бақылау қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы
Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 бұйрығына
өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы
БҰЙЫРАМЫН:

1. «Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 бұйрығына (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 14740 болып тіркелген, Қазақстан Республикасы Нормативтік құқықтық актілерінің эталондық бақылау банкінде 2017 жылғы 6 ақпанда жарияланған) мынадай өзгерістер мен толықтырулар енгізілсін:
Көрсетілген бұйрықпен бекітілген Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларында:
4 және 5-тармақтар мынадай редакцияда жазылсын:
«4. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын сыртқы мемлекеттік бақылауды Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі (бұдан әрі – Агенттік) және оның аумақтық органдары Тексерілетін субъектілердің Қазақстан Республикасының мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнамасын сақтауын профилактикалық бақылау, жоспардан тыс тексеру (бұдан әрі – тексеру) және мониторингтеу нысанында жүзеге асырады.
5. Тексеру және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау жүргізу кезінде Агенттік және оның аумақтық органдары:
1) тексерілетін субъектілерден және (немесе) лауазымды адамдардан тексеру және (немесе) Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау жүргізудің нысанасына тиісті қағаз және (немесе) электрондық жеткiзгiштердегi құжаттарды (мәлiметтердi) не олардың көшiрмелерiн тексеру және (немесе) Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау жүргізудің нәтижелерi туралы актіге қосу үшiн, сондай-ақ тексерудiң және (немесе) Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау жүргізудің мiндеттерi мен нысанасына сәйкес автоматтандырылған деректер қорына (ақпараттық жүйелерге) қол жеткiзуді сұратады және алады;
2) ауызша тыңдайды және тиісті лауазымдық тұлғалардан жазбаша түсініктемелерді талап етеді (қажет болған жағдайда нақты сұрақтар қою жолымен);
3) ішкі бақылау нәтижелері туралы ақпаратты сұратады;
4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері бойынша жеке тұлғалар, коммерциялық емес ұйымдар ұсынған ақпаратты қолданады;
5) Тексерілетін субъектілерге мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру, оның ішінде анықталған бұзушылықтарды жою, сондай-ақ Қазақстан Республикасының мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнамасы талаптарының орындамағаны немесе тиісті түрде орындамағаны үшін кінәлі адамдарды жауапкершілікке тарту жөнінде ұсыныстар енгізеді.»;
§ 1-параграф тақырыбы мынадай редакцияда жазылсын:
«§ 1-параграф. Қазақстан Республикасының мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнамасының сақталуына тексеру және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау жүргізудің тәртібі.»;
6-тармақ мынадай редакцияда жазылсын:
«Профилактикалық бақылау:
1) Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауға;
2) Тексерілетін субъектіге бармай профилактикалық бақылауға бөлінеді.»;
мынадай мазмұндағы 6-1, 6-2, және 6-3-тармақтармен толықтырылсын:
«6-1. Тексерілетін субъектіге бару арқылы жүзеге асырылатын, құқық бұзушылықтардың профилактикасына, жеке және заңды тұлғалардың, мемлекеттің заңды мүдделеріне олардан төнетін қатердің профилактикасы мен алдын алу мақсатында олардың жасалу себептері мен жағдайларын жою үшін ұсынымдар беруге бағытталған бақылау профилактикалық бақылау болып табылады.
Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау нәтижелері бойынша бұзушылықтарды жою туралы нұсқама жасалады.
Агенттік және (немесе) оның аумақтық органы кәсіпкерлік субъектілерін қолдау және қорғау саласындағы бақылауды жүзеге асырған кезде әкімшілік құқық бұзушылық туралы істерді қозғайды.
6-2. Тәуекел дәрежесін бағалау өлшемшарттарына сәйкес өрескел бұзушылықтар анықталған жағдайда, Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау нәтижелері бойынша тәуекел дәрежесін бағалау өлшемшарттарына сәйкес Агенттік және (немесе) оның аумақтық органы тексеру тағайындайды.
6-3. Тексерілетін субъектіге бармай профилактикалық бақылауды талдау нәтижелері Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау жүргізу үшін бақылау субъектілерін іріктеуге негіз бола алады.»;
7-тармақ мынадай редакцияда жазылсын:
«7. Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау тағайындау негіздемелері Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау жүргізілетін жылдың алдындағы жылдың 10 желтоқсанына дейінгі және ағымдағы күнтізбелік жылдың 10 мамырына дейінгі мерзімде Агенттік Төрағасының немесе оның міндетін атқарушы тұлғаның бекіткен жартыжылдық тізімі болып табылады.»;
мынадай мазмұндағы 7-1 және 7-2-тармақтармен толықтырылсын:
«7-1. Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау тізімдері Кәсіпкерлік кодекстің 141-бабына сәйкес бекітілген тәуекел дәрежесін бағалау өлшемшарттары негізінде жасалады және есептілікті және бақылаудың өзге де нысандарының нәтижелерін талдау нәтижелері бойынша, сондай-ақ, нақты фактіге байланысты және ықтимал тәуекелдері бар бақылау субъектілері аясын айқындау мақсатында, оның ішінде «электрондық үкімет» веб-порталын пайдалана отырып және басқа мемлекеттік органдарға сұрау салу арқылы қалыптастырылады.
