В соответствии с пунктом 4 статьи 4-1 Закона Республики Казахстан «О туристской деятельности в Республике Казахстан» ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвержден приказом
Министр туризма и спорта
Республики Казахстан
от 24 июля 2026 года
№ 142
Правила и условия деятельности визит-центров, а также требования к их деятельности

1. Настоящие Правила и условия деятельности визит-центров, а также требования к их деятельности (далее – Правила) разработаны в соответствии с пунктом 4 статьи 4-1 Закона Республики Казахстан «О туристской деятельности в Республике Казахстан» и определяют порядок и условия деятельности визит-центров, а также требования к их деятельности.

3) туристские услуги – услуги, необходимые для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в период его путешествия и в связи с этим путешествием (размещение, перевозка, питание, экскурсии, услуги инструкторов туризма, гидов), и другие услуги, предусмотренные договором на туристское обслуживание, оказываемые в зависимости от целей поездки, а также услуги, направленные на обеспечение равного (безбарьерного) доступа к инфраструктуре туризма для всех туристов, включая лиц с инвалидностью и маломобильные группы населения (инклюзивный туризм);

4) туристский маршрут – путь следования туриста для удовлетворения его потребностей, который разрабатывается туристским оператором и включает в себя посещение туристских ресурсов, в том числе объектов туризма с детальной регламентацией такого посещения (используемый транспорт, места остановки, объекты посещения, места ночлега, медицинская помощь в экстренных случаях и другие условия);

5) туристские ресурсы – совокупность природных условий, объектов историко-культурного наследия, социально-экономических, рекреационных и иных факторов, представляющих собой потенциальную основу для осуществления туристской деятельности и формирования туристских услуг независимо от степени вовлеченности в хозяйственный оборот.

Визит-центр направляет в туристский информационный центр туристскую информацию, необходимую для ее актуализации, в том числе сведения об изменении режима работы визит-центра, в течение 3 рабочих дней со дня изменения такой информации либо со дня получения визит-центром соответствующей информации от местного исполнительного органа, государственных органов, организаций и (или) субъектов туристской деятельности;

8. В здании, сооружении либо помещении, в котором расположен визит-центр, допускается размещение объектов туристской и сервисной инфраструктуры, в том числе гостиниц, объектов общественного питания, торговых объектов, обслуживающих туристов, при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, обеспечения функциональной обособленности визит-центра и свободного доступа туристов к зоне обслуживания визит-центра.
Затраты, связанные с размещением и функционированием объектов туристской и сервисной инфраструктуры, указанных в части первой настоящего пункта, не относятся к затратам на строительство, реконструкцию, оснащение, содержание и эксплуатацию визит-центра.
В визит-центре допускается осуществление деятельности гидов, экскурсоводов и инструкторов туризма в части консультирования туристов, сопровождения и предоставления туристских услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

В случае если деятельность по предоставлению дополнительных услуг подлежит лицензированию, уведомительному порядку либо иному государственному регулированию, такие услуги предоставляются с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.

11. Визит-центром обеспечивается обновление информации по туристским маршрутам, а при возникновении обстоятельств, влияющих на безопасность и возможность посещения, соответствующая информация размещается в визит-центре и (или) на его интернет-ресурсе в течение одного часа с момента получения информации о возникновении таких обстоятельств.

12. Обслуживание туристов в визит-центре осуществляется на казахском и русском языках. В визит-центрах, расположенных на международных туристских маршрутах и (или) объектах туризма, посещаемых иностранными туристами, предоставление информации о туристских услугах на иностранных языках обеспечивается работниками, владеющими иностранными языками, и (или) посредством использования печатных информационных материалов, QR-кодов, цифровых сервисов и иных способов предоставления информации.

Положения настоящего пункта не ограничивают право работодателя в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан устанавливать дополнительные требования к персоналу визит-центра.

16. Визит-центр оснащается оборудованием и материалами, необходимыми для предоставления туристских услуг (информационный стенд, средства связи, интерактивные карты и другие средства информирования), а также информирует туристов о правилах безопасности, запретах и ограничениях, действующих на туристских маршрутах и объектах туризма, а также о порядке обращения за медицинской помощью в экстренных случаях.