Байда селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы от 21.12.2007 г. № 518 (Байда селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы)

Байда селолық округі
әкімі аппаратының
мемлекеттік қызмет
көрсету стандартын
бекіту туралы
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148-ІІ «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабына сәйкес, Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы №107 «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабының 2, 3 тармақшалары негізінде, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын орындау мақсатында, аудан әкімияты ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Байда селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандарты 1-3 қосымшаларға сәйкес бекітілсін.

2. Қаулы мүдделі жақтарға жолдансын.

3. Осы қаулы Әділет басқармасынан мемлекеттік тіркеуден өткен соң, алғашқы ресми жарияланған күнінен бастап күнтізбелік он күн өткеннен кейін қолданысқа енгізілсін.

4. Осы қаулының орындалуын қадағалау аудан әкімі аппаратының басшысы, әкімият мүшесі А.Тәжібаевқа жүктелсін.

Құрманғазы аудан әкімиятының
2007 жылғы 21 желтоқсандағы
№518 қаулысына 1 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандарты

Әлеуметтік қорғау

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметінің анықтамасы:
Мүгедектерге үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны:
Автоматтандырылған (толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған)

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық акті:
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148 «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 35 бабының 1 тармағының 12)тармақшасы

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның
мемлекеттік мекесінің немесе өзге де субьектілерінің атауы:
Байда селолық округінің әкім аппараты
(толық атауы)
Котяев селосы.М.Әуезов көшесі 45 үй
(қызмет көрсетілетін орын, сайт)

5. Тұтынушы алатын көрсетілген мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Әлеуметтік қызмет көрсетуге қабылдау жөніндегі әкім немесе қабылданбағаны жөнінінде хатама
(анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және тағы басқа).

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты. Мүгедектер, бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балалар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеулі мерзімдері.

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап), электрондық сауал берген сәтінен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 2 күн;
қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт:
2 сағат;

2) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 2 күн;

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету: Тегін

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты орналастырылған орын: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №3 кабинет,

10. Жұмыс кесетесі: Аптаның жұмыс күндері сағат 830-1230, 1400-1800, үзіліс 1230-1400.

11. Қызметті көрсетілетін орынның шарттары. Күту орны: селолық округ әкімінің қабылдау бөлмесі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оынң ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі Байда селолық округінің әкім аппараты беретін
(ұйымның атауы, құжаттың атауы)
Аптаның жұмыс күндері сағат 830-1230, 1400-1800, үзіліс 1230-1400
Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім
аппаратының кеңсесі, кабинет,телефон:6-14-11
(ұйымның байланыс деректері жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары).

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш бланкісін алу орны:
Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 1 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №3 кабинет.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш бланкісін тапсыратын жауапты адамның орны: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №3 кабинет, тел.6-14-11

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны: Селолық округінің әкім аппаратынан жіберілген құжаттарды тіркеу журналы.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткзу тәсілдері мен регламенттерінің тізбесі:жеке бару.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін орын: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі,
№3 кабинет, тел. 6-14-11

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі: медициналық қарсы айғақтамалар болуы.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сыпайылық көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету, қызмет көрсетілетін адамдардың үйреншікті ортада болуына қолайлы жағдайлар туғызу, гигиеналық талаптарға сйкес өмір сүру жағдайларына қолдау жасау, әлеуметтік қызметтер көрсету және оңалту іс-шараларын жүргізу.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осыстандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субьектілерінің жұмысы бағаланатын мемлекеттк қызметтердің сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік орган: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппараты №1 кабинет, тел. 6-15-35, аудан әкімі аппараты, тел. 2-03-34, 2-13-80, факс 2-06-90.

22. Шағым берілетін мемлекеттік орган: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №1 кабинет, тел.6-15-35 , аудан әкімі аппараты, тел. 2-03-34, 2-13-80, факс 2-06-90.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректері: Селолық округ әкімінің азаматтардың арыз шағымдарын, өтініштерін тіркеу журналы, Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, бас маман, №2 кабинет, тел.6-14-84, аудан әкімі аппараты, тел. 2-03-34, 2-13-80, факс 2-06-90.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субьект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №1 кабинет, тел. 6-15-35 Ганюшкин селолсы Көшекбаев көшесі, 25 үй аудан әкімі аппараты, тел. 2-03-34, 2-13-80, факс 2-06-90.

25. Тұтушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосмыша қызметтер туралы ақпарат және тағы басқа) жоқ.

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол
жетімділік
көрсеткіштері
Көрсеткіштік нормативтік мәні
Көрсеткіштің септі жылдағы насаналы мәні
Көрсеткіштің септі жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
Уақытылығы
1.1 қажаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларнының % (үлесі)
100%
100%
100%
1.2 қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80-85%
80%85
2. Сапасы
2.1 қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
90%
2.2 құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімделгн жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100%
100%
100%
3. Қол жетімділік
3.1 қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
90%
3.2. тұтыншы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
80%
80%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
50%
50%
4.Шағымдану үдерісі
4.1.Қызметтің осы түрі бойынша көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағысдардың % (үлесі)
0,5%
0,5%
0,5%
4.2.Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100%
100%
100%
4.3.Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
90%
4.4.Шағымдану мерзіміне қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
90%
5.Сыпайылық
5.1.Қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
90%
Көрсеткіштер Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агеттігі төрағасының бұйрығымен бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттарының көрсеткіштерін анықтау жөніндегі модельдік әдістемелік ұсынымдарға сәйкес есептеледі (сайт www.kyzmet.kz )

Құрманғазы аудан әкімиятының
2007 жылғы 21 желтоқсандағы
№518 қаулысына 2-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандарты

Анықтама беру
(қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру
(мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы)

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны:
Автоматтандырылмаған.
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған,
автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық акті:
Қазақстан Республикасынның 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148 «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 35 бабының 1 тармағының 2)тармақшасы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Байда селолық округінің әкім аппараты
(толық атауы)
Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй
(қызмет көрсетілетін орын, сайт).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нәтижесі:
Анықтама.
(анықтама,рұқсат,лицензия, сертификат, куәлік және тағы басқа)

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты. Округ тұрғындары.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алынғаннан бастап), электрондық сауал берген сәтінен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 1 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 2 сағат;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 1 күн.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету: Тегін

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты орналастырылған орын: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №2 кабинет.

10. Жұмыс кестесі: Аптаның жұмыс күндері сағат 830-1230, 1400-1800, үзіліс 1230-1400

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттары. Күту орны: селолық округ әкімінің қабылдау бөлмесі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі
Байда селолық округі әкімнің аппараты беретін анықтама
(ұйымның атауы) (құжттың атауы),
Аптаның жұмыс күндері сағат 8.30-12.30, 14.00-18.00, үзіліс 12.30-14.00
М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №2 кабинет телефон 6-15-35
(ұйымнын байланыс деректері (жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-
жайы телефондары)

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін анықтама бланкісін алу орны:
М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі,

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін анықтама бланкісін тапсыратын жауапты адамның орны М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №2 кабинет

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны:Селолық округінің әкім аппаратынан жіберілген құжаттарды тіркеу журналы.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің тізбесі: жеке бару
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін орын: М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №2 кабинет, телефон. 6-14-84

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі: негіз жоқ.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сыпайылық көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымша сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шығым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекетті орган: М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппараты кеңсесі. №2 кабинет, тел 6-14-84, аудан әкімі аппараты тел. 2-03-34, 2-13-80, факс 2-06-90.

