Об утверждении регламента государственной услуги "Назначение жилищной…

0 Об утверждении регламента государственной услуги "Назначение жилищной помощи"

В соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», акимат Южно-Казахстанской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемый регламент государственной услуги «Назначение жилищной помощи».

2 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бектаева А.А.

3 3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.

4 Утверждено

постановлением акимата
Южно-Казахстанской области
от 14 декабря 2012 года
№ 371
Регламент государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»

1 1. Основные понятия

В настоящем Регламенте «Назначение жилищной помощи» (далее - Регламент) используются следующие понятия:

1 1) уполномоченный орган – отдел занятости и социальных программ района, города областного значения;

потребитель – физическое лицо;

3 3) ИС ЦОН – информационная система центра обслуживания населения;

4 2. Общие положения

4) ИС УО – информационная система уполномоченного органа.
2. Общие положения

2 2. Настоящий Регламент разработан в соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах».

Согласно подпункту 1-4) пункта 3 статьи 3 Закона Республики Казахстан от 24 марта 1998 года «О нормативных правовых актах» регламент государственной услуги – нормативный правовой акт, устанавливающий требования к обеспечению соблюдения стандарта государственной услуги и определяющий порядок деятельности центральных государственных и местных исполнительных органов, их подведомственных организаций, должностных лиц, а также физических и юридических лиц по оказанию государственной услуги.
Регламент государственной услуги устанавливает также описание действий (взаимодействия) центральных государственных и местных исполнительных органов, их подведомственных организаций и иных физических и юридических лиц, участвующих в процессе оказания государственной услуги.

3 3. Государственная услуга оказывается в уполномоченном органе, а также через центры обслуживания населения (далее - Центр).

4 4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

5 5. Государственная услуга оказывается бесплатно.

6

6. Государственная услуга оказывается на основании пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года «О жилищных отношениях», главы 2 правил предоставления жилищной помощи, утвержденное постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2314 «Об утверждении Правил предоставления жилищной помощи», постановления Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 «Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам», постановления Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами» (далее - Стандарт).

7 3. Требования к порядку оказания государственной услуги

7. Результат завершения оказываемой государственной услуги указаны в пункте 5 Стандарта.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги

8

8. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах располагается на интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства (далее – Агентство) по адресу: www.ads.gov.kz, в разделе «Государственные услуги», на стендах уполномоченного органа и Центра, адреса и график работы, которые указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему Регламенту, в официальных источниках информации и пункт 9, 10 Стандарта.

9 9. Cроки оказания государственной услуги предусмотрены пунктом 7 Стандарта.

10 10. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги предусмотрены пунктом 15 Стандарта.

Оснований для приостановления оказания государственной услуги не предусмотрено.

11 11. Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:

1 1) потребитель подает заявление в уполномоченный орган или в Центр;

2 2) инспектор Центра проводит регистрацию заявления и передает инспектору накопительного отдела Центра, инспектор накопительного отдела Центра передает документы в уполномоченный орган.

Факт отправки пакета документов из Центра в уполномоченный орган фиксируется при помощи сканера штрихкода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;

3 3) сотрудник канцелярии уполномоченного органа фиксирует в ИС ЦОН-а, в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы, проводит регистрацию полученных документов и передает на рассмотрение руководителю;

4 4) после рассмотрения руководитель уполномоченного органа определяет ответственного исполнителя;

5 5) ответственный исполнитель уполномоченного органа осуществляет рассмотрение представленного заявления из Центра или от потребителя, подготавливает мотивированный отказ или оформляет уведомление, затем направляет на подписание руководителю уполномоченного органа;

6 6) руководитель уполномоченного органа подписывает уведомление или мотивированный отказ и направляет в канцелярию уполномоченного органа;

7 7) сотрудник канцелярии уполномоченного органа направляет результат оказания государственной услуги в Центр, фиксирует в ИС ЦОН-а, в случае отсутствия - в уполномоченном органе собственной информационной системы, или выдает потребителю - в случае обращения в уполномоченный орган;

8 8) при приеме готового результата государственной услуги от уполномоченного органа Центром фиксируются поступившие документы при помощи сканера штрихкода.

Центр выдает потребителю уведомление либо мотивированный отказ.

12 4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

12. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги в Центре и уполномоченном органе, составляет один сотрудник.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

13 13. Прием документов в Центре осуществляется посредством «окон», на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях «окон», а также указывается фамилия, имя, отчество и должность инспектора Центра по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему Регламенту.

Прием документов в уполномоченном органе осуществляется через сотрудника канцелярии уполномоченного органа по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Регламенту.
При обращении потребителю выдается:

1 1) в уполномоченном органе - талон с указанием даты регистрации и получения заявителем государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;

2 2) в центре – расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

номера и даты приема заявления;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названий приложенных документов;
фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего заявление на оформление документов.

14 14. Для получения государственной услуги потребитель предоставляет документы, указанные в пункте 11 Стандарта.

15 15. В процессе оказания государственной услуги участвуют следующие структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ):

1 1) инспектор Центра;

2 2) инспектор накопительного отдела Центра;

3 3) руководитель уполномоченного органа;

4 4) ответственный исполнитель уполномоченного органа;

5 5) сотрудник канцелярии уполномоченного органа.

16 16. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия процедуры) приведено приложении 3 к настоящему Регламенту.

17 5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственные услуги

17. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 4 к настоящему Регламенту.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственные услуги

18 18. Ответственным лицом за оказание государственной услуги является руководитель уполномоченного органа и руководитель Центра (далее - должностные лица).

Должностные лица несут ответственность за реализацию оказания государственной услуги в установленные сроки в соответствии законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к регламенту оказания
государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»
Перечень Центров обслуживания населения
по оказанию государственной услуги
№
Наименование Центров обслуживания населения
Юридический
адрес
Контактные данные
1.
Филиал РГП «ЦОН по Южно-Казахстанской области»
город Шымкент, улица Мадели Кожа, дом без номера
8-7252-30-06-79
8-7252-21-09-00
2.
Городской отдел № 1 города Шымкент
город Шымкент, улица Мадели Кожа, дом без номера
8-7252-30-06-79
8-72528-21-09-00
3.
Городской отдел № 2 города Шымкент
город Шымкент, улица Мадели Кожа, дом без номера
8-7252-30-08-38
4.
Городской отдел № 3 города Шымкент
город Шымкент, улица Оспанова, дом № 61
8-7252-30-0135
5.
Городской отдел № 4 города Шымкент
город Шымкент, улица Сайрамская, дом без номера
8-7252-48-1338
6.
Городской отдел № 5 города Шымкент
город Шымкент, улица Республика, дом № 15
8-7252-56-49-42
7.
Арысский городской отдел
город Арыс, улица Ергобек, дом без номера
8-72-540-23-118
8.
Байдибекский районный отдел
Байдибекский район, село Шаян, улица Мынбулак, дом без номера
8-72-548-22-502
9.
Кентауский городской отдел
город Кентау, улица Абылай хан, дом № 10
8-72-536-336-34
10.
Казыгуртский районный отдел
Казыгуртский район село Казыгурт, улица Конаева, дом без номера
8-72-539-22-950
11.
Мактааральский районный отдел
Мактааральский район, город Жетысай, улица Жайшыбекова, без номера
8-72-534-61-343
12.
Отырарский районный отдел
Отырарский район, село Шаульдер, проспект Жибек жолы, дом без номера
8-72-544-21-106
13.
Ордабасынский районный отдел
Ордабасынский район, село Темирлан, улица Кажымухана, дом без номера
8-72-530-22-670
14.
Туркестанский городской отдел
город Туркестан, улица Тылеулы Мынбасы, дом без номера
8-72-533-41679 8-72-533-41630
15.
Толебийский районный отдел
Толебийский район, город Ленгер, улица Толеби, дом без номера
8-72-547-61-123
16.
Тюлькубасский районный отдел
Тюлькубасский район, село Т.Рыскулов, улица Т.Рыскулова, дом № 189
8-72-538-52-709
17.
Сайрамский районный отдел
Сайрамский район, село Аксукент, улица Кыстаубаева, дом без номера
8-72-531-77-071 8-72-531-77-072
18.
Сузакский районный отдел
Сузакский район, село Шолаккорган, улица Кожанова, дом без номера
8-72-546-43-329
19.
Сарыагашский районный отдел
Сарыагашский район, город Сарыагаш, улица Шораулы, дом без номера
8-72-537-27-021
20.
Абайский сельский отдел
Сарыагашский район, село Абай, улица А.Жылкышиева, дом без номера
8-72-532-31-629
21.
Шардаринский районный отдел
Шардаринский район, г. Шардара, тупик Шардара дом без номера
8-72-535-21-583

41 Таблица 1. Описание действий СФЕ

Приложение 2
к регламенту оказания
государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»
Перечень уполномоченных органов
по оказанию государственной услуги
№ п/п
Наименование уполномоченного органа
Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, № дома (квартира), адрес электронный почты)
Код города, района и номер телефона
График работы
1
2
3
4
5
1
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Байдибекского района»
Байдибекский район, село Шаян, улица Ауезова, дом без номера, gauharbaidibek@mail.ru
8(72548) 2-16-35 2-11-86
ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00
2
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Казыгуртского района»
Казыгуртский район, село Казыгурт, улица Д.Кунаева, дом № 88,
kgz_enbek@mail.ru
8(72539) 2-16-70 2-12-18
3
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Мактааральского района»
Мактааральский район, город Жетысай, улица Ш.Айманова, дом № 1, nurgan_1986_18@mail.ru
8(72534) 6-32-73 6-11-59
4
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Ордабасынского района»
Ордабасынский район, село Темирлан, улица Т.Аубакирова, дом № 2, ord_tszn@mail.ru
8(72530) 2-17-67 2-20-41
5
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Отырарского района»
Отырарский район, село Шаульдер, улица О.Баймишова, дом № 12,
amantai44@mail.ru
8(72544) 2-13-88 2-10-03
6
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Сайрамского района»
Сайрамский район, село Аксукент, улица Абылай хана, дом № 66,
gulzara66@mail.ru
8(72531) 2-10-90 2-22-99
7
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Сарыагашского района»
Сарыагашский район, город Сарыагаш, улица С. Исмайлова, дом без номера, sarygazhozn@mail.ru
8(72537) 2-15-43 2-35-95
8
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Сузакского района»
Сузакский район, село Шолаккорган, улица Айтеке би, дом № 39,
coz-zan@mail.ru
8(72546) 4-14-36 4-33-20
9
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Толебийского района»
Толебийский район, город Ленгер, улица Толеби, дом без номера,
tol_tszn@mail.ru
8(72547) 6-29-90 6-28-85
10
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Тюлькубасского района»
Тюлькубасский район, село Т. Рыскулов, улица Т.Рыскулова, дом № 318,
tul_tszn@mail.ru
8(72538) 5-21-59 5-17-25
11
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Шардаринского района»
Шардаринский район, город Шардара, улица Казыбек би, дом без номера,
shar_tszn@mail.ru
8(72535) 2-27-61 2-15-31
12
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Арыс»
город Арыс, улица Толеби, дом без номера, ar_tszn@mail.ru
8(72540) 2-0198 2-01-99
13
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Кентау»
город Кентау, улица Толеби, дом № 55, adik_kent@mail.ru
8(72536) 3-25-88 3 -28-16
14
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Туркестан»
город Туркестан, улица Т.Татибаева, дом без номера, tur_szn@mail.ru
8(72533) 3-24-51 3-11-62
15
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Шымкент»
город Шымкент, улица Толеби, дом № 21, oz_sp@mail.ru
8(7252) 53-41-77 53-65-78
Приложение 3
к регламенту оказания
государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»
Описание
последовательности и взаимодействие административных
действий (процедур)
Таблица 1. Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ)
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
Наименование СФЕ
Инспектор
Центра
Инспектор
накопительного
отдела
Инспектор
накопительного
отдела
Наименование действия
(процесса, процедуры,
операции) и их
описание
Прием
документов
Расписывается
в журнале и
собирает
документы
Составляет
реестр и
направляет
документы
