В соответствии со статьями 31, 37 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года № 148 «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года № 107 «Об административных процедурах», постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами» акимат района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

«СОГЛАСОВАНО»
Исполняющий обязанности
министра транспорта и коммуникаций
Республики Казахстан
Р. Скляр

постановлением акимата
Кызылжарского района
от 1 августа 2012 года № 354
Регламент электронной государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»

1. Электронная государственная услуга оказывается государственным учреждением «Кызылжарский районный отдел занятости и социальных программ» (далее – МИО), на альтернативной основе через центр обслуживания населения (далее - Центр) по месту жительства и веб-портал «электронного правительства» (далее - ПЭП) по адресу: www.e.gov.kz.

2. Электронная государственная услуга разработана на основании стандарта государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами» (далее - Стандарт).

2) индивидуальный идентификационный номер (далее - ИИН) –уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (при его наличии, либо его заменяющий РНН и СИК со сроком действия до 31 декабря 2012 года);

5) информационная система центров обслуживания населения (далее - ИС ЦОН) – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через Центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами;

7) условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН (при его наличии, либо его заменяющий РНН и СИК со сроком действия до 31 декабря 2012 года), указанным в запросе и ИИН (при его наличии, либо его заменяющий РНН и СИК со сроком действия до 31 декабря 2012 года), указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств ИС МИО;

5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для подписания;

7) условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН (при его наличии, либо его заменяющий РНН и СИК со сроком действия до 31 декабря 2012 года), указанным в запросе и ИИН (при его наличии, либо его заменяющий РНН и СИК со сроком действия до 31 декабря 2012 года), указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств ПЭП;

10) процесс 7 – формирование сотрудником МИО результата оказания электронной государственной услуги (справка о регистрации в качестве безработного, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника МИО и передается в личный кабинет на ПЭП.

