Исатай аудандық жер қатынастары бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы Қолданыста
Басқа 0
Исатай аудандық жер қатынастары бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекетік басқару туралы» Заңының 31-бабына, Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы №107-II «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабына, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қулысын және Атырау облыстықәкімиятының 2007 жылғы 10 қазандағы №224 «Атырау облысында мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары мен регламентін бекіту туралы» қаулысын басшылыққа ала отырып, аудандық әкімият ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
Тармақ 1
1. Исатай аудандық жер қатынастары бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандарты қосымшаларға сәйкес бекітілсін (1-5-қосымшалар).
Тармақ 2
2. Қаулы аудандық Әділет басқармасынан мемлекеттік тіркеуден өткеннен кейін күшіне енеді.
Тармақ 3
3. Қаулы мүдделі жақтарға жолдансын.
Тармақ 4
4. Осы қаулының орындалуын қадағалау аудан әкімі аппаратының басшысы М.Хисметуллинге жүктелсін.
Басқа 5. Жер учаскесінде жеке меншік актісін рәсімдеу
(қызметтің атауы)
Исатай аудандық әкімиятының
2007 жылғы 26 қарашадағы
№232 қаулысына 1 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жер учаскесінде жеке меншік актісін рәсімдеу
(қызметтің атауы)
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметінің анықтамасы: Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі-бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.
Тармақ 2
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы, бабы (тармағы): Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі Қазақстан Республикасы «Жер кодексінің» 43,44-баптарына сәйкес беріледі.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: Жер учаскесінің жеке меншік құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23.
Тармақ 5
5. Тұтынушыға көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны: Жер учаскесіне жеке меншік құқығын беретін мемлекеттік акті.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына жеке меншік құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының Жер кодексінде белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алынғаннан бастап және т.с.с.) электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 2 ай.
Тармақша 2
2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минут
Тармақша 3
3) Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды кезек күтуге, рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 40 минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігі немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын мемлекеттік қызметтің құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету: Бұл мемлекеттік қызмет көрсету мемлекеттік органда ақысыз жүзеге асырылады. Тек жер актісін дайындағаны үшін «МемЖерҒылӨнОрталығы» Исатай аудандық құрылымдық бөлімшесіне ақы төленеді.
Тармақ 9
9. Мемлекттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналасу орны: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі. Исатай аудандық Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, тел 2-01-59.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі: Күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін. Түскі үзіліс 12.30-дан -14.00-ге дейін. Демалыс күндері-сенбі, жексенбі.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету үй-жәй режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүгедектері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту зал, үлгілер қойылған таған): Үлгілер тағаны қойылған, құжат үлгілерінің орналасқан жері: Аққыстау селосы Ынтымақ көшесі №23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
Тармақша 1
1) Аудандық жергілікті атқарушы органға, селолық округ әкіміне жазған арызы;
Тармақша 2
2) Жер беру туралы аудандық жергілікті атқарушы органның, селолық округ әкімінің шешімі;
Тармақша 3
3) Алдын-ала жер телімін анықтау, зерттеу және келісім алу актісі;
Тармақша 4
4) Жер учаскесінің шекараларын белгілегені туралы акт (көшірме);
Тармақша 5
5) Жер учаскесі бары немесе жоғы туралы анықтамалар (Жылжымайтын мүлікті тіркеу орталығынан және жер қатынастары бөлімінен);
Тармақша 6
6) Салық төлеушінің нөмірі (көшірме);
Тармақша 7
7) Жеке куәлігі (көшірме);
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері т.б. құжаттардың және жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін берілетін орынның мекен жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды Исатай ауданы жер қатынастары бөлімінің бас маманына тапсырады. Мекен-жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тармақ 15
15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету соңғы нәтижесін (Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін) әр азаматтың жеке өздері Исатай ауданы жер қатынастары бөлімінің қабылдау бөліміне келіп біледі.
