В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", Постановлениями Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, (с изменениями и дополнениями по состоянию на 18.09.2007 г.)", от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении типового стандарта оказания государственной услуги" и методическими рекомендациями по определению показателей стандарта государственных услуг, утвержденными Агенством Республики Казахстан по делам государственной службы приказом N 02-01-02/172 8 декабря 2006 года принимаю РЕШЕНИЕ:

3. Контроль над исполнением данного решения возложить на заместителя акима села Павлодарское Мустафина Дайыра Кайыровича.
И. Фогель
Приложение 1
утверждено решением Акима
села Павлодарское
от 14 мая 2008 года
N 12
Стандарт оказания государственной услуги Сведения о поголовье скота

3. Государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 8 июля 2005 года N 66-III "О государственном регулировании развития агропромышленного комплекса и сельских территорий", Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года N 148 статьи 35 "О местном государственном управлении в Республике Казахстан", Постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам".

18. Принципы работы, которыми руководствуется специалист по отношению к потребителю услуг: законность, вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, исполнение своих служебных обязанностей.

23. Жалоба регистрируется в автоматизированной системе учета обращений физических и юридических лиц в день поступления и рассматривается в течении 15 дней. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать у специалиста в приемной по обращениям граждан города Павлодара по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25 кабинет 315, телефон 325505.

Заместитель акима государственного учреждения "Аппарат акима села Павлодарское" осуществляет личный прием еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 по адресу: село Павлодарское, улица Советская, 4, телефон 358338.

25. Приемная акима города осуществляет прием ежедневно с 9-00 до 18-00 часов по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25, кабинет 315, телефон 325505.
Приложение
к стандарту оказания
государственной услуги
"Сведения о поголовье скота"
Значения показателей качества и доступности
На­име­но­ва­ние по­ка­за­те­ля
Нор­ма­тив­но­езна­че­ние по­ка­за­те­ля (стан­дарт)
Це­ле­вое зна­че­ние по­ка­за­те­ля
Те­ку­щее зна­че­ние по­ка­за­те­ля
1. Свое­вре­мен­ность
1.1 % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та по­да­чи до­ку­мен­тов и вы­пол­не­ния уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний
95%
80%
75%
1.2 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­сто­ве­ря­ю­щих по­лу­че­ния услу­ги в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
85%
75%
70%
2. Ка­че­ство
2.1 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
90%
70%
60%
2.2 % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но оформ­лен­ных до­ку­мен­тов
99%
85%
75%
3. До­ступ­ность
3.1 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги
90%
80%
75%
3.2 % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но за­пол­нен­ных по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и сдан­ных с пер­во­го ра­за
80%
65%
65%
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1 % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей по дан­но­му ви­ду услуг
0,2 %
0,3 %
0,5 %
4.2 %(до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб, рас­смот­рен­ных и удо­вле­тво­рен­ных в уста­нов­лен­ный срок
80%
75%
65%
4.3 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
50 %
40 %
30 %
4.4 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
90 %
75%
75%
5. Веж­ли­вость
5.1 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90%
85%
70%
Приложение 2
утверждено решением Акима
села Павлодарское
от 14 мая 2008 года
N 12
Стандарт оказания государственной услуги Выдача справок о наличии подсобного хозяйства

3. Государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 8 июля 2005 года N 66-III "О государственном регулировании развития агропромышленного комплекса и сельских территорий", Закон Республики Казахстан от 23 января 2001 года N 148 статьи 35 "О местном государственном управлении в Республике Казахстан", Постановление Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам".

получить в государственном учреждении "Центр обслуживания населения" по адресу: город Павлодар, улица Павлова, 48.

который выдается Аппаратом акима села Павлодарское  по адресу: село Павлодарское, улица Советская,4, кабинет 4, телефон 358338.

18. Принципы работы, которыми руководствуется специалист по отношению к потребителю услуг: законность, вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, исполнение своих служебных обязанностей.

граждан города Павлодара по адресу: город Павлодар, улица Кривенко , 25 кабинет 315, телефон 325505.

