудандық жергілікті атқарушы органның, аудандық маңызы бар қаланың, поселкенің, селолық округ әкімінің шешімі.
3. Алдын-ала жер телімін анықтау, зерттеу және келісім алу актісі.
4. Жер учаскесінің шекараларын белгілегені туралы акт. (көшірме)
5. Жер учаскесі бары немесе жоғары туралы анықтамалар. (Жылжымайтын мүлікті тіркеу орталығынан және жер қатынастары бөлімінен)
6. Салық төлушінің нөмірі (көшірме)
7. Жеке куәлігі (көшірме)

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толықтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, т.б. құжаттардың және Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісін берілетін орынның мекен жайы: Миялы қаласы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды Қызылқоға ауданы жер қатынастары бөлімінің маманына тапсырады. Мекен-жайы: Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық жер қатынастары бөлімі.

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін (Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісін алу үшін) әр азаматтың жеке өздері Қызылқоға ауданы жер қатынастары бөлімінің қабылдау бөліміне келіп біледі.

17. Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісін алу үшін мемлекеттік көрсету мынандай жағдайларда тоқтатылады:
- құжаттардың толық болмауы.
- табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Қызметерлері Сізбен сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндіреді, қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз етеді.
Егер Сіз белгіленген мерзімде құжаттарды алуға келмеген болсаңыз, біздер құжаттардың 1 ай ішінде сақталуын қамтамассыз етемуз, содан уәкілетті органға жолдаймыз.
Құжаттарды толтырған кезінде қателер табылған жағдайда, Сізге дер кезінде хабарланады.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қажет кезінде уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану:
- Қызылқоға аудандық Жер қатынастары бөлімінің меңгерушісіне Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24. Қапез Жексенғали, телефоны: 2-16-89;

22. Егер сіз қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне Ж.Рахметқалиевқа жазбаша түрде шағымдана аласыз. Тел: 2-15-44, 2-11-99

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі:
- Қызылқоға аудандық жер қатынастары бөлімі, қабылдау бөлмесі «Арыз тіркеу» журналы. Қаралатын мерзім 1 апта, жауапты қызметкер Таласбаев Абай Тасболатұлы.

6. Байланыс ақпараты

24. Қызылқоға ауданы Жер қатынастары бөлімі, бөлім меңгерушісі Қапез Жексенғали, қабылдау-жұмыс күндері, Мекен-жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй, телефон/факс: 2-16-89.

25. Атырау облысы әкімияты, Атырау облысы жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы: Мұхтаров Н. Мекен-жайы: Атырау қаласы, Абай көшесі 10-а, телефон: 8/7122/35-46-00, факс: 8/7122/35-44-06.

Мемлекеттік қызмет көрсетудің
үлгі стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85

Мемлекеттік қызмет көрсетудің СТАНДАРТЫ
Уақытша өтеусіз (ұзақ мерзімде, қысқа мерзімде) жер пайдалану (жалдау) құқығына актілерді рәсімдеу
Қызметттің атауы

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған

3. Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісі Қазақстан Республикасы Жер кодексінің 43,44 бабы 9-тармағына және «Жер учаскесіне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер Ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы №74-Ө бұйрығына сәйкес беріледі.

4. Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24 үй.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісі.
(анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және т.б.)

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының Жер кодексінде белгіленген шектеулерге мерзімдері:

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: 1 ай.

2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минутқа дейін.

3) Қажетті құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минутқа дейін.

8. Бұл мемлекеттік қызмет көрсету тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: Аудандық жер қатынастары бөлімі, Мекен жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24.

10. Жұмыс кестесі: Күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін. Түскі үзіліс: 12.30-дан 14.00-ге дейін. Демалыс күндері-сенбі, жексенбі. Қызмет көрсетілетін орын: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24 үй, аудандық жер қатынастар бөлімі.