Тармақ 17
17. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынандай жағдайларда тоқтатылады:
Тармақша 1
1) құжаттардың толық болмауы;
Тармақша 2
2) табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат беріледі, қызметкерлер азаматтармен сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндіреді. Қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді. Егер белгіленген мерзімде құжаттарды алуға келе алмай қалған жағдай болса, құжаттардың 1 ай ішінде сақталуы қамтамасыз етіледі, содан уәкілетті органға жолданады. Құжаттарды толтырған кезде қателер табылған жағдайда, азаматтарға дер кезінде хабарланады.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерініңнысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі:
Тармақша 1
1) Аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі А.Амиров, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23 үй, тел 2-01-59. Егер азаматтар қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне жазбаша түрде шағымдануына болады.
Тармақ 22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, «Арыз тіркеу» журналы. Қаралатын мерзімі 15 күн.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректері: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі А.Амиров. Исатай ауданы Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, тел 2-01-59.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы Амиров Арслан Қибатоллаұлы жеке қабылдау күні: әр аптаның жұма күні. Мекен-жайы: Аққысатау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, телефон/ факс: 2-01-59.
Тармақ 25. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін рәсімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 1 қосымша
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат: Қосымша ақпараттар қажет етілмейді.
Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін рәсімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 1 қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
80
75
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
60
40
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
85
80
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
60
50
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
45
30
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
-
-
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,7
0,9
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
70
60
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100
90
80
Басқа 50. Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісін рәсімдеу
(қызметтің атауы)
Исатай аудандық әкімиятының
2007 жылғы 26 қарашадағы
№232 қаулысына 2 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісін рәсімдеу
(қызметтің атауы)
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметінің анықтамасы: Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландаратын құжат.
Тармақ 2
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы, бабы (тармағы): Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі Қазақстан Республикасының «Жер кодексінің» 34,43,44-баптарына сәйкес беріледі.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: Жер учаскесіне тұрақты жер пайдалану құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен-жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23.
Тармақ 5
5. Тұтынушыға көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны: Жер учаскесіне тұрақты құқығын беретін мемлекеттік акті.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
1. Жер учаскелері тұрақты жер пайдалану құқығымен мынадай мемлекеттік жер пайдаланушыларға:
Тармақша 1
1) кондоминиум объектілеріндегі үйлерді, үй-жайларды шаруашылық жүргізу құқығымен немесе оралымды басқару құқығымен иеленетін заңды тұлғаларға;
Тармақша 2
2) ауыл шаруашылығы және орман шаруашылығы өндірісін жүзеге асыратын заңды тұлғаларға;
Тармақша 3
3) ерекше қорғалатынтабиғи аумақтар жерінде жер пайдалануды жүзеге асыратын заңды тұлғаларға;
Тармақша 4
4) Қазақстан Республикасының заң актілерінде көзделген өзге де жағдайларда беріледі.
2. Тұрақты жер пайдалану құқығы шетелдік жер пайдаланушыларға тиесілі болмайды:
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алынғаннан бастап және т.с.с.) электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 2 ай.
Тармақша 2
2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минут
Тармақша 3
3) Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды кезек күтуге, рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 40 минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігі немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын мемлекеттік қызметтің құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету: Бұл мемлекеттік қызмет көрсету мемлекеттік органда ақысыз жүзеге асырылады. Тек жер актісін дайындағаны үшін «МемЖерҒылӨнОрталығы» құрылымдар бөлімшесіне ақы төленеді.
Тармақ 9
9. Мемлекттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналасу орны: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі. Исатай аудандық Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, тел 2-01-59.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі: Күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін. Түскі үзіліс 12.30-дан -14.00-ге дейін. Демалыс күндері-сенбі, жексенбі.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету үй-жәй режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүгедектері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту зал, үлгілер қойылған таған): Үлгілер тағаны қойылған, құжат үлгілерінің орналасқан жері: Аққыстау селосы Ынтымақ көшесі №23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
Тармақша 1
1) Аудандық жергілікті атқарушы органға, селолық округ әкіміне жазған арызы;
Тармақша 2
2) Жер беру туралы аудандық жергілікті атқарушы органның, селолық округ әкімінің шешімі;
Тармақша 3
3) Алдын-ала жер телімін анықтау, зерттеу және келісім алу актісі;
Тармақша 4
4) Жер учаскесінің шекараларын белгілегені туралы акт (көшірме);
Тармақша 5
5) Жер учаскесі бары немесе жоғы туралы анықтамалар (Жылжымайтын мүлікті тіркеу орталығынан және жер қатынастары бөлімінен);
Тармақша 6
6) Салық төлеушінің нөмірі (көшірме);
Тармақша 7
7) Жеке куәлігі (көшірме);
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері т.б. құжаттардың және жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін берілетін орынның мекен жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды Исатай ауданы жер қатынастары бөлімінің бас маманына тапсырады. Мекен-жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тармақ 15
15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету соңғы нәтижесін (Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін) әр азаматтың жеке өздері Исатай ауданы жер қатынастары бөлімінің қабылдау бөліміне келіп біледі.
Тармақ 17
17. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынандай жағдайларда тоқтатылады:
Тармақша 1
1) құжаттардың толық болмауы;
Тармақша 2
2) табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат беріледі, қызметкерлер азаматтармен сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндіреді. Қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді. Егер белгіленген мерзімде құжаттарды алуға келе алмай қалған жағдай болса, құжаттардың 1 ай ішінде сақталуы қамтамасыз етіледі, содан уәкілетті органға жолданады. Құжаттарды толтырған кезде қателер табылған жағдайда, азаматтарға дер кезінде хабарланады.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерініңнысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі:
Тармақша 1
1) Аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі А.Амиров, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23 үй, тел 2-01-59. Егер азаматтар қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне жазбаша түрде шағымдануына болады.
Тармақ 22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, «Арыз тіркеу» журналы. Қаралатын мерзімі 15 күн.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректері: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі А.Амиров. Исатай ауданы Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, тел 2-01-59.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы Амиров Арслан Қибатоллаұлы жеке қабылдау күні: әр аптаның жұма күні. Мекен-жайы: Аққысатау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, телефон/ факс: 2-01-59.
Тармақ 25. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін рәсімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 1 қосымша
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат: Қосымша ақпараттар қажет етілмейді.
Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін рәсімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 1 қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
80
75
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
60
40
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
85
80
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
60
50
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
45
30
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
-
-
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,7
0,9
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
70
60
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100
90
80
Басқа 99. Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актілерін рәсімдеу
(қызметтің атауы)
Исатай аудандық әкімиятының
2007 жылғы 26 қарашадағы
№232 қаулысына 3 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актілерін рәсімдеу
(қызметтің атауы)
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметінің анықтамасы: Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.
Тармақ 2
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы, бабы (тармағы): Жер учаскесіне уақытша өтеулі жер пайдалану құқығы актісі Қазақстан Республикасының «Жер кодексінің» 37,43,44-баптарына сәйкес беріледі.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен-жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23.
Тармақ 5
5. Тұтынушыға көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны: Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына уақытша өтеулі Жер пайдалану Жер учаскесіне уақытша өтеулі (қысқа мерзімді, узақ мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісі.
Уақытша өтеулі жер пайдалану құқығы шаруа (фермер) қожалығын және тауарлы ауыл шаруашылығы өндірісін жүргізу үшін Қазақстан Республикасының азаматтарына және мемлекеттік емес заңды тұлғаларына-49 жылға дейінгі мерзімге, ал шетелдіктер мен азаматтығы жоқ тұлғаларға 10 жылға дейінгі мерзімге беріледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алынғаннан бастап және т.с.с.) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 2 ай.
