Құжат мәтініне өту

Об утверждении регламентов электронных государственных услуг

Қаулы · № 502 · қабылданған 07.12.2012
Заңдық күші: Күшін жойған · 06.05.2013 редакциясы
https://adilet.kz/laws/doc-70097/
Басып шығарылды 2026-08-22 · adilet.kz
Об утверждении регламентов электронных государственных услуг Күшін жойған Қаулы ·№ 502 ·07.12.2012
Акт күшін жойған. Мәтін анықтама үшін берілген және қолданыстағы құқық болып табылмайды.

Об утверждении регламентов электронных государственных услуг

ҚАЗЭлектрондық мемлекеттік қызметтер регламенттерін бекіту туралы

Күшін жойған Қаулы ·№ 502 · қабылданған 07.12.2012

ЭКБ деректері 03.08.2026 жаңартылды

Деректемелер және дереккөз
Толық атауы
Об утверждении регламентов электронных государственных услуг
Атауы (қаз.)
Электрондық мемлекеттік қызметтер регламенттерін бекіту туралы
Акт түрі
Қаулы
Заңдық күші
Күшін жойған
Тізілімдегі мәртебе коды
yts
Нөмірі
502
Қабылданған күні
07.12.2012
Көрсетілген редакция
06.05.2013 · қолданыстағы AI70097_3.rus
Базадағы редакциялар
1
Соңғы өзгеріс
06.05.2013
Мәтін тілі
орысша
НҚА мемлекеттік тіркеу нөмірі
V12VR002817
ЭКБ идентификаторы
70097
Редакция идентификаторы
AI70097_3
Бастапқы дереккөз
ЭКБ zan.gov.kz (API)
Деректер жаңартылды
03.08.2026 00:34

0 Об утверждении регламентов электронных государственных услуг

В соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», подпунктом 17-1) пункта 1 статьи 31 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», пунктом 2 статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации» акимат Урджарского района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемые регламенты электронных государственных услуг:

1 1) «Выдача справок безработным гражданам»;

2 2) «Оформление документов для материального обеспечения детей- инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому»;

3 3) «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»;

2 2. Контроль за выполнением данного постановления возложить на заместителя акима Урджарского района К. Сейтканова.

3 3. Постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

«СОГЛАСОВАНО»
Министр транспорта и коммуникаций
Республики Казахстан А. Жумагалиев
«__» ___________ 2012 года

7 Регламент электронной государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»

Утвержден постановлением
акимата Урджарского района
от 07 декабря 2012 года № 502
Регламент электронной государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Выдача справок безработным гражданам» оказывается государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ Урджарского района» (далее – услугодатель) на альтернативной основе через центры обслуживания населения (далее – ЦОН) по месту жительства, а также через веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz (далее – портал).

2

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами» (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная (электронная государственная услуга, содержащая медиа-разрывы).

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная услуга.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» (далее – Регламент):

1 1) информационная система (далее - ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;

2 2) МИО – местный исполнительный орган, непосредственно предоставляющий электронную государственную услугу;

3 3) ИС МИО – информационная система местного исполнительного органа;

4 4) индивидуальный идентификационный номер (далее - ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;

5 5) ИС НУЦ – информационная система национального удостоверяющего центра Республики Казахстан;

6 6) СФЕ - структурно-функциональные единицы;

7 7) медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;

8 8) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

9 9) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

10 10) ИС ЦОН – информационная система центров обслуживания населения;

11 11) ЦОН – центр обслуживания населения;

12 12) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи;

13 13) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

14 14) веб-портал «электронного правительства» (далее - ПЭП) - информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

15 15) шлюз «электронного правительства» (далее - ШЭП)- информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;

16 16) электронная цифровая подпись (далее - ЭЦП) - набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность;

17 17) РШЭП – региональный шлюз «электронного правительства».

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения при оказании частично автоматизированной государственной услуги через МИО приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) потребитель обращается в МИО для получения услуги, имея при себе заявление и оригиналы необходимых документов, указанных в Стандарте. Проверка подлинности заявления и документов потребителя сотрудником МИО;

2 2) процесс 1 – процесс ввода сотрудником МИО ИИН и пароля (процесс авторизации) в ИС МИО для оказания электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 - проверка в ИС МИО подлинности данных о зарегистрированном сотруднике МИО через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование сообщения об отказе в авторизации в ИС МИО, в связи с имеющимися ошибками в данных сотрудника МИО;

5

5) процесс 3 – выбор сотрудником МИО услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований, а также выбор сотрудником МИО регистрационного свидетельства ЭЦП для подписания;

6 6) процесс 4 – подписание посредством ЭЦП сотрудника МИО заполненной формы (введенных данных, прикрепленных сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств ИС МИО;

8 8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП сотрудника МИО;

9 9) процесс 6 – обработка электронной государственной услуги сотрудником МИО;

10 10) процесс 7 – формирование сотрудником МИО результата оказания электронной государственной услуги (справка о регистрации в качестве безработного, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника МИО;

11 11) процесс 8 – выдача сотрудником МИО нарочно или посредством отправки на электронную почту потребителя результата электронной государственной услуги.

