В соответствии с постановлениями Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат города Астаны ПОСТАНОВЛЯЕТ :

1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей" (далее - государственная услуга), предоставляемой Государственным учреждением "Департамент образования города Астаны" (далее - Департамент).

в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и до 15 декабря каждого отчетного года обеспечить предоставление ежеквартальной и годовой отчетности по достижению целевых значений показателей качества и доступности в отдел мониторинга государственных услуг аппарата Акима города Астаны.

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.
Аким               А. Мамин
Утвержден
постановлением
акимата города Астаны
от 18 февраля 2008 года
N 22-219п
Стандарт оказания государственной услуги
"Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"

3. Государственная услуга осуществляется на основании статьи 100 Закона Республики Казахстан "О браке и семье", статей 13 - 16 Закона Республики Казахстан "О государственных социальных пособиях по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту в Республике Казахстан", постановления Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года N 1346 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей оставшихся без попечения родителей", подпункта 3 пункта 7 постановления Правительства Республики Казахстан от 25 августа 2006 года N 819 "Об утверждении Правил назначения и осуществления выплаты государственных базовых социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту, пенсионных выплат из Государственного центра по выплате пенсий, государственной базовой пенсионной выплаты, государственных специальных пособий", постановления Правительства Республики Казахстан от 24 июня 1999 года N 842 "Об утверждении Перечня заболеваний, при наличии которых лицо не может усыновить (удочерить) ребенка, принять его под опеку (попечительство), патронат".

Место оказания услуги: город Астана, улица Бейбитшилик 11, кабинет 723, телефон: 75-25-12.
Официальный сайт: www.astana.kz.

Прием документов осуществляется с 09.00 часов до 13.00 часов.
Для получения государственной услуги предварительная запись и ускорение обслуживания не осуществляется.

При входе в здание Департамента образования установлен пропускной пункт по документу, удостоверяющему личность.
В фойе и кабинете имеется информационные стенды с образцами заполненных бланков.

заявление физического лица на имя директора Департамента о своем желании быть опекуном (попечителем), или патронатным воспитателем, оформляется в произвольной форме;
согласие супруга(-и), нотариально заверенное, если лицо, желающее быть опекуном (попечителем), патронатным воспитателем, состоит в браке;
оригинал и копия удостоверения личности заявителя и супруга(-и), если лицо, желающее быть опекуном (попечителем), патронатным воспитателем, состоит в браке;
медицинское заключение о состоянии здоровья лица, желающего стать опекуном (попечителем), патронатным воспитателем согласно приложению N 4 к настоящему стандарту;
медицинское заключение о состоянии здоровья супруга, если лицо, желающее быть опекуном (попечителем), патронатным воспитателем, состоит в браке согласно приложению N 4 к настоящему стандарту;
нотариально заверенная справка, если заявитель не состоит в браке;
автобиография заявителя, оформляется в произвольной форме;
характеристика заявителя, выданная с места работы;
справка с места работы;
справка о заработной плате;
справка с места жительства (информационная справка Департамента жилья);
копия домовой книги;
свидетельство о заключении брака (копия);
справка об отсутствии судимости заявителя и его супруга(-и).
А также, согласно законодательству, на каждого ребенка, передаваемого под опеку (попечительство), патронатным воспитателям, администрация детского учреждения или Департамент образования представляют следующие документы:
акт обследования условий жизни лица, претендующего на воспитание ребенка над которым устанавливается опека (попечительство), патронат;
согласие ребенка, заверенное администрацией школы (если ребенок старше 10 лет);
свидетельство о рождении ребенка, выдаваемое детским учреждением;
медицинская справка о состоянии здоровья ребенка и выписка из истории развития ребенка, выдаваемая детским учреждением;
документы о родителях (копия свидетельства о смерти, приговор или решение суда, справка о болезни или розыске родителей, справка по форме N 4 в случае рождения ребенка вне брака, и другие документы, подтверждающие утрату ребенком попечения родителей);
документ об образовании ребенка;
пенсионная книжка на детей, получающих пенсию, копию решения суда о взыскании алиментов;
сведения о братьях и сестрах и их местонахождении.

Выдача документов посредством электронной почты, сайта не осуществляется.
Документы выдаются при личном посещении.
В случаях, если заявитель не обратился за получением документов в срок, Департамент осуществляет бессрочное хранение рассмотренных документов.

в случае возникновения сомнений в достоверности представленных документов уполномоченный государственный орган по назначению пенсий и пособий направляет запросы в соответствующие организации с уведомлением об этом потребителя.

Если потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, потребитель может направить жалобу письменно заместителю Акима города Астаны.

Рассмотрение жалоб, поступивших в Департамент образования, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Ответ на поданную жалобу либо информацию о ходе рассмотрения жалобы можно получить по месту расположения Департамента, в кабинете 723, либо в канцелярии.
Жалобы, поданные в порядке, установленным законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.

Адрес: город Астана, улица Бейбитшилик, 11, кабинет 709, телефон 8 (7172) 75-26-33;
Адрес электронной почты: astana_do@mail.ru
График работы: ежедневно с 09.00 до 19.00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 15.00.
Прием по личным вопросам: понедельник с 17.00 до 19.00 часов, кроме праздничных дней.

Адрес: город Астана, улица Бейбитшилик, 11, кабинет 716, телефон 8 (7172) 75-27-20.
Адрес электронной почты: astana_do@mail.ru
График работы: ежедневно с 09.00 до 19.00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 15.00.
Прием по личным вопросам: среда с 17.00 до 19.00 часов, кроме праздничных дней.

Адрес: город Астана, улица Бейбитшилик 11, кабинет 225, телефон 8 (7172) 75-21-47.
Адрес электронной почты: akimat 225@mail.ru
Прием по личным вопросам: понедельник с 16.00 до 18.00 часов, кроме праздничных дней.

Приложение N 1
к стандарту оказания
государственной услуги
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства
и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в по­сле­ду­ю­щем
го­ду
Те­ку­щее
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в от­чет­ном
го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев
предо­став­ле­ния услу­ги в
уста­нов­лен­ный срок с
мо­мен­та сда­чи до­ку­мен­та
85
55
44
1.2. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
ожи­дав­ших по­лу­че­ние услу­ги
в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
85
55
47
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
про­цес­са предо­став­ле­ния
услу­ги
85
55
47
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но оформ­лен­ных
до­ку­мен­тов (про­из­ве­ден­ных
на­чис­ле­ний, рас­че­тов
и т.п.)
98
92
88
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке
предо­став­ле­ния услу­ги
90
70
59
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но за­пол­нен­ных
до­ку­мен­тов и сдан­ных
с пер­во­го ра­за
85
65
56
3.3. % (до­ля) пол­но­та
ин­фор­ма­ции об услу­ге,
ко­то­рая до­ступ­на че­рез
Ин­тер­нет
95
50
-
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван­ных
жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству
об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей
по дан­ной услу­ге
4
8
12
4.2. % (до­ля) обос­но­ван­ных
жа­лоб, рас­смот­рен­ных и
удо­вле­тво­рен­ных
в уста­нов­лен­ный срок
75
50
25
4.3. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком
об­жа­ло­ва­ния
-
-
25
4.4. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
су­ще­ству­ю­щим сро­ка­ми
об­жа­ло­ва­ния
-
-
25
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью
пер­со­на­ла
85
65
53
Примечание: Показатели рассчитываются в соответствии с модельными
методическими рекомендациями по определению показателей стандартов
государственных услуг, утвержденными приказом Председателя Агентства
Республики Казахстан по делам государственной службы.
Приложение N 2
к стандарту оказания
государственной услуги
Образец
Выписка из приложения
к постановлению акима города Астаны
город Астана                   N _________ от "____" ______ 200__ года
Об установлении опеки и попечительства
над несовершеннолетними детьми,
оставшихся без попечения родителей
В соответствии со статьями 104 и 105 Закона Республики Казахстан
"О браке и семье", на основании заявления (Ф.И.О.) ____________________
и документов Государственного учреждения "Департамент образования города
Астаны" аким города Астаны ПОСТАНОВЛЯЕТ :

оставшимися без попечения родителей, согласно приложению
N
п/п
Опе­кун
(по­пе­чи­тель)
Опе­ка­е­мый
Ос­но­ва­ние
оформ­ле­ния опе­ки
и по­пе­чи­тель­ства
Ф.И.О.
Ф.И.О., год рож­де­ния
опе­ка (по­пе­чи­тель­ство).
Директор Департамента
образования города Астаны _____________ подпись (Ф.И.О.)
М.П.
Приложение N 3
к стандарту оказания
государственной услуги
Образец
Типовой Договор
о передаче ребенка (детей) на воспитание под патронат
город Астана                                            N______________