22. Шағым берілетін мемлекеттік орган: М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппараты кеңсесі №2 кабинет, телефон 6-15-35 аудан әкімі аппараты тел. 2-03-34, 2-13-80, факс 2-06-90.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымдыакдамдардың байланыс деректері: Селолық округ әкімінің азаматтардың арыз шағымдарын, өтініштерін тіркеу журналы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №2 кабинет, тел. 6-14-84,аудан әкімі аппараты тел. 2-03-34, 2-13-80, факс 2-06-90

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттңк орган, мекеме немесе өзге де субьект басшысының оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымының байланыс деректері: М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппартының кеңсесі, №1 кабинет тел.6-15-35 Ганюшкн селосы,Көшекбаев көшесі 25 үй. аудан әкім аппараты, тел.2-03-34, 2-13-80, 2-06-90

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары,қосымша қызметтер туралы ақпарат және тағы басқа)жоқ.

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол
жетімділік
көрсеткіштері
Көрсеткіштік
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің
келесі жылдағы
нысаналы мәні
Көрсеткіштің
есепті
жылдағы
ағымдағы
мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. Құжаттарды тапсырған
сәттен бастап белгіленген
мерзімде қызметті ұсыну
оқиғаларының % (үлесі)
100 %
100 %
100 %
1.2. Қызмет алуды кезекте
40 минуттан аспайтын
уақыт күткен
тұтынушылардың %(үлесі)
80 -85%
80-85 %
80-85 %
2. Сапасы
2.1. Қызметті ұсыну
үдерісінің сапасына
қанағаттанған
тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
90 %
2.2. Құжаттарды лауазымды
тұлға дұрыс ресімдеген
жағдайдың (жүргізілген
төлемдер, есеп айырысулар
және т.б.) % (үлесі)
100 %
100 %
100 %
3. Қол жетімділік
3.1. Қызметті ұсыну
тәртібі туралы сапаға
және ақпаратқа
қанағаттанған
тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
90 %
3.2. Тұтынушы құжаттарды
дұрыс толтырған және
бірінші реттен тапсырған
оқиғалардың % (үлесі)
80 %
80 %
80 %
3.3. Интернет арқылы қол
жетімді қызметтерінің
ақпарат % (үлесі)
50%
50%
50%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі
бойынша қызмет
көрсетілген
тұтынушылардың жалпы
санына негізделген
шағымдардың % (үлесі)
0,5%
0,5%
0,5%
4.2. Белгіленген мерзімде
қаралған және
қанағаттандырылған
негізделген шағымдардың %
(үлесі)
100 %
100 %
100%
4.3. Шағымданудың
қолданыстағы тәртібіне
қанағаттанылған
тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
90%
4.4. Шағымдану мерзіміне
қанағаттанған
тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
90%
5. Сыпайылық
5.1. Қызметкерлердің
сыпайылығына
қанағаттанған
тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
90%
Көрсеткіштер Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агеттігі төрағасының бұйрығымен бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттарының көрсеткіштерін анықтау жөніндегі модельдік әдістемелік ұсынымдарға сәйкес есептеледі (сайт www.kyzmet.kz )

Құрманғазы аудан әкімиятының
2007 жылғы 21 желтоқсандағы
№518 қаулысына 3-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандарты

Анықтама беру
(қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Мал басы туралы мәліметтер
(мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы)

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны:
Автоматтандырылмаған.
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған,
автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативті құқықтық акті: Қазақстан Республикасынның 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148 «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 35 бабының 1 тармағының 2)тармақшасы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Байда селолық округінің әкім аппараты
(толық атауы)
Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй
(қызмет көрсетілетін орын, сайт).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: (нәтижесі):
Анықтама.
(анықтама,рұқсат,лицензия,сертификат,куәлік және тағы басқа)

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты. Округ тұрғындары.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алынғаннан бастап), электрондық сауал берген сәтінен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
1 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 2 сағат;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 1 күн.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету: Тегін

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты орналастырылған орын: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №3 кабинет

10. Жұмыс кестесі: Аптаның жұмыс күндері сағат 830-1230, 1400-1800, үзіліс 1230-1400

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттары. Күту орны: селолық округ әкімінің қабылдау бөлмесі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:Байда селолық округі әкімнің аппараты беретін анықтама
(ұйымның атауы) (құжттың атауы),
Аптаның жұмыс күндері сағат 830-1230, 1400-1800, үзіліс 1230-1400
Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, телефон 6-14-11
(ұйымнын байланыс деректері (жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы телефондары)

