В соответствии с пунктом 2 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан «Об административных процедурах», на основании «Реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам», утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года №561, пунктом 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года №558 «Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги» и в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

Утвержден
постановлением акимата
Есильского района
«25» 12 2007 года
№ 419
Стандарт оказания государственной услуги
Выдача справок по опеке и попечительству

3. Государственная услуга оказывается на основании пункт 6 главы 1 Постановления Правительства Республики Казахстан «Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учёта детей, оставшихся без попечения родителей» от 9 сентября 1999 года № 1346 - «Органами опеки и попечительства являются местные исполнительные органы. Районные и городские исполнительные органы осуществляют свои функции по опеке и попечительству через уполномоченные органы образования, социальной защиты населения и здравоохранения, а поселковые сельские, аульные исполнительные органы осуществляют эти функции самостоятельно».

18. Деятельность отдела образования основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести государственных служащих отдела образования и осуществляется на принципах вежливости, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

Спорные вопросы решаются в порядке гражданского судопроизводства.

Подаётся:

Государственное учреждение «Департамент образования Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, улица Конституции Казахстана, телефон 8(715)-(2)-46-94-66, электронный адрес: obldosko@mail.kz
Акимат Есильского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 10, телефон 8-(715)-(43)-2-15-01, электронный адрес: esil-akimat@mail.kz.

Жалобы рассматриваются в установленные законодательством сроки, о результатах заявителю сообщается в письменном виде по почте или при личном посещении.

Начальник государственного учреждения «Отдел образования Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 12, кабинет №1, контактный телефон: (8)-(715)-(43)-2-15-53. Электронный адрес esil@roo_2@mail.kz.
График работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов. Приём осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
Специалист государственного учреждения «Отдел образования Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 12, кабинет №4, контактный телефон: (8)-(715)-(43)-2-15-66. Электронный адрес esil@roo_2@mail.kz.

25. Адрес: Акимат Есильского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 10, телефон приемной 8-(715)-(43)-2-15-01, электронный адрес: esil-akimat@mail.kz.
График работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов. Приём осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
Приложение
к стандарту оказания
государственной услуги
Выдача справок по
опеке и попечительству
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя в последующем году
Целевое значение, показателя
Текущее значение показателя в отчетном году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % доля случаев предоставления, услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100
100
100
1.2. % доля потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
100
100
100
2. Качество
2.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
100
100
100
2.2. % доля случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и так далее)
100
100
100
3. Доступность
3.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
100
100
100
3.2. % доля случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
100
100
98
3.3. % доля услуг информации, о которых доступно через Интернет
0
0
0
4. Процесс обжалования
4.1. % доля обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному делу
0
0
0
4.2. % доля обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
0
0
0
4.3. % доля потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
100
100
100
4.4. % доля потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
100
100
100
5. Вежливость
5.1. % доля потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
100
100
100