Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы от 26.11.2007 г. № 234 (Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы)

Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы
Қазақстан Республикасың 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148-II «қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31- бабына, қазақстан Республикасынң 200 жылғы 27 қарашадағы № 107-II «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабына, қазақстан Республикасын Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын және Атырау облыстық әкімиятының 2007 жылғы 10 қазандағы № 224 «Атырау облысында мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары мен регламентін бекіту туралы» қаулысын басшылыққа ала отырып, аудандық әкімият ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандарты қосымшаларға сәйкес бекітілсін (1-2 қосымшалар).

2. Қаулы аудандық Әділет басқармасынан мемлекеттік тіркеуден өткеннен кейін күшіне енеді.

3. Қаулы мүдделі жақтарға жолдансын.

4. Осы қаулының орындалуын қадағалау аудан әкімі аппаратының басшысы М. Хисметулинге жүктелсін

Исатай аудандық әкімияттың
2007 жылғы 26 қарашадағы
№ 234 қаулысына 1-қосымша
Жұмыссыздарды есепке қою және тіркеу стандарты

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы
Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу, яғни жұмыс тапқысы келетін адамдардың тұрғылықты жері бойынша жұмысқа орналасуына жәрдемдесу туралы өтініш жасауы. Лайықты жұмыс таңдау мүмкін болмаған жағдайда кәсіби даярлықтан өтуге жіберілуі, тіркелген күніне сәйкес кезектілік тәртібімен ақылы қоғамдық жұмысқа жіберілуі және жеке қажеттерін қанағаттандыруға байланысты оларға табыс немесе кіріс әкелетін қызметке орналастырылуы.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны
Автоматтандырылған

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы
«Халықты жұмыспен қамту туралы» Қазақстан Республикасының Заңы 2001 жылғы 23 қаңтар №149, 15 баптары.

4. Мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы
Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі

5. Тұтынушы алатын (көрсетілетін), мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі)
Жұмыссыздарға анықтама беру, тұрақты жұмысқа, қоғамдық жұмысқа және кәсіби оқуға жолдама алу

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты
Жұмыссыздар

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырғаннан (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері;
Он бес күн ішінде

2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге берілген ұзақ уақыт
40 минут

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері 40 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегендігін көрсету.
Тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартарын міндетті түрде орналастыру орны: Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ардаргерлермен және мүгедектермен жұмыс бөлімі, № 3 кабинет.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету)
Жұмыс күндері: дүйсенбі-сәрсенбі
Күн сайын сағат 9.00 – 18.00 Үзіліс уақыты 13.00-14.00 ге дейін.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайларды (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с.).
Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі типтік ғимаратта орналасқан, қажетті құжаттар көрнекі жерде ілінген, күту залы бар, орындықтар қойылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
№
Ұйымның атауы
Беретін құжаттың атауы
1
Жеке куәлік (көшірмесі)
Әділет Басқармасы
2
Еңбек қызметін растайтын құжаттар (көшірмесі)
Еңбек кітапшасы немесе диплом, жалпы орта білім туралы атестат
3
Әлеуметтік жеке код берілгені туралы куәлік (ӘЖК) (көшірмесі)
Төлем орталығы
4
Салық төлеушінің тіркеу нөмері (СТН) (көшірмесі)
Салық комитеті

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк беретін орын – Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалап бөлімі; № 3 кабинет.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмері-
Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ыңтымақ көшесі № 23 аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің бас маманы Б. Утешова, №3 кабинетте орналасқан.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысандарын көрсету-
Жұмыссыздың жеке кәсіп бетшесі толтырылады.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету – электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмерін көрсету.
Жеке бару, жұмыспен қамту бөлімі, №3 кабинет

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету-

1. «Халықты жұмыспен қамту туралы» Қазақстан Республикасының Заңының 2001 жылғы 23 қаңтар №149-II, 2 бап қа сәйкес, жұмыспен қамтылған халыққа:

1) еңбек шарты бойынша жұмыс істейтін, соның ішінде жұмысты сыйақы үшін толық не толық емес жұмыс уақыты жағдайларында орындайтын немесе ақы төлейтін өзге жұмысы, табысы бар;

2) кәсіпкерлік қызметпен шұғылданатын;

3) өз бетінше жұмыспен айналысатын;

4) қосалқы кәсіпшілікпен айналысатын және өнімді шарттар бойынша өткізетін;

5) жұмысты азаматтық-құқықтық сипаттағы шарттар бойынша орындайтын адамдар, сондай-ақ өндірістік кооперативтердің мүшелері;

6) ақы төленетін қызметке сайланған, тағайындалған немесе бекітілген;

7) Қазақстан Республикасының Қарулы Күштерінде, басқа да әскерлері мен әскери құрылымдарында қызмет өткеріп жүрген;

8) қоғамдық бірлестіктерді, қоғамдық қорларды және діни бірлестіктерді қоспағанда, ұйымдардың құрылтайшылары (қатысушылары) болып табылатын, мүлкіне құрылтайшылардың (қатысушылардың) мүліктік құқықтары сақталмайтын адамдар жатады.

2. Қазақстан Республикасының «Халықты жұмыспен қамту туралы» Заңының 15-бабында көрсетілген құжаттарды толық тапсырмағандар.

3. Жұмыссызды есептен шығару 16-бапқа сәйкес,

1) Лайықты жұмыстың ұсынылған екі түрінен жазбаша түрде бас тартқанда;

2) уәкілетті орган жолдама берген күннен бастап, бес жұмыс күні ішінде дәлелсіз себептермен ұсынылған жұмысқа орналасу немесе оқу орнына келмегенде;

3) шақыру бойынша жұмысқа, оқуға жолдама алу үшін екі жұмыс күні ішінде дәлелсіз себептермен уәкілетті органға келмегенде;

4) жұмыссыз уәкілетті органның жолдамасы бойынша қоғамдық жұмысқа қатысуды немесе оқуды дәлелсіз себептермен өз бетінше тоқтатқанда;

5) жұмыссыздар осы Заңның 15-бабының 7-тармағында көзделген уәкілетті органға келіп тұру мерзімдерін дәлелсіз себептермен бұзғанда;

6) тұрғылықты жері өзгергенде;

7) осы Заңның 2-бабына сәйкес жұмыспен қамтылғандар санатына жатқызылғанда;

8) жұмыссыз бас бостандығынан айыру түріндегі жазамен сотталғанда, не сот шешімі бойынша мәжбүрлеп емделуге жіберілгенде;

9) Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес зейнетақы тағайындалғанда.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау - сыпайылық сақтау; мемлекеттік қызмет туралы толық ақпараттар беру; тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету; тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді
1 қосымшаға сәйкес

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзгеде субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Жылдық тоқсандық жұмыс жоспары.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call-орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмері: Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі. Бөлім меңгерушісі: Құрманғалиева Надежда Қабиболлақызы. Сенім телефоны 2-06-42.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмерін көрсету.
Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ыңтымақ көшесі № 23
Сенім телефоны 2-06-42.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету.
Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі.
Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ыңтымақ көшесі № 23
Сенім телефоны 2-06-42.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрету. : Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі. Бөлім меңгерушісі: Құрманғалиева Надежда Қабиболлақызы. Сенім телефоны 2-06-42.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.) Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі. Бөлім меңгерушісі: Құрманғалиева Надежда Қабиболлақызы. Сенім телефоны 2-06-42.

Жұмыссыздарды есепке қою және тіркеу, ақылы қоғамдық жұмысқа келісім-шарт беру, тұрақты жұмысқа және кәсіби оқуға жолдама беру стандартына 19 пунктке қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік
мәні
Көреткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008 жыл
Көреткіштің есепті жылдағы нысаналы мәні 2007 жыл
1
2
3
4
1.Уақтылығы
1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
80 %
75 %
1.2 қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80 %
60 %
40 %
2.Сапасы
2.1 қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
70 %
60 %
2.2 құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген көлемдер, есеп айырылысулар және т.б) % (үлесі)
100 %
85 %
80 %
3.Қолжетімділік
3.1 қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
60 %
50 %
3.2 тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80 %
50 %
40 %
3.3 Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
100 %
45 %
30 %
4.Шағымдану үдерісі
4.1 қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5 %
0,7 %
0,9 %
4.2 белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған, негізделген ағымдардың % (үлесі)
100 %
70 %
60 %
4.3 шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
70 %
60 %
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
70 %
60 %
5. Сыпайылық
5.1 қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
90 %
80 %

Исатай аудандық әкімияттың
2007 жылғы 26 қарашадағы
№ 234 қаулысына 2-қосымша
Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу стандарты

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы
Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу, яғни жұмыс тапқысы келетін адамдардың тұрғылықты жері бойынша жұмысқа орналасуына жәрдемдесу туралы өтініш жасауы. Лайықты жұмыс таңдау мүмкін болмаған жағдайда кәсіби даярлықтан өтуге жіберілуі, тіркелген күніне сәйкес кезектілік тәртібімен ақылы қоғамдық жұмысқа жіберілуі және жеке қажеттерін қанағаттандыруға байланысты оларға табыс немесе кіріс әкелетін қызметке орналастырылуы.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны
Автоматтандырылған

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы
«Халықты жұмыспен қамту туралы» Қазақстан Республикасының Заңы 2001 жылғы 23 қаңтар №149, 15 баптары.

4. Мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы
Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі

5. Тұтынушы алатын (көрсетілетін), мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі)
Жұмыссыздарға анықтама беру, тұрақты жұмысқа, қоғамдық жұмысқа және кәсіби оқуға жолдама алу

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты
Жұмыссыздар

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырғаннан (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 20 күн

2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге берілген ұзақ уақыт 30 минут

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері 30 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегендігін көрсету.
Тегін.

9. Мемлекеттік қызмет сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартарын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету)
Жұмыс күндері: дүйсенбі-сәрсенбі
Күн сайын сағат 9.00 – 18.00 Үзіліс уақыты 13.00-14.00 ге дейін.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайларды (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с.).
Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі типтік ғимаратта орналасқан, қажетті құжаттар көрнекі жерде ілінген, күту залы бар, орындықтар қойылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
№
Ұйымның атауы
Беретін құжаттың атауы
1
Әскери комиссариат
Анықтама, сұраныс - сауалнама
2
Жұмыс орны
Еңбек кітапшалары
3
Оқу орны
Оқу орнын бітірген туралы диплом
4
Әскери комиссариат
Әскери билет
5
Мектеп
-Туу туралы куәлік
-орта білім туралы аттестат
- негізгі мектепті бітіргені туралы куәлік

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк беретін орын – Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалап бөлімі;

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмері-
Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ыңтымақ көшесі № 23 аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің бас маманы Б. Утешова, №3 кабинетте орналасқан.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысандарын көрсету-
Жұмыссыздың жеке кәсіп бетшесі толтырылады.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету – электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмерін көрсету.
Жеке бару, жұмыспен қамту бөлімі, №3 кабинет

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің: бұрын ақшалай мемлекеттік өтемақы төленген немесе радиациялық аймақта тұрған мерзімі толық бір жылға жетпеген жағдайда өтемақы төлеуден бас тартылады.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау - сыпайылық сақтау; мемлекеттік қызмет туралы толық ақпараттар беру; тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету; тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз етіледі.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзгеде субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call-орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмері: Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі. Бөлім меңгерушісі: Құрманғалиева Надежда Қабиболлақызы. Сенім телефоны 2-06-42.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмерін көрсету.
Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ыңтымақ көшесі № 23
Сенім телефоны 2-06-42.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету.
Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі.
Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ыңтымақ көшесі № 23
Сенім телефоны 2-06-42.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрету. : Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі. Бөлім меңгерушісі: Құрманғалиева Надежда Қабиболлақызы. Сенім телефоны 2-06-42.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.) Исатай аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі телефоны 2-05-65.

Семей ядролық сынақ
полигонында ядролық
сынақтардыңсалдарынан
зардап шеккен азаматтарды
тіркеу және есепке
алу стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік
мәні
Көреткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008 жыл
Көреткіштің есепті жылдағы нысаналы мәні 2007 жыл
1
2
3
4
1.Уақтылығы
1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
80 %
75 %
1.2 қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80 %
60 %
40 %
2.Сапасы
2.1 қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
70 %
60 %
2.2 құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген көлемдер, есеп айырылысулар және т.б) % (үлесі)
100 %
85 %
80 %
3.Қолжетімділік
3.1 қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
60 %
50 %
3.2 тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80 %
45 %
30 %
3.3 Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
-
-
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1 қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5 %
0,7 %
0,9 %
4.2 белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған, негізделген ағымдардың % (үлесі)
90 %
70 %
60 %
4.3 шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
70 %
60 %
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
70 %
60 %
5. Сыпайылық
5.1 қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
90 %
80 %