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минут
Тармақша 3
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды кезек күтуге, рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 40 минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігі немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын мемлекеттік қызметтің құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету: Бұл мемлекеттік қызмет көрсету мемлекеттік органда ақысыз жүзеге асырылады. Тек жер актісін дайындағаны үшін «МемЖерҒылӨнОрталығы» құрылымдық бөлімшесіне ақы төленеді.
Тармақ 9
9. Мемлекттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналасу орны: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі. Исатай ауданы Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, тел 2-01-59.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі: Күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін. Түскі үзіліс 12.30-дан -14.00-ге дейін. Демалыс күндері-сенбі, жексенбі.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету үй-жәй режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүгедектері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту зал, үлгілер қойылған таған): Үлгілер тағаны қойылған, құжат үлгілерінің орналасқан жері: Аққыстау селосы Ынтымақ көшесі №23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
Тармақша 1
1) Аудандық жергілікті атқарушы органға, селолық округ әкіміне жазған арызы;
Тармақша 2
2) Жер беру туралы аудандық жергілікті атқарушы органның, селолық округ әкімінің шешімі;
Тармақша 3
3) Алдын-ала жер телімін анықтау, зерттеу және келісім алу актісі;
Тармақша 4
4) Жер учаскесінің шекараларын белгілегені туралы акт (көшірме);
Тармақша 5
5) Жер учаскесі бары немесе жоғы туралы анықтамалар (Жылжымайтын мүлікті тіркеу орталығынан және жер қатынастары бөлімінен);
Тармақша 6
6) Салық төлеушінің нөмірі (көшірме);
Тармақша 7
7) Жеке куәлігі (көшірме);
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері т.б. құжаттардың және жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін берілетін орынның мекен жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды Исатай ауданы жер қатынастары бөлімінің бас маманына тапсырады. Мекен-жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тармақ 15
15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету соңғы нәтижесін (Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін) әр азаматтың жеке өздері Исатай ауданы жер қатынастары бөлімінің қабылдау бөліміне келіп біледі.
Тармақ 17
17. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынандай жағдайларда тоқтатылады:
Тармақша 1
1) құжаттардың толық болмауы;
Тармақша 2
2) табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат беріледі, қызметкерлер азаматтармен сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндіреді. Қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді. Егер белгіленген мерзімде құжаттарды алуға келе алмай қалған жағдай болса, құжаттардың 1 ай ішінде сақталуы қамтамасыз етіледі, содан уәкілетті органға жолданады. Құжаттарды толтырған кезде қателер табылған жағдайда, азаматтарға дер кезінде хабарланады.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерініңнысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі:
Тармақша 1
1) Аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі А.Амиров, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23 үй, тел 2-01-59. Егер азаматтар қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне жазбаша түрде шағымдануына болады.
Тармақ 22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, «Арыз тіркеу» журналы. Қаралатын мерзімі 15 күн.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректері: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі А.Амиров. Исатай ауданы Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, тел 2-01-59.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы Амиров Арслан Қибатоллаұлы жеке қабылдау күні: әр аптаның жұма күні. Мекен-жайы: Аққысатау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, телефон/ факс: 2-01-59.
Тармақ 25. Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісін рәсімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат: Қосымша ақпараттар қажет етілмейді.
Жер учаскесіне уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығы актісін рәсімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
80
75
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
60
40
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
85
80
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
60
50
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
45
30
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
-
-
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,7
0,9
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
70
60
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100
90
80
Басқа 144
Исатай аудандық әкімиятының
2007 жылғы 26 қарашадағы
№232 қаулысына 4 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметінің анықтамасы: Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.
Тармақ 2
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы, бабы (тармағы): Жер учаскесіне тұрақты құқығы актісі Қазақстан Республикасының «Жер кодексінің» 34,43,44-баптарына сәйкес беріледі.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: Жер учаскесіне тұрақты құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен-жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23.
Тармақ 5
5. Тұтынушыға көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны: Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығын беретін мемлекеттік акті.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы мерзімі жер учаскесін қызметтік жер телімі түрінде және тозған әрі бүлінген жерді қалпына келтіру үшін берілетін жағдайларды қоспағанда, бес жылдан аспауға тиіс.
Үйлер (үй-жайларды) және ғимараттар, соның ішінде ғибадат құрылыстары уақытша өтеусіз пайдалану мерзімімен айқындалады.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алынғаннан бастап және т.с.с.) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 2 ай.
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минут
Тармақша 3
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды кезек күтуге, рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 40 минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігі немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын мемлекеттік қызметтің құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету: Бұл мемлекеттік қызмет көрсету мемлекеттік органда ақысыз жүзеге асырылады. Тек жер актісін дайындағаны үшін «МемЖерҒылӨнОрталығы» құрылымдық бөлімшесіне ақы төленеді.
Тармақ 9
9. Мемлекттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналасу орны: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі. Исатай ауданы Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, тел 2-01-59.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі: Күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін. Түскі үзіліс 12.30-дан -14.00-ге дейін. Демалыс күндері-сенбі, жексенбі.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету үй-жәй режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүгедектері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту зал, үлгілер қойылған таған): Үлгілер тағаны қойылған, құжат үлгілерінің орналасқан жері: Аққыстау селосы Ынтымақ көшесі №23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
Тармақша 1
1) Аудандық жергілікті атқарушы органға, селолық округ әкіміне жазған арызы;
Тармақша 2
2) Жер беру туралы аудандық жергілікті атқарушы органның, селолық округ әкімінің шешімі;
Тармақша 3
3) Алдын-ала жер телімін анықтау, зерттеу және келісім алу актісі;
Тармақша 4
4) Жер учаскесінің шекараларын белгілегені туралы акт (көшірме);
Тармақша 5
5) Жер учаскесі бары немесе жоғы туралы анықтамалар (Жылжымайтын мүлікті тіркеу орталығынан және жер қатынастары бөлімінен);
Тармақша 6
6) Салық төлеушінің нөмірі (көшірме);
Тармақша 7
7) Жеке куәлігі (көшірме);
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері т.б. құжаттардың және жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін берілетін орынның мекен жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды Исатай ауданы жер қатынастары бөлімінің бас маманына тапсырады. Мекен-жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тармақ 15
15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету соңғы нәтижесін (Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін) әр азаматтың жеке өздері Исатай ауданы жер қатынастары бөлімінің қабылдау бөліміне келіп біледі.
Тармақ 17
17. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынандай жағдайларда тоқтатылады:
Тармақша 1
1) құжаттардың толық болмауы;
Тармақша 2
2) табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат беріледі, қызметкерлер азаматтармен сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндіреді. Қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді. Егер белгіленген мерзімде құжаттарды алуға келе алмай қалған жағдай болса, құжаттардың 1 ай ішінде сақталуы қамтамасыз етіледі, содан уәкілетті органға жолданады. Құжаттарды толтырған кезде қателер табылған жағдайда, азаматтарға дер кезінде хабарланады.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерініңнысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі:
Тармақша 1
1) Аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі А.Амиров, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23 үй, тел 2-01-59. Егер азаматтар қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне жазбаша түрде шағымдануына болады.
Тармақ 22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, «Арыз тіркеу» журналы. Қаралатын мерзімі 15 күн.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректері: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі А.Амиров. Исатай ауданы Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, тел 2-01-59.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы Амиров Арслан Қибатоллаұлы жеке қабылдау күні: әр аптаның жұма күні. Мекен-жайы: Аққысатау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, телефон/ факс: 2-01-59.
Тармақ 25. Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісін рәсімдеу стандартына қосымша
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат: Қосымша ақпараттар қажет етілмейді.
