Исатай селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы Қолданыста

Исатай селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы Қазақстан Республикасың 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148-II «қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31- бабына, қазақстан Республикасынң 200 жылғы 27 қарашадағы № 107-II «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабына, қазақстан Республикасын Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын және Атырау облыстық әкімиятының 2007 жылғы 10 қазандағы № 224 «Атырау облысында мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары мен регламентін бекіту туралы» қаулысын басшылыққа ала отырып, аудандық әкімият ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Исатай селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандарты қосымшаларға сәйкес беркітілсін. (1-2 қосымшалар).

2. Қаулы аудандық Әділет басқармасынан мемлекеттік тіркеуден өткеннен кейін күшіне енеді.

3. Қаулы мүдделі жақтарға жолдансын.

4. Осы қаулының орындалуын қадағалау аудан әкімі аппаратының басшысы М. Хисметулинге жүктелсін

Исатай аудандық әкімияттың 2007 жылғы 26 қарашадағы № 226 қаулысына 1-қосымша Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Қосалқы шаруашылығы бар екендігі туралы, мал басы туралы, азаматтардың мекен-жайы туралы, жанұя құрамы туралы анықтамалар беру

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Қосалқы шаруашылығы бар екендігі туралы, мал басы туралы, азаматтардың мекен-жайы туралы, жанұя құрамы туралы анықтамалар беру.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны Автоматтандырылған

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасының Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы статистика туралы» Заңы 9-бап 1-тармақ, Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтарды № 148-11 «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 35- бабы.

4. Осы емлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік немесе өзге де субъектілердің атауы: Исатай селолық округі әкімінің аппараты, Исатай ауданы, Исатай селосы, Темір жол мөлтек ауданы № 8 уй.

5. Тұтынушы алатын (көрсетілетін), мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: (нәтижесі): анықтама

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты. Жеке тұрғындар, шаруа қожалықтары.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырғаннан (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 30 минут

2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге берілген ұзақ уақыт: 15 минут

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 15 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегендігін көрсету тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартарын міндетті түрде орналастыру орны: Исатай селолық округі әкімінің аппараты, Исатай ауданы, Исатай селосы, Темір жол мөлтек ауданы № 8 уй.

10. Барлық жұмыс күндері жұмыс кестесі: сағ. 8.30-18.00 дейін Үзіліс 12.30-14.00 дейін

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайларды (күту залы, үлгілер қойылған таған): Үлгілер тағаны қойылған, қабылдау бөлмесінде орындықтар орналастырылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк беретін Исатай селолық округі әкімінің аппараты.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы: Атырау облысы, Исатай ауданы,Исатай селосы, Темір жол мөлтек ауданы № 8 үй, Исатай селолық округі әкімі аппаратының бас маманы.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысандарын көрсету- Анықтамалар тіркеу журналына тіркеледі, анықтама беріледі.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері : Жеке бару Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты адамның мекен – жайы: Атырау облысы, Исатай ауданы,Исатай селосы, Темір жол мөлтек ауданы № 8 үй, Исатай селолық округі әкімі аппаратының бас маманы.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздері жоқ.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау - сыпайылық сақтау; мемлекеттік қызмет туралы толық ақпараттар беру; тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету; тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз етіледі.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді 1 қосымшаға сәйкес

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзгеде субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді. Жылдық тоқсандық жұмыс жоспары.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, лауазымды адам: Исатай селолық округі әкімінің аппараты, Атырау облысы, Исатай ауданы, Исатай селосы, Темір жол мөлтек ауданы № 8 үй, тел: 26-3-01, селолық округ әкімі Ж. Ғұбашұлы.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмерін көрсету. Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ыңтымақ көшесі № 23 Сенім телефоны 2-06-42.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректері: Шағым арыз-шағым тіркеу журналына тіркеледі және 15 кун ішінде қаралып жауабы беріледі, тел: 26-3-01, селолық округ әкімі.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының байланыс деректері Исатай селолық округі әкімінің аппараты, селолық округ әкімі Ж. Ғұбашұлы тел: 26-3-01. Жұмыс орны: Исатай селосы, Темір жол мөлтек ауданы № 8 үй, қабылдау кестесі – барлық жұмыс күндері.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.) қажет етілмейді.

Қосалқы шаруашылығы бар екендігі туралы, мал басы туралы, азаматтардың мекен-жайы туралы, жанұя құрамы туралы анықта беру стандартына қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштің нормативтік мәні Көреткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні Көреткіштің есепті жылдағы нысаналы мәні 1 2 3 4 1.Уақтылығы 1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі) 100 % 80 % 75 % 1.2 қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) 80 % 60 % 40 % 2.Сапасы 2.1 қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі) 90 % 70 % 60 % 2.2 құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген көлемдер, есеп айырылысулар және т.б) % (үлесі) 100 % 85 % 80 % 3.Қолжетімділік 3.1 қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі) 90 % 60 % 50 % 3.2 тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі) 80 % 45 % 30 % 3.3 Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі) - - - 4.Шағымдану үдерісі 4.1 қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі) 0,5 % 0,7 % 0,9 % 4.2 белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған, негізделген ағымдардың % (үлесі) 100 % 70 % 60 % 4.3 шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % (үлесі) 90 % 70 % 60 % 4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі) 90 % 70 % 60 % 5. Сыпайылық 5.1 қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі) 100 % 90 % 80 %

Исатай аудандық әкімияттың 2007 жылғы 26 қарашадағы № 226 қаулысына 2-қосымша Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Мектепке дейінгі мекемелерге орналасуға тілек білдірген ата- аналардың арыздарын тіркеп, жолдама беру

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Қосалқы шаруашылығы бар екендігі туралы, мал басы туралы, азаматтардың мекен-жайы туралы, жанұя құрамы туралы анықтамалар беру.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны Автоматтандырылған

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 27 маусымдағы № 319-111 қаулысымен бекітілэоооген қазақстан Республикасындағы «Білім туралы» Заңының 30-бабына 2-тармақшасына, 6-бабының 3- тармағының 2-тармақшасына жә 2007 жылғы 27- тармақшасына және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2004 жылғы 21 желтоқсандағы № 1353 қаулысымен бекітілген « мектепке дейінгі білім беру ұйымдары қызметінің үлгі ережесіне» сәйкес жүзеге асырылады.

4. Осы емлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік немесе өзге де субъектілердің атауы: Исатай селолық округі әкімінің аппараты, Исатай ауданы, Исатай селосы, Темір жол мөлтек ауданы № 8 уй.

5. Тұтынушыға көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Мектепке дейінге мекемелерге жолдама алу үшін берілген арыздар бойынша кезекке қойылып, кезегі келген кезде балабақшаларға жлдама береді.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Барлық мектепке дейінгі оқу тәрбие беретін мекемеге жолдама алуға тілек білдірген барлық азаматтар кезекке тұрады.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) балалардың мектепке дейінгі мекемелерге орналасуы үшін жолдама 1 жыл ішінде комиссияда қаралып, беріледі.

2) кезекке тұруға акрыз беруге қажетті құжаттары жинап, тапсырып, тіркеу 30 минут уақыт кетеді.

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде балабақшаға жолдама алу үшін кезек күтуге кететін уақыт: 25 минут.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы Исатай селолық округі әкімі аппаратындабас маманынан алуға болады.

10. Исатай селолық округі әкімі аппараттардың бас маманы аптаны барлық күнінде сағат 15-00 ден 18-00 арасында азаматтардың арыздарын қабылдайды. Азаматтарға мемлекеттік қызмет көрсетудің алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету түрлері жоқ.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайларды (күту залы, үлгілер қойылған таған): Үлгілер тағаны қойылған, қабылдау бөлмесінде орындықтар орналастырылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті пайдалану үшін, Исатай селолоық округі әкімі аппаратына төмендегідей құжаттар тапсырылады: - ата – аналардың арызы; - баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі; Тоқсан сайын ата-аналар өздерінің кезектерін тексеріп тұруы қажет. Балабақшаларға жолдама алуда жеңілдіктерді төмендегі азаматтар пайдаланады:

1) 5-6 жастағы мектепалды даярлық топтарына баратын балалар;

2) ата-аналары 1 және 2 топтағы мүгедек жанұя балалары;

3) қамқоршының арызы бойынша қамқоршылыққа алынған жетім балалары;

4) жалгыз басты аналар;

5) көп балалы жанұя балалары,жанұя жағдайларына сәйкес анықтама негізінде;

6) патронаттық тәрбиедеге балалар, патронаттық тәрбиегеалынғандығы туралы облыс әкімінің шешіміне сәйкес;

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған арыз көрсетілген үлгіге сәйкес ата налардың бірі қолмен жазылған немесе компьютерде терілген түрде болады.

14. Меслекеттік қызметті алу үшін толтырылған арыз жазылған күні қажетті құжаттар түгел болған жағдайда кезекке қойылады.

15. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету үшін сол күні талап бойыншажасалған журналға берілген арызды тіркеп, кезектің нөмері мен кезекке қойылған күнін талап бойынша жасалған журналға берілген арызды тіркеп, кезектің нөмері мен кезекке қойған күггін жадысы көрсетілген анықтама жауапты адамның қолымен беріледі.

16. Қызмет көрсетудің нәтижесі ата-анаға селолық огругтің балабақшаға берген жолдамасы болып табылады.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартуға себеп: - кезекке тіркеу журналында бала туралы мәлеметтің болмауы; -ата-аналардың жазған арызының тіркелмеу, болмауы; - мектепке дейінгі оқу-тәрбие мекемесінде бос орынның болмауы;

3. Жұмыс қағидаттары

18. Селолық округ әкімі аппаратының мектепке дейінгі оқу мен тәрбие

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы. Үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді 1 қосымшаға сәйкес

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзгеде субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді. Жылдық тоқсандық жұмыс жоспары.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, лауазымды адам: Исатай селолық округі әкімінің аппараты, Атырау облысы, Исатай ауданы, Исатай селосы, Темір жол мөлтек ауданы № 8 үй, тел: 26-3-01, селолық округ әкімі Ж. Ғұбашұлы.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмерін көрсету. Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ыңтымақ көшесі № 23 Сенім телефоны 2-06-42.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректері: Шағым арыз-шағым тіркеу журналына тіркеледі және 15 кун ішінде қаралып жауабы беріледі, тел: 26-3-01, селолық округ әкімі.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының байланыс деректері Исатай селолық округі әкімінің аппараты, селолық округ әкімі Ж. Ғұбашұлы тел: 26-3-01. Жұмыс орны: Исатай селосы, Темір жол мөлтек ауданы № 8 үй, қабылдау кестесі – барлық жұмыс күндері.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.) қажет етілмейді.

Мектепке дейінгі мекемелерге орналасуға тілек білдірген ата- аналардың арыздарын тіркеп, жолдама беру стандартына қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштің нормативтік мәні Көреткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні Көреткіштің есепті жылдағы нысаналы мәні 1 2 3 4 1.Уақтылығы 1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі) 100 % 80 % 75 % 1.2 қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) 80 % 60 % 40 % 2.Сапасы 2.1 қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі) 90 % 70 % 60 % 2.2 құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген көлемдер, есеп айырылысулар және т.б) % (үлесі) 100 % 85 % 80 % 3.Қолжетімділік 3.1 қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі) 90 % 60 % 50 % 3.2 тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі) 80 % 45 % 30 % 3.3 Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі) - - - 4.Шағымдану үдерісі 4.1 қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі) 0,5 % 0,7 % 0,9 % 4.2 белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған, негізделген ағымдардың % (үлесі) 100 % 70 % 60 % 4.3 шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % (үлесі) 90 % 70 % 60 % 4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі) 90 % 70 % 60 % 5. Сыпайылық 5.1 қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі) 100 % 90 % 80 %