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін анықтама бланкісін алу орны:
Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №3 кабинет

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін анықтама бланкісін тапсыратын жауапты адамның орны: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №3 кабинет, телефон 6-14-11

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны:Селолық округінің әкім аппаратынан жіберілген құжаттарды тіркеу журналы.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің тізбесі: жеке бару
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін орын: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №3 кабинет, телефон. 6-14-11

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі: негіз жоқ.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сыпайылық көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымша сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шығым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекетті орган: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппараты, №1 кабинет, телефон. 6-15-35, аудан әкімі аппараты тел. 2-03-34, 2-13-80, факс 2-06-90.

22. Шағым берілетін мемлекеттік орган: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппараты кеңсесі , №1 кабинет, телефон 6-15-35 аудан әкімі аппараты тел. 2-03-34, 2-13-80, факс 2-06-90.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымдыакдамдардың байланыс деректері: Селолық округ әкімінің азаматтардың арыз шағымдарын, өтініштерін тіркеу журналы, Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппаратының кеңсесі, №2 кабинет, тел 6-14-84 аудан әкімі аппараты, тел 2-03-34,2-13-80, факс 2-06-90

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субьект басшысының оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымының байланыс деректері: Котяев селосы, М.Әуезов көшесі 45 үй Байда селолық округінің әкім аппартының кеңсесі, №1 кабинет, тел.6-15-35 Ганюшкн селосы,Көшекбаев көшесі 25 үй. Аудан әкім аппараты, тел.2-03-34, 2-13-80, 2-06-90

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары,қосымша қызметтер туралы ақпарат және тағы басқа)жоқ.

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол
жетімділік
көрсеткіштері
Көрсеткіштік
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің
келесі жылдағы
нысаналы мәні
Көрсеткіштің
есепті
жылдағы
ағымдағы
мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. Құжаттарды тапсырған
сәттен бастап белгіленген
мерзімде қызметті ұсыну
оқиғаларының % (үлесі)
100 %
100 %
100 %
1.2. Қызмет алуды кезекте
40 минуттан аспайтын
уақыт күткен
тұтынушылардың %(үлесі)
80 -85%
80-85 %
80-85 %
2. Сапасы
2.1. Қызметті ұсыну
үдерісінің сапасына
қанағаттанған
тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
90 %
2.2. Құжаттарды лауазымды
тұлға дұрыс ресімдеген
жағдайдың (жүргізілген
төлемдер, есеп айырысулар
және т.б.) % (үлесі)
100 %
100 %
100 %
3. Қол жетімділік
3.1. Қызметті ұсыну
тәртібі туралы сапаға
және ақпаратқа
қанағаттанған
тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
90 %
3.2. Тұтынушы құжаттарды
дұрыс толтырған және
бірінші реттен тапсырған
оқиғалардың % (үлесі)
100 %
100 %
100 %
3.3. Интернет арқылы қол
жетімді қызметтерінің
ақпарат % (үлесі)
90%
90%
90%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі
бойынша қызмет
көрсетілген
тұтынушылардың жалпы
санына негізделген
шағымдардың % (үлесі)
0,5%
0,5%
0,5%
4.2. Белгіленген мерзімде
қаралған және
қанағаттандырылған
негізделген шағымдардың %
(үлесі)
100 %
100 %
100%
4.3. Шағымданудың
қолданыстағы тәртібіне
қанағаттанылған
тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
90%
4.4. Шағымдану мерзіміне
қанағаттанған
тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
90%
5. Сыпайылық
5.1. Қызметкерлердің
сыпайылығына
қанағаттанған
тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
90%
Көрсеткіштер Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агеттігі төрағасының бұйрығымен бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттарының көрсеткіштерін анықтау жөніндегі модельдік әдістемелік ұсынымдарға сәйкес есептеледі (сайт www.kyzmet.kz )