Об утверждении регламента государственной услуги "Назначение жилищной…

0 Об утверждении регламента государственной услуги "Назначение жилищной помощи"

В соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», акимат области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемый регламент государственной услуги «Назначение жилищной помощи».

2 2. Настоящее постановление акимата области вступает в силу со дня государственной регистрации в Департаменте юстиции Акмолинской области и вводится в действие со дня официального опубликования.

3 Утвержден

постановлением акимата
Акмолинской области
от 27 декабря 2012 года
№ А-1/659
Регламент государственной услуги «Назначение жилищной помощи»

1 1. Основные понятия

1 1. В настоящем регламенте государственной услуги «Назначение жилищной помощи» (далее – Регламент) используются следующие понятия:

1 1) уполномоченный орган - отдел занятости и социальных программ района (города областного значения);

2 2) получатель государственной услуги – физические лица: малообеспеченные семьи (граждане), постоянно проживающие в данной местности, имеющие право на получение жилищной помощи.

2 2. Общие положения

2 2. Государственная услуга оказывается уполномоченным органом, перечень адресов которых указан в приложении 1 к настоящему Регламенту, а также через центры обслуживания населения (далее - Центр) по месту жительства согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.

В целях обеспечения доступности государственных услуг жителям отдаленных населенных пунктов допускается оказание государственных услуг через мобильные центры.

3 3. Настоящий Регламент разработан в соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах».

4 4. Форма оказываемой услуги: не автоматизированная.

5 5. Государственная услуга оказывается бесплатно.

6

6. Государственная услуга оказывается на основании пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года «О жилищных отношениях», Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации», главы 2 Правил предоставления жилищной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2314 «Об утверждении Правил предоставления жилищной помощи» и стандарта государственной услуги «Назначение жилищной помощи» (далее - Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами».

7 7. Результатом оказываемой государственной услуги в уполномоченном органе и в Центре является уведомление о назначении жилищной помощи на бумажном носителе, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.

3 3. Требования к порядку оказания государственной услуги

8 8. Информацию по вопросам оказания государственной услуги, о ходе оказания государственной услуги можно получить в Центре или уполномоченном органе, адреса и график работы, которых указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему Регламенту.

9 9. Cроки оказания государственной услуги:

1 1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи получателем государственной услуги необходимых документов, указанных в пункте 11 Стандарта:

в уполномоченном органе – в течение десяти календарных дней;
в Центре – в течение десяти календарных дней (день приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);

2 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более 20 минут;

3 3) максимально допустимое время обслуживание получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги - не более 20 минут;

4 4) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении необходимых документов - не более 20 минут.

10 10. Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от получателя государственной услуги для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:

1 1) получатель государственной услуги подает заявление в уполномоченный орган или в Центр;

2 2) Центр проводит регистрацию заявления и передает в уполномоченный орган;

3

3) уполномоченный орган проводит регистрацию документов, осуществляет рассмотрение представленного заявления из Центра или от получателя государственной услуги, подготавливает мотивированный отказ или оформляет уведомление, направляет результат оказания государственной услуги в Центр или выдает получателю государственной услуги в случае обращения в уполномоченный орган;

4 4) Центр выдает получателю государственной услуги уведомление либо мотивированный отказ.

11 11. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги в Центре и уполномоченном органе, составляет один сотрудник.

4 4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

12 12. Прием документов в Центре осуществляется посредством «окон», на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях «окон», а также указывается фамилия, имя, отчество и должность инспектора Центра.

13 13. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет документы, указанные в пункте 11 Стандарта.

Сведения документов, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему центров в форме электронных документов, подписанные электронно-цифровой подписью.
Работник центра сверяет подлинность оригиналов документов со сведениями, предоставленными из государственных информационных систем государственных органов, после чего возвращает оригиналы получателю государственной услуги.

14 14. В уполномоченном органе формы заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, и у сотрудника, принимающего документы.

