Об утверждении регламентов электронных государственных услуг

0 Об утверждении регламентов электронных государственных услуг

В соответствии со статьей 21-1 Закона Республики Казахстан от 24 марта 1998 года «О нормативных правовых актах», пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», пунктом 2 статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации» и в целях реализации постановления Правительства Республики Казахстан от 26 октября 2010 года № 1116 «Об утверждении Типового регламента электронной государственной услуги», ПРИКАЗЫВАЮ:

1 1. Утвердить прилагаемые регламенты электронных государственных услуг:

1 1) «Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из государственных архивов Республики Казахстан и направляемых за рубеж» согласно приложению 1 к настоящему приказу;

2 2) «Выдача архивных справок» согласно приложению 2 к настоящему приказу;

3 3) «Постановка на учет средств массовой информации» согласно приложению 3 к настоящему приказу.

2 2. Признать утратившими силу:

1 1) приказ Министра связи и информации Республики Казахстан от 20 октября 2011 года № 317 «Об утверждении регламентов государственных услуг» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Республики Казахстан под № 7296);

2

2) приказ Министра связи и информации Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года № 418 «Об утверждении регламента электронной государственной услуги «Постановка на учет средств массовой информации» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Республики Казахстан под № 7362).

3 3. Комитету информации и архивов Министерства культуры и информации Республики Казахстан:

1 1) обеспечить государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан и его официальное опубликование;

2 2) обеспечить размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства культуры и информации Республики Казахстан;

3 3) принять иные меры, вытекающие из настоящего приказа.

4 4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра культуры и информации Республики Казахстан.

5 5. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

«СОГЛАСОВАНО»
Министр транспорта
и коммуникаций
Республики Казахстан
________________ А. Жумагалиев
«__» _______________ 2012 года

1 Регламент электронной государственной услуги «Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из государственных архивов Республики Казахстан и направляемых за рубеж»

Приложение 1
к приказу Министра культуры и
информации Республики Казахстан
от 7 ноября 2012 года № 178
Регламент электронной государственной услуги «Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из государственных архивов Республики Казахстан и направляемых за рубеж»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из государственных архивов Республики Казахстан и направляемых за рубеж» (далее – электронная государственная услуга) оказывается Комитетом информации и архивов Министерства культуры и информации Республики Казахстан (далее - услугодатель), на альтернативной основе через центры обслуживания населения (далее – Центр), а также через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz.

2

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из государственных архивов Республики Казахстан и направляемых за рубеж» (далее – услуга), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 9 октября 2012 года № 1278 (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги услуги: транзакционная.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте:

1 1) АРМ – автоматизированное рабочее место;

2 2) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

3 3) получатель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

4 4) бизнес-идентификационный номер, уникальный номер, формируемый для юридического лица (филиала и представительства) и индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде совместного предпринимательства (далее – БИН);

5 5) единая нотариальная информационная система – это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат (далее – ЕНИС);

6 6) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

7

7) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

8

8) государственная база данных «Юридические лица» - информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра бизнес-идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации юридических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ЮЛ);

9 9) структурно-функциональные единицы перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги (далее – СФЕ);

10 10) пользователь – субъект (получатель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

11 11) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

12

12) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами (далее – ИС ЦОН);

13 13) веб-портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

14 14) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

15 15) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

16

16) платежный шлюз «электронного правительства» – автоматизированная информационная система, предназначенная для обеспечения взаимодействия между информационными системами банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, и «электронного правительства» при осуществлении платежей физических и юридических лиц (далее – ПШЭП);

17 17) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

18 18) электронная цифровая подпись – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП).

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью своего регистрационного свидетельства ЭЦП, которое хранится в интернет-браузере компьютера получателя (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – прикрепление в интернет-браузер компьютера получателя регистрационного свидетельства ЭЦП, процесс ввода получателем пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через логин (ИИН) и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5

5) процесс 3 – выбор получателем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикреплением к форме запроса необходимых документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6 6) процесс 4 – оплата услуги на ПШЭП, а затем эта информация поступает в АРМ услугодателя;

7 7) условие 2 – проверка в АРМ услугодателя факта оплаты за оказание услуги;

8 8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с отсутствием оплаты за оказание услуги в АРМ услугодателя;

9 9) процесс 6 – выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

10 10) условие 3 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных между ИИН указанным в запросе и ИИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

11 11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

12 12) процесс 8 – удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

13 13) процесс 9 – регистрация электронного документа (запроса получателя) в АРМ услугодателя и обработка запроса в АРМ услугодателя;

14 14) условие 4 – проверка услугодателем соответствия получателя основаниям для апостилирования архивной справки;

15 15) процесс 10 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя в АРМ услугодателя;

16 16) процесс 11 – получение получателем уведомления о готовности проставления штампа апостиля, сформированной АРМ услугодателя. Уведомление формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в АРМ услугодателя ИИН/БИН и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;

2 2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных получателя;

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

6 6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

7 7) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ услугодателя;

8 8) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;

9 9) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

10 10) процесс 8 – получение получателем результата услуги (проставление штампа апостиля).

