регламентов государственных
услуг в сфере туризма
В соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», Законом Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 495 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 11578) акимат Карагандинской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

2. Признать утратившим силу постановление акимата Карагандинской области от 18 августа 2014 года № 43/02 «Об утверждении регламента государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» (зарегистрировано в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 2745, опубликовано в газетах «Индустриальная Караганда» от 27 сентября 2014 года № 171-172 (21692-21693), «Орталық Қазақстан» от 27 сентября 2014 года № 185-186 (21820), в информационно-правовой системе «Әділет» от 29 сентября 2014 года).

Утвержден
постановлением акимата
Карагандинской области
от 09 сентября 2015 года № 52/04
Регламент государственной услуги
"Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)"
Глава 1. Общие положения
1. Государственная услуга "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)" (далее – государственная услуга) оказывается местным исполнительным органом области (далее - услугодатель).
Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz (далее - портал).
2. Форма оказания государственной услуги – электронная.
3. "Результат оказания государственной услуги: лицензия, переоформленная лицензия на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность), либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 стандарта государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)", утвержденного приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 495 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма" (далее – Стандарт), (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 11578).
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.
Глава 2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является заявление или электронный запрос услугополучателя с приложением документов согласно пункту 9 Стандарта.
5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав оказания государственной услуги, длительность его выполнения:
1) сотрудник канцелярии услугодателя регистрирует документы, поступившие через Портал, и направляет их руководителю услугодателя – 15 (пятнадцать) минут;
2) руководитель услугодателя налагает резолюцию и направляет документы или электронный запрос на рассмотрение руководителю структурного подразделения – 2 (два) часа;
3) руководитель структурного подразделения услугодателя определяет ответственного исполнителя услугодателя и направляет ему документы или электронный запрос – 1 (один) час;
4) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает документы услугополучателя на его соответствие условиям выдачи лицензии, переоформления, а также предъявляемым квалификационным требованиям. Подготавливает и вносит результат оказания государственной услуги на рассмотрение руководителю структурного подразделения услугодателя (при выдаче и переоформлении лицензии, при реорганизации в форме выделения, разделения юридического лица-лицензиата к другому юридическому лицу – не позднее (четыре) рабочих дня, переоформление лицензии – в течение 1 (один) рабочего дня), либо в эти же сроки готовит письменный мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта, и направляет их на рассмотрение руководителю структурного подразделения услогодателя;
5) руководитель структурного подразделения услугодателя согласовывает результат оказания государственной услуги, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги и направляет руководителю услугодателя на подписание – 1 (один) час;
6) руководитель услугодателя подписывает результат оказания государственной услуги, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги, после чего результат оказания государственной услуги, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги автоматически направляется в "личный кабинет" услугополучателя в форме электронного документа – 1 (один) рабочий день;
7) сотрудник канцелярии услугодателя регистрирует результат оказания государственной услуги, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги – 15 (пятнадцать) минут.
6. Результат процедуры (действия) по оказанию государственной услуги, который служит основанием для начала выполнения следующей процедуры (действия), указан в приложении 1 к настоящему регламенту.
Глава 3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
7. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1) руководитель услугодателя;
2) руководитель структурного подразделения услугодателя;
3) ответственный исполнитель услугодателя;
4) специалист канцелярии услугодателя.
8. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия):
1) сотрудник канцелярии услугодателя регистрирует документы, поступившие через Портал, и направляет их руководителю услугодателя – 15 (пятнадцать) минут;
2) руководитель услугодателя налагает резолюцию и направляет документы или электронный запрос на рассмотрение руководителю структурного подразделения – 2 (два) часа;
3) руководитель структурного подразделения услугодателя определяет ответственного исполнителя услугодателя и направляет ему документы или электронный запрос – 1 (один) час;
4) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает документы услугополучателя на его соответствие условиям выдачи лицензии, переоформления, а также предъявляемым квалификационным требованиям. Подготавливает и вносит результат оказания государственной услуги на рассмотрение руководителю структурного подразделения услугодателя (при выдаче и переоформлении лицензии, при реорганизации в форме выделения, разделения юридического лица-лицензиата к другому юридическому лицу – не позднее (четыре) рабочих дня, переоформление лицензии – в течение 1 (один) рабочего дня), либо в эти же сроки готовит письменный мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта, и направляет их на рассмотрение руководителю структурного подразделения услогодателя;
5) руководитель структурного подразделения услугодателя согласовывает результат оказания государственной услуги, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги и направляет руководителю услугодателя на подписание – 1 (один) час;
6) руководитель услугодателя подписывает результат оказания государственной услуги, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги, после чего результат оказания государственной услуги, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги автоматически направляется в "личный кабинет" услугополучателя в форме электронного документа – 1 (один) рабочий день;
7) сотрудник канцелярии услугодателя регистрирует результат оказания государственной услуги, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги – 15 (пятнадцать) минут.
Глава 4. Описание порядка взаимодействия с Государственной корпорацией "Правительство для граждан" и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги
9. Государственная услуга не оказывается через Некоммерческое акционерное общество Государственная корпорация «Правительство для граждан».
10. Описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугодателя и услугополучателя при оказании государственной услуги через портал:
1) описание последовательности процедур (действий) услугодателя:
процедура 1 - ввод сотрудником услугодателя логина и пароля (процедура авторизации) в информационной системе «Государственная база данных «Е-лицензирование» (далее – ИС ГБД ЕЛ) для оказания государственной услуги;
условие 1 - проверка в ИС ГБД ЕЛ подлинности данных о зарегистрированном сотруднике услугодателя через логин и пароль;
процедура 2 - формирование ИС ГБД ЕЛ сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных сотрудника услугодателя;
процедура 3 - открытие сотрудником услугодателя поступившей заявки на услугу, указанную в настоящем регламенте;
процедура 4 - направление сотрудником услугодателя запроса через шлюз электронного правительства (далее – ШЭП) в государственную базу данных «Юридические лица»/государственную базу данных «Физические лица» (далее – ГБД ЮЛ/ГБД ФЛ) о данных услугополучателя;
условие 2 - проверка наличия данных услугополучателя в ГБД ЮЛ/ГБД ФЛ;
процедура 5 - формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных услугополучателя в ГБД ЮЛ/ГБД ФЛ;
процедура 6 – проверка полноты представленного пакета документов;
процедура 7 – заполнение сотрудником услугодателя описи поступивших документов в ИС ГБД ЕЛ;
процедура 8 - проверка услугодателем на соответствия услугополучателя условиям и требованиям выдачи лицензии;
процедура 9 - получение услугополучателем результата оказания государственной услуги.
Описание порядка обращения и последовательность процедур (действий) при оказании государственной услуги через «веб-портал и Электронного правительства» приведен в диаграмме функционального взаимодействия информационных систем согласно приложению 2 к настоящему регламенту.
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги через портал приведен в приложении 3 к настоящему регламенту.

Приложение 1
к регламенту государственной услуги «Выдача лицензии
на туристскую операторскую деятельность
(туроператорская деятельность)»
Результат процедуры (действия) по оказанию государственной услуги, который служит основанием для начала выполнения следующей процедуры (действия)
№ про­це­ду­ры
1
2
3
4
5
6
7
На­име­но­ва­ние
Со­труд­ник кан­це­ля­рии услу­го­да­те­ля
Ру­ко­во­ди­тель услу­го­да­те­ля
Ру­ко­во­ди­тель струк­тур­но­го под­раз­де­ле­ния
От­вет­ствен­ный ис­пол­ни­тель
Ру­ко­во­ди­тель струк­тур­но­го под­раз­де­ле­ния
Ру­ко­во­ди­тель услу­го­да­те­ля
Со­труд­ник кан­це­ля­рии услу­го­да­те­ля
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ре­ги­стри­ру­ет до­ку­мен­ты, по­сту­пив­шие че­рез Пор­тал и на­прав­ля­ет их ру­ко­во­ди­те­лю услу­го­да­те­ля
На­ла­га­ет ре­зо­лю­цию и на­прав­ля­ет до­ку­мен­ты или элек­трон­ный за­прос на рас­смот­ре­ние ру­ко­во­ди­те­лю струк­тур­но­го под­раз­де­ле­ния
Опре­де­ля­ет от­вет­ствен­но­го ис­пол­ни­те­ля услу­го­да­те­ля и на­прав­ля­ет ему до­ку­мен­ты или элек­трон­ный за­прос
Рас­смат­ри­ва­ет до­ку­мен­ты услу­го­по­лу­ча­те­ля на его со­от­вет­ствие усло­ви­ям вы­да­чи ли­цен­зии, пе­ре­оформ­ле­ния ли­цен­зии, а та­к­же предъ­яв­ля­е­мым ква­ли­фи­ка­ци­он­ным тре­бо­ва­ни­ям. Под­го­тав­ли­ва­ет ре­зуль­тат ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Со­гла­со­вы­ва­ет ре­зуль­тат ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги и на­прав­ля­ет ру­ко­во­ди­те­лю услу­го­да­те­ля на под­пи­са­ние
Под­пи­сы­ва­ет ре­зуль­тат ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Ре­ги­стри­ру­ет ре­зуль­тат ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Ре­зуль­тат про­це­ду­ры (дей­ствия) по ока­за­нию го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ко­то­рый слу­жит ос­но­ва­ни­ем для на­ча­ла вы­пол­не­ния сле­ду­ю­щей про­це­ду­ры (дей­ствия)
Ре­ги­стра­ция
Ре­зо­лю­ция
Ре­зо­лю­ция
Про­ект ре­зуль­та­та ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ве­та об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги
За­ви­зи­ро­ван­ный ре­зуль­тат ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Вы­дан­ный ре­зуль­тат ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги
За­ре­ги­стри­ро­ван­ный ре­зуль­тат ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Сро­ки ис­полне ния
15 ми­нут
2 ча­са
1 час
При вы­да­че и пе­ре­оформ­ле­нии ли­цен­зии, при ре­ор­га­ни­за­ции в фор­ме вы­де­ле­ния, раз­де­ле­ния юри­ди­че­ско­го ли­ца-ли­цен­зи­а­та к дру­го­му юри­ди­че­ско­му ли­цу (не позд­нее 4 ра­бо­чих дней), пе­ре­оформ­ле­ние ли­цен­зии – (в те­че­ние 1 ра­бо­че­го дня), ли­бо в эти же сро­ки го­то­вит пись­мен­ный мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги в слу­ча­ях и по ос­но­ва­ни­ям, преду­смот­рен­ным пунк­том 10 Стан­дар­та.
1 час
1 ра­бо­чий день
15 ми­нут

