В целях совершенствования учета и отчетности по рассмотрению субъектами правовой статистики и специальных учетов обращений, физических и юридических лиц, руководствуясь пунктом 2 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» и подпунктом 4-1) статьи 11 Закона Республики Казахстан от 21 декабря 1995 года «О Прокуратуре», ПРИКАЗЫВАЮ:

1. В приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 16 ноября 2011 года № 109 «Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц, отчета формы № 1-ОЛ «О рассмотрении обращений физических и юридических лиц» и Инструкции по его составлению» (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 7315, опубликованный в газетах «Юридическая газета» от 9 октября 2011 года № 182 (2172); «Юридическая газета» от 14 декабря 2011 года № 184 (2174)), внести следующие изменения:
в Правилах учета обращений физических и юридических лиц, утвержденных указанным приказом:
пункт 4 изложить в следующей редакции:
«4. Физическому лицу (представителю) или представителю юридического лица (далее - заявитель), непосредственно обратившемуся письменно к субъекту, выдается талон по форме согласно приложению 3 к настоящим Правилам с указанием уникального номера.
В уникальном номере талона первой парой обозначается год регистрации обращения, второй парой - код области (города республиканского значения, столицы), третьей парой – код района (города областного значения, город районного значения), четвертой парой – код сельского округа, пятой парой – код ведомства, шестой парой - порядковый номер талона.
Например, уникальный номер обращения, поступившего в отдел образования акимата по Алматинскому району города Астаны, выглядит следующим образом: 127111000142200015. В данном случае 12 – год регистрации обращения, 71 – код города Астаны, 11 – код Алматинского района города Астаны, 00 – код сельского округа, 01422 – код органа, 00015 – порядковый номер талона.
Код органа используется из справочника субъектов автоматизированной информационной системы «Единый учет обращений лиц» (далее – ЕУОЛ).
Талон состоит из двух частей: корешка талона, который остается у субъекта, зарегистрировавшего обращение, а также отрывного талона, который выдается заявителю.
Часть первая талона носит уникальный номер, фамилию, имя, отчество либо наименование заявителя, подпись, должность, фамилию и инициалы сотрудника субъекта, принявшего обращение и дату его принятия, время, дата и подпись получившего талон.
Часть вторая талона (отрывной талон) также содержит уникальный номер, фамилию, имя, отчество либо наименование заявителя, фамилию и инициалы сотрудника, наименование, адрес и служебный телефон субъекта, принявшего обращение, с разъяснением о том, что принятие решения по обращению будет принято в сроки, установленные законодательными актами Республики Казахстан, дату и подпись сотрудника субъекта, выдавшего талон.
На обороте отрывного талона указаны адрес Интернет-ресурса http://service.pravstat.kz, номера телефонов: 1012 (SMS-сервиса), 8 800-080-7777 (со стационарного), 1414 (с мобильного), по которым заявителю можно бесплатно получить соответствующую информацию о стадиях рассмотрения обращения, за исключением SMS – сообщений, стоимостью 15 тенге по всем операторам связи.
При перенаправлении обращения в другой государственный орган в соответствии с пунктом 6 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» в сопроводительном письме указывается уникальный номер по данному обращению, который в свою очередь отражается в карточке учета обращения государственного органа, получившего обращение. Уникальный номер присваивается один раз при первичной регистрации обращения.
Выдача талонов с уникальными номерами производится:
1) высшим представительным органом, центральными исполнительными государственными органами и их ведомствами, а также иными центральными государственными органами с 1 июля 2012 года;
2) аппаратами акимов областей и городов Астаны, Алматы с 1 апреля 2013 года;
3) аппаратами акимов городов районного и городов областного значения, а также маслихатами области, территориальными органами центральных исполнительных органов и государственных органов, непосредственно подчиненных и подотчетных Президенту Республики Казахстан с 1 января 2014 года;
4) районными представительными и исполнительными органами с 1 января 2015 года.»;
приложение 3 к Правилам изложить в редакции согласно приложению к настоящему приказу.