8 8. Пошаговые действия и решения услугодателя через ЦОН (диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ИС ЦОН) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;

2

2) процесс 2 – выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод оператором Центра данных получателя, а также данных по доверенности представителя получателя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности – данные доверенности не заполняются);

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ, данных доверенности в ЕНИС;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ, данных доверенности в ЕНИС;

6 6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

7 7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса получателя) удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ услугодателя, а также документов указанных в пункте 11 Стандарта через курьера Центра к услугодателю;

8 8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ услугодателя;

9 9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;

10 10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

11 11) процесс 9 – получение получателем через оператора Центра результата услуги (проставление штампа апостиля).

9 9. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые получателю в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП представлены на веб-портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.

10 10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении в ГУ/ЦОН.

11 11. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги можно получить по телефону call-центра (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

12 12. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

ПЭП;
ШЭП;
ПШЭП;
АРМ услугодателя;
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;
ЕНИС.

13 13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

14 14. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

15 15. Результаты оказания электронной государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.

16 16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

17 17. Техническое условие оказания электронной государственной услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН/БИН у лица, которому оказывается услуга;

3 3) авторизация с ПЭП;

4 4) наличие у пользователя ЭЦП;

5 5) наличие банковской карточки или текущего счета в банке второго уровня.

1.1 Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Приложение 1
к Регламенту электронной государственной услуги
«Апостилирование архивных справок и копий архивных
документов, исходящих из государственных архивов
Республики Казахстан и направляемых за рубеж»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя
Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ИС ЦОН
Условные обозначения:

1.2 Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

Приложение 2
к Регламенту электронной государственной услуги
«Апостилирование архивных справок и копий архивных
документов, исходящих из государственных архивов
Республики Казахстан и направляемых за рубеж»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
№
дейст-
вия
(хода,
потока
работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Наиме-
нование
СФЕ
Полу-
чатель
ПЭП
Полу-
чатель
П
Ш
Э
П
ПЭП
Полу-
чатель
ПЭП
Полу-
чатель
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услу-
года-
теля
АРМ
ус-
лу-
го-
да-
теля
Наиме-
нование
дейст-
вия
(про-
цесса,
проце-
дуры,
опера-
ции) и
их
опи-
сание
Прик-
репле-
ние в
интер-
нет-
браузер
компь-
ютера
полу-
чателя
регист-
рацион-
ного
свиде-
тельст-
ва Э
Ц
П
Форми-
рует
сооб-
щение
об
отказе
в свя-
зи с
имею-
щимися
нару-
шения-
ми в
данных
полу-
чателя
Выби-
рает
услугу
и фор-
мирует
данные
запроса
прик-
репле-
нием
необ-
ходимых
доку-
ментов
в элек-
тронном
виде
О
п
л
а
т
а
у
с
л
у
г
и
Форми-
рует
сооб-
щение
об
отказе
в связи
с
отсут-
ствием
оплаты
Выбор
ЭЦП для
удос-
тове-
рения
(подпи-
сания)
запроса
Форми-
рует
сооб-
щения об
отказе в
связи с
не под-
тверж-
дением
подлин-
ности
Э
Ц
П
полу-
чателя
Удосто-
верение
(подпи-
сание)
запрос
посред-
ством
Э
Ц
П
Регис-
трация
элек-
тронного
доку-
мента
заяв-
ление
(запроса
получа-
теля и
обра-
ботка
запроса)
Фор-
миро-
вание
сооб-
щения
об
отка-
зе в
связи
с
имею-
щими-
ся
нару-
шени-
ями в
дан-
ных
полу-
ча-
теля
По-
лу-
че-
ние
по-
лу-
ча-
те-
лем
ре-
зу-
ль-
та-
та
ус-
луги
Форма
завер-
шения
(дан-
ные,
доку-
мент
органи-
зацион-
но–рас-
поря-
дитель-
ное
реше-
ние)
Отоб-
ражение
уведом-
ления
об
успеш-
ном
форми-
ровании
запроса
Форми-
рова-
ние
сооб-
щения
об
отка-
зе в
запра-
шивае-
мой
элек-
трон-
ной
госу-
дарст-
венной
услуге
Отоб-
ражение
уведом-
ления
об
успеш-
ном
форми-
ровании
запроса
О
т
о
б
р
а
ж
е-
н
и
е
у
в
е-
д
о
м-
л
е
н
и
я
о
б
у
с
п
е
ш-
н
о
м
з
а
в
е
р-
ш
е
н
и
и
д
е
й
с
т-
в
и
я.
Форми-
рование
сооб-
щения
об
отказе
в зап-
раши-
ваемой
элект-
ронной
госу-
дарст-
венной
услуге.
Маршру-
тизация
запроса
Форми-
рование
сооб-
щения об
отказе в
запраши-
ваемой
элек-
тронной
госу-
дарст-
венной
услуге.
Маршру-
тизация
запроса
Регис-
трация
запроса
с прис-
воением
номера
зая-
влению.
Фор-
миро-
вание
сооб-
щения
об
отка-
зе в
зап-
раши-
вае-
мой
элек-
трон-
ной
госу-
дарс-
твен-
ной
ус-
луге.
Фор-
ми-
ро-
ва-
ние
ре-
зу-
ль-
тата
ус-
лу-
ги–
уве-
дом-
ле-
ния
го-
тов-
нос-
ти
про-
ста-
вле-
ния
шт-
ампа
апо-
сти-
ля
Сроки
испол-
нения
10
–15
сек
унд
20
сек
унд
1,5
мин
уты
1,
5
м
и
н
у
т
ы
20
сек
унд
10–15
сек
унд
10–15
секу
нд
1,5
мин
уты
1,5
мин
уты
20
сек
унд
3
дня
Номер
следу-
ющего
дейст-
вия
2– если
есть
нару-
шения в
данных
полу-
чателя;
3–если
авто-
ризация
прошла
успешно
–
4
5
–
е
с
л
и
н
е
о
п
л
а-
т
и
л,
6
–
е
с
л
и
о
п
л
а-
т
и
л
–
7– если
в ЭЦП
ошибка,
8 -если
ЭЦП без
ошибки
-
9
10-если
есть
нару-
шения;
11- если
нет
нару-
шения
-
–
Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя
№ действия
(хода,
потока
работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
Наимено-
вание СФЕ
Услу-
года-
тель
Услу-
года-
тель
Услуго-
датель
ГБД ФЛ/
ГБД ЮЛ
Услуго-
датель
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услугодателя
АРМ
услугодателя
Наимено-
вание
действия
(процесса,
процедуры,
операции)
и их
описание
Авто-
ризу-
ется
на АРМ
услу-
года-
теля
через
ИИН и
пароля
Выбор
сот-
руд-
ником
услу*
года-
теля
услу-
ги
Направ-
ление
запроса
о дан-
ных
полу-
чателя
в ГБД
ФЛ/ГБД
ЮЛ
Форми-
рование
сооб-
щения об
отсутст-
вие
данных
ГБД ФЛ/
ГБД ЮЛ
Запол-
нение
формы
запроса
с прик-
репле-
нием
скани-
рованных
доку-
ментов и
удос-
товере-
нием ЭЦП
Регис-
трация
доку-
мента в
АРМ
услуго-
дателя
Формирует
сообщение об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями в
документах
получателя
Получение
получателем
результата
услуги
Форма
завершения
(данные,
документ
организа-
ционно–
распоря-
дительное
решение)
Регис-
трация
зап-
роса в
сис-
теме с
прис-
вое-
нием
номера
заяв-
лению
Отоб-
раже-
ние
уве-
дом-
ления
об
ус-
пеш-
ном
фор-
миро-
вании
зап-
роса
Маршру-
тизация
запроса
Форми-
рование
мотиви-
рован-
ного
отказа
Маршру-
тизация
запроса
Регис-
трация
запроса с
присвое-
нием
номера
заявлению
Формирование
мотивирован-
ного отказа
Формирование
результата
услуги -
проставление
штампа апостиля
Сроки
исполнения
10–15
секунд
10
се-
кунд
1,5
минуты
10-15
секунд
10-15
секунд
1,5
минуты
1,5 минуты
1 день – при
личном
посещении;
3 дня - при
направлении
документов
почтой
Номер
следующего
действия
-
–
4 –
если
есть
нару-
шения;
5 –
если
наруше-
ний нет
-
6
7– если
есть
наруше-
ния;
8–если
нарушений
нет
-
-
Таблица 3. Описание действий СФЕ через ЦОН
1
№
действия
(хода,
потока
работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2
Наимено-
вание СФЕ
АРМ ИС
ЦОН
Опера-
тор
Центра
Оператор
Центра
ГБД
ФЛ/ГБД
ЮЛ, ЕНИС
Оператор
Центра
Опера-
тор
Центра
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услуго-
дателя
3
Наимено-
вание
действия
(процес-
са, про-
цедуры,
операции)
и их
описание
Автори-
зуется
оператор
Центра
по
логину и
паролю
Выби-
рает
услугу
и фор-
мирует
данные
запроса
Направ-
ление
запроса
в ГБД
ФЛ/ГБД
ЮЛ, ЕНИС
Форми-
рует
сооб-
щение о
невоз-
можности
получе-
ния
данных в
связи с
отсут-
ствием
данных
получа-
теля
Запол-
нение
запроса
с прик-
репле-
нием к
форме
запроса
необхо-
димых
доку-
ментов и
удосто-
веренние
ЭЦП
Направ-
ление
доку-
мента
удосто-
верен-
ного
(подпи-
сан-
ного)
ЭЦП
Регис-
трация
доку-
мента
Форми-
рование
сооб-
щения об
отказе в
услуге в
связи с
имею-
щимися
нару-
шениями
в доку-
ментах
полу-
чателя
Полу-
чение
получа-
телем
резуль-
тата
услуги
4
Форма
завер-
шения
(данные,
документ
организа-
ционно–
распоря-
дительное
решение)
Регис-
трация
запроса
в сис-
теме с
присво-
ением
номера
заяв-
лению
Отоб-
ражение
уведом-
ления
об
успеш-
ном
форми-
ровании
запроса
Маршру-
тизация
запроса
Форми-
рование
мотиви-
рован-
ного
отказа
Отоб-
ражение
уведом-
ления об
успешном
форми-
ровании
запроса
Маршру-
тизация
запроса
Регис-
трация
запроса
с прис-
воением
номера
заяв-
лению.
Формиро-
вание
мотиви-
рован-
ного
отказа.
Форми-
рование
резуль-
тата
услуги -
простав-
ление
штампа
апостиля
5
Сроки
испол-
нения
30
секун-
дунд – 1
минута
30
секунд
1,5
минуты
1,5
минуты
30
секунд –
1 минута
1
минута
1 минута
30
секунд –
1 минута
до 20
кален-
дарных
дней (в
зависи-
мости от
расстоя-
ния
место-
распо-
ложения
Центра)
6
Номер
следую-
щего
действия
2
3
4 - если
есть
наруше-
ния в
данных
получа-
теля;
5–если
наруше-
ний нет
-
-
-
8 – если
есть
наруше-
ния; 9 –
если
наруше-
ний нет
-
-