100 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года "О браке и семье",
в лице директора Департамента образования города Астаны (Ф.И.О)__________
и гражданин (Ф.И.О.)____________, удостоверение личности N_______________,
выдан___________________, уроженец(-ка)___________________.
проживающей по адресу: ______________________________ далее именуемые -
патронатный воспитатель (патронатная семья), заключили настоящий договор
о нижеследующем:
Предмет договора

воспитателю (патронатной семье) ________________________________________,
а патронатный воспитатель (патронатная семья) принимает на воспитание под
патронат (в патронатную семью) ребенка (детей)__________________________
________________________________________________________________________
и обязуется создать необходимые жилищно-бытовые условия для проживания,
воспитания и обучения, а также физического, психического, нравственного
и духовного развития.

Ребенок, достигший 10-летнего возраста, передается на воспитание
под патронат патронатному воспитателю (патронатной семье) с его письменного
согласия, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.
Права и обязанности сторон

осуществляет контроль за содержанием и воспитанием ребенка, состоянием его здоровья, управлением его имуществом;
рекомендует формы и методы обучения и воспитания;
передает патронатному воспитателю (патронатной семье) следующие документы:
свидетельство о рождении;
медицинскую справку о состоянии здоровья и выписку из истории болезни ребенка;
документ об образовании;
документы о родителях (копии свидетельства о смерти, приговор или решение суда, справку о болезни, розыске родителей или иных случаях отсутствия родительского попечения);
справку о наличии братьев или сестер и их место нахождения;
опись имущества, принадлежащего ребенку, и сведения о лицах, отвечающих за его сохранность;
документы о закреплении ранее занимаемой жилой площади за несовершеннолетним;
копию решения суда о взыскании алиментов, а также документы, подтверждающие право на пособие, пенсию и другие социальные выплаты;
документ о наличии счета, открытого на имя ребенка (детей) в банковском учреждении;
иные документы.

5. Орган опеки и попечительства через департаменты (управления) и отделы образования обязуется перечислять ежемесячно, не позднее 15 числа предыдущего месяца, на банковские счета патронатного воспитателя (патронатной семьи) денежные средства, исходящие из установленных норм материального обеспечения в соответствии с Правилами.

определяет способы воспитания ребенка (детей) с учетом его (их) мнения и рекомендаций органов опеки и попечительства;
выбирает образовательное учреждение и формы обучения;
обеспечивает условия для получения ребенком (детьми) соответствующего образования;
обеспечивает сохранность, переданных патронатному воспитателю (патронатной семье) документов на ребенка (детей);
воспитывает ребенка (детей), заботится о его здоровье, физическом, психическом, нравственном и духовном развитии в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;
извещает орган опеки и попечительства о возникновении неблагоприятных условий для содержания, воспитания и образования ребенка (детей).

Досрочное расторжение договора

по инициативе патронатного воспитателя (патронатной семьи) при наличии уважительных причин (болезни, отсутствия взаимопонимания с ребенком (детьми), изменений семейного или имущественного положения);
по инициативе органа опеки и попечительства, в случаях возникновения у патронатного воспитателя (патронатной семьи) неблагоприятных условий для содержания, воспитания и образования ребенка (детей), или в случае возвращения ребенка (детей) родителям, или в случае усыновления ребенка (детей).

Орган опеки и попечительства              Патронатный воспитатель
(патронатная семья)
Департамент образования города Астаны      Ф.И.О. _______________
адрес ________________________             адрес_________________
РНН                                        РНН
ИИК                                        л/счет
БИК
_______________ подпись                    _____________ подпись
Приложение N 4
к стандарту оказания
государственной услуги
Образец для физического лица
Отдел специального дополнительного образования
и воспитательной работы
Департамента образования города Астаны
Направление
Заключение о состоянии здоровья опекуна (усыновителя)
Ф.И.О._________________________________________________
Год рождения___________________________________________
Домашний адрес_________________________________________
Психиатр_______________________________________________
Нарколог_______________________________________________
Дерматовенеролог_______________________________________
Рентгеноскопия грудной клетки__________________________
Терапевт_______________________________________________
Заключение_____________________________________________