Заместитель акима государственного учреждения "Аппарат акима села Павлодарское" осуществляет личный прием еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 по адресу: село павлодарское, улица Советская, 4, телефон 358338.

25. Приемная акима города осуществляет прием ежедневно с 9-00 до 18-00 часов по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25, кабинет 315, телефон 325505.
Приложение
к стандарту оказания государственной
услуги "Выдача справок о наличии
подсобного хозяйства"
Значения показателей качества и доступности
На­име­но­ва­ние по­ка­за­те­ля
Нор­ма­тив­но­езна­че­ние по­ка­за­те­ля (стан­дарт)
Це­ле­вое зна­че­ние по­ка­за­те­ля
Те­ку­щее зна­че­ние по­ка­за­те­ля
1. Свое­вре­мен­ность
1.1 % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та по­да­чи до­ку­мен­тов и вы­пол­не­ния уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний
95%
80%
75%
1.2 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­сто­ве­ря­ю­щих по­лу­че­ния услу­ги в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
85%
75%
70%
2. Ка­че­ство
2.1 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
90%
70%
60%
2.2 % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но оформ­лен­ных до­ку­мен­тов
99%
85%
75%
3. До­ступ­ность
3.1 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги
90%
80%
75%
3.2 % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но за­пол­нен­ных по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и сдан­ных с пер­во­го ра­за
80%
65%
65%
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1 % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей по дан­но­му ви­ду услуг
0,2 %
0,3 %
0,5 %
4.2 %(до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб, рас­смот­рен­ных и удо­вле­тво­рен­ных в уста­нов­лен­ный срок
80%
75%
65%
4.3 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
50 %
40 %
30 %
4.4 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
90 %
75%
75%
5. Веж­ли­вость
5.1 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90%
85%
70%
Приложение 3
утверждено решением Акима
села Павлодарское
от 14 мая 2008 года
N 12
Стандарт оказания государственной услуги Выдача справок решения совета опеки и попечительства для сделок, затрагивающих интересы несовершеннолетних детей, являющихся собственниками

3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 24 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года, пункта 3 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях", статьи 114 Закона Республики Казахстан "О браке и семье" от 17 декабря 1998 года.

данный документ можно получить в государственном учреждении "Центр обслуживания населения" по адресу: город Павлодар, улица Павлова, 48.

отсутствии данный документ можно получить в государственном  учреждении "Центр обслуживания населения" по адресу: город Павлодар, улица Павлова, 48.

справку о заработной плате за последние 6 месяцев (на залог жилья) можно
получить в бухгалтерии по месту работы;

Выдача справки посредством электронной почты, сайта не осуществляется.

18. Принципы работы, которыми руководствуется специалист по отношению к потребителю услуг: законность, вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, исполнение своих служебных обязанностей.

23. Жалоба регистрируется в автоматизированной системе учета обращений физических и юридических лиц в день поступления и рассматривается в течении 15 дней. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать у специалиста в приемной по обращениям граждан города Павлодара по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25 кабинет 315, телефон 325505.

Заместитель акима  государственного учреждения "Аппарат акима села Павлодарское" осуществляет личный прием еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 по адресу: село Павлодарское, улица Советская, 4, телефон 358338.

25. Приемная акима города осуществляет прием ежедневно с 9-00 до 18-00 часов по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25, кабинет 315, телефон 325505.
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
"Выдача справок решения совета
опеки и попечительства для сделок,
затрагивающих интересы несовершеннолетних детей,
являющихся собственниками жилища"
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­но­езна­че­ние по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое зна­че­ние по­ка­за­те­ля в по­сле­ду­ю­щем го­ду
Те­ку­щее зна­че­ние по­ка­за­те­ля в от­чет­ном го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та по­да­чи до­ку­мен­тов и вы­пол­не­ния уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний
95%
90%
85%
1.2. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших по­лу­че­ния услу­ги в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
85%
80%
75%
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
90%
80%
75%
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но оформ­лен­ных до­ку­мен­тов
99%
98%
98%
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке
предо­став­ле­ния услу­ги
90%
85%
85%
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но за­пол­нен­ных по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и сдан­ных с пер­во­го ра­за
80%
65%
65%
3.3. % (до­ля) услуг, ин­фор­ма­ция о ко­то­рых до­ступ­на че­рез Ин­тер­нет
50%
40%
40%
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей по дан­но­му ви­ду услуг
0.2 %
0.3%
0.5%
4.2. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб, рас­смот­рен­ных и удо­вле­тво­рен­ных в уста­нов­лен­ный срок
80%
78%
78 %
4.3. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
50%
40%
40%
4.4. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
90%
75%
75%
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90%
85%
70%
Приложение 4
утверждено решением Акима
села Павлодарское
от 14 мая 2008 года
N 12
Стандарт оказания государственной услуги Выдача справок в нотариальную контору для разрешения обмена или продажи жилой площади, принадлежащей несовершеннолетним детям