7 7. Пошаговые действия и решения при оказании частично автоматизированной государственной услуги через ЦОН приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – процесс авторизации оператора ЦОН в ИС ЦОН для оказания электронной государственной услуги;

2 2) условие 1 – проверка в ИС ЦОН подлинности данных о зарегистрированном операторе через ИИН и пароль, либо ЭЦП;

3 3) процесс 2 - формирование сообщения об отказе в авторизации в ИС ЦОН, в связи с имеющими ошибками в данных оператора ЦОН;

4 4) процесс 3 - выбор оператором ЦОН услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований;

5 5) процесс 4 - подписание посредством ЭЦП оператора ЦОН заполненной формы (введенных данных, прикрепленных сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

6 6) условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств в ИС ЦОН;

7 7) процесс 5 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП оператора;

8 8) процесс 6 – направление подписанного ЭЦП оператора ЦОН электронного документа (запроса потребителя) через ШЭП/РШЭП в ИС МИО и обработка электронной государственной услуги сотрудником МИО;

9 9) процесс 7 – формирование сотрудником МИО результата оказания электронной государственной услуги (справка о регистрации в качестве безработного, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника МИО и передается в ИС ЦОН;

10 10) процесс 8 - выдача выходного документа сотрудником ЦОН потребителю услуги нарочно или посредством отправки на электронную почту.

8 8. Пошаговые действия и решения при оказании частично автоматизированной государственной услуги через ПЭП приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – процесс ввода потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации, в связи с имеющими ошибками в данных потребителя;

5 5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований;

6 6) процесс 4 – подписание посредством ЭЦП потребителя заполненной формы (введенных данных, прикрепленных сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств ПЭП;

8 8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП потребителя;

9 9) процесс 6 – направление подписанного ЭЦП потребителя электронного документа (запроса потребителя) через ШЭП/РШЭП в ИС МИО и обработка электронной государственной услуги сотрудником МИО;

10

10) процесс 7 – формирование сотрудником МИО результата оказания электронной государственной услуги (справка о регистрации в качестве безработного, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника МИО и передается в личный кабинет на ПЭП.

9 9. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые потребителю на государственном или русском языках, в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП, приведены на портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.

10 10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении в МИО или ЦОН.

11 11. Номер телефона для получения информации об электронной государственной услуге, также в случае необходимости оценки (в том числе обжалования) их качества: саll–центр портала (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

12 12. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания услуги:

1 1) сотрудник ЦОН;

2 2) сотрудник МИО.

13 13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) СФЕ с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 2 к настоящему Регламенту.

14 14. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) СФЕ в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 1 (рисунки 1, 2, 3) к настоящему Регламенту.

15 15. Формы бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, уведомления, приведены в приложении 3 к настоящему Регламенту.

16 16. Результаты оказания электронной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 4 к настоящему Регламенту.

17 17. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги потребителям:

1 1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;

2 2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;

3 3) соблюдение профессиональной этики и культуры;

4 4) представление исчерпывающей и полной информации;

5 5) обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации, содержащейся в документах потребителя;

6 6) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

18 18. Технические условия оказания электронной государственной услуги: поддерживаемые устройства доступа и оказания электронных государственных услуг (компьютер, интернет, пункт общественного доступа).

85 Рисунок 1. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через МИО

Приложение 1 к регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»
Рисунок 1. Диаграмма функционального взаимодействия
при оказании электронной государственной услуги через МИО
Рисунок 2. Диаграмма функционального взаимодействия
при оказании электронной государственной услуги через ЦОН
Рисунок 3. Диаграмма функционального взаимодействия
при оказании электронной государственной услуги через ПЭП Условные обозначения

