В соответствии с постановлениями Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат города Астаны ПОСТАНОВЛЯЕТ :

1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги "Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения" (далее - государственная услуга), предоставляемой Государственным учреждением "Департамент образования города Астаны" (далее - Департамент).

в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и до 15 декабря каждого отчетного года обеспечить предоставление ежеквартальной и годовой отчетности по достижению целевых значений показателей качества и доступности в отдел мониторинга государственных услуг аппарата Акима города Астаны.

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.
Аким                А. Мамин
Утвержден
постановлением
акимата города Астаны
от 18 февраля 2008 года
N 22-219п
Стандарт оказания государственной услуги
Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения

3. Государственная услуга осуществляется на основании постановления Правительства Республики Казахстан от 21 декабря 2004 года N 1353 "Об утверждении Типовых правил деятельности дошкольных организаций образования", приказа Министра образования и науки Республики Казахстан от 10 июля 2000 года N 708 "Об утверждении нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность дошкольных и общеобразовательных организаций образования".

Место оказания услуги: город Астана, улица Бейбитшилик 11, кабинет 706, телефон: 75-26-81.
Официальный сайт: www.astana.kz.

Прием документов осуществляется в среду с 15.00 до 17.00 часов, пятницу с 10.00 до 12.00 часов.
Для получения государственной услуги предварительная запись и ускорение обслуживания не осуществляется.

При входе в здание Департамента образования установлен пропускной пункт по документу, удостоверяющему личность.
В фойе и кабинете имеются информационные стенды с образцами заполненных бланков.

заявление родителей на имя директора Департамента на регистрацию ребенка для получения направления в детское дошкольное учреждение согласно приложению N 3 к настоящему стандарту;
оригинал и копия свидетельства о рождении ребенка.

Выдача уведомления о регистрации посредством электронной почты, сайта не осуществляется.
Уведомление о регистрации выдается при личном посещении.
В случаях, если заявитель не обратился за получением документов в срок, Департамент осуществляет хранение выданных уведомлений и рассмотренных документов в течение месяца.

После получения отказа Департамент информирует потребителя в течение одного рабочего дня после их получения и выдает письменные обоснования причин отказа.

Если потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, потребитель может направить жалобу письменно заместителю Акима города Астаны.

Рассмотрение жалоб, поступивших в Департамент образования, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Ответ на поданную жалобу либо информацию о ходе рассмотрения жалобы можно получить по месту расположения Департамента, в кабинете 706, либо в канцелярии.
Жалобы, поданные в порядке, установленным законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.

Адрес: город Астана, улица Бейбитшилик, 11, кабинет 709, телефон 8 (7172) 75-26-33;
Адрес электронной почты: astana_do@mail.ru
График работы: ежедневно с 09.00 до 19.00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 15.00.
Прием по личным вопросам: понедельник с 17.00 до 19.00 часов, кроме праздничных дней.

Адрес: город Астана, улица Бейбитшилик, 11, кабинет 716, телефон 8 (7172) 75-27-20.
Адрес электронной почты: astana_do@mail.ru
График работы: ежедневно с 09.00 до 19.00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 15.00.
Прием по личным вопросам: среда с 17.00 до 19.00 часов, кроме праздничных дней.

Адрес: город Астана, улица Бейбитшилик 11, кабинет 225, телефон 8 (7172) 75-21-47.
Адрес электронной почты: akimat 225@mail.ru
Прием по личным вопросам: понедельник с 16.00 до 18.00 часов, кроме праздничных дней.

Приложение N 1
к стандарту оказания
государственной услуги
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства
и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в по­сле­ду­ю­щем
го­ду
Те­ку­щее
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в от­чет­ном
го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев
предо­став­ле­ния услу­ги в
уста­нов­лен­ный срок с
мо­мен­та сда­чи до­ку­мен­та
70
40
36
1.2. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
ожи­дав­ших по­лу­че­ние услу­ги
в оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
80
50
32
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
про­цес­са предо­став­ле­ния
услу­ги
70
40
30
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но оформ­лен­ных
до­ку­мен­тов (про­из­ве­ден­ных
на­чис­ле­ний, рас­че­тов
и т.п.)
95
80
76
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке
предо­став­ле­ния услу­ги
90
50
40
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но за­пол­нен­ных
до­ку­мен­тов и сдан­ных
с пер­во­го ра­за
95
90
84
3.3. % (до­ля) пол­но­та
ин­фор­ма­ции об услу­ге,
ко­то­рая до­ступ­на че­рез
Ин­тер­нет
100
100
100
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван­ных
жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству
об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей
по дан­ной услу­ге
2
5
8
4.2. % (до­ля) обос­но­ван­ных
жа­лоб, рас­смот­рен­ных и
удо­вле­тво­рен­ных
в уста­нов­лен­ный срок
80
70
50
4.3. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком
об­жа­ло­ва­ния
-
-
50
4.4. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
су­ще­ству­ю­щим сро­ка­ми
об­жа­ло­ва­ния
-
-
-
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью
пер­со­на­ла
90
60
52
Примечание: Показатели рассчитываются в соответствии с модельными
методическими рекомендациями по определению показателей стандартов
государственных услуг, утвержденными приказом Председателя Агенства
Республики Казахстан по делам государственной службы.
Приложение N 2
к стандарту оказания
государственной услуги
Образец
Уведомление о регистрации ребенка
в "Книге учета будущих воспитанников детского дошкольного учреждения"
Настоящее уведомление выдано в том, что (Ф.И ребенка, год рождения) ________________________, записан(-а) в "Книге учета будущих воспитанников детского дошкольного учреждения" регистрационный номер N _________, дата регистрации "___"__________год.
Для уточнения сроков решения вопроса о направлении ребенка обратиться в Департамент образования  города Астаны со 2 по 15 июня ______ года.
Приложение N 3
к стандарту оказания
государственной услуги
Образец для физического лица
Директору Департамента образования
города Астаны ____________________
от (Ф.И.О. заявителя)_____________
адрес проживания, телефон: _______
__________________________________
Заявление
Прошу поставить моего ребенка (Ф.И ребенка, год рождения) __________
________________________________________________ на очередь в детский сад.
Копия свидетельства о рождении прилагается.
Дата "___" __________ год.
Подпись заявителя ________