Выдача справки посредством электронной почты, сайта не осуществляется.

18. Принципы работы, которыми руководствуется специалист по отношению к потребителю услуг: законность, вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, исполнение своих служебных обязанностей.

23.Жалоба регистрируется в автоматизированной системе учета обращений физических и юридических лиц в день поступления и рассматривается в течении 15 дней. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать у специалиста в приемной по обращениям граждан города Павлодара по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25 кабинет 315, телефон 325505.

Заместитель акима государственного учреждения "Аппарат акима села Павлодарское" осуществляет личный прием еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 по адресу: село Павлодарское, улица Советская, 4, телефон 358338.

25. Приемная акима города осуществляет прием ежедневно с 9-00 до 18-00 часов по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25, кабинет 315, телефон 325505.
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
"Выдача справок в нотариальную контору
ля разрешения обмена или продажи жилой площади,
принадлежащей несовершеннолетним детям"
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­но­езна­че­ние по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое зна­че­ние по­ка­за­те­ля в по­сле­ду­ю­щем го­ду
Те­ку­щее зна­че­ние по­ка­за­те­ля в от­чет­ном го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та по­да­чи до­ку­мен­тов и вы­пол­не­ния уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний
95%
90%
85%
1.2. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших по­лу­че­ния услу­ги в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
85%
80%
75%
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
90%
80%
75%
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но оформ­лен­ных до­ку­мен­тов
99%
98%
98%
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги
90%
85%
85%
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но за­пол­нен­ных по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и сдан­ных с пер­во­го ра­за
80%
65%
65%
3.3. % (до­ля) услуг,ин­фор­ма­ция о ко­то­рых до­ступ­на че­рез Ин­тер­нет
50%
40%
40%
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей по­дан­но­му ви­ду услуг
0.2 %
0.3%
0.5%
4.2. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб, рас­смот­рен­ных и удо­вле­тво­рен­ных в уста­нов­лен­ный срок
80%
78%
78 %
4.3. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
50%
40%
40%
4.4. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
90%
75%
75%
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90%
85%
70%
Приложение 5
утверждено решением Акима
села Павлодарское
от 14 мая 2008 года
N 12
Стандарт оказания государственной услуги Выдача разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетним детям

3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 24 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года, пункта 3 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях", статьи 114 Закона Республики Казахстан "О браке и семье" от 17 декабря 1998 года.

Выдача справки посредством электронной почты, сайта не осуществляется.

18. Принципы работы, которыми руководствуется специалист по отношению к потребителю услуг: законность, вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, исполнение своих служебных обязанностей.

23. Жалоба регистрируется в автоматизированной системе учета обращений физических и юридических лиц в день поступления и рассматривается в течении 15 дней. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать у специалиста в приемной по обращениям граждан города Павлодара по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25 кабинет 315, телефон 325505.

Заместитель акима государственного учреждения "Аппарат акима села Павлодарское" осуществляет личный прием еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 по адресу: село Павлодарское, улица Советская, 4, телефон 358338.

25. Приемная акима города осуществляет прием ежедневно с 9-00 до 18-00 часов по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25, кабинет 315, телефон 325505.
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
"Выдача разрешений в банки для оформление ссуды
под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетним детям"
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­ное зна­че­ние по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое зна­че­ние по­ка­за­те­ля в по­сле­ду­ю­щем­го­ду
Те­ку­щее зна­че­ние по­ка­за­те­ля в от­чет­ном го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та по­да­чи до­ку­мен­тов и вы­пол­не­ния уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний
95%
90%
85%
1.2. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших по­лу­че­ния услу­ги в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
85%
80%
75%
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
90%
80%
75%
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но оформ­лен­ных до­ку­мен­тов
99%
98%
98%
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги
90%
85%
85%
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но за­пол­нен­ных по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и сдан­ных с пер­во­го ра­за
80%
65%
65%
3.3. % (до­ля) услуг, ин­фор­ма­ция о ко­то­рых до­ступ­на че­рез Ин­тер­нет
50%
40%
40%
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей по дан­но­му ви­ду услуг
0.2 %
0.3%
0.5%
4.2. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб, рас­смот­рен­ных и удо­вле­тво­рен­ных в уста­нов­лен­ный срок
80%
78%
78 %
4.3. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
50%
40%
40%
4.4. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
90%
75%
75%
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90%
85%
70%
Приложение 6
утверждено решением Акима
села Павлодарское
от 14 мая 2008 года
N 12
Стандарт оказания государственной услуги Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения наследства несовершеннолетним детям

3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 24 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года, пункта 3 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях", статьи 114 Закона Республики Казахстан "О браке и семье" от 17 декабря 1998 года, постановления Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года N 1346 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей".

Выдача справки посредством электронной почты, сайта не осуществляется.

18. Принципы работы, которыми руководствуется специалист по отношению к потребителю услуг: законность, вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, исполнение своих служебных обязанностей.

23. Жалоба регистрируется в автоматизированной системе учета обращений физических и юридических лиц в день поступления и рассматривается в течении 15 дней. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать у специалиста в приемной по обращениям граждан города Павлодара по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25 кабинет 315, телефон 325505.

Заместитель акима государственного учреждения "Аппарат акима села Павлодарское" осуществляет личный прием  еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 по адресу: село Павлодарское, улица Советская, 4, телефон 358338.

25. Приемная акима города осуществляет прием ежедневно с 9-00 до 18-00 часов по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25, кабинет 315, телефон 325505.
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
"Выдача справок в пенсионные фонды,
территориальные подразделения Комитета
дорожной полиции МВД для оформления
наследства несовершеннолетним детям"
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­но­езна­че­ние по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое зна­че­ние по­ка­за­те­ля в по­сле­ду­ю­щем го­ду
Те­ку­щее зна­че­ние по­ка­за­те­ля в от­чет­ном го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та по­да­чи до­ку­мен­тов и вы­пол­не­ния уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний
95%
90%
85%
1.2 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших по­лу­че­ния услу­ги в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
85%
80%
75%
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
90%
80%
75%
2.2 % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но оформ­лен­ных до­ку­мен­тов
99%
98%
98%
3. До­ступ­ность
3.1 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги
90%
85%
85%
3.2 % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но за­пол­нен­ных по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов ис­дан­ных с пер­во­го ра­за
80%
65%
65%
3.3 . % (до­ля) услуг, ин­фор­ма­ция о ко­то­рых до­ступ­на че­рез Ин­тер­нет
50%
40%
40%
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1 % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей по дан­но­му ви­ду услуг
0.2 %
0.3%
0.5%
4.2 % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб, рас­смот­рен­ных и удо­вле­тво­рен­ных в уста­нов­лен­ный срок
80%
78%
78 %
4.3 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
50%
40%
40%
4.4 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
90%
75%
75%
5. Веж­ли­вость
5.1 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90%
85%
70%
Приложение 7
утверждено решением Акима
села Павлодарское
от 14 мая 2008 года
N 12
Стандарт оказания государственной услуги Постановка на региональный (первичный) учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 100, 101 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года "О браке и семье", статьи 27 Закона Республики Казахстан от 8 августа 2002 года "О правах ребенка в Республике Казахстан",  постановления Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года N 1346 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей".

Выдача справки посредством электронной почты, сайта не осуществляется.

18. Принципы работы, которыми руководствуется специалист по отношению к потребителю услуг: законность, вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, исполнение своих служебных обязанностей.

23. Жалоба регистрируется в автоматизированной системе учета обращений физических и юридических лиц в день поступления и рассматривается в течении 15 дней. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать у специалиста в приемной по обращениям граждан города Павлодара по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25 кабинет 315, телефон 325505.

Заместитель акима государственного учреждения "Аппарат акима села Павлодарское" осуществляет личный прием еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 по адресу: село Павлодарское, улица Советская, 4, телефон 358338.

25. Приемная акима города осуществляет прием ежедневно с 9-00 до 18-00 часов по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25, кабинет 315, телефон 325505.
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
"Постановка на региональный (первичный) учет детей - сирот
и детей, оставшихся без попечения родителей"
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­но­езна­че­ние по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое зна­че­ние по­ка­за­те­ля в по­сле­ду­ю­щем го­ду
Те­ку­щее зна­че­ние по­ка­за­те­ля в от­чет­ном го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та по­да­чи до­ку­мен­тов и вы­пол­не­ния уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний
100%
100%
98%
1.2. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших по­лу­че­ния услу­ги в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
85%
75%
70%
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
100%
100%
98%
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но оформ­лен­ных до­ку­мен­тов
100%
100%
100%
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги
100%
100%
100%
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но за­пол­нен­ных
по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и
сдан­ных с пер­во­го ра­за
100%
100%
100%
3.3. % (до­ля) услуг, ин­фор­ма­ция о ко­то­рых до­ступ­на че­рез Ин­тер­нет
0%
0%
0%
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей по дан­но­му ви­ду услуг
0.1 %
0.1%
0.1%
4.2. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб, рас­смот­рен­ных и удо­вле­тво­рен­ных в уста­нов­лен­ный срок
0.1 %
0.1%
0.1%
4.3. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
100%
100%
100%
4.4. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
100%
100%
100%
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
100%
100%
100%
Приложение 8
утверждено решением Акима
села Павлодарское
от 14 мая 2008 года
N 12
Стандарт оказания государственной услуги Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов для получения государственной услуги со дня регистрации заявления экспертиза представленных документов осуществляется в течение одного рабочего дня, устное уведомление о регистрации оформляется в течение одного рабочего дня, после чего выдается заявителю.

Выдача справки посредством электронной почты, сайта не осуществляется.

18. Принципы работы, которыми руководствуется специалист по отношению к потребителю услуг: законность, вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, исполнение своих служебных обязанностей.

23. Жалоба регистрируется в автоматизированной системе учета обращений физических и юридических лиц в день поступления и рассматривается в течении 15 дней. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать у специалиста в приемной по обращениям граждан города Павлодара по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25 кабинет 315, телефон 325505.

Заместитель акима государственного учреждения "Аппарат акима села Павлодарское" осуществляет личный прием еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 по адресу: село Павлодарское, улица Советская, 4, телефон 358338.

25. Приемная акима города осуществляет прием ежедневно с 9-00 до 18-00 часов по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25, кабинет 315, телефон 325505.
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
"Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет)
для направления в детские дошкольные учреждения"
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­но­езна­че­ние по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое зна­че­ние по­ка­за­те­ля в по­сле­ду­ю­щем­го­ду
Те­ку­щее зна­че­ние по­ка­за­те­ля в от­чет­ном го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та по­да­чи до­ку­мен­тов и вы­пол­не­ния уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний
95%
80%
75%
1.2. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших по­лу­че­ния услу­ги в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
85%
75%
70%
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
90%
80%
70%
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но оформ­лен­ных до­ку­мен­тов
99%
95%
95%
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги
90%
80%
75%
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но за­пол­нен­ных по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и сдан­ных с пер­во­го ра­за
80%
65%
65%
3.3. % (до­ля) услуг, ин­фор­ма­ция о ко­то­рых до­ступ­на че­рез Ин­тер­нет
50%
40%
40%
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей по дан­но­му ви­ду услуг
0.2 %
0.3%
0.5%
4.2. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб, рас­смот­рен­ных и удо­вле­тво­рен­ных в уста­нов­лен­ный срок
80%
65%
65 %
4.3. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
50%
40%
40%
4.4. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
90%
75%
67%
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90%
80%
75%
Приложение 9
утверждено решением Акима
села Павлодарское
от 14 мая 2008 года
N 12
Стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей

3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 2 пункта 1 статьи 110 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года "О браке и семье", статьи 12 Закона Казахстан от 8 августа 2002 года "О правах ребенка в Республике Казахстан", постановления Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года N 1346 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей".

Выдача справки посредством электронной почты, сайта не осуществляется.

18. Принципы работы, которыми руководствуется специалист по отношению к потребителю услуг: законность, вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, исполнение своих служебных обязанностей.

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Аппарата акима, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами которым оценивается работа Аппарата акима, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.

23. Жалоба регистрируется в автоматизированной системе учета обращений физических и юридических лиц в день поступления и рассматривается в течении 15 дней. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать у специалиста в приемной  по обращениям граждан города Павлодара по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25 кабинет 315, телефон 325505.

Заместитель акима государственного учреждения "Аппарат акима села Павлодарское" осуществляет личный прием  еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 по адресу: село Павлодарское, улица Советская, 4, телефон 358338.

25. Приемная акима города  осуществляет прием  ежедневно  с 9-00 до 18-00 часов по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25, кабинет 315, телефон 325505.
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
"Оформление документов на социальное обеспечение
сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­стваи до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­но­езна­че­ние по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое зна­че­ние по­ка­за­те­ля в по­сле­ду­ю­щем го­ду
Те­ку­щее зна­че­ние по­ка­за­те­ля в от­чет­ном го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1 . % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та по­да­чи до­ку­мен­тов и вы­пол­не­ния уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний
95%
80%
75%
1.2 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших по­лу­че­ния услу­ги в оче­ре­ди небо­лее 40 ми­нут
85%
75%
70%
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
90%
70%
60%
2.2 % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но оформ­лен­ных до­ку­мен­тов
99%
98%
98%
3. До­ступ­ность
3.1 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги
90%
80%
75%
3.2 % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но за­пол­нен­ных по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и сдан­ных с пер­во­го ра­за
80%
65%
65%
3.3 . % (до­ля) услуг,ин­фор­ма­ция о ко­то­рых до­ступ­на че­рез Ин­тер­нет
50%
40%
40%
4 Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1 % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей по дан­но­му ви­ду услуг
0.2 %
0.3%
0.5%
4.2 % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб, рас­смот­рен­ных и удо­вле­тво­рен­ных в уста­нов­лен­ный срок
80%
78%
78 %
4.3 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
50%
40%
40%
4.4 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
90%
75%
75%
5. Веж­ли­вость
5.1 % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90%
85%
70%
Приложение 10
утверждено решением Акима
села Павлодарское
от 14 мая 2008 года
N 12
Стандарт оказания государственной услуги Прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание

3. Государственная услуга оказывается на основании статей 119, 120, 121, 122, 123Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года "О браке и семье", пункта 4 статьи 27  Закона Республики Казахстан от 8 августа 2002 года "О правах ребенка в Республике Казахстан", постановления Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года N 1346 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей".

свидетельство о рождении ребенка (оригинал и копия), при его отсутствии данный документ можно получить в государственном учреждении "Центр обслуживания населения" по адресу: город Павлодар, улица Павлова, 48;

15 Специалист Аппарата акима, принявший документы, сообщает потребителю в устном порядке о получении всех необходимых документов и дате получения им исполненной услуги.

Выдача справки посредством электронной почты, сайта не осуществляется.

18. Принципы работы, которыми руководствуется специалист по отношению к потребителю услуг: законность, вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, исполнение своих служебных обязанностей.

23. Жалоба регистрируется в автоматизированной системе учета обращений физических и юридических лиц в день поступления и рассматривается в течении 15 дней. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать у специалиста в приемной по обращениям граждан города Павлодара по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25 кабинет 315, телефон 325505.

Заместитель акима государственного учреждения "Аппарат акима села Павлодарское" осуществляет личный прием еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 по адресу: село Павлодарское, улица Советская, 4, телефон 358338.

