Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере здравоохране…

0 Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере здравоохранения

В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам", постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294 "Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения", акимат Павлодарской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемые регламенты государственных услуг:

1 1) "Вызов врача на дом";

2 2) "Запись на прием к врачу";

3 3) "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".

2 2. Контроль за выполнением данного постановления возложить на заместителя акима области Орсариева А.А.

3 3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

7 Регламент государственной услуги "Вызов врача на дом"

Утвержден
постановлением акимата
Павлодарской области
от 27 марта 2013 года № 91/3
Регламент государственной услуги
"Вызов врача на дом"

1 1. Основные понятия

1 1. В настоящем регламенте используются следующие понятия:

управление – государственное учреждение "Управление здравоохранения Павлодарской области";
уполномоченная организация – медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь;
потребитель – физическое лицо, которому оказывается государственная услуга;
структурно-функциональная единица (далее – Единица) – должностное лицо, которое участвует в процессе оказания государственной услуги.

2 2. Общие положения

2 2. Государственная услуга "Вызов врача на дом" (далее – государственная услуга) оказывается уполномоченной организацией.

3 3. Форма государственной услуги в не электронном формате - неавтоматизированная.

4

4. Государственная услуга предоставляется на основании Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года "О здоровье народа и системе здравоохранения", постановления Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 "Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи", стандарта государственной услуги "Вызов врача на дом", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294 "Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения" (далее – Стандарт).

5 5. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1 1) при непосредственном обращении или по телефонной связи – запись в журнале регистрации вызовов уполномоченной организации, затем устный ответ с указанием даты, времени посещения врача;

2 2) мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.

При этом, после принятия запроса на оказание государственной услуги пациенту в установленное время на дому оказывается медицинская помощь.

3 3. Требования к порядку оказания государственной услуги

6 6. Информация о графике работы уполномоченной организации указана в пункте 2 Стандарта.

7 7. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить на интернет-ресурсе управления: www.depzdrav.gov.kz, стендах в местах оказания государственной услуги.

8 8. Сроки оказания государственной услуги указаны в пункте 10 Стандарта.

9 9. Государственная услуга оказывается бесплатно.

10 10. Основания для отказа в оказании государственной услуги указаны в пункте 14 Стандарта.

11 11. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса на вызов врача на дом и до момента получения государственной услуги:

1 1) прием, регистрация обращения потребителя должностным лицом уполномоченной организации;

2 2) рассмотрение обращения потребителя должностным лицом уполномоченной организации;

3 3) предоставление должностным лицом уполномоченной организации потребителю устного ответа с указанием даты, времени посещения врача либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги.

4 4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

12 12. Для получения государственной услуги получатель представляет документы в уполномоченную организацию, указанные в пунктах 11 и 12 Стандарта.

13 13. В процессе оказания государственной услуги участвует следующая Единица:

должностное лицо уполномоченной организации.

14 14. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействия административных действий (процедур) Единицы с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) указано в приложении 1 к настоящему регламенту.

15 15. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и Единицы, указаны в приложении 2 к настоящему регламенту.

5 5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу

16 16. За нарушение порядка оказания государственной услуги должностные лица несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.

34 Таблица 1. Описание действий Единицы

Приложение 1
к регламенту государственной
услуги "Вызов врача на дом"
Таблица 1. Описание действий Единицы
Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
2
3
4
5
1
N действия (хода, потока работ)
1
2
3
2
Наименование
Должностное лицо уполномоченной организации
Должностное лицо уполномоченной организации
Должностное лицо уполномоченной организации
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Прием, регистрация обращения потребителя
Рассмотрение обращения при условии наличия документа, удостоверяющего личность и прикрепления в данной уполномоченной организации, согласно регистру прикрепленного населения (РПН)
Предоставление потребителю ответа
4
Форма завершения (вызов врача на дом или мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги)
Запись обращения в журнале регистрации вызова врача на дом
Рассмотрения обращения потребителя
Устный ответ с указанием даты, времени посещения врача либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги
5
Сроки исполнения
В течение 2 минут
В течение 5 минут
В течение 3 минут
6
Номер следующего действия
2
3

35 Схема функционального взаимодействия

Приложение 2
к регламенту государственной
услуги "Вызов врача на дом"
Схема функционального взаимодействия

36 Регламент государственной услуги "Запись на прием к врачу"

Утвержден
постановлением акимата
Павлодарской области
от 27 марта 2013 года № 91/3
Регламент государственной услуги
"Запись на прием к врачу"

1 1. Основные понятия

1 1. В настоящем регламенте используются следующие понятия:

управление – государственное учреждение "Управление здравоохранения Павлодарской области";
уполномоченная организация – медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь;
потребитель – физическое лицо, которому оказывается государственная услуга;
структурно-функциональная единица (далее – Единица) – должностное лицо, которое участвует в процессе оказания государственной услуги.

2 2. Общие положения

2 2. Государственная услуга "Запись на прием к врачу" (далее – государственная услуга) оказывается уполномоченной организацией.

3 3. Форма государственной услуги в не электронном формате - неавтоматизированная.

4

4. Государственная услуга предоставляется на основании Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года "О здоровье народа и системе здравоохранения", постановления Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 "Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи", стандарта государственной услуги "Запись на прием к врачу", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294 "Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения" (далее – Стандарт).

5 5. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1 1) при непосредственном обращении или по телефонной связи – запись в журнале предварительной записи на прием к врачу уполномоченной организации, затем устный ответ с указанием даты, времени приема врача в соответствии с графиком приема врачей (далее - график);

2 2) мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.

При этом, после принятия запроса на оказание государственной услуги пациенту в установленное время получателю оказывается медицинская помощь.

3 3. Требования к порядку оказания государственной услуги

6 6. Информация о графике работы уполномоченной организации указаны в пункте 2 Стандарта.

7 7. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить на интернет-ресурсе управления: www.depzdrav.gov.kz, стендах в местах оказания государственной услуги.

8 8. Сроки оказания государственной услуги указаны в пункте 13 Стандарта.

9 9. Государственная услуга оказывается бесплатно.

10 10. Основания для отказа в оказании государственной услуги указаны в пункте 14 Стандарта.

11 11. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса на запись к врачу и до момента получения государственной услуги:

1 1) прием, регистрация обращения потребителя должностным лицом уполномоченной организации;

2 2) рассмотрение обращения потребителя и проверка прикрепления к уполномоченной организации должностным лицом уполномоченной организации;

3 3) предоставление должностным лицом уполномоченной организации потребителю устного ответа с указанием даты, времени посещения врача либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги.

4 4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

12 12. Для получения государственной услуги потребитель представляет в уполномоченную организацию документы, указанные в пунктах 11 и 12 Стандарта.

13 13. В процессе оказания государственной услуги участвует следующая Единица:

должностное лицо уполномоченной организации.

14 14. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействия административных действий (процедур) Единицы с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) указано в приложении 1 к настоящему регламенту.

15 15. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и Единицы, указаны в приложении 2 к настоящему регламенту.

5 5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу

16 16. За нарушение порядка оказания государственной услуги должностные лица несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.

63 Таблица 1. Описание действий Единицы

Приложение 1
к регламенту государственной
услуги "Запись на прием к врачу"
Таблица 1. Описание действий Единицы
Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
2
3
4
5
1
N действия (хода, потока работ)
1
2
3
2
Наименование
Должностное лицо уполномоченной организации
Должностное лицо уполномоченной организации
Должностное лицо уполномоченной организации
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Обращение потребителя в уполномоченную организацию
Рассмотрение обращения при условии наличия документа, удостоверяющего личность и прикрепления в данной уполномоченной организации, согласно регистру прикрепленного населения (РПН)
Предоставление потребителю возможности выбрать свободное время врача, согласно графика
4
Форма завершения (запись на прием к врачу или мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги)
Запись обращения в журнале предварительной записи на прием к врачу
Рассмотрения обращения потребителя
Устный ответ с указанием даты, времени посещения врача либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги
5
Сроки исполнения
В течение 2 минут
В течение 5 минут
В течение 3 минут
6
Номер следующего действия
2
3

64 Схема функционального взаимодействия

Приложение 2
к регламенту государственной
услуги "Запись на прием к врачу"
Схема функционального взаимодействия