15 15. В Центре бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания.

После сдачи всех необходимых документов получателю государственной услуги выдается:

1 1) в уполномоченном органе - талон с указанием даты регистрации, места и получения получателем государственной услуги, фамилии и инициалов ответственного лица, принявшего документы;

2 2) в центре - расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

номера и даты приема заявления;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названий приложенных документов;
даты, времени и места выдачи документов;
фамилии, имени, отчества работника центра принявшего заявление на оформление документов;
фамилии, имени, отчества получателя государственной услуги, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя, и их контактных телефонов.

16 16. Выдача расчета о назначении жилищной помощи (уведомление об отказе в назначении) осуществляется:

1 1) при обращении в уполномоченный орган посредством личного посещения получателем государственной услуги уполномоченного органа, либо посредством почтового сообщения;

2 2) при личном обращении в центр посредством «окон» ежедневно, на основании расписки в указанный в ней срок.

17 17. В случаях, если получатель государственной услуги не обратился за получением документов в срок, центр обеспечивает их хранение в течение 1 (одного) месяца, указанных в пункте 11 Стандарта.

При отказе в приеме документов работником центра получателю государственной услуги выдается расписка с указанием недостающих документов.
Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из Центра указанных в пункте 11 Стандарта, в течение 3 (трех) рабочих дней (день приема и выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги) после получения пакета документов возвращает их в центр с письменным обоснованием причин возврата.
После получения пакета документов центр информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине возврата.

18 18. В случае отказа, должностное лицо уполномоченного органа или работник Центра информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине отказа.

19 19. В процессе оказания государственной услуги участвуют следующие структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ):

1 1) инспектор Центра;

2 2) инспектор накопительного отдела Центра;

3 3) руководство уполномоченного органа;

4 4) ответственный исполнитель уполномоченного органа.

20 20. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 3 к настоящему Регламенту.

21 21. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 4 к настоящему Регламенту.