86 Таблица 1. Описание действий СФЕ через МИО

Приложение 2 к регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через МИО
1) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
2
3
4
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Про­вер­ка под­лин­но­сти за­яв­ле­ния и до­ку­мен­тов по­тре­би­те­ля, ввод дан­ных в ИС МИО
Ав­то­ри­за­ция со­труд­ни­ка МИО в си­сте­ме и за­пол­не­ние фор­мы за­про­са на ока­за­ние элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Марш­ру­ти­за­ция уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са за­про­са из ИС МИО в ИС ЦОН
При­сво­е­ние но­ме­ра за­яв­ле­нию. Фор­ми­ро­ва­ние уве­дом­ле­ния с ука­за­ни­ем те­ку­ще­го ста­ту­са
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
При­ем за­яв­ле­ния и до­ку­мен­тов на по­лу­че­ние услу­ги
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са «по­сту­пив­шие»
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 5 ми­нут
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4
5
2) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
5
6
7
8
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ис­пол­не­ние за­про­са. При­ня­тие ре­ше­ния
Фор­ми­ро­ва­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Марш­ру­ти­за­ция уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са за­про­са в ИС ЦОН
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са «в ра­бо­те»
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Фор­ми­ро­ва­ние справ­ки, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Фор­ми­ро­ва­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та в си­сте­ме
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са «в ра­бо­те»
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 4 ми­нут
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
6
7
8
9
3) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
9
10
11
12
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШ­ЭП)
ИС ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Со­зда­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Под­пи­са­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та ЭЦП со­труд­ни­ка МИО. Фор­ми­ро­ва­ние уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са ока­за­ния услу­ги в ИС ЦОН
Марш­ру­ти­за­ция уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са в ИС ЦОН
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния о за­вер­ше­нии ока­за­ния услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Вы­да­ча со­труд­ни­ком МИО на­роч­но или по­сред­ством от­прав­ки на элек­трон­ную по­чту по­тре­би­те­ля ре­зуль­та­та элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Под­пи­сан­ный ЭЦП со­труд­ни­ка МИО вы­ход­ной до­ку­мент. От­прав­ка уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са в ИС ЦОН
Марш­ру­ти­за­ция
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са за­вер­ше­ния ис­пол­не­ния и вы­да­чи вы­ход­но­го до­ку­мен­та
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
10
11
12
-
Таблица 2. Описание действий СФЕ через ЦОН
1) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
2
3
4
5
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
ЦОН
ИС ЦОН
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС МИО
МОИ
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Про­вер­ка под­лин­но­сти за­яв­ле­ния и до­ку­мен­тов по­тре­би­те­ля, ввод дан­ных в ИС ЦОН
Ав­то­ри­за­ция со­труд­ни­ка ЦОН в си­сте­ме и за­пол­не­ние фор­мы за­про­са на ока­за­ние элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са из ИС ЦОН в ИС МИО
При­сво­е­ние но­ме­ра за­яв­ле­нию, от­прав­ка на ис­пол­не­ние
Про­вер­ка до­ку­мен­тов, при­ня­тие за­яв­ле­ния в ра­бо­ту
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
При­ем за­яв­ле­ния и до­ку­мен­тов на по­лу­че­ние услу­ги
Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Отоб­ра­же­ние за­яв­ле­ния в ста­ту­се «по­сту­пив­шие» из ЦОН в ИС МИО
При­ня­тие за­про­са в ра­бо­ту
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 10 ми­нут
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 10 ми­нут
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4
5
6
2) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
6
7
8
9
10
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС ЦОН
ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ис­пол­не­ние за­про­са, при­ня­тие ре­ше­ния
Фор­ми­ро­ва­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Марш­ру­ти­за­ция уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са за­про­са в ИС ЦОН
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са «в ра­бо­те»
-
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Фор­ми­ро­ва­ние справ­ки, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Фор­ми­ро­ва­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та в си­сте­ме
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са «в ра­бо­те»
-
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Три ра­бо­чих дня (день при­е­ма и день вы­да­чи до­ку­мен­тов не вхо­дят в срок ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги)
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
-
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
7
8
9
10
11
3) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
11
12
13
14
15
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШ­ЭП)
ИС ЦОН
ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Со­зда­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Под­пи­са­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та ЭЦП со­труд­ни­ка МИО. Фор­ми­ро­ва­ние уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са ока­за­ния услу­ги в ИС ЦОН
Марш­ру­ти­за­ция уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са в ИС ЦОН
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния о за­вер­ше­нии ока­за­ния услу­ги
Вы­да­ча со­труд­ни­ком ЦОН на­роч­но или по­сред­ством от­прав­ки на элек­трон­ную по­чту по­тре­би­те­ля ре­зуль­та­та элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Пе­ре­да­ча под­пи­сан­но­го вы­ход­но­го до­ку­мен­та в ЦОН
Пе­ре­да­ча уве­дом­ле­ния в ИС ЦОН о за­вер­ше­нии ис­пол­не­ния
Марш­ру­ти­за­ция
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са за­вер­ше­ния ис­пол­не­ния
Вы­да­ча ре­зуль­та­та ока­за­ния услу­ги
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 10 ми­нут
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
12
13
14
15
-
Таблица 3. Описание действий СФЕ через ПЭП
1) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
2
3
4
5
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
ПЭП
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС МИО
ИС ЦОН
МИО
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ав­то­ри­за­ция по­тре­би­те­ля на ПЭП, за­пол­не­ние фор­мы за­про­са, про­вер­ка кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных для по­лу­че­ния элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са в ИС МИО и уве­дом­ле­ния в ИС ЦОН (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
При­сво­е­ние но­ме­ра за­яв­ле­нию и отоб­ра­же­ние в ста­ту­се «по­сту­пив­шие» (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са «по­сту­пив­шие» с ПЭП в ИС ЦОН (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
При­ня­тие за­яв­ле­ния на ис­пол­не­ние (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са или фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге
Марш­ру­ти­за­ция  за­про­са (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
От­прав­ка уве­дом­ле­ния на ПЭП (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
При­ня­тие в ра­бо­ту (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 10 ми­нут
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4
5
6
2) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
6
7
8
9
10
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШ­ЭП)
ПЭП
ИС ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ис­пол­не­ние за­про­са. При­ня­тие ре­ше­ния
Фор­ми­ро­ва­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Марш­ру­ти­за­ция  уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са «в ра­бо­те» на ПЭП и ИС ЦОН
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са «в ра­бо­те»
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния и ста­ту­са
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Фор­ми­ро­ва­ние справ­ки, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Фор­ми­ро­ва­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та в си­сте­ме
Марш­ру­ти­за­ция
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 10 ми­нут
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
7
8
9
10
11
3) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
11
12
13
14
15
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШ­ЭП)
ПЭП
ИС ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Со­зда­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Под­пи­са­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та ЭЦП со­труд­ни­ка МИО. Фор­ми­ро­ва­ние уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са ока­за­ния услу­ги на ПЭП и ИС ЦОН
Марш­ру­ти­за­ция  уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са с вы­во­дом вы­ход­но­го до­ку­мен­та на ПЭП и уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са в ИС ЦОН
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния о за­вер­ше­нии ока­за­ния услу­ги с воз­мож­но­стью про­смот­ра вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния о за­вер­ше­нии ока­за­ния услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Под­пи­сан­ный вы­ход­ной до­ку­мент
От­прав­ка уве­дом­ле­ния с вы­ход­ным до­ку­мен­том на ПЭП, и сме­ны ста­ту­са в ИС ЦОН
Марш­ру­ти­за­ция
Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са ис­пол­не­ния
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
12
13
14
15

87 Формы бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, уведомления Форма положительного ответа

Приложение 3 к регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»
Формы бланков, в соответствии с которыми должен быть
представлен результат оказания электронной государственной
услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, уведомления Форма положительного ответа
Форма отрицательного ответа
Примечание:
Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства».

88 Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

Приложение 4 к регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»
Форма анкеты для определения показателей электронной
государственной услуги: «качество» и «доступность»
______________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги ?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги ?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

97 Регламент электронной государственной услуги «Оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому»

Утвержден постановлением
акимата Урджарского района
от 07 декабря 2012 года № 502
Регламент электронной государственной услуги «Оформление
документов для материального обеспечения детей-инвалидов,
обучающихся и воспитывающихся на дому»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому», оказывается государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ Урджарского района» (далее – услугодатель), а также через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz (далее – портал).

