В соответствии с подпунктом 112) пункта 15 Положения о Министерстве туризма и спорта Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 4 октября 2023 года № 865, ПРИКАЗЫВАЮ:

2. Признать утратившим силу приказ И.о. Председателя Агентства Республики Казахстан по туризму и спорту от 12 марта 2004 года № 06-2-2/89 "Об утверждении Правил повышения квалификации работников туристских организаций, их аттестации и подготовки различных категорий общественных туристских кадров (инструкторов всех видов спортивного туризма, туристских спасателей и других)", (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 2738, опубликованный в "Бюллетене нормативных правовых актов центральных исполнительных и иных государственных органов Республики Казахстан", 2004 г., № 19-20, ст. 920).

Утверждены
приказом исполняющего обязанности
Министра туризма и спорта
Республики Казахстан
от 23 октября 2008 года
№ 01-08/181
Правила
переподготовки и повышения квалификации специалистов
в области туристской деятельности

1. Настоящие Правила переподготовки и повышения квалификации специалистов в области туристской деятельности (далее – Правила) разработаны в соответствии с подпунктом 112) пункта 15 Положения о Министерстве туризма и спорта Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 4 октября 2023 года № 865 и с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» (далее – Закон) и определяют порядок переподготовки и повышения квалификации специалистов в области туристской деятельности.

4. Организаций образования осуществляют переподготовку и повышение квалификации специалистов в соответствии с Общими требованиями к профессиональной подготовке, переподготовке и повышению квалификации специалистов в области туризма, утвержденными приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 78 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 10500).

Копии утвержденных графиков организаций образования направляют в местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы.

11. Государственная услуга «Прием документов на переподготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности» (далее – государственная услуга) оказывается организациями образования, реализующими образовательные учебные программы дополнительного образования (далее – услугодатель) юридическим лицам, осуществляющим деятельность в области туристской деятельности (далее – услугополучатель).
Перечень основных требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристику процесса, форму, содержание и результат оказания государственной услуги, а также иные сведения с учетом особенностей оказания государственной услуги изложены в стандарте государственной услуги «Прием документов на переподготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности» согласно приложению 2 к настоящим Правилам (далее – Стандарт).

12. Для получения государственной услуги услугополучатель подает заявку на прохождение курсов по переподготовке и повышению квалификации в области туристской деятельности по форме согласно приложению 3 к настоящим Правилам с приложением документов, указанных в пункте 8 стандарта (далее – документы), в канцелярию услугодателя.

В случае обращения услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни, в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О праздниках в Республике Казахстан», прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем.

17. Ответственный исполнитель по результатам рассмотрения подготавливает расписку о приеме документов на переподготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности (далее – расписка о приеме) по форме согласно приложению 4 к настоящим Правилам либо расписку об отказе в приеме документов на переподготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности (далее – расписка об отказе) по форме согласно приложению 5 к настоящим Правилам.

Основания для отказа в оказании государственной услуги указаны в пункте 9 Стандарта.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно услугодателю.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.
В жалобе указывается:

Исходящий номер и дата жалобы подписывается услугополучателем.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

Приложение 1
к Правилам переподготовки и повышения
квалификации специалистов в
области туристской деятельности
форма
________________________
(наименование организации
образования)
Сертификат №___
Настоящий сертификат выдан ____________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
в том, что он (а) с «___» ___________ по «___» __________ 20___ года прошел(а) курсы по переподготовке
и повышению квалификации в области туристской деятельности на тему:__________ в объеме _____ часов.
______________________________________ _____________
(Фамилия, имя, отчество (при наличии) (подпись)
полное наименование должности руководителя
организации образования
Дата выдачи «____» ___________ 20___года Место печати
(при наличии)

к Правилам переподготовки и
повышения квалификации специалистов в
области туристской деятельности
Стандарт государственной услуги «Прием документов на переподготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности»
1.
Наименование услугодателя
Организации образования, реализующие образовательные учебные программы дополнительного образования
2.
Способы предоставления государственной услуги
канцелярия услугодателя
3.
Срок оказания государственной услуги
1 (один) рабочий день
4.
Форма оказания государственной услуги
Бумажная
5.
Результат оказания государственной услуги
Расписка о приеме документов на переподготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности согласно приложению 4 к настоящим Правилам, либо расписка об отказе в приеме документов на переподготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности согласно приложению 5 к настоящим Правилам.
6.
Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан
Бесплатно
7.
График работы
услугодатель – с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан.
Прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется с 09.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
8.
Перечень документов необходимых для оказания государственной услуги
1) заявка на прохождение курсов по переподготовке и повышению квалификации в области туристской деятельности по форме согласно приложению 3 к настоящим Правилам;
2) копия лицензии на туристскую операторскую деятельность услугополучателя либо выписка с государственного электронного реестра турагентов;
3) копии документов об образовании по дисциплинам туристского профиля сотрудников услугополучателя;
4) копии документов удостоверяющих личность гражданина Республики Казахстан сотрудников услугополучателя.
9.
Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан
Основанием для отказа в оказании государственной услуги является неполный пакет документов и/или представление документов с истекшим сроком действия
10.
Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через Государственную корпорацию
Адреса оказания государственной услуги размещены на официальных интернет–ресурсах местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы.
Контактные телефоны справочных служб Министерства по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 74 1734

Приложение 3
к Правилам переподготовки и
повышения квалификации специалистов в
области туристской деятельности
форма
______________________________
(наименование организации образования)
от _________________________
(полное наименование
юридического лица)
Заявка
на прохождение курсов по переподготовке и повышению квалификации в области туристской деятельности
На тему:_____________________
№ п/п
Фамилия, имя, отчество
(при наличии) сотрудников юридического лица
Полное наименование должности
Период (дата начала и окончания курсов)
Контакты
(номер телефона, электронный адрес)
1
2
3
______________________________________________
полное наименование, юридический адрес, номер телефона, электронный адрес юридического лица)
_______________________________
(подпись юридического лица)

Приложение 4
к Правилам переподготовки и
повышения квалификации специалистов в
области туристской деятельности
форма
_______________________
(полное наименование юридического лица)
_______________________
(адрес)
Расписка
о приеме документов на переподготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности
Настоящим подтверждается прием документов на переподготовку и повышение квалификации
специалистов в области туристской деятельности согласно перечню представленных документов, а именно:
Наименование документов:
1) ______________________________________ ;
2) ______________________________________ ;
3)_______________________________________;
_________________________________________;
_________________________________________;
_________________________________________;
Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах
Уполномоченное должностное лицо
организации образования _______________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
Место для печати
__________________
_ _ _ _
(при наличии)
Дата заполнения: « » __________ 20 __ года

Приложение 5
к Правилам переподготовки и
повышения квалификации специалистов в
области туристской деятельности
форма
_______________________
(полное наименование юридического лица-)
_______________________
(адрес)
Расписка
об отказе в приеме документов на переподготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности
__________________________________________________________________
наименование организации образования
отказывает в приеме документов на переподготовку и повышение квалификации специалистов в области
туристской деятельности ввиду неполноты представленных документов, а именно:

1) (указывается вид отсутствующего документа);
2) (указывается вид отсутствующего документа);
3) (указывается вид отсутствующего документа).
Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для каждой стороны.
Уполномоченное должностное лицо
организации образования
_______________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
Место для печати
__________________
_ _ _ _
(при наличии)
Дата заполнения: « » __________ 20 __ года