5 5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственные услуги

22 Перечень уполномоченных органов по оказанию государственной услуги

22. Ответственным лицом за оказание государственной услуги является руководитель уполномоченного органа и руководитель Центра (далее - должностные лица).
Должностные лица несут ответственность за реализацию оказания государственной услуги в установленные сроки в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1 к регламенту
государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»
Перечень уполномоченных органов по оказанию государственной услуги
№ п/п
Наименование
Юридический адрес
График работы
Контактный телефон
1
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Аккольского района»
020100, город Акколь, улица Нурмагамбетова, 81
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-71638 2-10-48
2
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Аршалынского района»
020200, село Аршалы, улица Ташенова, 47
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-71644 2-13-76
3
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Астраханского района»
020300, село Астраханка, улица Аль-Фараби, 50
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной- суббота и воскресенье
8-71641 2-25-34
4
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Атбасарского района»
020400, город Атбасар, улица Агыбай батыра, 50
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной- суббота и воскресенье
8-71643 2-45-69
5
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Буландынского района»
020500, город Макинск, улица Некрасова, 19
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-71646 2-14-26
6
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Бурабайского района»
021700, город Щучинск, улица 8 марта, 24
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной- суббота и воскресенье
8-716-36 4-27-68
7
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Егиндыкольского района»
020600, село Егиндыколь, улица Победы, 6
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной- суббота и воскресенье
8-71642 2-15-44
8
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Енбекшильдерского района»
020700 город Степняк, улица Ленина, 64
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-71639 2-21-29
9
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района»
020800, город Ерейментау, улица Кенесары, 87
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-71633 2-37-44
10
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Есильского района»
020900, город Есиль, улица Конаева, 5
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-71647 2-16-57
11
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Жаксынского района»
021000, село Жаксы, улица Дружбы, 3
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной- суббота и воскресенье
8-71635 2-13-00
12
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района»
021100, город Державинск, улица Ленина, 32
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-71648 9-17-02
13
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Зерендинского района»
021200, село Зеренда, улица Мира, 64
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-71632 2-11-68
14
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Коргалжынского района»
021300, село Коргалжын, улица Балгамбаева, 9
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной- суббота и воскресенье
8-71637 2-11-83
15
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Сандыктауского района»
021400, село Балкашино, улица Ленина, 117
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной- суббота и воскресенье
8-71640 9-17-43
16
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Целиноградского района»
010021, село Акмол, улица Гагарина, 15
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной- суббота и воскресенье
8-71651 3-11-10
17
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Шортандинского района»
021600, поселок Шортанды, улица Абылай - хана, 22
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной- суббота и воскресенье
8-71631 2-19-75
18
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Степногорск»
021500, город Степногорск, 4 микрорайон
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной- суббота и воскресенье
8-71645 6-26-33, 6-20-30
19
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Кокшетау»
020000 город Кокшетау, улица Локомотивная, 9 «а»
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-7162 31-92-76 31-92-78
Приложение 2 к регламенту
государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»
Перечень Центров обслуживания населения по оказанию государственной услуги
№ п\п
Наименование
Юридический адрес
График работы
Контактный
телефон
1.
РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области»
город Кокшетау, улица Ауезова, 189 «а»
Ежедневно с 9.00 до 20.00 часов, выходной-воскресенье
8-716-2
40-10-63
2.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Аккольского района
Аккольский район,
город Акколь, улица Нурмагамбетова, 102
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-38
2-28-44
3.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Аршалынского района
Аршалынский район,
поселок Аршалы, улица М. Маметовой, 19
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-44
2-10-77
2-11-11
4.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Астраханского района
Астраханский район,
село Астраханка, улица Аль - Фараби, 44 «г».
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-41
2-35-96
2-27-50
5.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Атбасарского района
Атбасарский район,
город Атбасар, улица Валиханова, 11
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-43
2-45-94
4-07-22
4-12-58
6.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Буландынского района
Буландынский район, город Макинск, улица Интернациональная, 10
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-46
2-37-20
7.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Бурабайского района
Бурабайский район,
город Щучинск, улица Абылай-хана, 42
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-36
4-29-97
8.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Егиндыкольского района
Егиндыкольский район, село Егиндиколь, улица Победы, 7
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-42
2-12-57
9.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Енбекшильдерского района
Енбекшильдерский
район, город Степняк, улица Биржан Сала 71
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-39
2-22-18
2-22-42
10.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Ерейментауского района
Ерейментауский район, город Ерейментау, улица Валиханова, 39
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-33
2-44-92
11.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Есильского района
Есильский район,
город Есиль, улица Победы, 56
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-47
2-22-05
2-22-07
12.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Жаксынского района
Жаксынский район, село Жаксы, улица Ленина, 8
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-35
2-17-10
13.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Жаркаинского района
Жаркаинский район,
город Державинск, улица Габдуллина, 104
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-48
9-00-32
14.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Зерендинского района
Зерендинский район,
село Зеренда, улица Мира, 52
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-32
20-0-74
15.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Коргалжынского района
Коргалжынский район, село Коргалжын, улица Абая, 43
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-37
2-23-71
16.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Сандыктауского района
Сандыктауский район,
село Балкашино, улица Ленина, 119
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-40
9-26-66
17.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Целиноградского района
Целиноградский район,
село Акмол, улица Гагарина, 15
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-51
3-12-30
3-11-98
18.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Шортандинского района
Шортандинский район, поселок Шортанды, улица Безымянная, 1
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-31
2-27-04
19.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» города Кокшетау
город Кокшетау, улица Абая 142
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-2
25-04-78
20.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» села Красный яр
город Кокшетау село Красный яр, улица Ленина, 65 «а»
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-2
40-43-27
21.
Филиал РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» города Степногорск
город Степногорск микрорайон 9 здание 83
Ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, выходной-суббота и воскресенье
8-716-45
2-00-30
2-00-40
Расшифровка аббревиатур:
РГУ «Центр обслуживания населения Акмолинской области» - Республиканское государственное учреждение «Центр обслуживания населения Акмолинской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан
Приложение 3 к регламенту
государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»
Описание последовательности и взаимодействие административных
действий (процедур)
Таблица 1. Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ)
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
Наименование СФЕ
Инспектор Центра
Инспектор накопительного отдела
Инспектор накопительного отдела
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Прием документов
Расписывается в журнале и собирает документы
Составляет реестр и направляет документы
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Регистрация
в журнале и
выдача расписки
Сбор документов в
накопительный отдел
Отправка документов в уполномоченный орган
Сроки исполнения
20 минут
3 раза в день
Не менее двух раз в день
Номер следующего действия
2
3
4
Действия основного процесса (хода, потока работ)
№ действия
(хода, потока работ)
4
5
6
Наименование СФЕ
Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Руководство уполномоченного органа
Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Прием документов, регистрация
Ознакомление с корреспонденцией, определение ответственного исполнителя
Осуществление проверки полноты документов, подготовка мотивированного отказа или оформление уведомления
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Направление документов руководству для наложения резолюции
Наложение резолюции, отправка ответственному исполнителю
Передача документов руководству
Сроки исполнения
20 минут
1 час
В течение девяти календарных дней
Номер следующего действия
5
6
7
№ действия (хода, потока работ)
7
8
9
Наименование СФЕ
Руководство уполномоченного органа
Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Инспектор Центра
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Ознакомление с корреспонденцией
Регистрация уведомления в книге Назначения жилищной помощи, выдача мотивированного отказа или уведомления получателю государственной услуги или передача в Центр
Выдача мотивированного отказа или уведомления
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Подписание документа
Расписка о выдаче уведомления либо мотивированного отказа получателю государственной услуги или передаче в Центр
Расписка о выдаче уведомления или мотивированного отказа получателю государственной услуги
Сроки исполнения
15 минут
В течение одного рабочего дня
В течение одного рабочего дня
Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.
Группа 1
СФЕ
Инспектор
Центра
Группа 2
СФЕ
Ответственный исполнитель
уполномоченного
органа
Группа 3
СФЕ
Руководство
уполномоченного органа
Действие № 1
Прием документов, выдача расписки, регистрация заявления, направление документов в уполномоченный орган
Действие № 2
Прием заявления из Центра или от получателя государственной услуги, регистрация, направление заявления руководству уполномоченного органа
Действие № 3
Определение ответственного для исполнения, наложение резолюции
Действие № 4
Рассмотрение заявления, подготовка уведомления
Действие № 5
Подписание уведомления
Действие № 6
Регистрация уведомления в книге Назначения жилищной помощи
Действие № 7
Передача
уведомления в Центр или выдача получателю государственной услуги
Действие № 8
Выдача уведомления получателю государственной услуги в Центре
Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.
Группа 1
СФЕ
Инспектор
Центра
Группа 2
СФЕ
Ответственный исполнитель
уполномоченного
органа
Группа 3
СФЕ
Руководство
уполномоченного органа
Действие № 1
Прием документов, выдача расписки, регистрация заявления, направление документов в уполномоченный орган
Действие № 2
Прием заявления из Центра или от потребителя, регистрация, направление заявления руководству уполномоченного органа
Действие № 3
Определение ответственного исполнителя для исполнения, наложение резолюции
Действие № 4
Рассмотрение заявления Подготовка мотивированного отказа
Действие № 5
Подписание мотивированного отказа
Действие № 6
Передача мотивированного отказа в Центр или выдача получателю государственной услуги
Действие № 7
Выдача мотивированного отказа получателю государственной услуги в Центре
Приложение 4 к регламенту
государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»
Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий (см. бумажный вариант)