11. Құжат үлгілерінің орналасқан жері: Бөлімнің қабылдау бөлмесінде және мамандар отыратын бөлмелердің қабырғаларында ілінген.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Жер учаскесінде уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісін алу үшін «Жер учаскесіне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер Ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы №74-Ө бұйрығына сәйкес төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
1. Аудандық жергілікті атқарушы орган, аудандық маңызы бар қала, поселке, селолық округ әкіміне жазған арызы.
2. Жер беру туралы аудандық жергілікті атқарушы органның, аудандық маңызы бар қаланың, поселкенің, селолық округ әкімінің шешімі.
3. Алдын-ала жер телімін анықтау, зерттеу және келісім алу актісі
4. Жер учаскесінің шекараларын белгіленгені туралы акт (көшірме).
5. Жер учаскесі бары немесе жоғы туралы анықтамалар. (Жылжымайтын мүлік тіркеу орталығынан және жер қатынастар бөлімінен).
6. Салық төлеушінің нөмірі (көшірме).
7. Жеке куәлігі (көшірме).

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толықтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, т.б. құжаттардың және Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісі берілетін орынның мекен жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24 үй.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды Қызылқоға ауданы жер қатынастары бөлімінің маманына тапсырады. Мекен-жайы: Қ.Сәтпаев к-сі, №24 үй, Қызылқоға аудандық жер қатынастары бөлімі.

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін (Жер учаскесінде уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісін алу үшін) әр азаматтың жеке өздеру Қызылқоға ауданы жер қатынастары бөлімінің қабылдау бөліміне келіп біледі.

17. Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынандай жағдайларда тоқтатылады.
- құжаттардың толық болмауы
- табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Қызметкерлері Сізбен сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндіреді, қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамассыз етеді.
Егер сіз белгіленген мерзімде құжаттарды алуға келмеген болсаңыз, біздер құжаттардың 1 ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеміз, содан уәкілетті органға жолдаймыз. Құжаттарды толтырған кезінде қателер табылған жағдайда, Сізге дер кезінде хабарланады.

4. Жұмыс нәтижелері
19.Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қажет кезінде уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану:
Қызылқоға аудандық Жер қатынастары бөлімінің меңгерушісіне Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24, Қапез Жексенғали, телефоны: 2-16-89;

22. Егер Сіз қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне Ж.Рахметқалиевқа жазбаша түрде шағымдана аласыз. Тел: 2-15-44, факс 2-11-99.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі:
- Қызылқоға аудандық жер қатынастар бөлімі, «Арыз тіркеу» журналы. Қаралатын мерзім 1 апта, жауапты қызметкер Таласбаев Абай Тасболатұлы.

6. Байланыс ақпараты

24. Қызылқоға ауданы Жер қатынастары бөлімі, бөлім меңгерушісі Қапез Жексенғали, қабылдау-жұмыс күндері. Мекен-жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй, телефон/факс: 2-16-89.

25. Атырау облысы әкімияты, Атырау облысы жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы: Мұхтаров Н. Мекен-жайы: Атырау қаласы, Абай көшесі 10-а, телефон: 8 7122 35-46-00, факс: 8 7122 35-44-06.

Жер учаскесіне уақытша өтеусіз
жер пайдалану құқығы актісін
рәсімдеуге мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85

Қызылқоға аудандық
әкімиятының 2007 жылғы
«3» желтоқсандағы №312
қаулысымен бекітілген
№4 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің СТАНДАРТЫ
Уақытша жер пайдалану құқығына актілерді рәсімдеу
қызметтің атауы

1. Жалпа ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған

3. Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі Қазақстан Республикасы Жер кодексінің 43,44 бабы 9-тармағына және «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер Ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы №74-Ө бұйрығына сәйкес беріледі.

4. Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі.
(анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және т.б)

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының Жер кодексінде белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: 1 ай;

2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минутқа дейін.

3) Қажетті құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минутқа дейн.

8. Бұл мемлекеттік қызмет көрсету тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: Аудандық жер қатынастары бөлімі, Мекен жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24.

10. Жұмыс кестесі: Күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін. Түскі үзіліс 12.30-дан 14.00-ге дейін. Демалыс күндері-сенбі, жексенбі. Қызмет көрсетілетін орын: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24, аудандық жер қатынастары бөлімі.

11. Құжат үлгілерінің орналасқан жері: Бөлімнің қабылдау бөлмесінде және мамандар отыратын бөлмелердің қабырғаларында ілінген.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Жер учаскесінде уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісін алу үшін «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер Ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы №74-Ө бұйрығына сәйкес төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
1. Аудандық жергілікті атқарушы орган, аудандық маңызы бар қала, поселке, селолық округ әкіміне жазған арызы.
2. Жер беру туралы аудандық жергілікті атқарушы органның, аудандық маңызы бар қаланың, поселкенің, селолық округ әкімінің шешімі.
3. Алдын-ала жер телімін анықтау, зерттеу және келісім алу актісі.
4. Жер учаскесінің шекараларын белгілегені туралы акт (көшірме)
5. Жер учаскесі бары немесе жоғы туралы анықтамалар. (Жылжымайтын мүлікті тіркеу орталығынан және жер қатынастары бөлімінен)
6. Салық төлеушінің нөмірі (көшірме)
7. Жеке куәлігі (көшірме)

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, т.б. құжаттардың және Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі берілетін орынның мекен жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды Қызылқоға ауданы жер қатынастары бөлімінің маманына тапсырады. Мекен-жайы: Махамбет даңғылы 7, 2-қатар, Қызылқоға аудандық жер-кадастрлық жұмыстар бөлімі.

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін (Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісін алу үшін) әр азаматтың жеке өздері Қызылқоға ауданы жер қатынастары бөлімінің қабылдау бөліміне келіп біледі.

17. Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынандай жағдайларда тоқтатылады:
- құжаттардың толық болмауы.
-табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Қызметкерлері Сізбен сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндіреді, қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз етеді.
Егер Сіз белгіленген мерзімде құжаттарды алуға келмеген болсаңыз, біздер құжаттардың 1 ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеміз, содан уәкілетті органға жолдаймыз. Құжаттарды толтырған кезінде қателер табылған жағдайда, сізге дер кезінде хабарланады.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қажет кезінде уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану:
Қызылқоға аудандық Жер қатынастары бөлімінің меңгерушісіне Миялы селосы, Қ.Сәтпаев к-сі, №24, Қапез Жексенғали, телефоны: 2-16-89;

22. Егер Сіз қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне Ж.Рахметқалиевқа жазбаша түрде шағымдана аласыз. Тел: 2-15-44, факс 2-11-99.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі:
- Қызылқоға аудандық жер қатынастары бөлімі, «Арыз тіркеу» журналы. Қаралатын мерзім 1 апта, жауапты қызметкер Таласбаев Абай Тасболатұлы.

6. Байланыс ақпараты

24. Қызылқоға ауданы Жер қатынастары бөлімі, бөлім меңгерушісі Қапез Жексенғали, қабылдау-жұмыс күндері. Мекен-жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй, телефон/факс: 2-16-89.
25.Атырау облысы әкімияты, Атырау облысы жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы: Мұхтаров Н. Мекен-жайы: Атырау қаласы, Абай көшесі 10-а, телефон: 8/7122/35-46-00, факс: 8/7122/35-44-06.

Жер учаскесіне уақытша өтеулі
(ұзақ, мерзімді, қысқа мерзімді)
жер пайдалану (жалдау) құқығы
актісін рәсімдеу мемлекеттік
қызмет көрсетудің регламентіне
1 қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85

Қызылқоға аудандық
әкімиятының 2007 жылғы
«3» желтоқсандағы №312
қаулысымен бекітілген
№5 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің СТАНДАРТЫ
Жер учаскелері туралы анықтама беру
қызметтің атауы

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Жер учаскелері туралы анықтама: бұл азаматтардың атында жер учаскесі тіркелгендігі немесе тіркелмегендігі туралы құжат.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған

3. Жер учаскелері туралы анықтама «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер Ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы №74-Ө бұйрығына сәйкес беріледі.

4. Жер учаскелері туралы анықтама аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: Миялы селолсы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Жер учаскелері туралы анықтама беру
(анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және т.б.)

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: барлық жеке тұлғалар мен заңды тұлғалар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: 1 күн;

2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, ьалон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минутқа дейін;

3) Қажетті құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минутқа дейін.

8. Бұл мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты аудандық әкімияттың «» 2007 жылғы № бекітілген.

10. Жұмыс кестесі: Күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін. Түскі үзіліс 12.30-дан 14.00-ге дейін. Демалыс күндері-сенбі, жексенбі. Қызмет көрсетілетін орын: Құлсары қаласы, Махамбет даңғылы, 7 «жер қатынастары бөлімі»

11. Құжат үлгілерінің орналасқан жері: Бөлімнің қабылдау бөлмесінде және мамандар отыратын бөлмелердің қабырғаларында ілінген.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Жер учаскелері туралы анықтаманы алу үшін «Жер учаскелеріне құқық рәсімдеу жөніндегі Әдістемелік нұсқауларды бекіту» туралы Қазақстан Республикасы Жер Ресурстарын Басқару Агенттігінің төрағасының 14 маусым 2006 жылғы №74-Ө бұйрығына сәйкес төмендегі құжаттарды табыстау қажет:

1) жеке бас куәлігі (көшірме);

2) Салық төлеушінің номері СТН (көшірме);

3) үй кітапшасы (көшірме);

4) Жылжымайтын мүлікті тіркеу орталығының анықтамасы.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, т.б. құжаттардың және Жер учаскелері туралы анықтама берілетін орынның мекен жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды Қызылқоға ауданы жер қатынастары бөлімінің бас маманына тапсырады. Мекен-жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық жер қатынастары бөлімі.

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін (Жер учаскелері туралы анықтаманы алу үшін) әр азаматтың жеке өздері Қызылқоға ауданы жер қатынастары бөліміне келіп, бөлімнің бас маманынан алады.

17. Жер учаскелері туралы анықтаманы алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынандай жағдайларда тоқтатылады:
- құжаттардың толық болмауы
- табысталған құжаттарда өшірулер келісілмеген түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Қызметкерлері Сізбен сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндіреді, қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз етеді.
Егер Сіз белгіленген мерзімде құжаттарды алуға келмеген болсаңыз, біздер құжаттардың 1 ай ішінде сақталуын қамтамассыз етеміз, содан уәкілетті орынға жолдаймыз.
Құжаттарды толтырған кезінде қателер табылған жағдайда, Сізге дер кезінде хабарланады.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қажет кезінде уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану:
Қызылқоға аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісіне, Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй, Қапез Жексенғали, телефоны: 2-16-89;

22. Егер Сіз қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне Ж.Рахметқалиевқа жазбаша түрде шағымдана аласыз. Тел: 2-15-44, факс 2-11-99.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі:
-Қызылқоға аудандық жер қатынастар бөлімі, қабылдау бөлімі, «Арыз тіркеу» журанлы. Қаралатын мерзім 1 апта, жауапты қызметкер Таласбаев Абай Тасболатұлы.

6. Байланыс ақпараты

24. Қызылқоға ауданы Жер Қатынастары бөлімі, бөлім меңгерушісі Қапез Жексенғали, қабылдау-жұмыс күндері. Мекен-жайы: Миялы селосы, Қ.Сәтпаев көшесі, №24 үй, телефон/факс: 2-16-89.

25. Атырау облысы әкімияты, Атырау облысы жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы: Мұхтаров Н. Мекен-жайы: Атырау қаласы, Абай көшесі 10-а, телефон: 8 7122 35-46-00, факс: 8 7122 35-44-06.

Мемлекеттік қызмет көрсетудің
үлгі стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85