Жер учаскесіне уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісін рәсімдеу стандартына қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
80
75
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
60
40
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
85
80
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
60
50
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
45
30
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
-
-
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,7
0,9
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
70
60
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100
90
80
Басқа 189
Исатай аудандық әкімиятының
2007 жылғы 26 қарашадағы
№232 қаулысына 5 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Тарау 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметінің анықтамасы: Жер учаскесінің бар немесе жоқ екендігі туралы анықтама беру.
Тармақ 2
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы, бабы (тармағы): Жер учаскесінің бар немесе жоқ екендігі туралы анықтама Қазақстан Республикасы Жер кодексінің 44-бабының 8-тармағына сәйкес беріледі.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: Жер учаскесінің бар немесе жоқ екендігі туралы анықтама Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен-жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23.
Тармақ 5
5. Тұтынушыға көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны: Жер учаскелері туралы анықтама.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына жер учаскесінің бар немесе жоқ екендігі туралы анықтама шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының Жер кодексінде белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алынғаннан бастап және т.с.с.) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: 7 күн.
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 20 минут
Тармақша 3
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 20 минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігі немесе тегіндігін көрсету: тегін.
Тармақ 9
9. Мемлекттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орны: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі. Исатай ауданы Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, тел 2-01-59.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесі: Күн сайын 8.30-дан 18.00-ге дейін. Түскі үзіліс 12.30-дан -14.00-ге дейін. Демалыс күндері-сенбі, жексенбі.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету үй-жәй режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүгедектері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту зал, үлгілер қойылған таған): Үлгілер тағаны қойылған, құжат үлгілерінің орналасқан жері: Аққыстау селосы Ынтымақ көшесі №23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тарау 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
Тармақша 1
1) Дайын үлгідегі өтініш;
Тармақша 2
2) Жеке бас куәлігі (көшірме);
Тармақша 3
3) СТН (көшірме);
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері т.б. құжаттардың және жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін берілетін орынның мекен жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды Исатай ауданы жер қатынастары бөлімінің бас маманына тапсырады. Мекен-жайы: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23, Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі.
Тармақ 15
15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылданғанын растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету соңғы нәтижесін (Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін) әр азаматтың жеке өздері Исатай ауданы жер қатынастары бөліміне келіп, бөлімінің бас маманынан алады.
Тармақ 17
17. Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынандай жағдайларда тоқтатылады: құжаттардың толық болмауы, табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немесе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.
Тарау 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат беріледі, қызметкерлер азаматтармен сыпайы түрде сөйлеседі және құжаттарды толтыру, тапсыру тәртібін егжей-тегжейлі түсіндіреді. Қызметкерлер құжаттардың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді. Егер белгіленген мерзімде құжаттарды алуға келе алмай қалған жағдай болса, құжаттардың 1 ай ішінде сақталуы қамтамасыз етіледі, содан уәкілетті органға жолданады. Құжаттарды толтырған кезде қателер табылған жағдайда, азаматтарға дер кезінде хабарланады.
Тарау 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерініңнысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тарау 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі:
Тармақша 1
1) Аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі А.Амиров, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23 үй, тел 2-01-59. Егер азаматтар қабылданған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкіміне жазбаша түрде шағымдануына болады.
Тармақ 22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерегі: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, «Арыз тіркеу» журналы. Қаралатын мерзімі 15 күн.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректері: Исатай аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі А.Амиров. Исатай ауданы Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, тел 2-01-59.
Тарау 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Исатай аудандық жер қатынастары бөлімі, бөлім бастығы Амиров Арслан Қибатоллаұлы жеке қабылдау күні: әр аптаның жұма күні. Мекен-жайы: Аққысатау селосы, Ынтымақ көшесі 23-үй, телефон/ факс: 2-01-59.
Тармақ 25. Жер учаскесі туралы анықтама беру стандартына қосымша
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат: Қосымша ақпараттар қажет етілмейді.
Жер учаскесі туралы анықтама беру стандартына қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
80
75
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
60
40
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
85
80
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
60
50
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
45
30
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
-
-
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,7
0,9
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
70
60
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100
90
80