«СОГЛАСОВАНО»
Министр транспорта и коммуникаций
Республики Казахстан
А. Жумагалиев ___________
13 июня 2012 года

к приказу Генерального Прокурора
Республики Казахстан
от 14 июня 2012 года № 66
Қазақстан Республикасы
Бас Прокурорының
2012 жылғы 14 маусымдағы
№ 66 бұйрығына қосымша
Приложение 3
к Правилам по учету обращений
физических и юридических лиц
Жеке және заңды тұлғалардың
өтініштерін есепке алу Ережесіне
3-қосымша
Форма
ТА­ЛОН
(тү­бір­тек)
ТА­ЛОН
(ко­ре­шок)
(та­лон­ның са­ны/но­мер та­ло­на)
Өті­ніш/об­ра­ще­ние
_________________________________
_________________________________
(өті­ніш бе­ру­ші­нің аты-жө­ні неме­се
ата­уы/фа­ми­лия, ини­ци­а­лы ли­бо
на­име­но­ва­ние за­яви­те­ля)
_________________________________
_________________________________
__ «__» ________ 20__ж./г. ______
_________________________________
_________________________________
Өті­ніш­ті қа­был­да­ған қыз­мет­кер­дің
ла­у­а­зы­мы, аты-жө­ні, қо­лы/
долж­ность, Ф.И.О., под­пись
со­труд­ни­ка, при­няв­ше­го об­ра­ще­ние
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
(қо­лы/под­пись)
Та­лон қа­был­да­у­шы­ның қо­лы/
под­пись по­лу­чив­ше­го та­лон
_________ «__» сағ/час «___» мин.
«___» _________________ 20__ж./г.
ТА­ЛОН
(жыр­тыл­ма­лы та­лон)
ТА­ЛОН
(от­рыв­ной та­лон)
(та­лон­ның са­ны/но­мер та­ло­на)
Өті­ніш/об­ра­ще­ние
_________________________________
_________________________________
(өті­ніш бе­ру­ші­нің аты-жө­ні неме­се
ата­уы/фа­ми­лия, ини­ци­а­лы ли­бо
на­име­но­ва­ние за­яви­те­ля)
_________________________________
_________________________________
(қа­был­дан­ды/при­ня­то.
Қа­был­да­ған/при­нял
(ла­у­а­зы­мы, аты-жө­ні/
долж­ность, фа­ми­лия и ини­ци­а­лы)
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
(субъ­ект ата­уы, ме­кен­ж­әйы және
қыз­мет­тік те­ле­фо­ны/
на­име­но­ва­ние субъ­ек­та, ад­рес и
слу­жеб­ный те­ле­фон)
_________________________________
_________________________________
Ес­кер­ту \при­ме­ча­ние:
Өті­ніш бой­ын­ша ше­шім Қа­зақ­стан
Рес­пуб­ли­ка­сы­ның заң­на­ма­лық
ак­ті­ле­рі­мен бел­гі­лен­ген мер­зім­де
қа­был­да­на­тын бо­ла­ды.
Ре­ше­ние по об­ра­ще­нию бу­дет
при­ня­то в сро­ки, уста­нов­лен­ные
за­ко­но­да­тель­ны­ми ак­та­ми
Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан.
«___» ________________ 20__ж./г.
_________________
(ко­лы / под­пись)
Ин­тер­нет же­лі­сі­нің ме­кен­жайы:
http:\\service.​pra​vsta​t.​kz
Ад­рес Ин­тер­нет ре­сур­са:
http:\\service.​pra​vsta​t.​kz
1012 нө­мі­ріне SMS ха­бар­ла­ма
SMS со­об­ще­ния на но­мер 1012
Ста­ци­о­нар­лық те­ле­фон ар­қы­лы
8 800-080-7777 нө­мір­ге
Со ста­ци­о­нар­но­го те­ле­фо­на на
но­мер 8 800-080-7777
Ұя­лы те­ле­фон ар­қы­лы 1414 нө­мір­ге
С мо­биль­но­го те­ле­фо­на на
но­мер 1414
Ес­кер­ту \при­ме­ча­ние:
Көр­се­ті­л­ген қыз­мет­тер бар­лық
бай­ла­ныс опе­ра­тор­ла­ры бой­ын­ша
құ­ны
15 тең­ге тұ­ра­тын
SMS-ха­бар­ла­ма­лар­дан бас­қа­ла­рын­да
ақы­сыз жү­зе­ге асы­ры­ла­ды.
Ука­зан­ные услу­ги, за ис­клю­че­ни­ем
SMS -со­об­ще­ния сто­и­мо­стью
15 тен­ге на все опе­ра­то­ры свя­зи,
осу­ществ­ля­ют­ся бес­плат­но.