Құжат мәтініне өту

Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов"

Қаулы · № 569 · қабылданған 10.12.2012
Заңдық күші: Күшін жойған · 20.11.2013 редакциясы
https://adilet.kz/laws/doc-69551/
Басып шығарылды 2026-08-22 · adilet.kz
Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов" Күшін жойған Қаулы ·№ 569 ·10.12.2012
Акт күшін жойған. Мәтін анықтама үшін берілген және қолданыстағы құқық болып табылмайды.

Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов"

ҚАЗ"Заңды тұлғалардың түсті және қара металл сынықтары мен қалдықтарын жинауы (дайындауы), сақтауы, қайта өңдеуі және өткізу жөніндегі қызмет түрін жүзеге асыруға лицензия беру, қайта ресімдеу, лицензияның телнұсқаларын беру" электрондық мемлекеттік қызмет көрсету регламентін бекіту туралы

Күшін жойған Қаулы ·№ 569 · қабылданған 10.12.2012

ЭКБ деректері 03.08.2026 жаңартылды

Деректемелер және дереккөз
Толық атауы
Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов"
Атауы (қаз.)
"Заңды тұлғалардың түсті және қара металл сынықтары мен қалдықтарын жинауы (дайындауы), сақтауы, қайта өңдеуі және өткізу жөніндегі қызмет түрін жүзеге асыруға лицензия беру, қайта ресімдеу, лицензияның телнұсқаларын беру" электрондық мемлекеттік қызмет көрсету регламентін бекіту туралы
Акт түрі
Қаулы
Заңдық күші
Күшін жойған
Тізілімдегі мәртебе коды
yts
Нөмірі
569
Қабылданған күні
10.12.2012
Көрсетілген редакция
20.11.2013 · қолданыстағы 69551_190596.rus
Базадағы редакциялар
1
Соңғы өзгеріс
20.11.2013
Мәтін тілі
орысша
НҚА мемлекеттік тіркеу нөмірі
V12N0003962
ЭКБ идентификаторы
69551
Редакция идентификаторы
69551_190596
Бастапқы дереккөз
ЭКБ zan.gov.kz (API)
Деректер жаңартылды
03.08.2026 00:32

0 Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов"

В соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" и статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года "Об информатизации" акимат Костанайской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемый регламент электронной государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов".

2 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Дарибаева М.А.

3 3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

СОГЛАСОВАНО:
Министр транспорта и
коммуникаций Республики
Казахстан
__________ А. Жумагалиев
Начальник ГУ "Управление
предпринимательства и
промышленности акимата
Костанайской области"
______________ М. Утешов

4 Утвержден

постановлением акимата
от 10 декабря 2012 года № 569
Регламент электронной государственной
услуги "Выдача лицензии, переоформление,
выдача дубликатов лицензии на осуществление
вида деятельности по сбору (заготовке),
хранению, переработке и реализации
юридическими лицами лома и отходов цветных
и черных металлов"

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов" (далее-услуга) оказывается государственным учреждением "Управление предпринимательства и промышленности акимата Костанайской области" (далее – услугодатель), а также через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz или веб-портал "Е-лицензирование" www.elicense.kz, при наличии у получателя услуги электронно – цифровой подписи.

2

2. Услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1130 "Об утверждении стандартов государственных услуг в области промышленности и экспортного контроля и внесении изменений в некоторые решения Правительства Республики Казахстан" (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания услуги: транзакционная.

5

5. Понятия и сокращения, используемые в регламенте электронной государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление вида деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов" (далее - Регламент):

1 1) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно–программного комплекса (далее – ИС);

2 2) веб–портал "электронного правительства" – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам (далее-ПЭП);

3

3) веб–портал "Е-лицензирование" – информационная система, содержащая сведения о выданных, переоформленных, приостановленных, возобновленных и прекративших действие лицензиях, а также филиалах, представительствах (объектах, пунктах, участках) лицензиата, осуществляющих лицензируемый вид (подвид) деятельности, которая централизованно формирует идентификационный номер лицензий, выдаваемых лицензиарами (далее – ИС ГБД "Е-лицензирование");

4 4) шлюз "электронного правительства" – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем "электронного правительства" в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

5

5) платежный шлюз "электронного правительства" – автоматизированная информационная система, предназначенная для обеспечения взаимодействия между информационными системами банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, и "электронного правительства" при осуществлении платежей физических и юридических лиц (далее – ПШЭП);

6

6) государственная база данных "Юридические лица" - информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра бизнес-идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации юридических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ЮЛ);

7 7) получатель – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

8 8) бизнес - идентификационный номер - уникальный номер формируемый для юридического лица (филиала и представительства) и индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде совместного предпринимательства (далее – БИН);

9 9) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

10 10) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);

11 11) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи.

12 12) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

13 13) электронная лицензия – лицензия в форме электронного документа, оформляемая и выдаваемая с использованием информационных технологий, равнозначная лицензии на бумажном носителе.

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия) при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги приведены в приложении 2 к Регламенту:

1 1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью своего регистрационного свидетельства ЭЦП, которое хранится в интернет-браузере компьютера получателя (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – прикрепление в интернет-браузер компьютера получателя регистрационного свидетельства ЭЦП, процесс ввода получателем пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через логин (ИИН/БИН) и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5

5) процесс 3 – выбор получателем услуги в ИС ГБД "Е-лицензирование", указанной в Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, с прикреплением к форме запроса необходимых документов в электронном виде;

6 6) процесс 4 – оплата услуги на ПШЭП, а затем эта информация поступает в ИС ГБД "Е-лицензирование";

7 7) условие 2 – проверка в ИС ГБД "Е-лицензирование" факта оплаты за оказание услуги;

8 8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с отсутствием оплаты за оказание услуги в ИС ГБД "Е-лицензирование";

9 9) процесс 6 - выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

10 10) условие 3 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных между БИН указанным в запросе, и БИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

11 11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

12 12) процесс 8 – удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

13 13) процесс 9 – регистрация электронного документа (запроса получателя) в ИС ГБД "Е-лицензирование" и обработка запроса в ИС ГБД "Е-лицензирование";

14 14) условие 4 – проверка услугодателем соответствия получателя квалификационным требованиям и основаниям для выдачи лицензии;

15 15) процесс 10 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя в ИС ГБД "Е-лицензирование";

16 16) процесс 11 – получение получателем результата услуги, сформированной ИС ГБД "Е-лицензирование". Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения через услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги) приведены в приложении 2 к Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя логина и пароля (процесс авторизации) в ИС ГБД "Е-лицензирование" для оказания услуги;

2 2) условие 1 – проверка в ИС ГБД "Е-лицензирование" подлинности данных о зарегистрированном сотруднике услугодателя через логин и пароль;

3 3) процесс 2 – формирование ИС ГБД "Е-лицензирование" сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных сотрудника услугодателя;

4

4) процесс 3 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных получателя, а также данных по доверенности представителя получателя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности - данные доверенности не заполняются);

5 5) процесс 4 – направление запроса через ШЭП в ГБД ЮЛ о данных получателя;

6 6) условие 2 – проверка наличия данных получателя в ГБД ЮЛ;

7 7) процесс 5 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ЮЛ;

8 8) процесс 6 – заполнение формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование сотрудником услугодателя необходимых документов, предоставленных получателем, и прикрепление их к форме запроса;

9 9) процесс 7 – регистрация запроса в ИС ГБД "Е-лицензирование" и обработка услуги в ИС ГБД "Е-лицензирование";

10 10) условие 3 – проверка услугодателем соответствия получателя квалификационным требованиям и основаниям для выдачи лицензии;

11 11) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя в ИС ГБД "Е-лицензирование";

12 12) процесс 9 – получение получателем результата услуги сформированной ИС ГБД "Е-лицензирование". Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

8 8. Формы заполнения запроса и ответа на услугу приведены на веб-портале "Е-лицензирование" www.elicense.kz.

9 9. После обработки запроса получателю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса следующим образом:

после нажатия кнопки "открыть" – результат запроса выводится на экран дисплея;
после нажатия кнопки "сохранить" – результат запроса сохраняется на заданном получателем магнитном носителе в формате Adobe Acrobat.

10 10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги и порядок обжалования можно получить по телефону саll–центра:(1414).

11 11. Структурно – функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

1 1) ПЭП;

2 2) ШЭП;

3 3) ПШЭП;

4 4) ИС ГБД "Е-лицензирование";

5 5) ГБД ЮЛ;

6 6) услугодатель.

12 12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к Регламенту.

13 13. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к Регламенту.

14 14. Результаты оказания услуги получателями измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к Регламенту.

15 15. Требования, предъявляемые к процессу оказания услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

16 16. Технические условия оказания услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН/БИН у лица, которому выдается электронная лицензия;

3 3) авторизация ПЭП;

4 4) наличие пользователя ЭЦП;

5 5) наличие банковской карточки или текущего счета в банке второго уровня.

78 Таблица 1.1 Описание действий СФЕ через ПЭП

Приложение 1
к Регламенту электронной
государственной услуги
"Выдача лицензии,
переоформление, выдача
дубликатов лицензии на
осуществление вида
деятельности по сбору
(заготовке), хранению,
переработке и реализации
юридическими лицами лома
и отходов цветных и
черных металлов"
Таблица 1. Описание последовательности
действий (процедур, функций, операций)
с указанием срока выполнения
каждого действия
Таблица 1.1 Описание действий
СФЕ через ПЭП
1
№ действия
(хода, потока

работ работ)

1
2
3
2
Наименование
СФЕ
Получатель
ПЭП
Получатель
3
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

операции операции) и их

описание
Прикрепление в
интернет-браузер
компьютера
получателя
регистрационного
свидетельства ЭЦП
Формирует
сообщение об
отказе в связи с
имеющимися
нарушениями в
данных
получателя
Выбирает услугу
и формирует
данные запроса
с прикреплением
необходимых
документов в
электронном виде
4
Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное

решение решение)

Отображение
уведомления об
успешном
формировании
запроса
Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге
Отображение
уведомления об
успешном
формировании
запроса
5
Сроки
исполнения
10–15 сек
20 сек
1,5 мин
6
Номер
следующего
действия
2 – если есть
нарушения в данных
получателя;
3 – если
авторизация прошла
успешно

4
Продолжение таблицы:
1
№ действия
(хода, потока

работ работ)

4
5
6
2
Наименование
СФЕ
ПШЭП
ПЭП
Получатель
3
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

операции операции) и их

описание
Оплата услуги
Формирует
сообщение об
отказе в связи с
отсутствием
оплаты
Выбор ЭЦП для
удостоверения
(подписания)
запроса
4
Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное

решение решение)

Отображение
уведомления об
успешном завершении
действия
Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге
Маршрутизация
запроса
5
Сроки
исполнения
1,5 мин
20 сек
10–15 сек
6
Номер
следующего
действия
5 – если не
оплатил,
6 – если оплатил
-
7 – если в ЭЦП
ошибка,
8 – если ЭЦП без
ошибки
Продолжение таблицы:
1
№ действия
(хода, потока

работ работ)

7
8
9
2
Наименование
СФЕ
ПЭП
Получатель
ИС
"Е-лицензиро-
вание"
3
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

операции операции) и их

описание
Формирует сообщения
об отказе в связи с
не подтверждением
подлинности ЭЦП
получателя
Удостоверение
(подписание)
запроса
посредством ЭЦП
Регистрация
электронного
документа
заявления
(запроса

получателя получателя) и

обработка
запроса
4
Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное

решение решение)

Формирование
сообщения об отказе
в запрашиваемой
электронной
государственной
услуге
Маршрутизация
запроса
Регистрация
запроса с
присвоением
номера заявлению
5
Сроки
исполнения
10–15 сек
1,5 мин
1,5 мин
6
Номер
следующего
действия
-
-
10-проверка
услугодателем
соответствия
получателя
квалификационным
требованиям и
основаниям для
выдачи лицензии
Продолжение таблицы:
1
№ действия
(хода, потока

работ работ)

10
11
2
Наименование
СФЕ
ИС "Е-лицензирование"
ИС "Е-лицензирование"
3
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

операции операции) и их

описание
Формирование сообщения об
отказе в связи с
имеющимися нарушениями в
данных получателя
Электронный документ
4
Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное

решение Таблица 1.2. Описание действий СФЕ через услугодателя

решение)
Формирование сообщения об
отказе в запрашиваемой
электронной
государственной услуге
Электронная лицензия
5
Сроки
исполнения
20 сек
Для получения
лицензии - 15 рабочих
дней, для
переоформления
лицензии - 10 рабочих
дней, для получения
дубликата - 2 рабочих
дня
6
Номер
следующего
действия
-
-
Таблица 1.2. Описание действий
СФЕ через услугодателя
1
№ действия
(хода, потока

работ работ)

1
2
3
2
Наименование
СФЕ
Услугодатель
ИС ГБД
"Е-лицензиро-
вание"
Услугодатель
3
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

операции операции) и их

описание
Авторизуется на ИС
ГБД
"Е-лицензирование"
Формирует
сообщение об
отказе в связи с
имеющимися
нарушениями в
данных
Выбор
сотрудником
услугодателя
услуги
4
Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное

решение решение)

Отображение
уведомления об
успешном
формировании
запроса
Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге
Отображение
уведомления об
успешном
формировании
запроса
5
Сроки
исполнения
10–15 сек
20 сек
1,5 мин
6
Номер
следующего
действия
1 - Проверка в ИС
ГБД
"Е-лицензирование"
подлинности данных
логина и пароля
сотрудника
услугодателя
-
4
Продолжение таблицы:
1
№ действия
(хода, потока

работ работ)

4
5
6
2
Наименование
СФЕ
ШЭП ГБД ЮЛ
ИС ГБД
"Е-лицензиро-
вание"
Услугодатель
3
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

операции операции) и их

описание
Направление запроса
на проверку данных
получателя в ГБД ЮЛ
Формирование
сообщения об
отказе в связи с
имеющимися
нарушениями в
данных
Заполнение формы
запроса с
прикреплением
документов
4
Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное

решение решение)

Маршрутизация
запроса
Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге
Отображение
уведомления об
успешном
формировании
запроса
5
Сроки
исполнения
1,5 мин
20 сек
10–15 сек
6
Номер
следующего
действия
5 – если есть
нарушения в данных
получателя;
6 – если
авторизация прошла
успешно
-
-
Продолжение таблицы:
1
№ действия
(хода, потока

работ работ)

7
8
9
2
Наименование
СФЕ
ИС ГБД
"Е-лицензирование"
ИС ГБД
"Е-лицензиро-
вание"
ИС ГБД
"Е-лицензиро-
вание"
3
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

операции операции) и их

описание
Регистрация
электронного
документа в ИС ГБД
"Е-лицензирование"
и обработка услуги
в ИС ГБД
"Е-лицензирование"
Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
услуге в связи с
имеющимися
нарушениями в
данных
получателя в ИС
ГБД
"Е-лицензиро-
вание"
Электронный
документ
4
Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное

решение решение)

Регистрация запроса
в системе с
присвоением номера
заявлению
Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге
Электронная
лицензия
5
Сроки
исполнения
10–15 сек
20 сек
Для получения
лицензии - 15
рабочих дней,
для
переоформления
лицензии - 10
рабочих дней,
для получения
дубликата - 2
рабочих дня
6
Номер
следующего
действия
8 – если в ИС ГБД
"Е-лицензирование"
отсутствуют данные
по запросу,
9 – если данные по
запросу найдены
-
-

101 Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Приложение 2
к Регламенту электронной
государственной услуги
"Выдача лицензии,
переоформление, выдача
дубликатов лицензии на
осуществление вида
деятельности по сбору
(заготовке), хранению,
переработке и реализации
и юридическими лицами лома
и отходов цветных и черных
металлов"
Диаграммы, отражающие взаимосвязь
между логической последовательностью
действий (в процессе оказания электронной
государственной услуги) в соответствии
с их описаниями
Диаграмма № 1 функционального
взаимодействия при оказании электронной
государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального
взаимодействия при оказании электронной
государственной услуги через услугодателя
Таблица. Условные обозначения

102 ____________________________________________________ (наименование услуги)

Приложение 3
к Регламенту электронной
государственной услуги
"Выдача лицензии,
переоформление, выдача
дубликатов лицензии на
осуществление вида
деятельности по сбору
(заготовке), хранению,
переработке и реализации
юридическими лицами лома
и отходов цветных и
черных металлов"
Форма анкеты для определения
показателей электронной государственной
услуги: "качество" и "доступность"
____________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.