1.3 Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

Приложение 3
к Регламенту электронной государственной услуги
«Апостилирование архивных справок и копий архивных
документов, исходящих из государственных архивов
Республики Казахстан и направляемых за рубеж»
Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 Регламент электронной государственной услуги «Выдача архивных справок»

Приложение 2
к приказу Министра культуры и
информации Республики Казахстан
от 7 ноября 2012 года № 178
Регламент электронной государственной услуги «Выдача архивных справок»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Выдача архивных справок» (далее – электронная государственная услуга) оказывается Комитетом информации и архивов Министерства культуры и информации Республики Казахстан, Республиканским государственным учреждением «Национальный архив Республики Казахстан», центральными государственными архивами (далее – услугодатель), на альтернативной основе через центры обслуживания населения (далее - Центр), а также через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz.

2 2. Электронная государственная услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги «Выдача архивных справок» (далее – услуга), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 9 октября 2012 года № 1278 (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте:

1 1) АРМ – автоматизированное рабочее место;

2 2) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

3 3) получатель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

4 4) бизнес-идентификационный номер, уникальный номер, формируемый для юридического лица (филиала и представительства) и индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде совместного предпринимательства (далее – БИН);

5 5) единая нотариальная информационная система – это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат (далее – ЕНИС);

6 6) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

7

7) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

8

8) государственная база данных «Юридические лица» - информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра бизнес-идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации юридических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ЮЛ);

9 9) структурно-функциональные единицы перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги (далее – СФЕ);

10 10) пользователь – субъект (получатель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

11 11) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

12

12) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами (далее – ИС ЦОН);

13 13) веб-портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

14 14) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

15 15) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

16 16) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

17 17) электронная цифровая подпись – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП).

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения через ПЭП (Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН/БИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – ввод получателем ИИН/БИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН/БИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5

5) процесс 3 – выбор получателем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6 6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН/БИН указанным в запросе, и ИИН/БИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

7 7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

8 8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания услуги посредством ЭЦП получателя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ услугодателя для обработки услугодателем;

9 9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ услугодателя;

10 10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;

11 11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

12 12) процесс 8 – получение получателем результата услуги (уведомление о готовности архивной справки в форме электронного документа), сформированный АРМ услугодателя. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения услугодателя (Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в АРМ услугодателя ИИН/БИН и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;

2 2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных получателя;

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

6 6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

7 7) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ услугодателя;

8 8) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;

9 9) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

10 10) процесс 8 – получение получателем результата услуги (архивной справки).

8 8. Пошаговые действия и решения услугодателя через ЦОН (Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ИС ЦОН) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;

2

2) процесс 2 – выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод оператором Центра данных получателя, а также данных по доверенности представителя получателя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности-данные доверенности не заполняются);

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ, данных доверенности в ЕНИС;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ, данных доверенности в ЕНИС;

6 6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

7 7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса получателя) удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ услугодателя;

8 8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ услугодателя;

9 9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;

10 10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

11 11) процесс 9 – получение получателем через оператора Центра результата услуги (архивной справки).

9 9. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые получателю в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП представлены на веб-портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.

10 10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении в ГУ/ЦОН.

11 11. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги можно получить по телефону call-центра (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

12 12. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

услугодатель;
оператор Центра;
ПЭП;
ШЭП;
АРМ услугодателя;
ИС ЦОН;
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;
ЕНИС.

13 13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

14 14. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

15 15. Результаты оказания электронной государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.

16 16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

17 17. Техническое условие оказания электронной государственной услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН/БИН у лица, которому оказывается услуга;

3 3) авторизация с ПЭП;

4 4) наличие у получателя ЭЦП;

5 5) наличие банковской карточки или текущего счета в банке второго уровня.

2.1 Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Приложение 1
к Регламенту электронной государственной
услуги «Выдача архивных справок»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя
Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ИС ЦОН
Условные обозначения:

2.2 Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

Приложение 2
к Регламенту электронной государственной
услуги «Выдача архивных справок»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
1
№ действия
(хода,
потока
работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
2
Наимено-
вание СФЕ
Получа-
тель
ПЭП
Получа-
тель
ПЭП
Получа-
тель
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услуго-
дателя
3
Наимено-
вание
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и
их описание
Автори-
зуется
на ПЭП
по ИИН и
паролю
Формирует
сообщение
об отказе
в связи с
имеющи-
мися
наруше-
ниями в
данных
получа-
теля
Выбирает
услугу и
форми-
рует
данные
запроса,
выбором
получа-
теля
ЭЦП.
Формирует
сообщение
об отказе
в связи с
имеющи-
мися
наруше-
ниями в
данных
получа-
теля ЭЦП
Удосто-
верение
(подпи-
сание)
посред-
ством
ЭЦП
получа-
теля и
направ-
ление
запроса
в АРМ
услуго-
дателя
Регис-
трация
доку-
мента
Формиро-
вание
сообщения
об отказе
в связи с
имеющимися
наруше-
ниями в
документах
получателя
Получение
получа-
телем
резуль-
тата
услуги
(уведом-
ление о
готов-
ности
архивной
справки в
форме
электрон-
ного
докумен-
та)
4
Форма
завершения
(данные,
документ
организаци-
онно–распо-
рядительное
решение)
Отобра-
жение
уведом-
ления об
успешном
формиро-
вании
запроса.
Формиро-
вание
сообщения
об отказе
в запра-
шиваемой
электрон-
ной
государс-
твенной
услуге.
Маршру-
тизация
запроса.
Формиро-
вание
сообщения
об отказе
в запра-
шиваемой
электрон-
ной госу-
дарствен-
ной
услуге
Маршру-
тизация
запроса.
Регис-
трация
запроса
с прис-
воением
номера
заяв-
лению.
Формиро-
вание
мотивиро-
ванного
отказа.
Отобра-
жение
выходного
документа
5
Сроки
исполнения
30
секунд –
1 минута
30 секунд
1,5
минуты
1,5
минуты
30
секунд –
1 минута
1 минута
30 секунд
15 дней
6
Номер
следующего
действия
2– если
есть
наруше-
ния в
данных
получа-
теля;
3–если
автори-
зация
прошла
успешно
–
4 - если
есть
наруше-
ния в
данных
получа-
теля;
5–если
наруше-
ний нет
-
-
7 - если
есть
наруше-
ния в
данных
получа-
теля; 8
–если
наруше-
ний нет
-
-
Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя
№
действия
(хода,
потока
работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
Наимено-
вание СФЕ
Услу-
года-
тель
Услу-
года-
тель
Услуго-
датель
ГБД ФЛ/
ГБД ЮЛ
Услу-
годатель
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услугодателя
АРМ
услу-
годателя
Наиме-
нование
действия
(процес-
са,
проце-
дуры,
операции)
и их
описание
Автори-
зуется
на АРМ
услу-
года-
теля
через
ИИН и
пароля
Выбор
сот-
руд-
ником
услу-
года-
теля
услуги
Направ-
ление
запроса о
данных
получа-
теля в
ГБД ФЛЭ/
ГБД ЮЛ
Формиро-
вание
сообщения
об отсут-
ствие
данных ГБД
ФЛ/ГБД ЮЛ
Запол-
нение
формы
запроса
с прик-
репле-
нием
скани-
рованных
доку-
ментов и
удосто-
верением
ЭЦП
Регис-
трация
документа
Формирует
сообщение об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями в
документах
получателя
Получение
получа-
телем
резуль-
тата
услуги
Форма
завер-
шения
(данные,
документ
организа-
ционно-
распоря-
дительное
решение)
Регис-
трация
запроса
в сис-
теме с
присво-
ением
номера
заяв-
лению.
Отоб-
раже-
ние
уве-
дом-
ления
об
успеш-
ном
форми-
рова-
нии
зап-
роса.
Маршру-
тизация
запроса.
Формиро-
вание
мотиви-
рованного
отказа.
Маршру-
тизация
запроса.
Регистра-
ция
запроса с
присво-
ением
номера
заявлению.
Формирование
мотивирован-
ного отказа.
Формиро-
вание
резуль-
тата
услуги
(архивной
справки)
Сроки
испол-
нения
10–15
секунд
10
секунд
1,5 минут
10-15
секунд
10-15
секунд
1,5 минуты
1,5 минуты
15 дней
Номер
следую-
щего
действия
-
–
4 – если
есть
наруше-
ния; 5 –
если
нарушений
нет
-
6
7– если
есть
нарушения;
8–если
нарушений
нет
-
-
Таблица 3. Описание действий СФЕ через ЦОН
1
№
действия
(хода,
потока
работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2
Наимено-
вание СФЕ
АРМ ИС
ЦОН
Опера-
тор
Центра
Опера-
тор
Центра
ГБД
ФЛ/ГБД
ЮЛ, ЕНИС
Оператор
Центра
Оператор
Центра
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услуго-
дателя
3
Наимено-
вание
действия
(процес-
са,
проце-
дуры,
операции)
и их
описание
Автори-
зуется
оператор
Центра
по
логину и
паролю
Выби-
рает
услугу
и фор-
мирует
данные
запроса
Нап-
рав-
ление
зап-
роса в
ГБД ФЛ
/ГБД
ЮЛ,
ЕНИС
Форми-
рует
сооб-
щение о
невоз-
можности
полу-
чения
данных в
связи с
отсут-
ствием
данных
получа-
теля
Запол-
нение
запроса с
прик-
реплением
к форме
запроса
необ-
ходимых
докумен-
тов и
удосто-
веренние
ЭЦП
Направ-
ление
доку-
мента
удосто-
верен-
ного
(подпи-
санного)
ЭЦП
Регис-
трация
доку-
мента
Формиро-
вание
сообщения
об отказе
в услуге
в связи с
имеющи-
мися
наруше-
ниями в
докумен-
тах
получа-
теля
Получе-
ние
получа-
телем
резуль*
тата
услуги
4
Форма
завер-
шения
(данные,
документ
организа-
ционно–
распоря-
дительное
решение)
Регис-
трация
запроса
в сис-
теме с
присво-
ением
номера
заяв-
лению
Отоб-
ражение
уведом-
ления
об
успеш-
ном
форми-
ровании
запроса
Марш-
рути-
зация
зап-
роса
Форми-
рование
мотиви-
рован-
ного
отказа
Отоб-
ражение
уведом-
ления об
успешном
формиро-
вании
запроса
Маршру-
тизация
запроса.
Регис-
трация
запроса
с прис-
воением
номера
заяв-
лению
Форми-
рование
мотиви-
рованного
отказа
Форми-
рование
резуль-
тата
услуги-
(архив-
ной
справ-
ки)
5
Сроки
испол-
нения
30
секунд –
1 минута
30
секунд
1,5
минуты
1,5
минуты
30 секунд
– 1
минута
1 минута
1 минут
30 секунд
– 1
минута
15 дней
6
Номер
следую-
щего
действия
2
3
4 -
если
есть
нару-
шения
в дан-
ных
полу-
чате-
ля; 5
- если
нару-
шений
нет
-
-
-
8 –
если
есть
нару-
шения;
9 –
если
наруше-
ний нет
-
-

2.3 Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

Приложение 3
к Регламенту электронной государственной
услуги «Выдача архивных справок»
Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

3 Регламент электронной государственной услуги «Постановка на учет средств массовой информации»

Приложение 3
к приказу Министра культуры и
информации Республики Казахстан
от 7 ноября 2012 года № 178
Регламент электронной государственной услуги «Постановка на учет средств массовой информации»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Постановка на учет средств массовой информации» (далее – электронная государственная услуга) оказывается Комитетом информации и архивов Министерства культуры и информации Республики Казахстан (далее - услугодатель), а также через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz.