65 Регламент государственной услуги "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь"

Утвержден
постановлением акимата
Павлодарской области
от 27 марта 2013 года № 91/3
Регламент государственной услуги
"Прикрепление к медицинской организации,
оказывающей первичную медико-санитарную помощь"

1 1. Основные понятия

1 1. В настоящем регламенте используются следующие понятия:

управление - государственное учреждение "Управление здравоохранения Павлодарской области";
уполномоченная организация – медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь;
потребитель – физическое лицо, которому оказывается государственная услуга;
структурно-функциональная единица (далее – Единица) – должностное лицо, которое участвует в процессе оказания государственной услуги.

2 2. Общие положения

2 2. Государственная услуга "Прикрепление к медицинской организации оказывающей медико–санитарную помощь" (далее – государственная услуга) оказывается уполномоченной организацией.

3 3. Форма государственной услуги в не электронном формате - неавтоматизированная.

4

4. Государственная услуга предоставляется на основании Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года "О здоровье народа и системе здравоохранения" и постановления Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 "Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи", стандарта государственной услуги "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294 "Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения" (далее – Стандарт).

5 5. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1 1) при непосредственном обращении в уполномоченную организацию - выдача справки (талона) о прикреплении в бумажном виде (в произвольной форме);

2 2) мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.

3 3. Требования к порядку оказания государственной услуги

6 6. Информация о графике работы уполномоченной организации указана в пункте 2 Стандарта.

7 7. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить на интернет-ресурсе управления: www.depzdrav.gov.kz, стендах в местах оказания государственной услуги.

8 8. Сроки оказания государственной услуги указаны в пункте 13 Стандарта.

9 9. Государственная услуга оказывается бесплатно.

10 10. Основания для отказа в оказании государственной услуги указаны в пункте 14 Стандарта.

11 11. Этапы оказания государственной услуги с момента получения обращения о прикреплении к медицинской организации и до момента получения государственной услуги:

1 1) прием, регистрация обращения потребителя должностным лицом уполномоченной организации;

2 2) рассмотрение обращения потребителя должностным лицом уполномоченной организации;

3 3) предоставление должностным лицом уполномоченной организации потребителю справки (талона) о прикреплении либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги.

4 4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

12 12. Для получения государственной услуги потребитель представляет в уполномоченную организацию документы, указанные в пунктах 11 и 12 Стандарта.

13 13. В процессе оказания государственной услуги участвует следующая Единица:

должностное лицо уполномоченной организации.

14 14. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействия административных действий (процедур) Единицы с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) указано в приложении 1 к настоящему регламенту.

15 15. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и Единицы, указаны в приложении 2 к настоящему регламенту.

5 5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу

16 16. За нарушение порядка оказания государственной услуги должностные лица несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.

92 Таблица 1. Описание действий Единицы

Приложение 1
к регламенту государственной
услуги "Прикрепление к медицинской
организации, оказывающей первичную
медико-санитарную помощь"
Таблица 1. Описание действий Единицы
Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
2
3
4
5
1
N действия (хода, потока работ)
1
2
3
2
Наименование Единицы
Должностное лицо уполномоченной организации
Должностное лицо уполномоченной организации
Должностное лицо уполномоченной организации
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Прием, регистрация обращения потребителя
Рассмотрение обращения при условии наличия документа, удостоверяющего личность и прикрепления в данной уполномоченной организации, согласно регистру прикрепленного населения (РПН)
Подготовка к выдаче справки (талона) прикрепления либо отказа в предоставлении государственной услуги
4
Форма завершения (выдача справки (талона) о прикреплении либо мотивированного ответ об отказе в предоставлении государственной услуги)
Запись обращения потребителя в журнале регистрации
Передача обращения потребителя ответственному исполнителю для прикрепления либо отказа в предоставлении государственной услуги
Выдача справки (талона) о прикреплении либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги
5
Сроки исполнения
В течении 15 минут
В течение 1 дня
В течение 5 минут
6
Номер следующего действия
2
3

93 Схема функционального взаимодействия

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
"Прикрепление к медицинской
организации, оказывающей первичную
медико-санитарную помощь"
Схема функционального взаимодействия