Форма завершения
(данные, документ,
организационно-
распорядительное
решение)
Регистрация
в журнале и
выдача расписки
Сбор
документов в
накопительный
отдел
Отправка
документов в уполномоченный орган
Сроки исполнения
30 минут
3 раза в день
Не менее
двух раз в
день
Действия основного процесса (хода, потока работ)
№ действия
(хода, потока работ)
4
5
6
Наименование СФЕ
Сотрудник канцелярии уполномоченного органа
Руководитель уполномоченного органа
Ответственный
исполнитель уполномоченного органа
Наименование действия
(процесса, процедуры,
операции) и их
описание
Прием
документов,
регистрация
Ознакомление с корреспонденцией, определение
ответственного исполнителя уполномоченного органа
Осуществление проверки полноты
документов,
подготовка мотивированного отказа или оформление уведомления
Форма завершения
(данные, документ,
организационно-распорядительное
решение)
Направление
документов
руководству
для наложения
резолюции
Наложение
резолюции,
отправка
ответственному исполнителю уполномоченного органа
Передача
документов в уполномоченный орган
Сроки исполнения
1 час
1 час
В течение 10 календарных дней
№ действия (хода,
потока работ)
7
8
9
Наименование СФЕ
Руководитель уполномоченного органа
Ответственный
исполнитель уполномоченного органа
Инспектор Центра
Наименование действия
(процесса, процедуры,
операции) и их
описание
Ознакомление с корреспонденцией
Регистрация уведомления в книге, выдача мотивированного отказа или уведомления потребителю или передача в Центр
Выдача мотивированного отказа или уведомления
Форма завершения
(данные, документ,
организационно-распорядительное
решение)
Подписание документа
Выдача уведомления либо мотивированного отказа потребителю
или передаче в Центр
Расписка о выдаче уведомления или мотивированного отказа потребителю
Сроки исполнения
30 минут
В течение рабочего дня
В течение рабочего дня
Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.
Группа 1
СФЕ
Инспектор
Центра
Группа 2
СФЕ
сотрудник канцелярии
уполномоченного органа
Группа 3
СФЕ
Руководитель уполномоченного органа
Действие № 1
Прием документов,
выдача расписки,
регистрация заявления, направление документов в
уполномоченный орган
Действие № 2
Прием заявления из Центров или от потребителя, регистрация, направление
заявления руководителю уполномоченного органа
Действие № 3
Определение ответственного исполнителя уполномоченного органа для исполнения, наложение резолюции
Действие № 4
Рассмотрение заявления,
подготовка уведомления
Действие № 5
Подписание уведомления
Действие № 6
Регистрация уведомления в книге
Действие № 7
Передача уведомления в Центр или выдача потребителю
Действие № 8
Выдача уведомления потребителю в Центре
Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.
Группа 1
СФЕ
Инспектор
Центра
Группа 2
СФЕ
Ответственный исполнитель
уполномоченного органа
Группа 3
СФЕ
Руководитель уполномоченного органа
Действие № 1
Прием документов,
выдача расписки,
регистрация заявления, направление документов в уполномоченный орган
Действие № 2
Прием заявления
из Центров или от потребителя,
регистрация, направление
заявления руководителю уполномоченного органа
Действие № 3
Определение
ответственного исполнителя уполномоченного органа для исполнения,
наложение резолюции
Действие № 4
Рассмотрение заявления. Подготовка мотивированного отказа
Действие № 5
Подписание мотивированного отказа
Действие № 6
Передача мотивированного отказа в Центр или выдача
потребителю
Действие № 7
Выдача мотивированного отказа потребителю в Центре

42 Приложение 4

к регламенту оказания
государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»
Схемы,
отражающие взаимосвязь между логической
последовательностью административных действий