Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы

0 Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы

"Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 Қаулысына сәйкес, мемлекеттік қызмет көрсетудіғ спасын арттыру мақсатында, "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148-ІІ Заңының 37 бабының 1,2 тармағын басшылыққа алып аудан әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1 1. Қоса беріліп отырған мемлекеттік мекемелер көрсететін мемлекеттік қызметтер көрсетудің стандарты бекітілсін.

2 2. Бекітілген мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын аудандық деңгейдегі ақпараттық құралдарында жарияланған күннен бастап күшіне енгізілсін.

3 3. Осы қаулының орындалуын бақылау қала әкімінің орынбасарларына, аппарат басшысына жүктелсін.

4 4. Осы қаулы алғашқы ресми басылып шыққан күнінен кейін күшіне енеді.

5 Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Жұмыссыз азаматтарды есепке алу және тіркеу"

Аудан әкімдігінің
2008 жылғы 11 наурыздағы
№ 124 қаулысына
1 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
"Жұмыссыз азаматтарды есепке алу және тіркеу"
1. Жалпы ережелер

1 1. Жұмыссыз азаматтарды есепке алу және тіркеу - жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне жұмысқа орналасуға көмек көрсету үшін өтініш білдірген тұлғаларды тіркеу және қажетті құжаттарын көрсеткен жағдайда жұмыссыздарды есепке алу (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны ішінара автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы "Халықты жұмыспен қамту туралы" Заңының 15 бабының негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі - жұмыссыздық куәлігі.

5 5. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға (бұдан әрі - тұтынушы) көрсетіледі.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыты бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған, мемлекеттік қызметті алу үшін электронды сұрау салған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 10 күнтізбелік күннен кешіктірмей;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге, электронды сұрау толтыруға ең ұзақ уақыт - 30-45 минут;

3 3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 10-15 минут.

7 7. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

8

8. Мемлекеттік қызмет келесі күндерде және сағаттарда көрсетіледі: дүйсенбі, сейсенбі, бейсенбі сағат 9.00-ден 16.00-ге дейін; сәрсенбі сағат 13.30-дан 16.00-ге дейін; жұма сағат 9.00-ден 12.00-ге дейін. Түскі үзіліс сағат 12.30-дан 13.30-ға дейін. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

11. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған: мекеме пандуспен жабдықталған, дәлізде ақпараттық стенд орналастырылған, кабинет телефон мен отыру орындарымен жабдықталған, санитарлы-гигиеналық және өртке қарсы талаптарға жауап беретін күту залы бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 3. Жұмыс қағидаттары

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушыға келесі құжаттарды тапсыру қажет:
Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі (төлқұжат). Бұл құжатты халыққа қызмет көрсету орталығынан алуға болады. Мекен-жайы Ақсуат ауылы, Қабанбай көшесі № 5, телефон: 2-24-96. Ақжар ауылы, Дәулетбай көшесі № 68, телефон: 20-122
3. Жұмыс қағидаттары

18 13. Бөлімнің қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1 1) сыпайылық;

2 2) кәсібилік;

3 3) шұғылдық;

4 4) ақпаратты қолжетімді етіп түсіндіру;

5 5) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету;

6 4. Жұмыстың нәтижелері

6) құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыстың нәтижелері

19 14. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 5. Шағымдану тәртібі

15. Мемлекеттік қызмет көрсететін Бөлімнің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

21 16. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16, "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ-нің ғимаратында жүргізіледі.

22 6. Байланыс ақпараты

17. Шағым « Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-не беріледі, тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16, каб № 8 телефон 2-18-19.
6. Байланыс ақпараты

24 18. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысы «Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Абылайхан көшесі 16. каб № 8, телефон 2-18-19, 2-11-03. Қабылдау күндері: дүйсенбі-жұма.

25 19. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпараттарды 2-18-19, 2-11-03 телефондары арқылы білуге болады.

32 Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні

"Жұмыссыз азаматтарды тіркеу
және есепке алу" мемлекеттік
қызмет көрсетудің стандартына
қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100 %
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
100 %
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
100 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %

33 Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу"

Аудан әкімдігінің
2008 жылғы 11 наурыздағы
№ 124 қаулысына
2 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
"Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық
сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды
тіркеу және есепке алу"
1. Жалпы ережелер

1

1. Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу - қалалық арнайы комиссиямен, мекемелердің, ұйымдардың, кәсіпорындардың комиссияларымен іс макеттерін құрастыру, қалалық зейнетақы төлеу орталығы бөліміне төлемге істерді тапсыру үшін қала әкімінің шешімімен құрылған арнайы комиссиямен істерді бекіту (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің түрі ішінара автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылдың 20 ақпанындағы N 110 "Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарға біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеудің кейбір мәселелері туралы" қаулысының 2 бөлімінің негізінде көрсетіледі.

4 4. мекемесі (бұдан әрі - Бөлім) көрсетеді. Мемлекеттік қызметті Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16 үйде орналасқан "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі ұсынады.

5 5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі - Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу.

6 6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға (бұдан әрі - тұтынушы) көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған, электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 30 күн;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 45-50 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 40-50 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы ақпарат Мемлекеттік қызметті Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16 үйде орналасқан "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі ұсынады.

10 10. Мемлекеттік қызмет келесі күндерде және сағаттарда көрсетіледі: дүйсенбі - бейсенбі сағат 9.00-ден 16.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және шұғыл қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

11. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған: мекеме пандуспен жабдықталған, дәлізде ақпараттық стенд орналастырылған, кабинет телефон мен отыру орындарымен жабдықталған, санитарлы-гигиеналық және өртке қарсы талаптарға жауап беретін күту залы бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін келесі құжаттарды тапсыру қажет:

1

1) Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі (төлқұжат). Бұл құжат болмаған жағдайда оны келесі мекенжай бойынша алуға тіркелген орыны бойынша алуға болады Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16 үйде орналасқан "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі ұсынады. жұмыс және қабылдау кестесі: дүйсенбі - сенбі сағат 9.00-ден 21.00-ге дейін үзіліссіз.

2 2) Азаматтарды тіркеу кітабын халыққа қызмет көрсету орталығынан алуға болады. Мекен-жайы: Ақсуат ауылы, Қабанбай көшесі, № 5, телефон 2-24-96. Ақжар ауылы Дәулетбай көшесі № 68, телефон: 20-122.

3 3) жинақ кітапшасы немесе пластикалық карточка, екінші деңгейлі банктердің филиалдарымен беріледі;

4 4) 1949 жылдан 1990 жылдар кезеңінде Семей ядролық сынақ аумағында өмір сүру кезеңін және дерегін растайтын құжат - экологиялық куәлік

5 5) радиациялық қауіп аумағында тұрғанын растайтын мұрағаттық анықтамалары және басқа құжаттар.

Салыстыру үшін құжаттардың түпнұсқалары мен көшірмелері беріледі, одан кейін түпнұсқасы тұтынушыға қайтарылады.

13 13. Біржолғы ақшалай өтемақы, экологиялық істің кітапшасын тағайындау үшін өтініштер үлгілері және бланктер беру Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі мекен жайынан алуға болады.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар және өтініштер Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16 үй мекен жайынан алуға болады.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті барлық құжаттарды тапсырғаннан кейін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын талон алады.

16

16. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі тұтынушы жеке келген уақытта беріледі. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесі - істің төлеуге өткізілгені туралы ақпарат - Бөлімнің экологиялық төлемдер және өтемақылар секторының маманы береді, мекенжайы Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16, кабинет № 8.

17 3. Жұмыс қағидаттары

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұруға құжаттардың толық пакетін тапсырмау негіз болып табылады.
3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлімнің қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1 1) сыпайылық;

2 2) кәсібилік;

3 3) шұғылдық;

4 4) ақпаратты жетімді етіп түсіндіру;

5 5) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету;

6 4. Жұмыс нәтижелері

6) құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттағы қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 5. Шағымдану тәртібі

20. Бөлімнің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16, "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ-нің ғимаратында жүргізіледі.

22 6. Байланыс ақпараты

22. Шағым « Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-не беріледі, тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16, каб № 8 телефон 2-18-19.
6. Байланыс ақпараты

24 23. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысы «Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Абылайхан көшесі 16. каб № 8, телефон 2-18-19, 2-11-03. Қабылдау күндері: дүйсенбі-жұма.

25 24. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпараттарды 2-18-19, 2-11-03 телефондары арқылы білуге болады.

72 Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні

"Семей ядролық сынақ полигонындағы
ядролық сынақтар салдарынан
зардап шеккен азаматтарды тіркеу және
есепке алу" мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100 %
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
100 %
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
100 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %

73 "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезектілік" мемлекеттік қызметін көрсетудің стандарты

Аудан әкімдігінің
2008 жылғы 11 наурыздағы
№ 124 қаулысына
3 қосымша
"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды
есепке қою және кезектілік" мемлекеттік қызметін
көрсетудің стандарты
1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезектілік - мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру үшін тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің түрі ішінара автоматтандырылған.

3

3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 сәуірдегі "Тұрғын үй қатынастары туралы" Заңының 71-74 баптарының, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 2 қыркүйектегі N 1292 "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру, жалдау және пайдалану тәртібі туралы" қаулысының 7-тармағының негізінде жүзеге асырылады.

4 4. Мемлекеттік қызметті Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі, № 16 бойынша орналасқан "Аудан бойынша тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" (бұдан әрі - Бөлім) мемлекеттік мекемесі көрсетіледі.

5 5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою туралы мәлімдеме беру болып табылады.

6

6. Мемлекеттік қызмет тұрғын үйге мұқтаж, осы елді мекенде тұрақты тұратын және халықтың әлеуметтік жағынан қорғалатын табысы аз топтарына жататын Қазақстан Республикасының азаматтарына, сонымен бірге тұрғын үйге мұқтаж мемлекеттік қызметшілерге, бюджеттік ұйымдардың қызметкерлеріне, әскери қызметшілерге және сайланбалы мемлекеттік лауазымдағы тұлғаларға (бұдан әрі - тұтынушы) көрсетіледі.
Халықтың әлеуметтік жағынан қорғалатын тобына:

1 1) Ұлы Отан соғысының мүгедектері мен қатысушылары, сондай-ақ оларға теңестірілген тұлғалар;

2 2) 1 және 2 топтағы мүгедектер (өздері жасаған қылмыс салдарынан мүгедек болған адамдарды қоспағанда);

3 3) мүгедек балалары бар немесе оларды тәрбиелеуші отбасылары;

4 4) заңдарда белгіленген тәртіппен бекітілетін аурулар тізімінде аталған кейбір созылмалы аурулардың ауыр түрлерімен ауыратын адамдар;

5 5) жасына қарай зейнет демалысына шыққан зейнеткерлер;

6 6) кәмелетке толғанға дейін ата-аналарынан айырылған жиырма жасқа жетпеген жетім балалар. Мұндай адамдардың жасы әскери қызметке шақырылған кезде мерзімді әскери қызметті өтеу мерзіміне ұзартылады;

7 7) оралмандар;

8 8) экологиялық апаттардың, табиғи және техногендік сипаттағы төтенше жағдайлар салдарынан тұрғын үйінен айырылған тұлғалар;

9 9) көп балалы отбасылар;

10 10) мемлекеттік немесе қоғамдық міндеттерін, әскери қызметін орындау кезінде, адам өмірін құтқару кезінде, құқық тәртібін қорғау кезінде қаза тапқан адамдардың отбасылары;

11 11) толық емес отбасылар жатады.

7 7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:

1 1) тұтынушылармен қажетті құжаттар ұсынылған, мемлекеттік қызметті алу үшін электронды түрде сұрау жасалған кезден бастап мемлекеттік қызметті көрсету - 30 күн ағымында;

2 2) қажетті құжаттарды өткізу, электронды түрде сұранымды қалыптастыру кезінде кезекте күтудің мүмкін болатын ең көп уақыты - 40 минут;

3 3) құжаттарды алу кезінде кезекте күтудің мүмкін болатын ең көп уақыты - 40 минут;

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет келесі күндерде және сағаттарда көрсетіледі: сейсенбі, бейсенбі, сағат 14-00-ден 17-00-ге дейін. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

10 2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі

10. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған: мекеме пандуспен жабдықталған, дәлізде ақпараттық стенд орналастырылған, кабинет телефон мен отыру орындарымен жабдықталған, санитарлы-гигиеналық және өртке қарсы талаптарға жауап беретін күту залы бар.
2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі

11 11. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы мынадай құжаттарды ұсынуы қажет:

1 1) үлгісі Бөлімде берілетін форма бойынша есепке қою туралы өтініш;

2 2) құжаттарды өткізетін азаматтың отбасы мүшелерінің жеке куәліктері. Бұл құжатттар болмаған жағдайда оларды келесі мекенжай бойынша алуға тіркелген орыны бойынша алуға болады: Ақсуат ауылы, Қабанбай көшесі, № 5, телефон 2-24-96. Ақжар ауылы Дәулетбай көшесі № 68, телефон: 20-122;

4

4) әлеуметтік жағынан қорғалатын азаматтар тобына жататындығын растайтын анықтама Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16 үйде орналасқан "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі ұсынады. жұмыс және қабылдау кестесі: дүйсенбі - сенбі сағат 9.00-ден 21.00-ге дейін үзіліссіз.

5

5) тұратын жерден анықтама немесе тіркеу кітабы, өтініш берушінің және онымен үнемі тұратын отбасы мүшелерінің меншік құқығында оларға тиесілі тұрғын үйдің жоқтығы туралы және соңғы бес жыл ішінде тиесілі тұрғын үйінен айыру жүргізілгендігі туралы мәлімет жазылған анықтама мекен жайлары бойынша тіркеу орнынан беріледі: Ауданның халыққа қызмет көрсету Орталығы Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16 үйде орналасқан "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі ұсынады. жұмыс және қабылдау кестесі: дүйсенбі - сенбі сағат 9.00-ден 21.00-ге дейін үзіліссіз.

13 13. Өтініш формасын беру Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16 үйде орналасқан "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі ұсынады. жұмыс және қабылдау кестесі: дүйсенбі - сенбі сағат 9.00-ден 21.00-ге дейін үзіліссіз.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініш пен басқа құжаттар орналасқан Бөлімнің мамандарына тапсырылады, N 8 кабинет.

15 15. Барлық қажетті құжаттарды өткізгеннен кейін тұтынушыға құжаттардың ұсынылғандығын растайтын талон беріледі, онда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні көрсетіледі.

16 16. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерін жеткізу жазбаша түрде жеке өзінің келуі, пошта байланысы, курьер арқылы жүзеге асырылады.

17 17. Құжаттардың толық жинағын ұсынбау мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату үшін негіз болып табылады.

Егер соңғы бес жылдың ішінде өз тұрғын үй жағдайларын қасақана нашарлатуы салдарынан мынадай жолдармен мұқтажға айналғаны:

1 1) тұрғын үй-жайын ауыстырғаны;

2 2) оның Қазақстан Республикасының белгілі бір елді мекенінде орналасуына қарамастан, өзіне меншік құқығымен тиесілі, тұру үшін жарамды тұрғын үйді иелігінен шығаруы;

3 3) өз кінәсінен тұрғын үйдің бұзылуы немесе бүлінуі;

4 4) тұрған кезінде оның мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй берілуіне мұқтаж болмаған кезде тұрғын үйінен кетуі;

5 3. Жұмыс қағидаттары

5) жұбайынан, кәмелетке толмаған және еңбекке жарамсыз балаларынан, сондай-ақ еңбекке жарамсыз ата-аналарынан басқа адамдарды тұрғызғаны анықталса, мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру үшін есепке қоюдан бас тартылуы мүмкін.
3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлімнің қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1 1) сыпайылық;

2 2) кәсібилік;

3 3) шұғылдық;

4 4) ақпараттарды қолжетімді түсіндіру және кезектілік туралы мәліметтерді беру;

5 5) құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету;

6 4. Жұмыстың нәтижесі

6) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету.
4. Жұмыстың нәтижесі

19 5. Шағымдану тәртібі

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа көрсеткіштерімен және қол жетімділігімен өлшенеді.
20. Бөлім жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызмет сапасының көрсеткіштері және қолжетімділіктің мақсатты мәні арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.
5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16, "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ-нің ғимаратында жүргізіледі.

22 6. Байланыс ақпараты

22. Шағым « Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-не беріледі, тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16, каб № 8 телефон 2-18-19.
6. Байланыс ақпараты

24 23. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысы «Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Абылайхан көшесі 16. каб № 8, телефон 2-18-19, 2-11-03. Қабылдау күндері: дүйсенбі-жұма.

25 24. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпараттарды 2-18-19, 2-11-03 телефондары арқылы білуге болады.

125 Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні

"Мемлекеттік тұрғын үй
қорынан тұрғын үйге
мұқтаж азаматтарды есепке
қою және кезектілік"мемлекеттік
қызмет көрсетудің стандартына
қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100 %
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
100 %
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
100 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %

126 Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру"

Аудан әкімдігінің
2008 жылғы 11 наурыздағы
№ 124 қаулысына
4 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
"Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру"
1. Жалпы ережелер

1 1. Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру - олардың жұмыссыз ретінде тіркелгені туралы мәліметтер ұсыну (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны ішінара автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы "Халықты жұмыспен қамту туралы" Заңының 8 бабының 1 тармағының 8) тармақшасы негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Ақсуат ауылы, Абылайхан көшесі 16 үйде орналасқан, "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі - Бөлім) көрсетеді.

5 5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі - анықтамалар беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға (бұдан әрі - тұтынушы) көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған, электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - он бес күнге дейін;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 30 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 10-15 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы ақпарат Ақсуат ауылы, Абылайхан көшесі, 16 үйде орналастырылған.

10

10. Мемлекеттік қызмет келесі күндерде және сағаттарда көрсетіледі: дүйсенбі, сейсенбі, бейсенбі сағат 9.00-ден 16.00-ге дейін; сәрсенбі сағат 13.30-дан 16.00-ге дейін; жұма сағат 9.00-ден 12.00-ге дейін. Үзіліс сағат 12.30-дан 13.30-ға дейін. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 2. Жұмыс қағидаттары

11. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған: мекеме пандуспен жабдықталған, дәлізде ақпараттық таған орналастырылған, кабинет телефон мен отыру орындарымен жабдықталған, санитарлы-гигиеналық және өртке қарсы талаптарға жауап беретін күту залы бар.
2. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлімнің қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1 1) сыпайылық;

2 2) кәсібилік;

3 3) шұғылдық;

4 4) ақпараттарды қолжетімді түсіндіру және кезектілік туралы мәліметтерді беру;

5 5) құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету;

6 3. Жұмыстың нәтижесі

6) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету.
3. Жұмыстың нәтижесі

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа көрсеткіштерімен және қол жетімділігімен өлшенеді.

20 4. Шағымдану тәртібі

20. Бөлім жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызмет сапасының көрсеткіштері және қолжетімділіктің мақсатты мәні арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.
4. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16, "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ-нің ғимаратында жүргізіледі.

22 5. Байланыс ақпараты

22. Шағым « Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-не беріледі, тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Аблайхан көшесі 16, каб № 8 телефон 2-18-19.
5. Байланыс ақпараты

24 24. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысы «Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Абылайхан көшесі 16. каб № 8, телефон 2-18-19, 2-11-03. Қабылдау күндері: дүйсенбі-жұма.

153 Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні

"Жұмыссыз азаматтарға
анықтама беру" мемлекеттік
қызмет көрсетудің стандартына
қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақытылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100 %
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
100 %
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
100 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %