Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых в сфере …

0 Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых в сфере технического и профессионального образования

В соответствии с подпунктом 3) статьи 6 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемые:

1 1) стандарт государственной услуги «Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования»;

2 2) стандарт государственной услуги «Выдача дубликатов документов о техническом и профессиональном образовании».

2 2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

0 Стандарт государственной услуги «Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования»

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 30 апреля 2014 года № 423
Стандарт государственной услуги «Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования»

1 1. Общие положения

1 1. Государственная услуга «Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования» (далее – государственная услуга).

2 2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее – Министерство).

3 3. Государственная услуга оказывается организациями технического и профессионального образования (далее – услугодатель), имеющими общежития.

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются на базе учебного заведения технического и профессионального образования.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

4 4. Срок оказания государственной услуги:

1 1) с момента сдачи пакета документов обучающихся в организациях технического и профессионального образования (далее – услугополучатель) услугодателю – в течение 10 рабочих дней;

2 2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем – не более 15 минут;

3 3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – не более 15 минут.

5 5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

6 6. Результат оказания государственной услуги – направление о предоставлении общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги.

7 7. Государственная услуга оказывается бесплатно.

8 8. График работы услугодателя: с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы услугодателя с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.

9 9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя к услугодателю:

1 1) заявление о предоставлении места в общежитии согласно приложению 2 к настоящему стандарту;

2 2) справка о составе семьи, при наличии семьи;

3 3) копия свидетельства о смерти родителя (родителей);

4 4) справка о наличии в семье 4-х и более детей (для детей из многодетных семей);

5 5) справка о подтверждении инвалидности;

6 6) справка о подтверждении права для получения государственной адресной социальной помощи или справка об отсутствии оказания адресной социальной помощи, для детей из семей, в которых среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума;

7 7) копия документа, удостоверяющего личность;

8 8) иные документы, подтверждающие права на получение льгот в соответствие с законами Республики Казахстан.

3 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) центрального государственного органа, а также услугодателей и (или) их должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг

10 10. Обжалование решений, действий (бездействий) Министерства, услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается в письменном виде:

на имя руководителя Министерства, либо лица, его замещающего по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги;
на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии Министерства, услугодателя с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю Министерства, услугодателя, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
Жалоба услугополучателя по вопросам оказания государственной услуги, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

11 11. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

4 4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги

12 12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: edu.gov.kz.

13 13. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством справочных служб услугодателя по вопросам оказания государственной услуги, единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

14 14. Контактные телефоны справочных служб услугодателя по вопросам оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: edu.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

1 Образец направления о предоставлении общежитий обучающимся в организациях технического и профессионального образования

Приложение 1
к стандарту государственной услуги
«Предоставление общежития обучающимся
в организациях технического
и профессионального образования»
Образец направления о предоставлении общежитий обучающимся в организациях технического и профессионального образования
____________________________________________________________________
(наименование и адрес организации
технического и профессионального образования)
Гражданину (-ке) _____________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
Направляю на заселение в общежитие № ________
Адрес общежития ______________________________________________
Предлагаю Вам явиться «______» _________ 20___г. В ____ час.
Директор ____________
(подпись)
«_____»________20_____г.
М.П.

2 Заявление

Приложение 2
к стандарту государственной услуги
«Предоставление общежития обучающимся
в организациях технического
и профессионального образования»
Директору _______________________
__________________________________
Ф.И.О. руководителя учебного заведения
(отчество при наличии)/
от студента _________________ курса
группы __________________________
специальности ___________________
_______________________________
/Ф.И.О. (при наличии) полностью/
Заявление
Прошу Вас выделить мне одно место в общежитии.
Место прибытия _______________________________________________
____________________________________________________________________
«_____» _____________ 20__г. __________________________
/подпись/

3 Стандарт государственной услуги «Выдача дубликатов документов о техническом и профессиональном образовании»

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 30 апреля 2014 года № 423
Стандарт государственной услуги «Выдача дубликатов документов о техническом и профессиональном образовании»

1 1. Общие положения

1 1. Государственная услуга «Выдача дубликата документов о техническом и профессиональном образовании» (далее – государственная услуга).

2 2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее – Министерство).

3 3. Государственная услуга оказывается организациями технического и профессионального образования (далее – услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются на базе учебного заведения технического и профессионального образования или через Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – ЦОН).

2 2. Порядок оказания государственной услуги

4 4. Сроки оказания государственной услуги:

с момента сдачи услугополучателем необходимых документов услугодателю или в ЦОН:

1 1) сдачи пакета документов услугополучателем услугодателю или в ЦОН – не более 15 минут;

2 2) не позднее одного месяца с момента сдачи услугополучателем документов, определенных в пункте 9 настоящего стандарта;

3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди для сдачи необходимых документов, указанных в пункте 9 настоящего стандарта – не более 15 минут;

4 4) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – не более 15 минут.

5 5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

6 6. Результат оказания государственной услуги – выдача дубликатов документов о техническом и профессиональном образовании.