Приложение 2
к регламенту государственной услуги «Выдача лицензии
на туристскую операторскую деятельность
(туроператорская деятельность)»
Диаграмма функционального взаимодействия информационных систем, задействованных в оказании государственной услуги через услугодателя

Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую операторскую
деятельность (туроператорская деятельность)»
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги

Утвержден
постановлением акимата
Карагандинской области
от 09 сентября 2015 года №52/04
Регламент государственной услуги
«Предоставление туристской информации,
в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:

Форма предоставления результата государственной услуги: бумажная.

4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является обращение услугополучателя к услугодателю, либо в Государственную корпорацию с заявлением по форме согласно приложению 1 к стандарту государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность», утвержденного приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 495 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма» (далее – Стандарт), (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 11578).

1) сотрудник канцелярии услугодателя принимает заявление от услугополучателя, выдает талон с указанием даты принятия, фамилии, имени и отчества (при его наличии) лица, принявшего заявление (далее - талон) и передает заявление на рассмотрение руководителю услугодателя – 15 (пятнадцать) минут;
результат процедуры (действия) – выдача талона;

результат процедуры (действия) – резолюция руководителя услугодателя;

результат процедуры (действия) – резолюция руководителя структурного подразделения услугодателя;

результат процедуры (действия) – проект результата оказания государственной услуги;

результат процедуры (действия) – виза руководителя структурного подразделения услугодателя;

результат процедуры (действия) – согласованный проект результата оказания государственной услуги;

результат процедуры (действия) – подписанный результат оказания государственной услуги;

результат процедуры (действия) – выданный результат оказания государственной услуги.

В случае представления услугополучателем неполного пакета документов, согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 Стандарта государственной услуги, работник Государственной корпорации отказывает в приеме заявления и выдает расписку по форме согласно приложению 2 к Стандарту государственной услуги.

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Предоставление туристской информации,
в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах,
осуществляющих туристскую деятельность»
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги