Құжат мәтініне өту

Об утверждении регламентов электронных государственных услуг в сфере образования

Қаулы · № 378 · қабылданған 19.12.2012
Заңдық күші: Күшін жойған · 27.06.2013 редакциясы
https://adilet.kz/laws/doc-69636/
Басып шығарылды 2026-08-22 · adilet.kz
Об утверждении регламентов электронных государственных услуг в сфере образования Күшін жойған Қаулы ·№ 378 ·19.12.2012
Акт күшін жойған. Мәтін анықтама үшін берілген және қолданыстағы құқық болып табылмайды.

Об утверждении регламентов электронных государственных услуг в сфере образования

ҚАЗБілім саласындағы электрондық мемлекеттік қызметтердің регламенттерін бекіту туралы

Күшін жойған Қаулы ·№ 378 · қабылданған 19.12.2012

ЭКБ деректері 03.08.2026 жаңартылды

Деректемелер және дереккөз
Толық атауы
Об утверждении регламентов электронных государственных услуг в сфере образования
Атауы (қаз.)
Білім саласындағы электрондық мемлекеттік қызметтердің регламенттерін бекіту туралы
Акт түрі
Қаулы
Заңдық күші
Күшін жойған
Тізілімдегі мәртебе коды
yts
Нөмірі
378
Қабылданған күні
19.12.2012
Көрсетілген редакция
27.06.2013 · қолданыстағы AI69636_3.rus
Базадағы редакциялар
1
Соңғы өзгеріс
27.06.2013
Мәтін тілі
орысша
НҚА мемлекеттік тіркеу нөмірі
V12U0002183
ЭКБ идентификаторы
69636
Редакция идентификаторы
AI69636_3
Бастапқы дереккөз
ЭКБ zan.gov.kz (API)
Деректер жаңартылды
03.08.2026 00:24

0 Об утверждении регламентов электронных государственных услуг в сфере образования

В соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», акимат Южно-Казахстанской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить:

1 1) регламент электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» согласно приложению 1 к настоящему постановлению;

2

2) регламент электронной государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям» согласно приложению 2 к настоящему постановлению;

3 3) регламент электронной государственной услуги «Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям» согласно приложению 3 к настоящему постановлению.

2 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Каныбекова С.А.

3 3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.

7 Приложение 1

к постановлению акимата
Южно-Казахстанской области
от 19 декабря 2012 года
№ 378
Регламент
электронной государственной услуги
«Выдача справок по опеке и попечительству»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее – электронная государственная услуга) оказывается отделами образования районов и городов Южно-Казахстанской области (далее – услугодатель) на безальтернативной основе через центры обслуживания населения (далее - Центр), а также через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.

2 2. Электронная государственная услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги (далее – Регламент):

1 1) АРМ – автоматизированное рабочее место;

2 2) получатель-физические лица;

3 3) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

4 4) единая нотариальная информационная система - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат (далее - ЕНИС);

5 5) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

6 6) ГБД ФЛ – государственная база данных «Физические лица»;

7 7) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

8 8) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

9

9) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами (далее – ИС ЦОН);

10 10) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

11 11) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

12 12) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам (далее – ПЭП);

13 13) региональный шлюз «электронного правительства» – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг (далее - РШЭП);

14 14) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных государственных услуг (далее – ШЭП);

15 15) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП).

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия) при оказании электронной государственной услуги приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – ввод получателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5

5) процесс 3 – выбор получателем электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6 6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН указанным в запросе, и ИИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

7 7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

8 8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП получателя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;

9 9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

10 10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

11 11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

12 12) процесс 8 – получение получателем результата услуги (уведомления в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения через Центр (диаграмма № 3 функционального взаимодействия) при оказании услуги приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод оператором Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;

2

2) процесс 2 – выбор оператором Центра электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод оператором Центра данных получателя, а также данных по доверенности представителя получателя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности данные доверенности не заполняются);

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

6

6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса получателя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;

8 8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

9 9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

10 10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

11 11) процесс 9 – получение получателем через оператора Центра результата электронной государственной услуги (уведомления в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП.

8 8. Формы заполнения запроса и ответа на электронную государственную услугу приведены на веб-портале «электронного правительства» www.egov.kz.

9 9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении в Центр.

10 10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги можно получить по телефону саll–центра ПЭП: (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

11 11. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

Сотрудник Центра.

12 12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

13 13. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

14 14. В приложениях 3, 4 к настоящему Регламенту представлены формы, шаблоны бланков в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги (выходной документ), включая формы уведомления.

15 15. Результаты оказания электронной государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 5 к настоящему Регламенту.

16 16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

17 17. Технические условия оказания электронной государственной услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН у лица, которому оказывается электронная государственная услуга;

3 3) авторизация с ПЭП;

4 Таблица 2. Описание действий СФЕ через Центр

4) наличие пользователя ЭЦП.
Приложение 1
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок по опеке
и попечительству»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
1.
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
2.
Наименование СФЕ, ИС
Получатель
ПЭП
Получатель
ПЭП
Получатель
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
3.
На­име­но­ва­ние
дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
По­лу­ча­тель, ав­то­ри­зу­ет­ся на ПЭП по ИИН и па­ро­лю
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля
По­лу­ча­тель вы­би­ра­ет элек­трон­ную го­су­дар­ствен­ную услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са, вы­бор по­лу­ча­те­лем ЭЦП
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля ЭЦП
Удо­сто­ве­ре­ние (под­пи­са­ние) по­сред­ством ЭЦП по­лу­ча­те­ля и на­прав­ле­ние за­про­са в АРМ РШ­ЭП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля
По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
4.
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
5.
Сроки исполнения
30 секунд – 1 минута
30 секунд
1,5 минут
1,5 минут
30 секунд – 1 минута
1 минут
15 минут
5 рабочих дней
6.
Номер следующего действия
2 – если есть нарушения в данных получателя; 3 – если авторизация прошла успешно

4 – если есть нарушения в данных получателя; 5–если нарушений нет


7 – если есть нарушения в данных получателя; 8 –если нарушений нет


Таблица 2. Описание действий СФЕ через Центр
1.
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2.
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
АРМ ИС ЦОН
Оператор Центра
Оператор Центра
ГБД ФЛ, ЕНИС
Оператор Центра
Оператор Центра
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
3.
На­име­но­ва­ние
дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ав­то­ри­зу­ет­ся опе­ра­тор Цен­тра по ло­ги­ну и па­ро­лю
Вы­би­ра­ет элек­трон­ную го­су­дар­ствен­ную услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са
На­прав­ле­ние за­про­са в ГБД ФЛ, ЕНИС
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние о невоз­мож­но­сти по­лу­че­ния дан­ных в свя­зи с от­сут­стви­ем дан­ных по­лу­ча­те­ля
За­пол­не­ние за­про­са с при­креп­ле­ни­ем к фор­ме за­про­са необ­хо­ди­мых до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ние ЭЦП
На­прав­ле­ние до­ку­мен­та удо­сто­ве­рен­но­го (под­пи­сан­но­го) ЭЦП в АРМ РШ­ЭП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля
По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
4.
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
5.
Сроки исполнения
30 секунд – 1 минута
30 секунд
1,5 минут
1,5 минут
30 секунд – 1 минута
1 минута
30 секунд – 1 минута
15 минут
5 рабочих дней
6.
Номер следующего действия
2
3
4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет



8 – ес­ли есть на­ру­ше­ния; 9 – ес­ли на­ру­ше­ний нет


Приложение 2
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок по опеке
и попечительству»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ИС ЦОН
Условные обозначения:
Сообщение начальное
Сообщение завершающее
Сообщение промежуточное
Простые события завершающие
Ошибка
События-таймеры
Информационная система
Процесс
Условие
Поток сообщений
Поток управления
Электронный документ, представляемый конечному получателю
Приложение 3
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок по опеке
и попечительству»
Экранная форма заявления на электронную государственную услугу
Приложение 4
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок по опеке
и попечительству»
Выходная форма положительного ответа на электронную государственную услугу
Приложение 5
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок по опеке
и попечительству»
Форма анкеты для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»___________________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

81 Приложение 2

к постановлению акимата
Южно-Казахстанской области
от 19 декабря 2012 года
№ 378
Регламент электронной государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям» (далее – электронная государственная услуга) оказывается отделами образования районов и городов Южно-Казахстанской области (далее – услугодатель) на безальтернативной основе через центры обслуживания населения (далее - Центр), а также через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.

2

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги (далее – Регламент):

1 1) АРМ – автоматизированное рабочее место;

2 2) получатель-физические лица;

3 3) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

4 4) единая нотариальная информационная система - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат (далее - ЕНИС);

5 5) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

6 6) ГБД ФЛ – государственная база данных «Физические лица»;

7 7) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

8 8) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

9

9) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами (далее – ИС ЦОН);

10 10) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

11 11) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

12 12) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам (далее – ПЭП);

13 13) региональный шлюз «электронного правительства» – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг (далее - РШЭП);

14 14) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных государственных услуг (далее – ШЭП);

15 15) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП).

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия) при оказании электронной государственной услуги приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – ввод получателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5

5) процесс 3 – выбор получателем электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6 6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН указанным в запросе, и ИИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

7 7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

8 8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП получателя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;

9 9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

10 10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

11 11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

12 12) процесс 8 – получение получателем результата услуги (уведомления в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения через Центр (диаграмма № 3 функционального взаимодействия) при оказании услуги приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод оператором Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;

2

2) процесс 2 – выбор оператором Центра электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод оператором Центра данных получателя, а также данных по доверенности представителя получателя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности данные доверенности не заполняются);

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

6

6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса получателя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;

8 8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

9 9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

10 10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

11 11) процесс 9 – получение получателем через оператора Центра результата электронной государственной услуги (уведомления в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП.

8 8. Формы заполнения запроса и ответа на электронную государственную услугу приведены на веб-портале «электронного правительства» www.egov.kz.

9 9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении в Центр.

10 10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги можно получить по телефону саll–центра ПЭП: (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

11 11. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

Сотрудник Центра.

12 12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

13 13. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

14 14. В приложениях 3, 4 к настоящему Регламенту представлены формы, шаблоны бланков в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги (выходной документ), включая формы уведомления.

15 15. Результаты оказания электронной государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 5 к настоящему Регламенту.

16 16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

17 17. Технические условия оказания электронной государственной услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН у лица, которому оказывается электронная государственная услуга;

3 3) авторизация с ПЭП;

4 Таблица 2. Описание действий СФЕ через Центр

4) наличие пользователя ЭЦП.
Приложение 1
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные
фонды, банки для распоряжения
вкладами несовершеннолетних
детей, в территориальные
подразделения Комитета дорожной
полиции Министерства внутренних
дел Республики Казахстан для
оформления наследства
несовершеннолетним детям»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
1.
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
2.
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
По­лу­ча­тель
ПЭП
По­лу­ча­тель
ПЭП
По­лу­ча­тель
АРМ РШЭП
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШЭП
3.
На­име­но­ва­ние
дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
По­лу­ча­тель, ав­то­ри­зу­ет­ся на ПЭП по ИИН и па­ро­лю
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля
По­лу­ча­тель вы­би­ра­ет элек­трон­ную го­су­дар­ствен­ную услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са, вы­бор по­лу­ча­те­лем ЭЦП
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля ЭЦП
Удо­сто­ве­ре­ние (под­пи­са­ние) по­сред­ством ЭЦП по­лу­ча­те­ля и на­прав­ле­ние за­про­са в АРМ РШ­ЭП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля
По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
4.
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
5.
Сроки исполнения
30 секунд– 1 минута
30 секунд
1,5 минут
1,5 минут
30 секунд – 1 минута
1 минут
15 минут
5 рабочих дней
6.
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 3 – ес­ли ав­то­ри­за­ция про­шла успеш­но

4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 5–ес­ли на­ру­ше­ний нет


7 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 8 –ес­ли на­ру­ше­ний нет


Таблица 2. Описание действий СФЕ через Центр
1.
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2.
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
АРМ ИС ЦОН
Оператор Центра
Оператор Центра
ГБД ФЛ, ЕНИС
Оператор Центра
Оператор Центра
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
3.
На­име­но­ва­ние
дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ав­то­ри­зу­ет­ся опе­ра­тор Цен­тра по ло­ги­ну и па­ро­лю
Вы­би­ра­ет элек­трон­ную го­су­дар­ствен­ную услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са
На­прав­ле­ние за­про­са в ГБД ФЛ, ЕНИС
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние о невоз­мож­но­сти по­лу­че­ния дан­ных в свя­зи с от­сут­стви­ем дан­ных по­лу­ча­те­ля
За­пол­не­ние за­про­са с при­креп­ле­ни­ем к фор­ме за­про­са необ­хо­ди­мых до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ние ЭЦП
На­прав­ле­ние до­ку­мен­та удо­сто­ве­рен­но­го (под­пи­сан­но­го) ЭЦП в АРМ РШ­ЭП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля
По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
4.
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
5.
Сроки исполнения
30 секунд – 1 минута
30 секунд
1,5 минут
1,5 минут
30 секунд – 1 минута
1 минута
30 секунд – 1 минута
15 минут
5 рабочих дней
6.
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет



8 – ес­ли есть на­ру­ше­ния; 9 – ес­ли на­ру­ше­ний нет


Приложение 2
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные
фонды, банки для распоряжения
вкладами несовершеннолетних детей,
в территориальные подразделения
Комитета дорожной полиции
Министерства внутренних дел
Республики Казахстан для оформления
наследства несовершеннолетним детям»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ИС ЦОН
Условные обозначения:
Сообщение начальное
Сообщение завершающее
Сообщение промежуточное
Простые события завершающие
Ошибка
События-таймеры
Информационная система
Процесс
Условие
Поток сообщений
Поток управления
Электронный документ, представляемый конечному получателю
Приложение 3
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные
фонды, банки для распоряжения
вкладами несовершеннолетних
детей, в территориальные
подразделения Комитета дорожной
полиции Министерства внутренних
дел Республики Казахстан для
оформления наследства
несовершеннолетним детям»
Экранная форма заявления на электронную государственную услугу
Приложение 4
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные
фонды, банки для распоряжения
вкладами несовершеннолетних детей,
в территориальные подразделения
Комитета дорожной полиции Министерства
внутренних дел Республики Казахстан
для оформления наследства
несовершеннолетним детям»
Выходная форма положительного ответа на электронную государственную услугу
Приложение 5
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные
фонды, банки для распоряжения
вкладами несовершеннолетних
детей, в территориальные
подразделения Комитета дорожной
полиции Министерства внутренних
дел Республики Казахстан для
оформления наследства
несовершеннолетним детям»
Форма анкеты для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»____________________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

155 Приложение 3

к постановлению акимата
Южно-Казахстанской области
от 19 декабря 2012 года
№ 378
Регламент
электронной государственной услуги
«Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям» (далее – электронная государственная услуга) оказывается отделами образования районов и городов Южно-Казахстанской области (далее – услугодатель) на безальтернативной основе через центры обслуживания населения (далее - Центр), а также через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.

2

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги «Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги (далее – Регламент):

1 1) АРМ – автоматизированное рабочее место;

2 2) получатель-физические лица;

3 3) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

4 4) единая нотариальная информационная система - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат (далее - ЕНИС);

5 5) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

6 6) ГБД ФЛ – государственная база данных «Физические лица»;

7 7) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

8 8) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

9

9) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами (далее – ИС ЦОН);

10 10) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

11 11) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

12 12) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам (далее – ПЭП);

13 13) региональный шлюз «электронного правительства» – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг (далее - РШЭП);

14 14) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных государственных услуг (далее – ШЭП);

15 15) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП).

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия) при оказании электронной государственной услуги приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – ввод получателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5

5) процесс 3 – выбор получателем электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6 6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН указанным в запросе, и ИИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

7 7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

8 8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП получателя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;

9 9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

10 10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

11 11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

12 12) процесс 8 – получение получателем результата услуги (уведомления в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения через Центр (диаграмма № 3 функционального взаимодействия) при оказании услуги приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод оператором Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;

2

2) процесс 2 – выбор оператором Центра электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод оператором Центра данных получателя, а также данных по доверенности представителя получателя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности данные доверенности не заполняются);

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

6

6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса получателя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;

8 8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

9 9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

10 10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

11 11) процесс 9 – получение получателем через оператора Центра результата электронной государственной услуги (уведомления в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП.

8 8. Формы заполнения запроса и ответа на электронную государственную услугу приведены на веб-портале «электронного правительства» www.egov.kz.

9 9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении в Центр.

10 10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги можно получить по телефону саll–центра ПЭП: (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

11 11. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

Сотрудник Центра.

12 12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

13 13. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

14 14. В приложениях 3, 4 к настоящему Регламенту представлены формы, шаблоны бланков в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги (выходной документ), включая формы уведомления.

15 15. Результаты оказания электронной государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 5 к настоящему Регламенту.

16 16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

17 17. Технические условия оказания электронной государственной услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН у лица, которому оказывается электронная государственная услуга;

3 3) авторизация с ПЭП;

4 Таблица 2. Описание действий СФЕ через Центр

4) наличие пользователя ЭЦП.
Приложение 1
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок органов,
осуществляющих функции
по опеке или попечительству
для оформления сделок
с имуществом, принадлежащим
на праве собственности
несовершеннолетним детям»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
1.
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
2.
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
По­лу­ча­тель
ПЭП
По­лу­ча­тель
ПЭП
По­лу­ча­тель
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
3.
На­име­но­ва­ние
дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
По­лу­ча­тель, ав­то­ри­зу­ет­ся на ПЭП по ИИН и па­ро­лю
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля
По­лу­ча­тель вы­би­ра­ет элек­трон­ную го­су­дар­ствен­ную услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са, вы­бор по­лу­ча­те­лем ЭЦП
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­лу­ча­те­ля ЭЦП
Удо­сто­ве­ре­ние (под­пи­са­ние) по­сред­ством ЭЦП по­лу­ча­те­ля и на­прав­ле­ние за­про­са в АРМ РШ­ЭП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля
По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
4.
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
5.
Сроки исполнения
30 секунд – 1 минута
30 секунд
1,5 минут
1,5 минут
30 секунд– 1 минута
1 минут
15 минут
5 рабочих дней
6.
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 3 – ес­ли ав­то­ри­за­ция про­шла успеш­но

4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 5–ес­ли на­ру­ше­ний нет


7 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 8 –ес­ли на­ру­ше­ний нет


Таблица 2. Описание действий СФЕ через Центр
1.
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2.
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
АРМ ИС ЦОН
Оператор Центра
Оператор Центра
ГБД ФЛ, ЕНИС
Оператор Центра
Оператор Центра
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
3.
На­име­но­ва­ние
дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ав­то­ри­зу­ет­ся опе­ра­тор Цен­тра по ло­ги­ну и па­ро­лю
Вы­би­ра­ет элек­трон­ную го­су­дар­ствен­ную услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са
На­прав­ле­ние за­про­са в ГБД ФЛ, ЕНИС
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние о невоз­мож­но­сти по­лу­че­ния дан­ных в свя­зи с от­сут­стви­ем дан­ных по­лу­ча­те­ля
За­пол­не­ние за­про­са с при­креп­ле­ни­ем к фор­ме за­про­са необ­хо­ди­мых до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ние ЭЦП
На­прав­ле­ние до­ку­мен­та удо­сто­ве­рен­но­го (под­пи­сан­но­го) ЭЦП в АРМ РШ­ЭП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­лу­ча­те­ля
По­лу­че­ние по­лу­ча­те­лем ре­зуль­та­та элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
4.
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
5.
Сроки исполнения
30 секунд – 1 минута
30 секунд
1,5 минут
1,5 минут
30 секунд– 1 минута
1 минута
30 секунд– 1 минута
15 минут
5 рабочих дней
6.
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­лу­ча­те­ля; 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет



8 – ес­ли есть на­ру­ше­ния; 9 – ес­ли на­ру­ше­ний нет


Приложение 2
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок органов,
осуществляющих функции
по опеке или попечительству
для оформления сделок с
имуществом, принадлежащим
на праве собственности
несовершеннолетним детям»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ИС ЦОН
Условные обозначения:
Сообщение начальное
Сообщение завершающее
Сообщение промежуточное
Простые события завершающие
Ошибка
События-таймеры
Информационная система
Процесс
Условие
Поток сообщений
Поток управления
Электронный документ, представляемый конечному получателю
Приложение 3
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок органов,
осуществляющих функции по
опеке или попечительству
для оформления сделок с
имуществом, принадлежащим
на праве собственности
несовершеннолетним детям»
Экранная форма заявления на электронную государственную услугу
Приложение 4
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок органов,
осуществляющих функции
по опеке или попечительству
для оформления сделок с
имуществом, принадлежащим
на праве собственности
несовершеннолетним детям»
Выходная форма положительного ответа на электронную государственную услугу
Приложение 5
к регламенту электронной
государственной услуги
«Выдача справок органов,
осуществляющих функции
по опеке или попечительству
для оформления сделок с
имуществом, принадлежащим
на праве собственности
несовершеннолетним детям»
Форма анкеты для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________________
(наименование услуги)
1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.
2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.