25. Приемная акима города осуществляет прием ежедневно с 9-00 до 18-00 часов по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25, кабинет 315, телефон 325505.
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
"Прием заявки от семьи, желающих взять
детей на патронатное воспитание"
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­но­езна­че­ние по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое зна­че­ние по­ка­за­те­ля в по­сле­ду­ю­щем­го­ду
Те­ку­щее зна­че­ние по­ка­за­те­ляв от­чет­ном го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та по­да­чи до­ку­мен­тов ивы­пол­не­ния уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний
95%
80%
75%
1.2. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших по­лу­че­ния услу­ги в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
85%
75%
70%
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
90%
70%
60%
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но оформ­лен­ных до­ку­мен­тов
99%
85%
75%
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги
90%
80%
75%
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но за­пол­нен­ных по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и сдан­ных с пер­во­го ра­за
80%
65%
65%
3.3. % (до­ля) услуг, ин­фор­ма­ция о ко­то­рых до­ступ­на че­рез Ин­тер­нет
50%
40%
40%
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей по­дан­но­му ви­ду услуг
0.2 %
0.3%
0.5%
4.2. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб, рас­смот­рен­ных и удо­вле­тво­рен­ных в уста­нов­лен­ный срок
80%
75%
65 %
4.3. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
50%
40%
30%
4.4. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
90%
75%
75%
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90%
85%
70%
Приложение 11
утверждено решением Акима
села Павлодарское
от 14 мая 2008 года
N 12
Стандарт оказания государственной услуги Выдача справок по опеке и попечительству

3. Государственная услуга оказывается на основании статей 100, 101, 102 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года "О браке и семье", статьи 27 Закона Республики Казахстан от 8 августа 2002 года "О правах ребенка в Республике Казахстан", постановления Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года N 1346 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей".

справку из бюро технического обслуживания на имеющееся жилье, которую можно получить в государственном учреждении "Центр обслуживания населения" по адресу: город Павлодар, улица Павлова , 48;

Выдача справки посредством электронной почты, сайта не осуществляется.

18. Принципы работы, которыми руководствуется специалист по отношению к потребителю услуг: законность, вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, исполнение своих служебных обязанностей.

23. Жалоба регистрируется в автоматизированной системе учета обращений физических и юридических лиц в день поступления и рассматривается в течении 15 дней. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать у специалиста в приемной по обращениям граждан города Павлодара по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25 кабинет 315, телефон 325505.

Заместитель акима  государственного учреждения "Аппарат акима села Павлодарское" осуществляет личный прием еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 по адресу: село Павлодарское, улица Советская, 4, телефон 358338.

25. Приемная акима города осуществляет прием ежедневно с 9-00 до 18-00 часов по адресу: город Павлодар, улица Кривенко, 25, кабинет 315, телефон 325505.
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
"Выдача справок по опеке и попечительству"
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­но­езна­че­ние по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое зна­че­ние по­ка­за­те­ля в по­сле­ду­ю­щем­го­ду
Те­ку­щее зна­че­ние по­ка­за­те­ля в от­чет­ном го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та по­да­чи до­ку­мен­тов и вы­пол­не­ния уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний
95%
80%
75%
1.2. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших по­лу­че­ния услу­ги в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
85%
75%
70%
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
90%
70%
60%
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но оформ­лен­ных до­ку­мен­тов
99%
98%
98%
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке предо­став­ле­ния услу­ги
90%
80%
75%
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев пра­виль­но за­пол­нен­ных по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и сдан­ных с пер­во­го ра­за
80%
65%
65%
3.3. % (до­ля) услуг,ин­фор­ма­ция о ко­то­рых до­ступ­на че­рез Ин­тер­нет
50%
40%
40%
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей по дан­но­му ви­ду услуг
0.2 %
0.3%
0.5%
4.2. % (до­ля) обос­но­ван­ных жа­лоб, рас­смот­рен­ных и удо­вле­тво­рен­ных в уста­нов­лен­ный срок
80%
78%
78 %
4.3. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
50%
40%
40%
4.4. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
90%
75%
75%
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей, удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90%
85%
70%