Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы Қолданыста

Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабын және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын басшылыққа алып, аудандық әкімият ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандарты №1 қосымшаға сәйкес бекітілсін.

2. Осы қаулының орындалуын қадағалау аудан әкімі аппаратының басшысы А.Аққайнановқа жүктелсін.

3. Осы қаулы алғаш ресми жарияланғаннан кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Қызылқоға аудандық әкімиятының 2007 жылғы «3» желтоқсандағы №320 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандарты «Әкетілетін заттың мәдени құндылығының болуы туралы қорытынды беру» Мемлекеттік қызметтің толық атауы

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Әкетілетін заттың мәдени құндылығының болуы туралы қорытынды беру.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы, бабы (тармағы): Қазақстан Республикасының 2006 жылғы 15 желтоқсандағы №207-II ҚРЗ «Мәдениет туралы» Заңының 35-бабы, «Мәдени құндылықтарды әкеті және әкелу».

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Анықтама. (анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және т.б)

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: жеке тұлғалар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 10 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минут;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 15 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе теңдігін көрсету:

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: Миялы селосы, Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі.

10. Жұмыс кестесін (күндер,сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын-ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету): күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін, түскі үзіліс 12.30-дан 14.00-ге дейін, демалыс күндері-сенбі, жексенбі.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалатын жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с.): Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі, күту залы жоқ.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін көрсету:

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с) көрсету: Қызылқоға аудандық мәдениетжәне тілдерді дамыту бөлімі.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі: Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі, бас маман Күзембаева Мәншүк тел: 2-15-12.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжатты атауын және нысанын көрсету: -//-

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері және регламенттерінің толық тізбесін көрсету: Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі, бас маман Күзембаева Мәншүк тел: 2-15-12.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету:

1) құжаттардың толық болмауы.

2) табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау: Көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат беріледі. Қызметкерлер тұтынушымен сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндіреді. Қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын, және құпиялығын қамтамасыз етеді. Егер тұтынушы белгіленген мерзімді құжаттарды алуға келмеген болса, бөлім қызметкерлері құжаттардың 1 ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін уәкілетті органға жолдайды. Құжаттарды толтырған кезінде қателер табылған жағдайда, тұтынушыға дер кезінде хабарланады.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерә осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі, бас маман Күзембаева Мәншүк тел: 2-15-12.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі, бөлімінің меңгерушісі Хасан Гүлшат, тел: 2-18-57

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету: Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі, бас маман Күзембаева Мәншүк тел: 2-15-12.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету:

1) Қызылқоға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі, бөлімінің меңгерушісі Хасан Гүлшат, тел: 2-18-57. Жұмыс кестесі: Күн сайын 8.30-дан-18.00-ге дейін, түскі үзіліс 12.30-дан 14.00-ге дейін. Демалыс күндері-сенбі, жексенбі;

2) Аудан әкімі Ж.Рахметқалиев, тел/факс 2-15-44, 2-11-99, қабылдау кестесі бойынша;

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат: Қосымша ақпараттар қажет етпейді.

Әкетілетін заттың мәдени құндылығының болуы туралы қорытынды беру стандартына қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштің нормативтік мәні Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 1 2 3 4 1.Уақыттылығы 1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі 100 95 90 1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі 80 85 80 2.Сапасы 2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 85 80 2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі 100 95 85 3.Қол жетімділік 3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 85 82 3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі 80 75 68 3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі 50 20 - 4.Шағымдану үдерісі 4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі 0,5 0,2 0,3 4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі 100 90 80 4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі 90 85 78 4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 80 70 5.Сыпайылық 5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 90 85