2 2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Постановка на учет средств массовой информации» (далее – услуга), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 9 октября 2012 года № 1278 (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте:

1 1) АРМ – автоматизированное рабочее место;

2 2) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

3 3) получатель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

4 4) бизнес-идентификационный номер, уникальный номер, формируемый для юридического лица (филиала и представительства) и индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде совместного предпринимательства (далее – БИН);

5 5) единая нотариальная информационная система – это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат (далее – ЕНИС);

6 6) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

7

7) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

8

8) государственная база данных «Юридические лица» - информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра бизнес-идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации юридических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ЮЛ);

9 9) структурно-функциональные единицы перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги (далее – СФЕ);

10 10) пользователь – субъект (получатель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

11 11) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

12 12) веб-портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

13 13) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

14 14) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

15

15) платежный шлюз «электронного правительства» – автоматизированная информационная система, предназначенная для обеспечения взаимодействия между информационными системами банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, и «электронного правительства» при осуществлении платежей физических и юридических лиц (далее – ПШЭП);

16 16) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

17 17) электронная цифровая подпись – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП).

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью своего регистрационного свидетельства ЭЦП, которое хранится в интернет-браузере компьютера получателя (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – прикрепление в интернет-браузер компьютера получателя регистрационного свидетельства ЭЦП, процесс ввода получателем пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через логин (ИИН) и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5

5) процесс 3 – выбор получателем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикреплением к форме запроса необходимых документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6 6) процесс 4 – оплата услуги на ПШЭП, а затем эта информация поступает в АРМ услугодателя;

7 7) условие 2 – проверка в АРМ услугодателя факта оплаты за оказание услуги;

8 8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с отсутствием оплаты за оказание услуги в АРМ услугодателя;

9 9) процесс 6 – выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

10 10) условие 3 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных между ИИН указанным в запросе и ИИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

11 11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

12 12) процесс 8 – удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

13 13) процесс 9 – регистрация электронного документа (запроса получателя) в АРМ услугодателя и обработка запроса в АРМ услугодателя;

14 14) условие 4 – проверка услугодателем соответствия получателя основаниям для постановки на учет;

15 15) процесс 10 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя в АРМ услугодателя;

16 16) процесс 11 – получение получателем результата услуги (уведомления), сформированной АРМ услугодателя. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в АРМ услугодателя ИИН/БИН и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;

2 2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных получателя;

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

6 6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

7 7) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ услугодателя;

8 8) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;

9 9) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

10 10) процесс 8 – получение получателем результата услуги (свидетельства).

8 8. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые получателю в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП представлены на веб-портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.

9 9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении к услугодателю.

10 10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги можно получить по телефону call-центра (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

11 11. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

услугодатель;
ПЭП;
ШЭП;
ПШЭП;
АРМ услугодателя;
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;
ЕНИС.

12 12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

13 13. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

14 14. Результаты оказания электронной государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.

15 15. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

16 16. Техническое условие оказания электронной государственной услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН/БИН у лица, которому оказывается услуга;

3 3) авторизация с ПЭП;

4 4) наличие у пользователя ЭЦП;

5 5) наличие банковской карточки или текущего счета в банке второго уровня.

3.1 Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Приложение 1
к Регламенту электронной государственной услуги
«Постановка на учет средств массовой информации
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя
Условные обозначения:

3.2 Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

Приложение 2
к Регламенту электронной государственной услуги
«Постановка на учет средств массовой информации
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
№
дейст-
вия
(хода,
потока
работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Наиме-
нование
СФЕ
Полу-
чатель
ПЭП
Полу-
чатель
П
Ш
Э
П
ПЭП
Получа-
тель
ПЭП
Получа-
тель
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услу-
года-
теля
Наиме-
нование
дейст-
вия
(про-
цесса,
проце-
дуры,
опера-
ции) и
их
описа-
ние
Прик-
реп-
ление
в ин-
тер-
нет-
брау-
зер
ком-
пью-
тера
полу-
чателя
регис-
траци-
онного
сви-
де-
тель-
ства
ЭЦП
Форми-
рует
сооб-
щение
об
отка-
зе в
связи
с
имею-
щимися
нару-
шения-
ми в
данных
полу-
чателя
Выби-
рает
услугу
и фор-
мирует
данные
зап-
роса
прик-
реп-
лением
необ-
ходи-
мых
доку-
ментов
в
элек-
трон-
ном
виде
О
п-
л
а
т
а
у
с
л
у-
г
и
Форми-
рует
сооб-
щение
об
отказе
в
связи
с от-
сут-
ствием
оплаты
Выбор
ЭЦП для
удос-
тове-
рения
(подпи-
сания)
запроса
Форми-
рует
сооб-
щения
об
отказе
в
связи
с не
подт-
верж-
дением
под-
лин-
ности
ЭЦП
полу-
чателя
Удос-
товере-
ние
(подпи-
сание)
запрос
посред-
ством
ЭЦП
Регис-
трация
элект-
ронного
доку-
мента
заяв-
ление
(зап-
роса
полу-
чателя
и обра-
ботка
запроса
Форми-
рование
сооб-
щения
об
отказе
в связи
с имею-
щимися
наруше-
ниями в
данных
получа-
теля
Полу-
чение
полу-
чате-
лем
резу-
льтата
услуги
Форма
завер-
шения
(дан-
ные,
доку-
мент
органи-
зацион-
но–рас-
поряди-
тельное
реше-
ние)
Отоб-
раже-
ние
уве-
дом-
ления
об
успеш-
ном
форми-
рова-
нии
зап-
роса.
Форми-
рова-
ние
сооб-
щения
об
отказе
в зап-
раши-
ваемой
элек-
трон-
ной
госу-
дарст-
веннойслуге.
Отоб-
раже-
ние
уве-
дом-
ления
об
успеш-
ном
форми-
рова-
нии
зап-
роса.
О
т
о
б-
р
а
ж
е-
н
и
е
у
в
е-
д
о
м-
л
е
н
и
я
о
б
у
с-
п
е
ш-
н
о
м
з
а-
в
е
р-
ш
е
н
и
и
д
е
й
с-
т
в
и
я.
Форми-
рова-
ние
сооб-
щения
об
отказе
в зап-
раши-
ваемой
элект-
ронной
госу-
дарст-
венной
услуге
Маршру-
тизация
запроса
Форми-
рова-
ние
сооб-
щения
об
отказе
в зап-
раши-
ваемой
элект-
ронной
госу-
дарст-
венной
услуге
Маршру-
тизация
запроса
Регист-
рация
зап-
роса с
прис-
воением
номера
заяв-
лению.
Форми-
рование
сооб-
щения
об
отказе
в зап-
рашива-
емой
элект-
ронной
госу-
дарст-
венной
услуге.
Форми-
рова-
ние
ре-
зуль-
тата
услу-
ги -
уве-
дом-
ления
Сроки
испол-
нения
10–15
секунд
20
секунд
1,5
минут
1,
5
м
и
н
у
т
20
секунд
10–15
секунд
10–15
секунд
1,5
минут
1,5
минут
20
секунд
15
рабо-
чих
дней
Номер
следу-
ющего
дейст-
вия
2–
если
есть
нару-
шения
в дан-
ных
полу-
чате-
ля; 3–
если
авто-
риза-
ция
прошла
успеш-
но
–
4
5
-
е
с
л
и
н
е
о
п
л
а-
т
и
л,
6
–
е
с
л
и
о
п
л
а-
т
и
л
–
7– если
в ЭЦП
ошибка,
8 –если
ЭЦП без
ошибки
-
9
10-если
есть
наруше-
ния;
11-если
нет
наруше-
ния
-
–
Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя
№
действия
(хода,
потока
работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
Наимено-
вание СФЕ
Услуго-
датель
Услуго-
датель
Услуго-
датель
ГБД ФЛ/
ГБД ЮЛ
Услуго-
датель
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услуго-
дателя
АРМ
услуго-
дателя
Наимено-
вание
действия
(процес-
са,
проце-
дуры,
операции)
и их
описание
Автори-
зуется
на АРМ
услуго-
дателя
через
ИИН и
пароля
Выбор
сотруд-
ником
услуго-
дателя
услуги
Направ-
ление
запроса
о дан-
ных
получа-
теля в
ГБД ФЛ
/ГБД ЮЛ
Формиро-
вание
сообщения
об отсут-
ствие
данных
ГБД ФЛ
/ГБД ЮЛ
Запол-
нение
формы
запроса
с прик-
репле-
нием
скани-
рован-
ных
доку-
ментов
и удос-
товере-
нием
ЭЦП
Регис-
трация
документа
в АРМ
услуго-
дателя
Форми-
рует
сооб-
щение об
отказе в
связи с
имею-
щимися
наруше-
ниями в
доку-
ментах
получа-
теля
Получение
получа-
телем
результата
услуги
Форма
завер-
шения
(данные,
документ
организа-
ционно–
распоря-
дительное
решение)
Регис-
трация
запроса
в сис-
теме с
присвое-
нием
номера
заяв-
лению.
Отобра-
жение
уведом-
ления
об
успеш-
ном
форми-
ровании
запроса
Маршру-
тизация
запроса
Форми-
рование
мотивиро-
ванного
отказа.
Маршру-
тизация
запроса
Регис-
трация
запроса с
присво-
ением
номера
заявлению
Формиро-
вание
мотиви-
рован-
ного
отказа.
Формиро-
вание
результата
услуги-
свиде-
тельства
Сроки
испол-
нения
10–15
секунд
10
секунд
1,5
минут
10-15
секунд
10-15
секунд
1,5
минут
1,5
минут
15
дней
Номер
следу-
ющего
действия
-
–
4 –
если
есть
нару-
шения;
5 –
если
наруше-
ний нет
-
6
7– если
есть
наруше-
ния;
8–если
нарушений
нет
-
-

3.3 Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

Приложение 3
к Регламенту электронной государственной услуги
«Постановка на учет средств массовой информации
Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.