Ауылдық, селолықокруг әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы Қолданыста

Ауылдық, селолықокруг әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабын және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын басшылыққа алып, аудандық әкімият ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Ауылдық, селолық округ әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандарты №1, №2 қосымшаларға сәйкес бекітілсін.

2. Осы қаулының орындалуын қадағалау аудан әкімі аппаратының басшысы А.Аққайнановқа жүктелсін.

3. Осы қаулы алғаш ресми жарияланғаннан кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Қызылқоға аудандық әкімиятының 2007 жылғы «3» желтоқсандағы №325 қаулысымен бекітілген №1 қосымша Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты «Мал басы туралы анықтама беру» (қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Шаруа қожалықтары мен жеке тұрғындарға мал басы туралы анықтама беру.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған (толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік статистика туралы» Заңы 9 бап, 1 тармақ.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: ________селосы, мекен-жайы, телефоны.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Мал басы туралы анықтама беру.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: жеке және заңды тұлғалар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері-10 минут;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 5 минут;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 2 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету: қызметті көрсету ақысыз.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және жетімділігін қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартты міндетті түрде орналастыру орнын көрсету _______селосы, мекен-жайы, _______селолық округ әкімі аппараты, телефоны.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазуға бол ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету): барлық жұмыс күндері жұмыс кестесі: сағат 8:30-18:00 дейін, үзіліс 12:30-14:00 дейін.

11. Қызымет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүліктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с: _______селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, күту орны бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызмет алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы) көрсету:

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: _________селосы, _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсырған жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірін көрсету_________селосы, мекен-жайы, _________селолық/аудандық округ әкімі аппараты, бас маман_________, тел: _______.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжатты атауы және нысанын көрсету: Анықтамаларды тіркеу журналы.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету-электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету: _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, бас маман_________, тел: _________.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету: мәліметтер уақытында берілмесе.

1) Зерттеу қорытындысы бойынша бұқаралық ақпарат құралдарын сатушының рұқсат қағазы болмаған жағдайда.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпараттар, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз етіледі.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерә осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:

1) _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, округ әкімі_________, тел_________, факс_________;

2) _________селосы, мекен-жайы, аудандық әкімият, аудан әкімі_________, тел _________, факс_________.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, бас маман_________, тел:_________, округ әкімі_________ тел:_________факс_________.

1) _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, округ әкімі_________, тел_________, факс_________;

2) _________селосы, мекен-жайы, аудандық әкімият, аудан әкімі_________, тел _________, факс_________, e-mail:kizilkoga-akimat@mail.ru,.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету:

1) _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, округ әкімі_________, тел_________, факс_________;

2) _________селосы, Абай көшесі, №4 үй, Қызылқоға ауданы әкімнің аппараты, жалпы бөлім, 8/71-238/2-11-99, e-mail:kizilkoga-akimat@mail.ru. Жұмыс кестесі: Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі,сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері. Демалыс күндері: 14:00-18:00 аралығында. Үзіліс: 12:30-14:00 аралығында.

25. Қосымша ақпараттар қажет етпейді.

Мал басы туралы анықтама берудің стандартына қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштің нормативтік мәні Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 1 2 3 4 1.Уақыттылығы 1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі 100 95 90 1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі 80 85 80 2.Сапасы 2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 85 80 2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі 100 95 85 3.Қол жетімділік 3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 85 82 3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі 80 75 68 3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі 50 20 - 4.Шағымдану үдерісі 4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі 0,5 0,2 0,3 4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі 100 90 80 4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі 90 85 78 4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 80 70 5.Сыпайылық 5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 90 85

Қызылқоға аудандық әкімиятының 2007 жылғы «3» желтоқсандағы №325 қаулысымен бекітілген №2 қосымша Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты «Қосалқы шаруашылығы бар немесе жоқ екендігі туралы анықтама беру» (қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Шаруа қожалықтары мен жеке тұрғындарға қосалқы шаруашылығы бар немесе жоқ екендігі туралы анықтама беру.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған (толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңы 35-бабы, Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік статистика туралы» Заңы 9 бап,1 тармақ.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: ________селосы, мекен-жайы, телефоны;

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Шаруа қожалықтары мен жеке тұрғындарға қосалқы шаруашылығы бар немесе жоқ екендігі анықтама беру.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: жеке және заңды тұлғалар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері-10 минут;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 5 минут;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 2 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету: қызметті көрсету ақысыз.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және жетімділігін қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартты міндетті түрде орналастыру орнын көрсету:_______селосы, мекен-жайы, _______селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, телефоны.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазуға бол ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету): Барлық жұмыс күндері жұмыс кестесі: сағ 8.30-18.00 дейін, үзіліс 12.30-14.00 дейін.

11. Қызымет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүліктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с: _______селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, күту орны бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызмет алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы) көрсету:

1) азаматтардың жеке басын куәландыратын құжат т.б.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: _________селосы, _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсырған жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірін көрсету:_________селосы, мекен-жайы, _________селолық/аудандық округ әкімі аппараты, бас маман_________, тел: _______.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжатты атауы және нысанын көрсету: Анықтамаларды тіркеу журналы.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету-электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету: _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, бас маман_________, тел: _________.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету: мәліметтер уақытында берілмесе.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпараттар, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз етіледі.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерә осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:

1) _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, округ әкімі_________, тел_________, факс_________;

2) _________селосы, мекен-жайы, аудандық әкімият, аудан әкімі_________, тел _________, факс_________.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, бас маман_________, тел:_________; округ әкімі_________ тел:_________факс_________;

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету:

1) _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, округ әкімі_________, тел_________, факс_________;

2) _________селосы, мекен-жайы, аудандық әкімият, аудан әкімі_________, тел _________, факс_________, e-mail:kizilkoga-akimat@mail.ru,.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету:

1) _________селосы, мекен-жайы, _________селолық/ауылдық округ әкімі аппараты, округ әкімі_________, тел_________, факс_________;

2) _________селосы, Абай көшесі, №4 үй, Қызылқоға ауданы әкімнің аппараты, жалпы бөлім, 8/71-238/2-11-99, e-mail:kizilkoga-akimat@mail.ru. Жұмыс кестесі: Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі,сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері. Демалыс күндері: 14:00-18:00 аралығында. Үзіліс: 12:30-14:00 аралығында.

25. Қосымша ақпараттар қажет етпейді.

Мал басы туралы анықтама берудің стандартына қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштің нормативтік мәні Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 1 2 3 4 1.Уақыттылығы 1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі 100 95 90 1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі 80 85 80 2.Сапасы 2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 85 80 2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі 100 95 85 3.Қол жетімділік 3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 85 82 3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі 80 75 68 3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі 50 20 - 4.Шағымдану үдерісі 4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі 0,5 0,2 0,3 4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі 100 90 80 4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі 90 85 78 4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 80 70 5.Сыпайылық 5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі 90 90 85