В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" акимат Костанайской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

СОГЛАСОВАНО:
Начальник ГУ "Управление
координации занятости и
социальных программ акимата
Костанайской области"
______________ Е. Жаулыбаев

постановлением акимата
от 19 ноября 2012 года № 518
Регламент государственной услуги
"Назначение жилищной помощи"

1. Государственная услуга "Назначение жилищной помощи" (далее – государственная услуга) оказывается на основании пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях", главы 2 Правил предоставления жилищной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2314 "Об утверждении Правил предоставления жилищной помощи", Стандарта государственной услуги "Назначение жилищной помощи", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами" (далее – Стандарт).

В целях обеспечения доступности государственных услуг жителям отдаленных населенных пунктов допускается оказание государственных услуг через мобильные центры.

3. В настоящем регламенте государственной услуги "Назначение жилищной помощи" (далее – Регламент) государственная услуга оказывается физическим лицам: малообеспеченным семьям (гражданам), постоянно проживающим в данной местности, имеющим право на получение жилищной помощи (далее – получатель государственной услуги).

Также информацию о порядке оказания государственной услуги можно получить по телефону call-центра: 1414.

В центрах государственная услуга предоставляется ежедневно с понедельника по субботу включительно, за исключением воскресенья и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы центров с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед.
В центре прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без ускоренного обслуживания.
При желании получателя государственной услуги возможно бронирование электронной очереди посредством веб-портала электронного правительства адрес www.e.gov.kz.

8. Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из центра указанных в пункте 11 настоящего Регламента, в течение 3 (трех) рабочих дней (день приема и выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги) после получения пакета документов возвращает их в центр с письменным обоснованием причин возврата.
После получения пакета документов центр информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине возврата.
В случае отказа, должностное лицо уполномоченного органа или работник центра информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине отказа.

при обращении в уполномоченный орган посредством личного посещения получателем государственной услуги уполномоченного органа, либо посредством почтового сообщения;
при личном обращении в центр посредством "окон" ежедневно, на основании расписки в указанный в ней срок.
В случаях, если получатель государственной услуги не обратился за получением документов в срок, центр обеспечивает их хранение в течение 1 (одного) месяца, указанных в пункте 11 Регламента.

номера и даты приема заявления;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названий приложенных документов;
даты, времени и места выдачи документов;
фамилии, имени, отчества работника центра принявшего заявление на оформление документов;
фамилии, имени, отчества получателя государственной услуги, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя, и их контактных телефонов.

копию документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги – физического лица;
копию правоустанавливающего документа на жилище;
копию книги регистрации граждан;
документы, подтверждающие доходы семьи. Порядок исчисления совокупного дохода семьи (гражданина Республики Казахстан), претендующей на получение жилищной помощи, определяется уполномоченным органом в сфере жилищных отношений;
счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);
счета на потребление коммунальных услуг;
квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копия договора на оказание услуг связи;
счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом;

документы, подтверждающие доходы семьи. Порядок исчисления совокупного дохода семьи (гражданина Республики Казахстан), претендующей на получение жилищной помощи, определяется уполномоченным органом в сфере жилищных отношений;
счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);
счета на потребление коммунальных услуг;
квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копия договора на оказание услуг связи;
счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом;
сведения документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги;
правоустанавливающие документы на жилище;
сведения о регистрации граждан (адресная справка).
Сведения документов, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему центров в форме электронных документов, подписанные электронно-цифровой подписью.
Работник центра сверяет подлинность оригиналов документов со сведениями, предоставленными из государственных информационных систем государственных органов, после чего возвращает оригиналы получателю государственной услуги.

Приложение 1
к Регламенту государственной
услуги "Назначение жилищной помощи"
Описание последовательности действий
Таблица 1. Описание действий
структурно-функциональных единиц
Действия основного процесса (хода, потока работ)
№ действия (хода,
потока работ)
1
2
3
Наименование
структурно-
функциональной
единицы
Инспектор центра
Инспектор
накопительного
отдела центра
Инспектор
накопительного
отдела центра
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

описание
Прием документов
Расписывается
в журнале и
собирает
документы
Составляет реестр
и направляет
документы
Форма завершения
(данные,
документ,
организационно-
распорядительное

Регистрация в
журнале и выдача
расписки.
Передача
документов
инспектору
накопительного
отдела центра
Сбор документов
в накопительный
отдел
Отправка
документов в
уполномоченный
орган
Сроки исполнения
Не более 20 минут
3 раза в день
Не менее двух раз
в день
№ действия (хода,
потока работ)
4
5
6
Наименование
структурно-
функциональной
единицы
Сотрудник
уполномоченного
органа
Руководство
уполномоченного
органа
Ответственный
исполнитель
уполномоченного
органа
Наименование
действия
(процесса,
процедуры

описание
Принимает и
регистрирует
документы из
центра или от
получателя
государственной
услуги
Ознакомление с
корреспонденцией
определение
ответственного
исполнителя
Осуществление
проверки
документов,
подготовка
мотивированного
отказа или
оформление
уведомления о
назначении
жилищной помощи
Форма завершения
(данные,
документ,
организационно-
распорядительное

Выдача талона
получателю
государственной
услуги,
направление
документов
руководству для
наложения
резолюции
Наложение
резолюции,
отправка
ответственному
исполнителю
Передача
документов
руководству
Сроки исполнения
Не более 20 минут
В течение
рабочего дня
В течение девяти
рабочих дней
№ действия (хода,
потока работ)
7
8
9
Наименование
структурно-
функциональной
единицы
Руководство
уполномоченного
органа
Ответственный
исполнитель
уполномоченного
органа
Инспектор центра
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

описание
Ознакомление с
документами
Выдача
мотивированного
отказа либо
уведомления
получателю
государственной
услуги или
направление в
центр
Выдача
мотивированного
отказа или
уведомления о
назначении
жилищной помощи
Форма завершения
(данные,
документ,
организационно-
распорядительное

решение)
Подписание
документа
Уведомления о
назначении
жилищной помощи
либо
мотивированный
отказ
Уведомления о
назначении
жилищной помощи
либо
мотивированный
отказ
Сроки исполнения
В течение
рабочего дня
Не более 20
минут
В течение
рабочего дня
Таблица 2. Варианты использования.
Основной процесс
Структурно-
функциональная
единица-1
Инспектор
центра
Структурно-
функциональная
единица-2
Инспектор
накопительного
отдела центра
Структурно-
функциональная
единица-3
Сотрудник
уполномоченно-
го органа
Структурно-
функциональная
единица-4
Руководство
уполномоченно-
го органа
Структурно-
функциональная
единица-5
Ответственный
исполнитель
уполномоченно-
го органа
Действие № 1
Прием и
регистрация
документов,
выдача
расписки,
передача
документов
инспектору
накопительного
отдела центра
Действие № 2
Составляет
реестр и
направляет
документы в
уполномоченный
орган
Действие № 3
Принимает и
регистрирует
документы из
центра или от
получателя
государственно
услуги, выдача
талона,
направление
документов
руководству
для наложения
резолюции
Действие № 4
Ознакомление с
корреспонден-
цией,
определение
ответственного
исполнителя
Действие № 5
Осуществление
проверки
документов,
оформление
уведомления о
назначении
жилищной
помощи,
передача
документов
руководству
Действие № 6
Ознакомление с
документами,
подписание
уведомления о
назначении
жилищной
помощи
Действие № 7
Выдача
уведомления о
назначении
жилищной
помощи
получателю
государственно
услуги или
направление в
центр
Действие № 8
Выдача
уведомления о
назначении
жилищной
помощи
получателю
госу-
дарственной
услуги
Таблица 3. Варианты использования.
Альтернативный процесс
Структурно-
функциональ-
ная
единица-1
Инспектор
центра
Структурно-
функциональная
единица-2
Инспектор
накопительного
отдела центра
Структурно-
функциональная
единица-3
Сотрудник
уполномоченно-
го органа
Структурно-
функциональная
единица-4
Руководство
уполномоченно-
го органа
Структурно-
функциональная
единица-5
Ответственный
исполнитель
уполномоченно-
го органа
Действие № 1
Прием и
регистрация
документов,
выдача
расписки,
передача
документов
инспектору
накопитель-
ного отдела
центра
Действие № 2
Составляет
реестр и
направляет
документы в
уполномоченный
орган
Действие № 3
Принимает и
регистрирует
документы из
центра или от
получателя
госу-
дарственной
услуги, выдача
талона,
направление
документов
руководству
для наложения
резолюции
Действие № 4
Ознакомление с
корреспонден-
цией,
определение
ответственного
исполнителя
Действие № 5
Осуществление
проверки
документов,
оформление
мотивированно-
го отказа,
передача
документов
руководству
Действие № 6
Ознакомление с
документами,
подписание мотивированно-
го отказа
Действие № 7
Выдача
мотивированно-
го отказа
получателю
госу-
дарственной
услуги или
направление в
центр
Действие № 8
Выдача
мотивиро-
ванного
отказа
получателю
госу-
дарственной
услуги

к Регламенту государственной
услуги "Назначение жилищной помощи"
Схема, отражающая взаимосвязь между
логической последовательностью действий