2

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами» (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная (электронная государственная услуга, содержащая медиа-разрывы).

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная услуга.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому» (далее - Регламент):

1 1) информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;

2 2) МИО – местный исполнительный орган;

3 3) ИС МИО - информационная система местного исполнительного органа;

4 4) индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;

5 5) СФЕ – структурно-функциональные единицы;

6 6) медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;

7 7) пользователь – субъект, обращающийся к сотруднику МИО за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

8 8) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователями электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

9 9) ИС НУЦ – информационная система национального удостоверяющего центра Республики Казахстан;

10 10) веб-портал «электронного правительства» (далее – ПЭП) – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

11 11) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;

12 12) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

13 13) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

14 14) шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;

15 15) РШЭП – региональный шлюз «электронного правительства».

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги через МИО приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) потребитель обращается в МИО для получения услуги, имея при себе заявление и оригиналы необходимых документов, указанных в Стандарте. Проверка подлинности заявления и документов потребителя сотрудником МИО;

2 2) процесс 1 – процесс ввода сотрудником МИО ИИН и пароля (процесс авторизации) в ИС МИО для оказания электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 - проверка в ИС МИО подлинности данных о зарегистрированном сотруднике МИО через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 - формирование сообщения об отказе в авторизации в ИС МИО, в связи с имеющимися ошибками в данных сотрудника МИО;

5

5) процесс 3 - выбор сотрудником МИО услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований, а также выбор сотрудником МИО регистрационного свидетельства ЭЦП для подписания;

6 6) процесс 4 - подписание посредством ЭЦП сотрудника МИО заполненной формы (введенных данных, прикрепленных сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств ИС МИО;

8 8) процесс 5 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП сотрудника МИО;

9 9) процесс 6 – обработка электронной государственной услуги сотрудником МИО;

10

10) процесс 7 – формирование сотрудником МИО результата оказания электронной государственной услуги (уведомление об оформлении документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника МИО;

11 11) процесс 8 – выдача сотрудником МИО нарочно или посредством отправки на электронную почту потребителя результата электронной государственной услуги.

7 7. Пошаговые действия и решения при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги через ПЭП приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – процесс ввода потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации, в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;

5

5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для подписания;

6 6) процесс 4 – подписание посредством ЭЦП потребителя заполненной формы (введенных данных, прикрепленных сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств ПЭП;

8 8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП потребителя;

9 9) процесс 6 – направление подписанного ЭЦП потребителя электронного документа (запроса потребителя) через ШЭП/РШЭП в ИС МИО и обработка электронной государственной услуги сотрудником МИО;

10

10) процесс 7 – формирование сотрудником МИО результата оказания электронной государственной услуги (уведомление об оформлении документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника МИО и передается в личный кабинет на ПЭП.

8 8. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые потребителю на государственном или русском языках, в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП, представлены на портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.

9 9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении в МИО.

10 10. Номер телефона для получения информации об электронной государственной услуге, также в случае необходимости оценки (в том числе обжалования) их качества: саll–центр портала (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

11 11. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

сотрудник МИО.

12 12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) СФЕ с указанием срока выполнения каждого действия (процедуры) приведено в приложении 2 к настоящему регламенту.

13 13. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 1 (рисунки 1, 2) к настоящему Регламенту.

14 14. Формы бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, уведомления, приведены в приложении 3 к настоящему Регламенту.

15 15. Результаты оказания электронной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 4 к настоящему Регламенту.

16 16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги потребителям:

1 1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;

2 2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;

3 3) соблюдение профессиональной этики и культуры;

4 4) представление исчерпывающей и полной информации;

5 5) защита и конфиденциальность информации;

6 6) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

17 17. Технические условия оказания электронной государственной услуги: поддерживаемые устройства доступа и оказания электронных государственных услуг (компьютер, интернет, пункт общественного доступа).

160 Рисунок 1. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через МИО

Приложение 1 к регламенту
электронной государственной услуги
«Оформление документов для материального
обеспечения детей-инвалидов,
обучающихся и воспитывающихся на дому»
Рисунок 1. Диаграмма функционального взаимодействия
при оказании электронной государственной услуги через МИО
Рисунок 2. Диаграмма функционального взаимодействия
при оказании электронной государственной услуги через ПЭП Условные обозначения

161 Таблица 1. Описание действий посредством МИО

Приложение 2 к регламенту
электронной государственной услуги
«Оформление документов для материального
обеспечения детей-инвалидов,
обучающихся и воспитывающихся на дому»
Таблица 1. Описание действий посредством МИО
1) действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия (хода, потока работ)
1
2
3
2
Наименование СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
РШЭП (ШЭП)
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Проверка подлинности заявления и документов потребителя, ввод данных в ИС МИО
Авторизация сотрудника МИО в системе и заполнение формы запроса на оказание электронной государственной услуги
Маршрутизация запросов в ИС ЦГО для получения данных о потребителей
4
Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)
Прием заявления и документов на получение услуги
Регистрация запроса с присвоением номера заявлению
Маршрутизация запроса
5
Сроки исполнения
Не более 15 минут
Не более 1 минуты
Не более 1 минуты
6
Номер следующего действия
2
3
4
2) действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия (хода, потока работ)
4
5
6
2
Наименование СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
РШЭП (ШЭП)
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Исполнение запроса. Принятие решения об оформлении документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому
Формирование выходного документа

4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Формирование уведомления об оформлении документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому, либо мотивированного отказа
Формирование выходного документа в системе

5
Сроки исполнения
В течение 10 рабочих дней
Не более 1 минуты

6
Номер следующего действия
5
6
7
3) действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия (хода, потока работ)
7
8
9
2
Наименование СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШЭП)
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Создание выходного документа
Подписание выходного документа ЭЦП сотрудника МИО

4
Форма завершения (данные, документ, организационно-
распорядительное решение)
Выдача и доставка сотрудником МИО нарочно или посредством отправки на электронную почту потребителя результата электронной государственной услуги
Подписанный ЭЦП сотрудника МИО выходной документ

5
Сроки исполнения
Не более 1 минуты в случае отправки на электронную почту
Не более 1 минуты

6
Номер следующего действия
8
9

Таблица 2. Описание действий посредством ПЭП
1) действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наименование СФЕ, ИС
ПЭП
РШЭП (ШЭП)
ИС МИО
МИО
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Авторизация потребителя на ПЭП, заполнение формы запроса. Проверка корректности введенных данных для получения электронной государственной услуги
Маршрутизация запроса в ИС МИО (в случае корректности введенных данных)
Присвоение номера заявлению (в случае корректности введенных данных)
Принятие заявления на исполнение (в случае корректности введенных данных)
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Отображение уведомления об успешном формировании запроса или формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге
Маршрутизация запроса (в случае корректности введенных данных)
Отправка уведомления на ПЭП (в случае корректности введенных данных)
Принятие в работу (в случае корректности введенных данных)
5
Сроки исполнения
Не более 1 минуты
Не более 1 минуты
Не более 1 минуты
Не более 15 минут
6
Номер следующего действия
2
3
4
5
2) действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия (хода, потока работ)
5
6
7
8
2
Наименование СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШЭП)
ПЭП
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Исполнение запроса. Принятие решения об оформлении документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому
Формирование выходного документа
Маршрутизация уведомления о смене статуса в работе на ПЭП
Отображение статуса «в работе»
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Формирование уведомления, либо мотивированного отказа
Формирование выходного документа в системе
Маршрутизация
Отображение статуса
5
Сроки исполнения
В течение 10 рабочих дней
Не более 1 минуты
Не более 1 минуты
Не более 1 минуты
6
Номер следующего действия
6
7
8
9
3) действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия (хода, потока работ)
9
10
11
12
2
Наименование СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШЭП)
ПЭП
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Создание выходного документа
Подписание выходного документа ЭЦП сотрудника МИО. Формирование уведомления о смене статуса оказания услуги на ПЭП
Маршрутизация уведомления о смене статуса с выводом выходного документа на ПЭП
Отображение уведомления о завершении оказания услуги с возможностью просмотра выходного документа
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Подписанный выходной документ
Отправка уведомления с выходным документом на ПЭП
Маршрутизация
Отображение выходного документа
5
Сроки исполнения
Не более 1 минуты
Не более 1 минуты
Не более 1 минуты
Не более 1 минуты
6
Номер следующего действия
10
11
12

162 Формы бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, уведомления

Приложение 3 к регламенту
электронной государственной услуги
«Оформление документов для материального
обеспечения детей-инвалидов,
обучающихся и воспитывающихся на дому»
Формы бланков, в соответствии с которыми должен быть
представлен результат оказания электронной государственной
услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического
контроля, уведомления
Положительный ответ
Примечание:
Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления, либо в случае продления срока оказания услуги. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства».

163 Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

Приложение 4 к регламенту
электронной государственной услуги
«Оформление документов для материального
обеспечения детей-инвалидов,
обучающихся и воспитывающихся на дому»
Форма анкеты для определения показателей электронной
государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги ?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги ?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

172 Регламент электронной государственной услуги «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»

Утвержден постановлением
акимата Урджарского района
от 07 декабря 2012 года № 502
Регламент электронной государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет)
для направления в детские дошкольные организации»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» оказывается государственным учреждением «Отдел образования Урджарского района» (далее – услугодатель) и через центры обслуживания населения (далее – ЦОН) по месту жительства, а также через веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz (далее – портал).

2

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки» (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная (электронная государственная услуга, содержащая медиа-разрывы).

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная услуга.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» (далее – Регламент):

1 1) информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;

2 2) ИС ЗАГС – информационная система «Записи актов гражданского состояния»;

3 3) МИО – местный исполнительный орган;

4 4) индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;

5 5) ГБД ФЛ – государственная база данных «Физические лица»;

6 6) СФЕ – структурно-функциональные единицы;

7 7) ДДО – детская дошкольная организация;

8 8) медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;

9 9) пользователь – субъект, обращающийся к сотруднику МИО за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

10 10) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

11 11) ИС НУЦ – информационная система национального удостоверяющего центра Республики Казахстан;

12 12) ИС ЦОН – информационная система центров обслуживания населения;

13 13) ЦОН – центр обслуживания населения;

14 14) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

15 15) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

16 16) шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;

17 17) веб-портал «электронного правительства» (далее – ПЭП) – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

18 18) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;

19 19) РШЭП – региональный шлюз «электронного правительства».

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги через МИО приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) потребитель обращается в МИО для получения услуги, имея при себе заявление и оригиналы необходимых документов указанных в Стандарте, а также при необходимости документы, удостоверяющие полномочия доверенного лица. Проверка подлинности заявления и документов потребителя сотрудником МИО;

2 2) процесс 1 – процесс ввода сотрудником МИО ИИН и пароля (процесс авторизации) в ИС МИО для оказания электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 - проверка в ИС МИО подлинности данных о зарегистрированном сотруднике МИО через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 - формирование сообщения об отказе в авторизации в ИС МИО, в связи с имеющимися ошибками в данных сотрудника МИО;

5 5) процесс 3 - выбор сотрудником МИО услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение формы (ввод данных, прикрепленных сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований;

6 6) процесс 4 - подписание посредством ЭЦП сотрудника МИО заполненной формы (введенных данных, прикрепленных сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств ИС МИО;

8 8) процесс 5 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП сотрудника МИО;

9 9) процесс 6 – обработка электронной государственной услуги сотрудником МИО;

10

10) процесс 7 – формирование сотрудником МИО результата оказания электронной государственной услуги (направление в детские дошкольные организации или же уведомление о постановке на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет), как промежуточный документ, в случае отсутствия мест в ДДО на момент подачи заявления, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника МИО. Выдача сотрудником МИО нарочно или посредством отправки на электронную почту потребителя результата электронной государственной услуги.

7 7. Пошаговые действия и решения при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги через ЦОН приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 - процесс авторизации оператора ЦОН в ИС ЦОН для оказания электронной государственной услуги;

2 2) условие 1 - проверка в ИС ЦОН подлинности данных о зарегистрированном операторе через ИИН и пароль, либо ЭЦП;

3 3)процесс 2 - формирование сообщения об отказе в авторизации в ИС ЦОН, в связи с имеющимися ошибками в данных оператора ЦОН;

4 4) процесс 3 - выбор оператором ЦОН услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований;

5 5) процесс 4 - подписание посредством ЭЦП оператора ЦОН заполненной формы (введенных данных, прикрепленных сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

6 6) условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств в ИС ЦОН;

7 7) процесс 5 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП оператора;

8 8) процесс 6 – направление подписанного ЭЦП оператора ЦОН электронного документа (запроса потребителя) через ШЭП/РШЭП в ИС МИО и обработка электронной государственной услуги сотрудником МИО;

9

9) процесс 7 – формирование сотрудником МИО результата оказания электронной государственной услуги (направление в детские дошкольные организации или же уведомление о постановке на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет), как промежуточный документ, в случае отсутствия мест в ДДО на момент подачи заявления, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника МИО и передается в ИС ЦОН;

10 10) процесс 8 – выдача выходного документа сотрудником ЦОН потребителю услуги нарочно или посредством отправки на электронную почту.

8 8. Пошаговые действия и решения при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги через ПЭП приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1 1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – процесс ввода потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации, в связи с имеющимися ошибками в данных потребителя;

5 5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований;

6 6) процесс 4 – подписание посредством ЭЦП потребителя заполненной формы (введенных данных, прикрепленных сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств ПЭП;

8 8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП потребителя;

9 9) процесс 6 – направление подписанного ЭЦП потребителя электронного документа (запроса потребителя) через ШЭП/РШЭП в ИС МИО и обработка электронной государственной услуги сотрудником МИО;

10

10) процесс 7 – формирование сотрудником МИО результата оказания электронной государственной услуги (направление в детские дошкольные организации или же уведомление о постановке на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет), как промежуточный документ, в случае отсутствия мест в ДДО на момент подачи заявления, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника МИО и передается в личный кабинет на ПЭП.

9 9. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые потребителю на государственном или русском языках, в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП, представлены на портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.

10 10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении в МИО или ЦОН.

11 11. Номер телефона для получения информации об электронной государственной услуге, также в случае необходимости оценки (в том числе обжалование) их качества: саll–центра (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

12 12. СФЕ которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

1 1) сотрудник МИО;

2 2) сотрудник ЦОН.

13 13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) СФЕ с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 2 к настоящему Регламенту.

14 14. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) СФЕ в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 1 (рисунки 1, 2, 3) к настоящему Регламенту.

15 15. Формы бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, уведомления, приведены в приложении 3 к настоящему Регламенту.

16 16. Результаты оказания электронной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 4 к настоящему Регламенту.

17 17. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги потребителями:

1 1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;

2 2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;

3 3) соблюдение профессиональной этики и культуры;

4 4) представление исчерпывающей и полной информации;

5 5) защита и конфиденциальность информации;

6 6) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

18 18. Технические условия оказания электронной государственной услуги: поддерживаемые устройства доступа и оказания электронных государственных услуг (компьютер, Интернет, пункт общественного доступа).

251 Рисунок 1. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через МИО

Приложение 1 к регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного
возраста (до 7 лет) для направления
в детские дошкольные организации»
Рисунок 1. Диаграмма функционального взаимодействия
при оказании электронной государственной услуги через МИО
Рисунок 2. Диаграмма функционального взаимодействия
при оказании электронной государственной услуги через ЦОН
Рисунок 3. Диаграмма функционально взаимодействия
при оказании электронной государственной услуги через ПЭП Условные обозначения