5) защита и конфиденциальность документов физических и юридических лиц.
18.Технические условия оказания электронной государственной услуги: выход в Интернет, наличие ИИН, авторизация ПЭП, наличие ЭЦП пользователя.
Приложение 1
к Регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок
безработным гражданам»
Таблица 1. Описание действий посредством МИО
1) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наименова
ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
РШЭП (ШЭП)
ИС ЦОН
3
Наименова
ние действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Проверка подлин
ности заявления и докумен
тов потреби
теля, ввод данных в ИС МИО
Авториза
ция сотрудника МИО в системе и заполнение формы запроса на оказания электрон
ной государс
твенной услуги.
Маршрутиза
ция уведомления о смене статуса запроса из ИС МИО в ИС ЦОН.
Присвоение номера заявлению. Формирова
ние уведомления с указанием текущего статуса.
4
Форма завершения (данные, документ, организа ционно-распорядительное решение)
Прием заявления и докумен
тов на получения услуги.
Регистра
ция запроса с присвое
нием номера заявлению
Маршрутиза
ция запроса.
Отображение статуса «Поступив
шие»
5
Сроки исполнения
Не более 10 минут.
Не более 1 минуты.
Не более 1 минуты.
Не более 1 минуты.
6
Номер следующего действия
2
3
4
5
2) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия (хода, потока работ)
5
6
7
8
2
Наименова
ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШЭП)
ИС ЦОН
3
Наименова
ние действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Исполне
ние запроса. Принятие решения.
Формирование выходного документа
Маршрутизация уведомле
ния о смене статуса запроса в ИС ЦОН.
Отображе
ние статуса «В работе»
4
Форма завершения (данные, документ, организа
ционно-рас
порядитель
ное решение)
Формирование справки, либо мотиви
рованного отказа
Формирование выходного документа в системе
Маршрутизация запроса.
Отображе
ние статуса «В работе»
5
Сроки исполнения
Не более 10 минут
Не более 1 минуты.
Не более 1 минуты.
Не более 1 минуты.
6
Номер следующего действия
6
7
8
9
3) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия (хода, потока работ)
9
10
11
12
2
Наименова
ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШЭП)
ИС ЦОН
3
Наименова
ние действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Создание выход
ного докумен
та.
Подписа
ние выходного документа ЭЦП сотруд
ника МИО. Формирование уведомле
ния о смене статуса оказания услуги в ИС ЦОН.
Маршрутизация уведомле
ния о смене статуса в ИС ЦОН.
Отображе
ние уведомле
ния о завершении оказания услуги.
4
Форма завершения (данные, документ, организа
ционно-рас
порядитель
ное решение)
Выдача сотрудником МИО наручно или посред
ством отправки на электронную почту потреби
теля результата электронной государ
ственной услуги
Подписан
ный ЭЦП сотруд
ника МИО выходной документ. Отправка уведомле
ния о смене статуса в ИС ЦОН.
Маршрутизация.
Отображе
ние статуса завершения исполнения и выдачи выходного документа.
5
Сроки исполнения
Не более 1 минуты
Не более 1 минуты.
Не более 1 минуты
Не более 1 минуты
6
Номер следующего действия
10
11
12
-
Таблица 2. Описание действий посредством ЦОН
1) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
2
3
4
5
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
ЦОН
ИС ЦОН
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС
МИО
МИО
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Про­вер­ка под­лин­но­сти за­яв­ле­ния и до­ку­мен­тов по­тре­би­те­ля, ввод дан­ных в ИС ЦОН
Ав­то­ри­за­ция со­труд­ни­ка ЦОН в си­сте­ме и за­пол­не­ние фор­мы за­про­са на ока­за­ния элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги.
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са из ИС ЦОН в ИС
МИО.
При­сво­е­ние но­ме­ра за­яв­ле­нию, от­прав­ка на ис­пол­не­ние
Про­вер­ка до­ку­мен­тов, при­ня­тия за­яв­ле­ния в ра­бо­ту.
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
При­ем за­яв­ле­ния и до­ку­мен­тов на по­лу­че­ния услу­ги.
Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Отоб­ра­же­ния за­яв­ле­ния в ста­ту­се по­сту­пив­шие из ЦОН в ИС МИО
При­ня­тие за­про­са в ра­бо­ту
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
30 ми­нут
30 ми­нут
30 ми­нут
30 ми­нут
30 ми­нут
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4
5
6
2) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия (хода, потока работ)
6
7
8
9
10
2
Наименование СФЕ, ИС
МИО
ИС
МИО
РШЭП (ШЭП)
ИС ЦОН
ЦОН
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Исполнение запроса. Принятие решения о выдаче справки, либо мотивированного отказа.
Формирование выходного документа
Маршрутизация уведомления о смене статуса запроса в ИС ЦОН.
Отображение статуса «В работе»
-
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Формирование справки, либо мотивированного отказа
Формирование выходного документа в системе
Маршрутизация запроса.
Отображение статуса «В работе»
-
5
Сроки исполнения
Три рабочих дня (день приема и день выдачи документов не входят в срок оказания государственной услуги)
Не более 1 минуты.
Не более 1 минуты.
Не более 1 минуты.
-
6
Номер следующего действия
7
8
9
10
11
3) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
11
12
13
14
15
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС
МИО
ШЭП (РШ­ЭП)
ИС ЦОН
ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Со­зда­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та.
Под­пи­са­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та ЭЦП со­труд­ни­ка МИО. Фор­ми­ро­ва­ние уве­дом­ле­ния
о смене ста­ту­са ока­за­ния услу­ги в ИС ЦОН.
Марш­ру­ти­за­ция уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са в ИС ЦОН.
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния о за­вер­ше­нии ока­за­ния услу­ги.
Вы­да­ча со­труд­ни­ком ЦОН на­роч­но или по­сред­ством от­прав­ки на элек­трон­ную по­чту по­тре­би­те­ля ре­зуль­та­та элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Пе­ре­да­ча под­пи­сан­но­го вы­ход­но­го до­ку­мен­та в ЦОН.
Пе­ре­да­ча уве­дом­ле­ния в ИС ЦОН о за­вер­ше­нии ис­пол­не­ния.
Марш­ру­ти­за­ция.
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са за­вер­ше­ния ис­пол­не­ния.
Вы­да­ча ре­зуль­та­та ока­за­ния услу­ги
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты.
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 10 ми­нут.
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
12
13
14
15
-
Таблица 3. Описание действий посредством ПЭП
1Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
2
3
4
5
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
ПЭП
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС
МИО
ИС ЦОН
МИО
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ав­то­ри­за­ция по­тре­би­те­ля на ПЭП, за­пол­не­ние фор­мы за­про­са. про­вер­ка кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных для по­лу­че­ния элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги.
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са в ИС МИО и уве­дом­ле­ния в ИС ЦОН (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных).
При­сво­е­ние но­ме­ра за­яв­ле­нию и отоб­ра­же­ние в ста­ту­се «По­сту­пив­шие» (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных).
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са «По­сту­пив­шие с ПЭП в ИС ЦОН» (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных).
При­ня­тие за­яв­ле­ния на ис­пол­не­ние (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных).
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са или фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге.
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных).
От­прав­ка уве­дом­ле­ния на ПЭП (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных).
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных).
При­ня­тие в ра­бо­ту (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных).
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 1 ми­ну­ты.
Не бо­лее 1 ми­ну­ты.
Не бо­лее 1 ми­ну­ты.
Не бо­лее 1 ми­ну­ты.
Не бо­лее 10 ми­нут
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4
5
6
2) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
6
7
8
9
10
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС
МИО
ШЭП (РШ­ЭП)
ПЭП
ИС ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ис­пол­не­ние за­про­са. При­ня­тие ре­ше­ния о вы­да­че справ­ки, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.
Фор­ми­ро­ва­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та.
Марш­ру­ти­за­ция уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са «в ра­бо­те» на ПЭП и ИС ЦОН
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са «в ра­бо­те»
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния и ста­ту­са
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Фор­ми­ро­ва­ние справ­ки, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Фор­ми­ро­ва­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та в си­сте­ме
Марш­ру­ти­за­ция.
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 10 ми­нут
Не бо­лее 1 ми­ну­ты.
Не бо­лее 1 ми­ну­ты.
Не бо­лее 1 ми­ну­ты.
Не бо­лее 1 ми­ну­ты.
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
7
8
9
10
11
3) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
11
12
13
14
15
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС
МИО
ШЭП (РШ­ЭП)
ПЭП
ИС ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Со­зда­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та.
Под­пи­са­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та ЭЦП со­труд­ни­ка МИО. Фор­ми­ро­ва­ние уве­дом­ле­ния
о смене ста­ту­са ока­за­ния услу­ги на ПЭП и ИС ЦОН.
Марш­ру­ти­за­ция уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са с вы­во­дом вы­ход­но­го до­ку­мен­та на ПЭП и уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са в ИС ЦОН.
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния о за­вер­ше­нии ока­за­ния услу­ги с воз­мож­но­стью про­смот­ра вы­ход­но­го до­ку­мен­та.
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния о за­вер­ше­нии ока­за­ния услу­ги.
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Под­пи­сан­ный вы­ход­ной до­ку­мент.
От­прав­ка уве­дом­ле­ния с вы­ход­ным до­ку­мен­том на ПЭП, и сме­ны ста­ту­са в ИС ЦОН.
Марш­ру­ти­за­ция.
Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та.
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са ис­пол­не­ния
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты.
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
12
13
14
15
-
Приложение 2
к Регламенту электронной
государственной услуги «Выдача
справок безработным гражданам»
Рисунок 1. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании «частично автоматизированной» электронной государственной услуги через ИС МИО
Рисунок 2. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании «частично автоматизированной» электронной государственной услуги через ИС ЦОН
Рисунок 3. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании «частично автоматизированной» электронной государственной услуги посредством портала «электронного правительства»
Таблица. Условные обозначения
Сообщение начальное
Сообщение завершающее
Сообщение промежуточное
Простые события завершающие
Ошибка
События-таймеры
Информационная система
Процесс
Условие
Поток сообщений
Поток управления
Электронный документ, представляемый конечному потребителю
Примечание:
Типовое оформление диаграммы приведено в графической нотации BPMN 1.2, используемой для моделирования бизнес-процессов. Моделирование в BPMN осуществляется посредством диаграмм с небольшим числом графических элементов. Это помогает потребителям быстро понимать логику процесса. Выделяют четыре основные категории элементов:

4) артефакты: данные, группы и текстовые аннотации.
Элементы этих четырех категорий позволяют строить диаграммы бизнес процессов. Для повышения выразительности модели спецификация разрешает создавать новые типы объектов потока управления и артефактов, которые должны быть приведены в разделе «Примечания».
Приложение 3
к Регламенту электронной
государственной услуги «Выдача
справок безработным гражданам»
Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________________
(наименование услуги)

3) удовлетворен.
Приложение 4
к Регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок безработным
гражданам»
Экранная форма заявления на электронную государственную услугу
Приложение 5
к Регламенту электронной
государственной услуги «Выдача
справок безработным гражданам»
Выходная форма положительного ответа (Выдача справок безработным гражданам) на электронную государственную услугу
Уведомления, предоставляемые потребителю
Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства», а также передается в систему ИИС ЦОН.
Выходная форма отрицательного ответа (отказ) на электронную государственную услугу
Выходная форма отрицательного ответа предоставляется в произвольной форме в виде письма с текстом обоснования отказа.