В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 «Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам», акимат области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

постановлением акимата
Акмолинской области
от 28 января 2009 года
№ А-1/22
Стандарт
оказания государственной услуги
«Постановка на региональный учет детей-сирот
и детей, оставшихся без попечения родителей»

3. Государственная услуга оказывается на основании статей 100 , 101 , 102 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года «О браке и семье», постановления Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года № 1346 «Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей».

Государственная услуга предоставляется ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье и праздничные дни. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. Государственная услуга оказывается в здании Управления. В помещении Управления имеются зал ожидания, места для заполнения документов, информационные стенды с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения, обеспечена безопасность и приемлемые условия для людей с ограниченными физическими возможностями.

копию анкеты ребенка.

График приема:
начальник Управления: понедельник с 17.00 до 19.00 часов;
заместитель начальника Управления: вторник с 17.00 до 19.00 часов.

25. По вопросам предоставления государственной услуги заявитель может получить дополнительную информацию в государственном учреждении «Управление образования Акмолинской области».
Приложение 1
к стандарту оказания государственной услуги
«Постановка на региональный учет детей-сирот
и детей, оставшихся без попечения родителей»
Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текущее значение показателя в отчетном году
1. Своевременность
1.1. % доля случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
80
70
65
1.2.% доля потребителей, ожидавших  получения услуги в очереди не более 40 минут
90
85
75
2. Качество
2.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
90
80
75
2.2.% доля случаев правильно оформленных документов лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
90
85
70
3. Доступность
3.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
90
80
75
3.2. % доля случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
80
70
55
3.3. % доля услуг информации, о которых доступно через Интернет
50
10
0
4. Процесс обжалования
4.1. % доля обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
0,2
0,3
0,6
4.2. % доля обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
80
75
65
4.3. % доля потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
80
70
65
4.4. % доля потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
85
70
65
5. Вежливость
5.1. % доля потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
90
85
70