7 7. Государственная услуга оказывается бесплатно.

8 8. График работы:

1 1) услугодателя – с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы услугодателя с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов;

2 2) ЦОН – ежедневно с понедельника по субботу с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед, кроме воскресенья и праздничных дней.

Прием и выдача осуществляются в порядке «электронной» очереди, без ускоренного обслуживания, возможно бронирование электронной очереди посредством веб-портала «электронного правительства».

9 9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя:

к услугодателю:

1

1) заявление на имя руководителя учебного заведения технического и профессионального образования согласно приложению 1 к настоящему стандарту, в котором излагаются обстоятельства утери документа об образовании или другие причины (изменение фамилии, имени, отчества (при наличии), негодность или ошибки при заполнении документа);

2 2) копия объявления об утере документа в периодическом печатном издании, с указанием номера регистрации и даты выдачи документа;

3 3) удостоверение личности (для идентификации);

4 4) документ, подтверждающий изменение фамилии, имени, отчества (при наличии);

5 5) подлинник документа об образовании, пришедшего в негодность или имеющиеся ошибки при его заполнении в предыдущие годы (при наличии);

в ЦОН:

1

1) заявление на имя руководителя учебного заведения технического и профессионального образования согласно приложению 1 к настоящему стандарту, в котором излагаются обстоятельства утери документа об образовании или другие причины (изменение фамилии, имени, отчества (при наличии), негодность или ошибки при заполнении документа);

2 2) копия объявления об утере документа в периодическом печатном издании с указанием номера регистрации и даты выдачи документа;

3 3) удостоверение личности (для идентификации);

4 4) документ, подтверждающий изменение фамилии, имени, отчества (при наличии);

5 5) подлинник документа об образовании, пришедшего в негодность или ошибки при его заполнении в предыдущие годы (при наличии).

При сдаче документов в ЦОН, указанных в пункте 9 настоящего стандарта, услугополучателю выдается расписка о приеме согласно приложению 2 к настоящему стандарту соответствующих документов с указанием:

1 1) номера и даты приема запроса;

2 2) вида запрашиваемой государственной услуги;

3 3) количества и названий приложенных документов;

4 4) даты (время) и места выдачи документов;

5 5) фамилии, имени, отчества (при наличии) работника ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов.

Сведения о документах, удостоверяющих личность услугополучателя, являющиеся государственным информационным ресурсом, работник ЦОНа получает из соответствующих государственных информационных систем в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью уполномоченного лица государственного органа.
Услугополучатель получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, по форме, представленной ЦОНом, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
Истребование от услугополучателей документов, которые могут быть получены из информационных систем, не допускается.

3 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя, центров обслуживания населения и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг

10 10. Обжалование решений, действий (бездействий) Министерства, услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственной услуги: жалоба подается в письменном виде:

на имя руководителя Министерства, либо лица, его замещающего, по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги;
на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии Министерства, услугодателя, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю Министерства, услугодателя, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, или ЦОНа, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя, или ЦОНа.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственной услуги, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

11 11. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

4 4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой через центры обслуживания населения

12 12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены:

1 1) на интернет-ресурсе Министерства: www.edu.gov.kz;

2 2) ЦОНа: www.con.gov.kz;

3 3) на веб-портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.

13 13. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

14 14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа.

15 15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.edu.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

4 Заявление

Приложение 1
к стандарту государственной услуги
«Выдача дубликата документов о техническом
и профессиональном образовании»
Директору
__________________________________
__________________________________
/Ф.И.О. руководителя учебного заведения
(отчество при наличии)/
от _______________________________
__________________________________
/Ф.И.О. полностью
(отчество при наличии)/
_________________________________
_________________________________
/наименование учебного заведения,
год окончания/
_________________________________
по специальности __________________
__________________________________
/наименование специальности/
Заявление
Прошу Вас выдать мне дубликат диплома в связи с _______________
/указать причину/
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Основание ___________________________________________________________
/указать нужные документы/
_____________________________________________________________________
«______» _______________ 20___г. _______________________
/подпись/

5 Расписка об отказе в приеме документов

Приложение 2
к стандарту государственной услуги
«Выдача дубликата документов о техническом
и профессиональном образовании»
(Ф.И.О.(при наличии), услугополучателя)
_____________________________
(адрес услугополучателя)
Расписка об отказе в приеме документов
Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», ________________ (отказывает наименование учебного заведения) в приеме документов на оказание государственной услуги «Выдача дубликата документов техническом и профессиональном образовании» ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:
Наименование отсутствующих документов:

1 1) ________________________________________;

2 2) ________________________________________;

3 3) ….

Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для каждой стороны.
__________________________________________ __________
Ф.И.О. (при наличии) (ответственное лицо) (подпись)
Исп. Ф.И.О _____________
(при наличии)
Тел.__________
Получил: Ф.И.О.___________________________________________
(при наличии)/подпись услугополучателя)
«___» _________ 20__ г.