Об утверждении Правил предоставления туристских услуг
ҚАЗТуристік қызмет көрсету ережесін бекіту туралы
Данные из ЭКБ обновлены 03.08.2026
Реквизиты и источник
- Полное наименование
- Об утверждении Правил предоставления туристских услуг
- Наименование (каз.)
- Туристік қызмет көрсету ережесін бекіту туралы
- Вид акта
- Постановление
- Юридическая сила
- Утратил силу
- Код статуса в реестре
- yts
- Номер
- 958
- Дата принятия
- 16.10.2008
- Показанная редакция
- 04.06.2015 · действующая AI41874_3.rus
- Всего редакций в базе
- 1
- Последнее изменение
- 04.06.2015
- Язык текста
- русский
- НГР (номер госрегистрации)
- P080000958_
- Идентификатор ЭКБ
- 41874
- Идентификатор редакции
- AI41874_3
- Первоисточник
- ЭКБ zan.gov.kz (API)
- Данные обновлены
- 03.08.2026 12:45
0 Об утверждении Правил предоставления туристских услуг
В соответствии с Законом Республики Казахстан от 13 июня 2001 года "О туристской деятельности в Республике Казахстан" Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1 1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления туристских услуг.
2 2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.
0 Правила предоставления туристских услуг
Утверждены
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 16 октября 2008 года № 958
Правила предоставления туристских услуг
1 1. Общие положения
1
1. Настоящие Правила предоставления туристских услуг (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан "О туристской деятельности в Республике Казахстан" и регламентируют порядок оказания туристских услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в период его путешествия и в связи с этим путешествием.
2 2. В настоящих Правилах используется следующее понятие:
трансферт - персональная встреча туриста лицами, осуществляющими туристскую деятельность и (или) третьими лицами, оказывающими отдельные туристские услуги, в аэропорту, железнодорожном вокзале или по указанному туристом адресу, его доставка к месту отдыха и (или) месту размещения туриста.
2 2. Требования к организации деятельности лиц, осуществляющих туристскую деятельность
3 3. Туроператор, турагент и инструктор туризма оказывают соответствующие туристские услуги на основании письменного договора на туристское обслуживание, при наличии лицензии на туристскую деятельность.
4 4. Информация о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем, размещается в удобных для ознакомления туристом местах и указывается в договоре на туристское обслуживание, а также в каталогах, справочниках, описаниях туристской услуги.
5 5. Туроператор и турагент должны иметь договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности .
6
6. В случае наличия в туристском продукте экскурсионно- информационных, организационных услуг по ознакомлению с туристскими ресурсами в месте временного пребывания в пределах Республики Казахстан, туроператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Республики Казахстан об обязательном наличии гражданства Республики Казахстан у экскурсовода, гида (гида-переводчика).
7 7. Лица, осуществляющие туристскую деятельность, оказывают туристские услуги по туристским маршрутам и тропам, включенным в государственный реестр туристских маршрутов и троп.
8
8. В случае совершения путешествия, связанного с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туриста (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и другие) в пределах Республики Казахстан, лица, осуществляющие туристскую деятельность, обеспечивают туриста необходимым снаряжением.
9 9. Организация туристского чартерного рейса осуществляется в соответствии с законодательством в области гражданской авиации .
10 10. При реализации турпродукта туроператором в договоре на туристское обслуживание, а также в каталогах, справочниках, описаниях туристского продукта, указываются сведения о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт и данные договора на реализацию туристского продукта.
3 3. Порядок предоставления туристских услуг
11
11. Лица, осуществляющие туристскую деятельность, осуществляют продвижение туристского продукта и (или) видов туристских услуг посредством рекламы, участия в специализированных выставках и ярмарках, организации туристских информационных центров по реализации туристской продукции, издании и распространении каталогов, буклетов, а также с помощью Интернет-связи.
12 12. При осуществлении комплекса мер по продвижению туристского продукта и (или) видов туристских услуг, лица, осуществляющие туристскую деятельность, указывают место расположения офиса, где турист может получить дополнительную информацию и заключить договор на туристское обслуживание.
13 13. Лицо, осуществляющее туристскую деятельность, обеспечивает оснащение офиса необходимой доступной, достоверной информацией для туриста о предоставляемых им услугах.
4 4. Оказание туристских услуг
14 14. В туристские услуги входят:
1 1) размещение;
2 2) перевозка;
3 3) питание;
4 4) экскурсии;
5 5) услуги инструкторов туризма;
6 6) услуги гидов (гидов-переводчиков);
7 7) другие услуги, оказываемые в зависимости от целей поездки.
5 5. Информация об оказываемых туристских услугах
15 15. Лица, осуществляющие туристскую деятельность, своевременно представляют туристу необходимую и достоверную информацию об оказываемых туристских услугах, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
16 16. Информация о потребительских свойствах туристского продукта, включает следующее:
1 1) дату и время начала и окончания путешествия;
2 2) информацию о средствах размещения - условиях проживания (наименование, категория, местонахождение средства размещения) и питания;
3 3) услуги по перевозке туриста - вид, тип и категория транспорта на всех этапах путешествия, включая трансферт, наименование перевозчика и (или) перевозчиков;
4 4) цену туристского продукта и порядок ее оплаты;
5 5) наличие экскурсовода, гида (гида-переводчика) и инструктора туризма;
6 6) дополнительные услуги;
7 7) сведения и условия доставки багажа туриста в пункт назначения и правовые последствия ненадлежащего исполнения данного пункта настоящих Правил;
8 8) условия безопасности туриста;
9 9) сведения о конкретных третьих лицах, оказывающих отдельные услуги, входящие в туристский продукт.
17
17. Лица, осуществляющие туристскую деятельность, обязаны за три дня до начала путешествия в письменной форме представить туристам сведения об особенностях путешествий, включающие в себя необходимую и достоверную информацию о правилах въезда, выезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, о законодательстве, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.
18
18. Лица, осуществляющие туристскую деятельность, представляют туристу информацию о местонахождении, почтовых адресах и номерах контактных телефонов уполномоченного органа в области туристской деятельности, а также дипломатических представительств (консульских учреждений) Республики Казахстан, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайного происшествия с туристом.
19
19. Лица, осуществляющие туристскую деятельность, незамедлительно информируют уполномоченный орган в области туристской деятельности и уполномоченный орган в области чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также семью туриста с момента, когда они узнали или должны были узнать о чрезвычайном происшествии с туристом во время путешествия.