252 Таблица 1. Описание действий СФЕ через МИО

Приложение 2 к регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного
возраста (до 7 лет) для направления
в детские дошкольные организации»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через МИО
1) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
2
3
4
5
6
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС ЦОН
МИО
ИС МИО
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Про­вер­ка под­лин­но­сти за­яв­ле­ния и до­ку­мен­тов, ввод дан­ных в ИС МИО
Про­вер­ка дан­ных в ГБД ФЛ, при­креп­ле­ние ска­ни­ро­ван­ных до­ку­мен­тов в си­сте­му
Марш­ру­ти­за­ция уве­дом­ле­ния о ста­ту­сах из ИС МИО в ИС ЦОН
При­сво­е­ние но­ме­ра за­яв­ле­нию. Фор­ми­ро­ва­ние уве­дом­ле­ния с ука­за­ни­ем те­ку­ще­го ста­ту­са
Ис­пол­не­ние за­про­са. Фор­ми­ро­ва­ние по­ло­жи­тель­но­го от­ве­та с вы­да­чей на­прав­ле­ния в ДДО, фор­ми­ро­ва­ние от­ве­та с вы­да­чей уве­дом­ле­ния-та­ло­на о по­ста­нов­ке ре­бен­ка в оче­редь в ДДО, ли­бо фор­ми­ро­ва­ние обос­но­ван­но­го от­ка­за. При­ня­тие ре­ше­ния
Фор­ми­ро­ва­ние справ­ки. Фор­ми­ро­ва­ние уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са ока­за­ния услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
При­ем за­яв­ле­ния и до­ку­мен­тов на по­лу­че­ние услу­ги
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са «по­сту­пив­шие»
Фор­ми­ро­ва­ние по­ло­жи­тель­но­го от­ве­та с вы­да­чей на­прав­ле­ния в ДДО, фор­ми­ро­ва­ние от­ве­та с вы­да­чей уве­дом­ле­ния-та­ло­на о по­ста­нов­ке ре­бен­ка в оче­редь в ДДО; на­прав­ле­ния, ли­бо обос­но­ван­но­го от­ка­за
Фор­ми­ро­ва­ние  вы­ход­но­го до­ку­мен­та и ста­ту­сов ис­пол­не­ния за­про­са
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 5 ми­нут
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
В те­че­ние 3 ра­бо­чих дней
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4
5
6
7
2) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
7
8
9
10
11
12
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС ЦОН
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШ­ЭП)
ИС ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Марш­ру­ти­за­ция уве­дом­ле­ния
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния, ста­ту­са
Со­зда­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние и ре­ги­стра­ция вы­ход­но­го до­ку­мен­та, под­пи­сан­но­го ЭЦП упол­но­мо­чен­но­го ли­ца
Марш­ру­ти­за­ция  уве­дом­ле­ния с вы­ход­ным до­ку­мен­том
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния о за­вер­ше­нии ока­за­ния услу­ги с вы­ход­ным до­ку­мен­том
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Марш­ру­ти­за­ция
Отоб­ра­же­ние ста­ту­сов ис­пол­не­ния
Вы­да­ча вы­ход­но­го до­ку­мен­та по­тре­би­те­лю при об­ра­ще­нии в МИО
От­прав­ка уве­дом­ле­ния с вы­ход­ным до­ку­мен­том
Марш­ру­ти­за­ция
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са за­вер­ше­ния ис­пол­не­ния
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
В те­че­ние 3 ра­бо­чих дней
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
8
9
10
11
12

Таблица 2. Описание действий СФЕ через ЦОН
1) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
2
3
4
5
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
ЦОН
ИС ЦОН
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС МИО
МИО
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Про­вер­ка под­лин­но­сти за­яв­ле­ния и до­ку­мен­тов, ввод дан­ных в ИС МИО
Про­вер­ка дан­ных в ГБД ФЛ, ИС ЗАГС, при­креп­ле­ние ска­ни­ро­ван­ных до­ку­мен­тов в си­сте­му
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са из ИС ЦОН в ИС РШ­ЭП
При­сво­е­ние но­ме­ра за­яв­ле­нию, от­прав­ка на ис­пол­не­ние
Про­вер­ка до­ку­мен­тов, при­ня­тие за­яв­ле­ния в ра­бо­ту
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
При­ем за­яв­ле­ния и до­ку­мен­тов на по­лу­че­ние услу­ги
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Отоб­ра­же­ние за­яв­ле­ния в ста­ту­се «по­сту­пив­шие»
При­ня­тие за­про­са в ра­бо­ту
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
В те­че­ние 3 ра­бо­чих дней
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 30 ми­нут
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4
5
6
1) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
6
7
8
9
10
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС ЦОН
ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ис­пол­не­ние за­про­са. Фор­ми­ро­ва­ние по­ло­жи­тель­но­го от­ве­та с вы­да­чей на­прав­ле­ния в ДДО, фор­ми­ро­ва­ние от­ве­та с вы­да­чей уве­дом­ле­ния-та­ло­на о по­ста­нов­ке ре­бен­ка в оче­редь в ДДО, ли­бо фор­ми­ро­ва­ние обос­но­ван­но­го от­ка­за. При­ня­тие ре­ше­ния
Фор­ми­ро­ва­ние справ­ки. Фор­ми­ро­ва­ние уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са ока­за­ния услу­ги
Марш­ру­ти­за­ция уве­дом­ле­ния
Отоб­ра­же­ние  уве­дом­ле­ния ста­ту­са
Уве­дом­ле­ние о ста­ту­се ис­пол­не­ния за­яв­ле­ния при об­ра­ще­нии по­тре­би­те­ля
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Фор­ми­ро­ва­ние на­прав­ле­ния, уве­дом­ле­ния-та­ло­на о по­ста­нов­ке ре­бен­ка в оче­редь в ДДО, ли­бо обос­но­ван­но­го от­ка­за
Фор­ми­ро­ва­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та и ста­ту­сов ис­пол­не­ния за­про­са
Марш­ру­ти­за­ция
Отоб­ра­же­ние ста­ту­сов ис­пол­не­ния
Уве­дом­ле­ние о ста­ту­се ока­за­ния услу­ги
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 30 ми­нут
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
В те­че­ние 3 ра­бо­чих дней
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
7
8
9
10
11
3) дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
11
12
13
14
15
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШ­ЭП)
ИС ЦОН
ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Со­зда­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние и  ре­ги­стра­ция вы­ход­но­го до­ку­мен­та, под­пи­сан­но­го ЭЦП упол­но­мо­чен­но­го ли­ца
Марш­ру­ти­за­ция  уве­дом­ле­ния с вы­ход­ным до­ку­мен­том
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния о за­вер­ше­нии ока­за­ния услу­ги с вы­ход­ным до­ку­мен­том
Вы­да­ча вы­ход­но­го до­ку­мен­та по­тре­би­те­лю
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Пе­ре­да­ча под­пи­сан­но­го  вы­ход­но­го до­ку­мен­та в ЦОН
От­прав­ка уве­дом­ле­ния с вы­ход­ным до­ку­мен­том
Марш­ру­ти­за­ция
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са за­вер­ше­ния ис­пол­не­ния
Вы­да­ча вы­ход­но­го до­ку­мен­та
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 30 ми­нут
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
В те­че­ние 3 ра­бо­чих дней
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
12
13
14
15
-
Таблица 3. Описание действий посредством ПЭП
1) Дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
2
3
4
5
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
ПЭП
РШ­ЭП (ШЭП)
ИС МИО
ИС ЦОН
МИО
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ав­то­ри­за­ция по­тре­би­те­ля на ПЭП, за­пол­не­ние фор­мы за­про­са. Про­вер­ка кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных для по­лу­че­ния элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са в ИС МИО и уве­дом­ле­ния в ИС ЦОН (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
При­сво­е­ние но­ме­ра за­яв­ле­нию и отоб­ра­же­ние в ста­ту­се по­сту­пив­шие (в слу­чае кор­рект­но­сти  вве­ден­ных дан­ных)
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са по­сту­пив­шие с ПЭП в ИС ЦОН (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
При­ня­тие за­яв­ле­ния на ис­пол­не­ние (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са или фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
От­прав­ка уве­дом­ле­ния на ПЭП (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
При­ня­тие в ра­бо­ту (в слу­чае кор­рект­но­сти вве­ден­ных дан­ных)
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 10 ми­нут
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4
5
6
2) Дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
6
7
8
9
10
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШ­ЭП)
ПЭП
ИС ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ис­пол­не­ние за­про­са. При­ня­тие ре­ше­ния о по­ста­нов­ке на оче­редь де­тей для на­прав­ле­ния в ДДО
Фор­ми­ро­ва­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Марш­ру­ти­за­ция  уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са в ра­бо­те на ПЭП и ИС ЦОН
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са в ра­бо­те
Отоб­ра­же­ние  уве­дом­ле­ния и ста­ту­са
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Фор­ми­ро­ва­ние на­прав­ле­ния, или же уве­дом­ле­ние, в слу­чае от­сут­ствия мест в ДДО на мо­мент по­да­чи за­яв­ле­ния, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе
Фор­ми­ро­ва­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та в си­сте­ме
Марш­ру­ти­за­ция
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са в ра­бо­те
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са в ра­бо­те
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
В те­че­ние 3 ра­бо­чих дней
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
7
8
9
10
11
3) Дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дей­ствия (хо­да, по­то­ка ра­бот)
11
12
13
14
15
2
На­име­но­ва­ние СФЕ, ИС
МИО
ИС МИО
ШЭП (РШ­ЭП)
ПЭП
ИС ЦОН
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Со­зда­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Под­пи­са­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та ЭЦП со­труд­ни­ка МИО. Фор­ми­ро­ва­ние уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са ока­за­ния услу­ги на ПЭП и ИС ЦОН
Марш­ру­ти­за­ция  уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са с вы­во­дом вы­ход­но­го до­ку­мен­та на ПЭП и уве­дом­ле­ния о смене ста­ту­са в ИС ЦОН
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния о за­вер­ше­нии ока­за­ния услу­ги с воз­мож­но­стью про­смот­ра вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния о за­вер­ше­нии ока­за­ния услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент, ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Под­пи­сан­ный вы­ход­ной до­ку­мент
От­прав­ка уве­дом­ле­ния с вы­ход­ным до­ку­мен­том на ПЭП, и сме­ны ста­ту­са в ИС ЦОН
Марш­ру­ти­за­ция
Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
Отоб­ра­же­ние ста­ту­са ис­пол­не­ния
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
Не бо­лее 1 ми­ну­ты
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
12
13
14
15
-

253 Формы бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, уведомления Форма положительного ответа

Приложение 3 к регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного
возраста (до 7 лет) для направления
в детские дошкольные организации»
Формы бланков, в соответствии с которыми должен быть
представлен результат оказания электронной государственной
услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического
контроля, уведомления Форма положительного ответа
Отдел образования Урджарского района
НАПРАВЛЕНИЕ № ____
Для зачисления ребенка в дошкольную организацию
Отдел образования Урджарского района направляет в дошкольную
организацию № _____, расположенную по адресу:
Урджарский район село Урджар, ул. _________________
Фамилия, имя, отчество ребенка: ___________________
Дата рождения: ____________________________________
Домашний адрес ребенка: ___________________________
Направление должно быть предоставлено в дошкольную организацию
в течение пяти дней со дня его выдачи.
Направление выдано «__» _______ _____г.
Начальник отдела образования ______________________
Урджарского района (ФИО, подпись, печать)
Форма уведомления
Уведомление о регистрации ребенка
Настоящее уведомление выдано ______________________
(ФИО родителя)
в том, что ________________________________________
(ФИО ребенка)
поставлен (а) на очередь в «Журнале регистрации детей
дошкольного возраста для направления в дошкольные организации» за
№ ____, от «___» _______ 20__ года
Потребители, состоящие в очереди на получение места в
дошкольную организацию, имеют возможность осуществлять контроль
продвижения своей очередности в соответствии с графиком работы
(отдел, акимат), а так же через электронный портал
Начальник отдела образования _______________________
Урджарского района          (ФИО, подпись, печать)
Форма отрицательного ответа

254 Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

Приложение 4 к регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного
возраста (до 7 лет) для направления
в детские дошкольные организации»
Форма анкеты для определения показателей электронной
государственной услуги: «качество» и «доступность»
______________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги ?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги ?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.