Об утверждении стандартов оказания государственных услуг

0 Об утверждении стандартов оказания государственных услуг

В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", с постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат Жамбылской области ПОСТАНОВЛЯЕТ :

1 1. Утвердить прилагаемые стандарты оказания государственных услуг:

1 1) "Постановка на учетную регистрацию (перерегистрацию) граждан, занимающихся миссионерской деятельностью" ( приложение 1 );

2 2) "Постановка на учет иностранных средств массовой информации" ( приложение 2 ).

2 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Акима области Аксакалова К.И.

3 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

6 Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учетную регистрацию (перерегистрацию) граждан, занимающихся миссионерской деятельностью"

Утвержден
постановлением акимата области
от 27 марта 2008 года N 88
Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учетную регистрацию (перерегистрацию) граждан, занимающихся миссионерской деятельностью"

1 1. Общие положения

1 1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по постановке на учетную регистрацию (перерегистрацию) граждан, занимающихся миссионерской деятельностью.

2 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3

3. Государственная услуга осуществляется на основании статей 4-1 , 4-2 Закона Республики Казахстан "О свободе вероисповедания и религиозных объединениях" от 15 января 1992 года, раздела 3-1 постановления Правительства Республики Казахстан от 28 января 2000 года N 136 "Отдельные вопросы правового регулирования пребывания иностранцев в Республике Казахстан".

4 4. Государственная услуга оказывается государственным учреждением "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области", город Тараз, улица Абая, 125, кабинет 512, www.zhambyl.kz.

5 5. Форма завершения оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель является свидетельство об учетной регистрации (перерегистрации) граждан, занимающихся миссионерской деятельностью на территории Жамбылской области.

6 6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, иностранцам и лицам без гражданства (далее - потребитель).

7 7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1 1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов: (со дня подачи документов) в срок, не превышающий семи дней;

2 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 30 минут;

3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут.

8 8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9

9. Стандарт оказания государственной услуги, как источник информации о требованиях к качеству и доступности оказания государственной услуги, опубликован в областных газетах "Знамя труда", "Ақ жол", размещен на официальном сайте акимата Жамбылской области: www.zhambyl.kz, г.Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 6.

10

10. График работы: прием документов по постановке на учетную регистрацию (перерегистрацию) граждан, занимающихся миссионерской деятельностью осуществляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 19 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 15 00 часов, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11 11. Помещение приема граждан приспособлено для работы с потребителями услуги, предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями, условия для ожидания и подготовки необходимых документов.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

12 12. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:

1 1) заявление с указанием вероисповедной принадлежности, территории и срока миссионерской деятельности;

2 2) копия доверенности или иного документа, выданного религиозным объединением на право осуществления миссионерской деятельности;

3 3) копия свидетельства о регистрации или иного документа, удостоверяющего, что религиозное объединение, которое представляет миссионер, является официально зарегистрированным в соответствии с законодательством своей страны;

4 4) вызов религиозного объединения, зарегистрированного в Республике Казахстан;

5 5) литература, аудио, видеоматериалы и (или) иные предметы религиозного назначения, предназначенные для миссионерской деятельности.

13 13. Выдача бланков (форм заявлений и т.п.), которые необходимо заполнить для получения государственной услуги осуществляется в государственном учреждении "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области" по адресу: г.Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 6 .

14 14. Заполненное заявление и другие необходимые документы необходимые для получения государственной услуги сдаются ответственному лицу по адресу: г.Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 6 .

15 15. Ведется журнал учета регистрации, подтверждающий, что потребитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги.

16 16. Выдача свидетельства осуществляется при личном посещении в государственном учреждении "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области" по адресу: г.Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 6 .

17 17. В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае предоставления неполного перечня необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, а также указания неполной или недостоверной информации в представленных для учетной регистрации (перерегистрации) документах.

3 3. Принципы работы

18 18. Принципами работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю, являются:

1 1) вежливость;

2 2) исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге;

3 3) обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя;

4 4) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4 4. Результаты работы

19 19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.

20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного учреждения, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.

5 5. Порядок обжалования

21

21. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы производится государственным учреждением "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области" по адресу: г.Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 6 , электронная почта: dvp-momynkulova@nursat.kz, тел: 45-97-99, факс: 43-71-72.

22 22. Жалоба подается в государственное учреждение "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области" по адресу: г.Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 13 , электронная почта: dvp-momynkulova@nursat.kz.

23 23. Жалобы, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Срок и место получения ответа на поданную жалобу, ход ее рассмотрения можно узнать в государственном учреждении "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области" по адресу: г.Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 6 , электронная почта: dvp-momynkulova@nursat.kz, тел: 45-97-99, факс: 43-71-72.

6 6. Контактная информация

24 24. Контактные данные руководителя государственного учреждения, непосредственно оказывающего государственную услугу, его заместителей и вышестоящей организации:

1 1) директор государственного учреждения "Управление внутренней политики Жамбылской области", г.Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 13 , электронная почта: dvp-momynkulova@nursat.kz, контактный телефон: 43-08-54, график приема: понедельник с 15 00 до 18 00 часов.

2 2) заместитель директора государственного учреждения "Управление внутренней политики Жамбылской области", г.Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 13 , электронная почта: dvp-momynkulova@nursat.kz, контактный телефон: 45-97-99, график приема: вторник, среда с 15 00 до 18 00 часов.

3 3) контактные данные вышестоящей организации - Акимат Жамбылской области, г.Тараз, улица Абая, 125.

25 25. Консультацию по вопросам постановки на учетную регистрацию (перерегистрацию) граждан, занимающихся миссионерской деятельностью можно получить, позвонив по телефонам: 45-97-99, факс: 43-71-72.

53 Значения показателей качества и доступности государственных услуг

Приложение
к стандарту оказания
государственной услуги
Значения показателей качества и доступности государственных услуг
Показатели качества
и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текущее
значение
показателя в отчетном
году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100
90
80
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
100
100
100
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
100
100
100
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
90
80
70
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
50
40
30
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
0.1
0.3
0.5
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
95
70
60
4.3. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим порядком обжалования
95
60
50
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
90
60
50
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
100
90
90

54 Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учет иностранных средств массовой информации"

Утвержден постановлением
акимата области
от 27 марта 2008 года N 88
Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учет иностранных средств массовой информации"

1 1. Общие положения

1 1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по постановке на учет иностранных средств массовой информации (далее - иностранные СМИ), распространяемых в Жамбылской области в целях достоверного и своевременного анализа состояния информационного пространства.

2 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3

3. Государственная услуга осуществляется на основании подпункта 2) статьи 4-4 Закона Республики Казахстан "О средствах массовой информации" от 23 июля 1999 года, постановления Правительства Республики Казахстан от 29 июля 2002 года N 843 "Об утверждении Правил учета иностранных средств массовой информации, распространяемых в Республике Казахстан".

4 4. Государственная услуга оказывается государственным учреждением "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области", город Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 6 , www.zhambyl.kz.

5 5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель является справка об учете заявленных для распространения иностранных СМИ.

6 6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - потребитель).

7 7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1 1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов (со дня регистрации) в течение 15 календарных дней;

2 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 30 минут;

3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут.

8 8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9

9. Стандарт оказания государственной услуги, как источник информации о требованиях к качеству и доступности оказания государственной услуги, опубликован в областных газетах "Знамя труда", "Ақ жол", размещен на официальном сайте акимата Жамбылской области: www.zhambyl.kz, г. Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 6 .

10 10. График работы: прием документов по постановке на учет иностранных СМИ осуществляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 19 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 15 00 часов, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11 11. Помещение приема граждан приспособлено для работы с потребителями услуги, предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями, условия для ожидания и подготовки необходимых документов.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

12 12. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:

1 1) заявление об учете иностранного СМИ, в котором должны быть указаны:

наименование местного исполнительного органа, в который подается заявление;
статус распространителя (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо), его организационно-правовая форма, наименование (фамилия, имя и отчество), место нахождения (место жительство);
полный перечень названий иностранных СМИ, распространяемых на территории Республики Казахстан;
территория распространения иностранного СМИ;
язык (языки) распространяемого иностранного СМИ;
основная тематическая направленность распространяемого иностранного СМИ;
предполагаемое количество распространяемых экземпляров периодического печатного издания, объем ретрансляции передач иностранных СМИ;

2 2) для физического лица-распространителя - копия документа, подтверждающего право на занятие предпринимательской деятельностью;

3 3) для юридического лица (филиала или представительства) - распространителя - копия свидетельства о государственной (учетной) регистрации юридического лица (филиала или представительства).

13 13. Выдача бланков (форм заявлений и т.п.), которые необходимо заполнить для получения государственной услуги осуществляется в государственном учреждении "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области" по адресу: г.Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 6 .

14 14. Заполненное заявление и другие необходимые документы необходимые для получения государственной услуги сдаются ответственному лицу по адресу: г. Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 13 .

15 15. Ведется журнал учета регистрации, подтверждающий, что потребитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги.

16 16. Выдача справки осуществляется при личном посещении в государственном учреждении "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области" по адресу: г.Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 13 .

17 17. В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случаях, если:

1 1) не представлены все необходимые документы, предусмотренные в пункте 12 настоящего стандарта;

2 2) указана неполная или недостоверная информация в документах, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта;

3

3) материалы иностранного СМИ содержат пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, сословного, религиозного, расового, национального и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;

4 4) в отношении распространителя имеется решение суда, запрещающее ему занятие данным видом деятельности;

5 5) в отношении продукции иностранного СМИ имеется решение суда о наложении запрета на ее распространение на территории Республики Казахстан.

3 3. Принципы работы

18 18. Принципами работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю, являются:

1 1) вежливость;

2 2) исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге;

3 3) обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя;

4 4) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4 4. Результаты работы

19 19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.

20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного учреждения, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.

5 5. Порядок обжалования

21

21. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы производится государственным учреждением "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области" по адресу: г. Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 6 , электронная почта: dvp-momynkulova@nursat.kz, телефон: 45-55-73, факс: 43-71-74.

22 22. Жалоба подается в государственное учреждение "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области" по адресу: г. Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 13 , электронная почта: dvp-momynkulova@nursat.kz.

23 23. Жалобы, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Срок и место получения ответа на поданную жалобу, ход ее рассмотрения можно узнать в государственном учреждении "Управление внутренней политики акимата Жамбылской области" по адресу: г. Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 13 , телефон: 45-55-73, факс: 43-71-74.

6 6 6. Контактная информация

24 24. Контактные данные руководителя государственного учреждения, непосредственно оказывающего государственную услугу, его заместителей и вышестоящей организации:

1 1) директор государственного учреждения "Управление внутренней политики Жамбылской области", г. Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 13 , электронная почта: dvp-momynkulova@nursat.kz, контактный телефон: 43-08-54, график приема: понедельник с 15 00 до 18 00 часов.

2 2) заместитель директора государственного учреждения "Управление внутренней политики Жамбылской области", г. Тараз, улица Желтоксан, 72, 8 этаж, кабинет 13 , электронная почта: dvp-momynkulova@nursat.kz, контактный телефон: 45-97-99, график приема: вторник, среда с 15 00 до 18 00 часов.

3 3) контактные данные вышестоящей организации - Акимат Жамбылской области, г. Тараз, улица Абая, 125.

25 25. Консультацию по вопросам постановки на учет иностранных СМИ можно получить, позвонив по телефонам: 45-55-73, факс: 43-71-74.

105 Значения показателей качества и доступности государственных услуг

Приложение
к стандарту оказания
государственной услуги
Значения показателей качества и доступности государственных услуг
Показатели качества
и доступности
Нормативное
значение
показателя
Целевое
значение
показателя в последующем
году
Текущее
значение
показателя в отчетном
году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100
90
80
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
100
100
100
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
100
100
100
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
90
80
70
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
50
40
30
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
0.1
0.3
0.5
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
95
70
60
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
95
60
50
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
90
60
50
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью персонала
100
90
90