7-2. Тексерілетін субъектіге бармай профилактикалық бақылау осы Кәсіпкерлік кодекстің 137-бабына және Қазақстан Республикасының өзге де заңдарына сәйкес жүзеге асырылады.»;
8 және 9-тармақтар мынадай редакцияда жазылсын:
«8. Тексеруді жүргізуге:
1) тексерудің және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылаудың нәтижесінде тәуекелдер дәрежесін бағалау өлшемшарттарында айқындалған, анықталған өрескел бұзушылықтарды жою туралы нұсқамалардың орындалуын бақылау;
2) Тексерілетін субъект анықталған бұзушылықтарды жою туралы ақпаратты бір реттен көп бермеген және (немесе) бұзушылықтарды жоймаған жағдайларда, тексерудің және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылаудың нәтижесінде тәуекелдер дәрежесін бағалау өлшемшаттарында айқындалған, анықталған елеулі және елеусіз бұзушылықтарды жою туралы нұсқамалардың орындалуын бақылау;
3) құқықтары бұзылған жеке және заңды тұлғалардың (тұтынушылардың) өтініштері;
4) Қазақстан Республикасының мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнаманың бұзылуының нақты фактілері бойынша прокуратура органдарының тапсырмалары;
5) Қазақстан Республикасының мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнаманың бұзылуының нақты фактілері бойынша мемлекеттік органдардың өтініштері;
6) тексерудi жүзеге асыру үшiн қажеттi ақпаратты алу мақсатында бақылау және қадағалау субъектiсі азаматтық-құқықтық қатынастарда болған үшiншi тұлғаларға қатысты қарсы тексеру;
7) бақылау және қадағалау субъектісінің бастапқы тексерумен келіспейтіні туралы жүгініміне байланысты қайта тексеру;
8) қылмыстық қудалау органының Қазақстан Республикасының Қылмыстық-процестік кодексiнде көзделген негіздер бойынша тапсырмасы негіздер болып табылады.»;
9. Тексеру және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау:
орталық мемлекеттік органдардың, олардың ведомстволарының және оларға ведомстволық бағынысты ұйымдардың қызметтеріне Агенттіктің қызметкерлері жүргізеді;
орталық мемлекеттік органдарының аумақтық бөлімшелерінің және олардың ведомстволарының, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдерінің және оларға ведомстволық бағынысты ұйымдардың қызметтеріне құзіреті шегінде Агенттіктің аумақтық органдарының қызметкерлері, сонымен қатар Агенттік басшылығының тапсырмасы бойынша Агенттіктің қызметкерлері жүргізеді.»;
11, 12, 13, және 14-тармақтар мынадай редакцияда жазылсын:
«11. Кәсіпкерлік кодекстің 154-бабы 1-тармағы 3) тармақшасына сәйкес тексеру жүргізуге және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауға мемлекеттiк органдардың және ведомстволық бағынысты ұйымдардың мамандарын, консультанттарын және сарапшыларын тарта алады.
12. Тексеру және (немесе) Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау Кәсіпкерлік кодексінің 145-бабының 2 және 3-тармақтарына сәйкес мәліметтерімен қамтылған Агенттіктің басшылығы немесе оның аумақтық органының басшылары немесе олардың міндетін атқарушы тұлғалар шығарған тексеруді және (немесе) Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды тағайындау туралы акт негізінде жүргізіледі.
13. Тексеру және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау жүргізудің мерзімдері алдағы жұмыстардың көлемі, сондай-ақ қойылған міндеттер ескеріле отырып келесідей белгіленеді:
тексеру жүргізу кезінде – он жұмыс күнінен аспайтын және он жұмыс күніне дейін ұзартылатын мерзімнен;
Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды жүргізу кезінде – он бес жұмыс күнінен аспайтын және он бес жұмыс күніне дейін ұзартылатын мерзімнен аспауға тиіс.
14. Агенттіктің басшылығы немесе оның аумақтық органының басшылары немесе олардың міндетін атқарушы тұлғалар тексеру және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау жүргізудің мерзімдерін осы Қағидалардың 13-тармағында айқындалған мерзімдерге бір рет қана ұзарта алады.
Тексеру және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау мерзiмдерi ұзартылған жағдайда Агенттік және (немесе) оның аумақтық органы мiндеттi түрде құқықтық статистика және арнайы есепке алу саласындағы уәкiлеттi органда тіркей отырып, тексеруді және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды ұзарту туралы қосымша актіні ресiмдейдi, онда тексеруді немесе Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды тағайындау туралы алдыңғы актiнiң нөмiрi мен тіркелген күні және ұзарту себебі көрсетiледi.
Тексеру және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылау мерзімдері ұзартылған туралы хабарлама Тексерілетін субъектіге ұзартылғанға дейін бір жұмыс күн бұрын жолданады.»;
16, 17 және 18-тармақтар мынадай редакцияда жазылсын:
«16. Осы Қағидалардың 8-тармағының 3) және 8) тармақшаларында көзделген жағдайларды қоспағанда, тексеруді және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды жүргізу кезiнде Агенттіктің немесе оның аумақтық органының құзыретті қызметкері (бұдан әрі – Тексеруші адам) Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды жүргізу нысанасын көрсете отырып, тексеруді және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды жүргізудің басталатыны туралы олар басталғанға дейін кемінде бір тәулік бұрын Тексерілетін субъектіге хабарлайды.
17. Тексерілетін субъектіге немесе оның өкіліне тексеруді немесе Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды тағайындау туралы актіні табыс ету, сондай-ақ Тексерілетін субъектіні тексеруге және Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауға жататын талаптардың тармақтары көрсетілген тексеру парағымен таныстыру күні тексеруді немесе Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды жүргізудің басталуы деп есептеледі.
18. Тексерудi немесе Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды тағайындау туралы актiнi қабылдаудан, тексеру парағымен танысудан бас тартылған, сондай-ақ Тексерілетін субъектіні тексеруді немесе Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды жүзеге асыратын лауазымды тұлғаның тексеруді немесе Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды жүргiзу үшін қажетті материалдарға қол жеткiзуiне кедергі келтiрiлген жағдайларда хаттама жасалады. Хаттамаға Агенттік және (немесе) онын аумақтық органының лауазымды тұлғасы не оның уәкілетті адамы қол қояды.
Тексерудi немесе Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды тағайындау туралы актiнi алудан бас тарту тексеруді немесе Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылауды жүргізбеуге негіз болып табылмайды.»;
21 және 22-тармақтар мынадай редакцияда жазылсын:
«21. Тексерiлетiн субъектiнi тексерудi тоқтата тұру не қайта бастау туралы хабардар ету Кәсіпкерлік кодекстің 146-бабына сәйкес жүргiзiледi.
22. Тексерудің аяқталуы бойынша Тексеруші адам тексерудің нәтижелері туралы актіні үш данада жасайды.
Агенттік және оның аумақтық органы тексеру нәтижелері туралы актінің бірінші данасын құқықтық статистика және арнайы есепке алу саласындағы уәкілетті органға және оның аумақтық органдарына электрондық нысанда тапсырады, екінші данасы танысу және анықталған бұзушылықтарды жою бойынша шаралар қабылдау және басқа да іс-қимылдар үшін Тексерiлетiн субъектiге немесе оның өкіліне қағаз жеткізгіште қолын қойғызып беріледі, үшінші данасы бақылау органында қалады.
Тексерудің нәтижелері туралы актіде Кәсіпкерлік кодексінің 152-бабының 1-тармағына сәйкес мәліметтер көрсетіледі.»;
мынадай мазмұндағы 22-1 тармағымен толықтырылсын:
«22-1. Тексеру нәтижелері туралы актіге бұзушылықтар анықталған жағдайларда анықталған бұзушылықтарды жою туралы нұсқама қоса беріледі.
Тексеру жүргізілу барысында тексеру парақтарының талаптарын бұзушылықтар анықталған тексеру нәтижелері туралы әрбір акт бойынша бір ғана нұсқама беріледі.
Анықталған бұзушылықтарды жою туралы нұсқамада Кәсіпкерлік кодексінің 152-1-бабының 2-тармағына сәйкес мәліметтер көрсетіледі.»;
28-тармақ мынадай редакцияда жазылсын:
«28. Тексеру және (немесе) Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылаудың нәтижесінде анықталған бұзушылықтар бойынша қосымша уақыт және (немесе) қаржы шығындары қажет болған жағдайда, Тексерілетін субъект үш жұмыс күнінен кешіктірмей бұзушылықтарды жою мерзімдерін ұзарту туралы өтінішпен Агенттік және (немесе) оның аумақтық органына жүгінеді.
Өтініште Тексерілетін субъект бұзушылықтарды жою бойынша қабылданатын шараларды және бұзушылықтарды жою мерзімдерін ұзартудың объективті себептерін баяндайды.
Агенттік және (немесе) оның аумақтық органы өтініште жазылған дәлелдерді ескере отырып, үш жұмыс күні ішінде, бұзушылықтарды жою мерзімдерін ұзарту немесе уәжді негіздемемен ұзартудан бас тарту туралы шешім қабылдайды.»;
мынадай мазмұндағы 28-1, 28-2 және 28-3-тармақтармен толықтырылсын:
«28-1. Анықталған бұзушылықтарды жою туралы нұсқамада белгіленген бұзушылықтарды жою мерзімі өткеннен кейін Тексерілетін субъект анықталған бұзушылықтарды жою туралы ақпаратты нұсқамада белгіленген мерзім ішінде Агенттікке және (немесе) оның аумақтық органына ұсынады.
28-2. Тексерілетін субъект тексеру және (немесе) Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылаудың нәтижесінде анықталған, тәуекелдер дәрежесін бағалау өлшемшарттарында айқындалған елеулі және елеусіз бұзушылықтарды жою туралы нұсқаманың орындалуы туралы ақпаратты белгіленген мерзімде бермеген жағдайда, Агенттік және (немесе) оның аумақтық органы екі жұмыс күні ішінде Тексерілетін субъектіге нұсқаманың орындалуы туралы ақпаратты беру қажеттігі туралы сұрау салу жібереді.
28-3. Ақпаратты беру қажеттігі туралы сұрау салуды алғаннан кейін Тексерілетін субъект үш жұмыс күні ішінде тиісті ақпаратты Агенттікке және (немесе) оның аумақтық органына ұсынады.
Аталған ақпарат ұсынылмаған жағдайда Агенттік және (немесе) оның аумақтық органы осы Қағидалардың 8-тармағы 2) тармақшасына сәйкес тексеру тағайындайды.»;
29 және 30-тармақтар мынадай редакцияда жазылсын:
«29. Тексерілетін субъектілердің лауазымды адамдарының әрекеттерінде қылмыстық құқық бұзушылық немесе қылмыс белгілері табылған жағдайда, Агенттіктің басшылығы немесе оның аумақтық органының басшылары немесе олардың міндетін атқарушы тұлғалар тексеру және (немесе) Тексерілетін субъектіге бару арқылы профилактикалық бақылаудың материалдарын тиісті құзыретті органдарға жолдау бойынша шараларды қабылдайды.
30. Егер тексеру жүргiзу нәтижесiнде тексерiлетiн субъектiнiң Қазақстан Республикасының заңнамасында белгiленген талаптарды бұзу фактiсi анықталған болса, Тексерілетін субъект басшысының немесе оның өкілі атына анықталған бұзушылықтарды, оларға ықпал ететін себептер мен жағдайларды жою, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттеріне, басқа да нормативтің құқықтық актілергі тиісті өзгерістер мен (немесе) толықтырулар енгізу, мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру, кінәлі адамдарды жауапкершілікке тарту, көрсетілетін қызметті алушының бұзылған құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қалпына келтіру бойынша шаралар қабылдау және тиiстi мерзiмге қараудың нәтижелерi туралы Агенттікке немесе оның аумақтық органына хабардар ету туралы шаралар қолдану бар хат (бұдан әрі – Шаралар қолдану бар хат) жолданады.»;
61 және 62-тармақтар мынадай редакцияда жазылсын:
«61. Осы Қағидаларға 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша талдамалық анықтаманы қоса отырып, ішкі мемлекеттік бақылау бойынша жұмыс туралы есепті:
орталық мемлекеттік органдар - Агенттікке;
орталық мемлекеттік органдардың және олардың ведомстволарының аумақтық бөлімшелері - Агенттіктің аумақты органдарына Бірыңғай электрондық құжат айналымы жүйесі (БЭҚАЖ) және «Е-қызмет» персоналды басқарудың ықпалдасқан ақпараттық жүйесі арқылы ұсынады.
Есеп орталық мемлекеттік орган, оның ведомстволары, ведомстволық бағынысты ұйымдары, сондай-ақ қызметін үйлестіруді мемлекекттік орган жүзеге асыратын жеке және заңды тұлғалар көрсететін мемлекеттік қызметтер сапасын ішкі мемлекеттік бақылаудың қорытындысын қамтиды.
62. Жергілікті атқарушы органдар осы Қағидаларға 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша талдамалық анықтаманы қоса отырып, ішкі мемлекеттік бақылау бойынша жұмыс туралы есепті Агенттікке және оның аумақтық органдарына Бірыңғай электрондық құжат айналымы жүйесі (БЭҚАЖ) және «Е-қызмет» персоналды басқарудың ықпалдасқан ақпараттық жүйесі арқылы ұсынады.
Есеп облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің жергілікті атқарушы органдары, ведомстволық бағынысты ұйымдардың, сондай-ақ қызметін үйлестіруді жергілікті атқарушы органдар жүзеге асыратын жеке және заңды тұлғалар көрсететін мемлекеттік қызметтер сапасын ішкі мемлекеттік бақылаудың қорытындысын қамтиды.
Аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың) жергілікті атқарушы органдары мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына ішкі мемлекеттік бақылау бойынша есепті бекітілген нысан бойынша облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың жергілікті атқарушы органдарына есептік кезеңнен кейінгі айдың 5-інші күнінен кешіктірмей береді.»;
1, 2, 3, 4-қосымшалар осы бұйрыққа 1, 2, 3 және 4-қосымшаларға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын.

2) осы бұйрық мемлекеттік тіркелген күннен бастап күнтізбелік он күн ішінде оның қазақ және орыс тілдеріндегі көшірмелерін ресми жариялау үшін және Қазақстан Республикасы нормативтік құқықтық актілерінің эталондық бақылау банкіне енгізу үшін «Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Республикалық құқықтық ақпарат орталығы» шаруашылық жүргізу құқығындағы республикалық мемлекеттік кәсіпорнына жолдануын;

«Келісілді»
Қазақстан Республикасының
Ақпарат және коммуникациялар министрі
______________________ Д. Абаев
2018 жылғы «___»___________
«Келісілді»
Қазақстан Республикасының
Ұлттық экономика министрлігі
Статистика комитетінің төрағасы
_________________ Н. Айдапкелов
2018 жылғы «___»______________

«Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2018 жылғы 29 тамыздағы № 213 бұйрығына 1-қосымша
Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларына 1-қосымша
Нысан
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын ішкі
бақылау бойынша орталық мемлекеттік органның, оның ведомствосының, аумақтық органдарының, ведомствоға қарасты ұйымдардың жұмысы туралы есеп
Индекс: 1-мқ
Кезеңділігі: тоқсан сайын
Ұсынатын тұлғалардың тобы: орталық мемлекеттік органдар, олардың ведомстволарын, ведомстволық бағынысты ұйымдарын, сондай-ақ қызметін үйлестіруді орталық мемлекеттік органдар жүзеге асыратын жеке және заңды тұлғаларды ескере отырып, сонымен бірге орталық мемлекеттік органдардың аумақтық бөлімшелері және олардың ведомстволары
Нысан қайда ұсынылады: Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі және оның облыстар, Астана, Алматы және Шымкент қалалары бойынша аумақтық органдары
Тапсыру мерзімі – тоқсанда бір рет, есептік кезеңнен кейінгі айдың 10-ыншы күнінен кешіктірмей
Р/р
№
Ат­қа­ры­лып жа­тқан ша­ра­лар
Ай­лар­дың ата­уы
БАР­ЛЫ­ҒЫ
Қаң­тар (сәу­ір, шіл­де, қа­зан)
Ақ­пан (ма­мыр, та­мыз,
қа­ра­ша)
На­урыз (мау­сым, қыр­күй­ек, жел­тоқ­сан)
__ тоқ­сан бой­ын­ша
1. Ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры­ның нәти­же­ле­рі ту­ра­лы ақ­па­рат (іш­кі ба­қы­лау қо­ры­тындысы бой­ын­ша анық­тал­ған­дар)
1.
Жүр­гі­зі­л­ген ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры­ның са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
1.1.
ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры­ның бе­кі­ті­л­ген жыл­дық жос­па­ры­на сәй­кес
1.2.
мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту са­па­сы мо­ни­то­рин­гі­нің нәти­же­ле­рі бой­ын­ша
2.
Ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры объ­ек­ті­ле­рі­нің са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
2.1.
ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның құ­ры­лым­дық бө­лім­ше­ле­рі­нің және ве­дом­ство­ла­ры­ның са­ны
2.2.
ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ұй­ым­дар­дың са­ны
2.3.
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның заң­на­ма­сы­на сәй­кес мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­те­тін же­ке тұ­лға­лар­дың са­ны
2.4.
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның заң­на­ма­сы­на сәй­кес мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­те­тін заң­ды
тұ­лға­лар­дың (мем­ле­кет­тік ор­ган­дар неме­се ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ұй­ым­дар бо­лып та­был­май­тын) са­ны
3.
Анық­тал­ған бұ­зу­шы­лық­тар­дың са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
3.1.
мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту мер­зі­мі­нің бұ­зы­лу фак­ті­ле­рі
3.2.
мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зі­мі­нің бұ­зы­лу фак­ті­ле­рі
3.3.
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің бе­кі­ті­л­ген стан­дар­тын­да көз­дел­ген құ­жат­тар­дың то­лық топ­та­ма­сы бол­ма­ған кез­де мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті көр­се­ту фак­ті­ле­рі
3.4.
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің бе­кі­ті­л­ген стан­дар­тын­да көз­дел­ме­ген құ­жат­тар­ды та­лап ету фак­ті­ле­рі
3.5.
ақ­па­рат­тық жүй­е­лер­ден алу мүм­кін­ді­гі бар құ­жат­тар­ды та­лап ету фак­ті­ле­рі
3.6.
мем­ле­кет­тік қыз­мет көр­се­ту тәр­ті­бін (биз­нес-про­це­сін) бұ­зу фак­ті­ле­рі
3.7.
мем­ле­кет­тік қыз­мет көр­се­ту­ден дәлел­сіз бас тар­ту фак­ті­ле­рі
3.8.
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет стан­дар­ты­мен көз­дел­ген жұ­мыс кесте­сін сақ­та­мау
3.9.
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның заң­да­ры­мен те­гін ұсы­ны­лу­ға ке­піл­дік бе­рі­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді ақы­лы негіз­де көр­се­ту
3.10.
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер са­ла­сын­да­ғы заң­на­ма­ның өзге де та­лап­та­ры­ның бұ­зы­лу фак­ті­ле­рі
4.
Қо­ры­тындысы бой­ын­ша көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың бұ­зы­л­ған құқық­та­рын қал­пы­на кел­ті­ру бой­ын­ша ша­ра­лар қа­был­дан­ған бұ­зу­шы­лық­тар­дың са­ны
5.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті алу ке­зін­де бұ­зы­л­ған құқық­та­ры қал­пы­на кел­ті­рі­л­ген қыз­мет алушы­лар­дың са­ны
6.
Ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры ба­ры­сын­да анық­тал­ған ша­ғым­дар­ды қа­рау мер­зім­де­рі­нің бұ­зы­лу са­ны
7.
Ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры­ның қо­ры­тындысы бой­ын­ша қа­был­дан­ған тәр­тіп­тік жа­за­лар­дың са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
7.1.
ес­кер­ту
7.2.
сө­гіс
7.3.
қа­таң сө­гіс
7.4.
қыз­мет­ке то­лық сәй­кес еме­сті­гі ту­ра­лы ес­кер­ту
7.5.
ла­у­а­зы­мын тө­мен­де­ту
7.6.
ат­қа­ра­тын ла­у­а­зы­мы­нан боса­ту
8.
Тәр­тіп­тік жа­у­ап­кер­ші­лік­ке тар­ты­л­ған адам­дар­дың са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
8.1.
мем­ле­кет­тік ор­ган­ның қыз­мет­кер­ле­рі
8.2.
ве­дом­ство­ға ба­ғы­ны­сты ұй­ым­дар­дың қыз­мет­кер­ле­рі
8.3.
өзге адам­дар
9.
Ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры­ның қо­ры­тындысы бой­ын­ша әзір­лен­ген ұсы­ны­стар­дың са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
9.1.
орын­дал­ған
9.2.
орын­дал­ма­ған
2. Мем­ле­кет­тік қыз­мет көр­се­ту са­па­сы мо­ни­то­рин­гі­нің нәти­же­ле­рі ту­ра­лы ақ­па­рат
10.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ті­зі­лі­мін­де­гі мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет түр­ле­рі­нің жал­пы са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
10.1.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ті­зі­лі­міне есеп­тік ке­зең­де ен­гі­зі­л­ген, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
11
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің бе­кі­ті­л­ген стан­дарт­та­ры­ның са­ны
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
11.1.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің бе­кі­ті­л­ген ре­гла­мент­те­рі­нің жал­пы са­ны
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
2.1. Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­л­ген қыз­мет­тер ту­ра­лы ақ­па­рат
Р/р
№
Ат­қа­ры­лып жа­тқан ша­ра­лар
Ай­лар­дың ата­уы
БАР­ЛЫ­ҒЫ
Қаң­тар (сәу­ір, шіл­де, қа­зан)
Ақ­пан (ма­мыр, та­мыз,
қа­ра­ша)
На­урыз (мау­сым, қыр­күй­ек, жел­тоқ­сан)
__ тоқ­сан бой­ын­ша
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
12.
Көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны – бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
12.1.
көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті бе­ру­ші­лер (Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген­дер­ді қо­с­па­ған­да) қа­ғаз тү­рін­де көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
12.2.
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді
«элек­трон­дық үкі­мет» веб-пор­та­лы және (неме­се) Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ту мүм­кін­ді­гі бол­са да, қыз­мет­ті бе­ру­ші­лер­мен ба­ла­ма­лы негіз­де қа­ғаз тү­рін­де көр­се­ті­л­ген­дер са­ны, бар­лы­ғы,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
12.3.
мем­ле­ке­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті бе­ру­ші­лер­дің ақ­па­рат­тық жүй­е­ле­рі ар­қы­лы элек­трон­дық түр­де («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лын www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz қо­с­па­ған­да) көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны, бар­лы­ғы, оның ішін­де:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің және ақ­па­рат­тық жүй­е­нің ата­уы
13.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту­ден бас тар­ту­лар­дың са­ны, бар­лы­ғы, оның ішін­де:
13.1.
элек­трон­ды түр­де ұсы­ны­л­ған («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лын www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz қо­с­па­ған­да)
13.2.
қа­ғаз тү­рін­де ұсы­ны­л­ған
2.2. Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің бұ­зу­шы­лық­та­ры­ның жал­пы са­ны, со­нын ішін­де мем­ле­кет­тік қыз­мет көр­се­ту са­па­сын ба­ға­лау және ба­қы­лау, ақ­па­рат­тан­ды­ру са­ла­сын­да­ғы уәкі­лет­ті ор­ган­да­ры­мен анық­тал­ған­дар
Р/р
№
Ат­қа­ры­лып жа­тқан ша­ра­лар
Ай­лар­дың ата­уы
БАР­ЛЫ­ҒЫ
Қаң­тар (сәу­ір, шіл­де, қа­зан)
Ақ­пан (ма­мыр, та­мыз,
қа­ра­ша)
На­урыз (мау­сым, қыр­күй­ек, жел­тоқ­сан)
__ тоқ­сан бой­ын­ша
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
14.
Мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны – бар­лы­ғы,
оның ішін­де:
14.1.
көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді бе­ру­ші­лер (Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген­дер­ді қо­с­па­ған­да) мер­зім­де­рін бұ­зып көр­сет­кен қа­ғаз тү­рін­де­гі мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
14.2.
элек­трон­ды түр­де («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лы www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz ар­қы­лы) мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
14.3.
ақ­па­рат­тық жүй­е­лер ар­қы­лы элек­трон­ды түр­де («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лы www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz қо­с­па­ған­да) мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің және ақ­па­рат­тық жүй­е­нің ата­уы
14.4.
Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
15.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны – бар­лы­ғы,
оның ішін­де:
15.1.
көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді бе­ру­ші­лер (Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген­дер­ді қо­с­па­ған­да) мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген қа­ғаз тү­рін­де­гі мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
15.2.
элек­трон­ды түр­де («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лы www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz ар­қы­лы) мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
15.3.
ақ­па­рат­тық жүй­е­лер ар­қы­лы элек­трон­ды түр­де («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лы www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz қо­с­па­ған­да) мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің және ақ­па­рат­тық жүй­е­нің ата­уы
15.4.
Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
2.3. Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту са­па­сы­на ке­ліп түс­кен ша­ғым­дар ту­ра­лы ақ­па­рат
16.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на ке­ліп түс­кен ша­ғым­дар­дың са­ны, бар­лы­ғы,
оның ішін­де:
16.1
қа­ғаз тү­рін­де көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
16.2
элек­трон­дық түр­де көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
16.3.
Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
17.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на ке­ліп түс­кен ша­ғым көз­де­рі:
17.1
же­ке тұ­лға­лар­дан
17.2
мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дан
17.3
заң­ды тұ­лға­лар­дан
17.4
мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту са­па­сын ба­ға­лау және ба­қы­лау жө­нін­де­гі уәкі­лет­ті ор­ган­ның тап­сыр­ма­ла­ры
17.5
об­лыс әкі­мі­нен
17.6
бұ­қа­ра­лық ақ­па­рат құ­рал­да­ры­нан
17.7
бас­қа да көз­дер­ден
18.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на ке­ліп түс­кен ша­ғым­дар­дың қа­ра­лу мер­зім­де­рі­нің бұ­зы­лу са­ны, бар­лы­ғы,
оның ішін­де:
18.1.
қа­ғаз тү­рін­де көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
18.2.
элек­трон­дық түр­де көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
18.3.
Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
2.4. Қыз­мет­ті алушы­лар­дың бұ­зы­л­ған құқық­та­рын қал­пы­на кел­ті­ру және қыз­мет бе­ру­ші­лер­мен мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту са­па­сын арт­ты­ру бой­ын­ша жүр­гі­зі­л­ген тү­сін­дір­ме іс-ша­ра­ла­ры ту­ра­лы ақ­па­рат
19.
Қо­ры­тындысы бой­ын­ша көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­ның бұ­зы­л­ған құқық­та­рын қал­пы­на кел­ті­ру бой­ын­ша ша­ра­лар қа­был­дан­ған бұ­зу­шы­лық­тар са­ны
20.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті алу ке­зін­де бұ­зы­л­ған құқық­та­ры қал­пы­на кел­ті­рі­л­ген адам­дар­дың са­ны
21.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту са­па­сын арт­ты­ру бой­ын­ша жүр­гі­зі­л­ген тү­сін­дір­ме іс-ша­ра­ла­ры­ның са­ны
22.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту са­па­сын арт­ты­ру бой­ын­ша тү­сін­дір­ме іс-ша­ра­ла­ры­мен ха­лық­ты қам­ту
23.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер бой­ын­ша бі­лік­ті­лік­ті арт­ты­ру кур­ста­ры­нан өт­кен адам­дар­дың са­ны
Мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ата­уы: Ме­кен­жайы:
________________________________ ______________________________
Бас­шы те­гі, аты, жө­ні (болған жағ­дай­да), қо­лы)
________________________________ ______________________________
Орын­да­у­шы­ның аты-жө­ні: Те­ле­фо­ны:
________________________________ ______________________________
20___ жы­л­ғы « » ______________ М.О.
Мәліметтерді, деректерді жинау туралы есеп нысанын толтыру және мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша талдамалық анықтаманың мазмұны бойынша түсініктеме

1. Орталық мемлекеттік орган, оның ведомстволары, ведомстволық бағынысты ұйымдары, сондай-ақ орталық мемлекеттік орган жетекшілік ететін салада жеке және заңды тұлғалар көрсететін мемлекеттік қызметтер сапасын ішкі бақылау бойынша есеп нысаны (бұдан әрі – Есеп нысаны) Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңы 7-бабының 4) тармақшасына сәйкес әзірленді.

орталық мемлекеттік органды, оның ведомстволарын, аумақтық бөлімшелерін, ведомстволық бағынысты ұйымдарын, сондай-ақ орталық мемлекеттік орган жетекшілік ететін салада жеке және заңды тұлғаларды ескере отырып, орталық мемлекеттік органның орталық аппараты – Агенттікке;
аумақтық бөлімшелерді, сондай-ақ жетекшілік ететін салада жеке және заңды тұлғаларды ескере отырып, орталық мемлекеттік органның және оның ведомстволарының аумақтық бөлімшелері – Агенттіктің облыстар, Астана, Алматы және Шымкент қалалары бойынша аумақтық органдарына ұсынады.

23. Есеп нысанының 14, 14.1, 14.2, 14.3 және 14.4-тармақтарында есептік кезеңде мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы саны туралы, оның ішінде жеке және заңды тұлғалар кесіндісінде, ұсыну нысаны мен қызмет түрлері бойынша ақпараттық жүйенің атауын ескере отырып, сандық деректер көрсетіледі.

24. Есеп нысанының 15, 15.1, 15.2, 15.3 және 15.4-тармақтарында есептік кезеңде мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тартудың мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы саны туралы, оның ішінде жеке және заңды тұлғалар кесіндісінде, ұсыну нысаны мен қызмет түрлері бойынша ақпараттық жүйенің атауын ескере отырып, сандық деректер көрсетіледі.

27. Есеп нысанының 18, 18.1, 18.2 және 18.3-тармақтарында есептік кезеңде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдарды қарау мерзімдері бұзылуының жалпы саны туралы, оның ішінде көрсетілетін қызметті берушілер, ұсыну нысаны, қызмет түрлері бойынша сандық деректер көрсетіледі.

жүргізілген бақылау іс-шаралары, бақылау объектілері;
бақылау іс-шарасы барысында себептері мен қабылданған шараларды көрсете отырып, анықталған мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі мен мерзімдерінің, шағымдарды қарау мерзімдерінің бұзылуы;
тәртіптік жауапкершілікке тартылған адамдар;
бақылау іс-шарасының қорытындысы бойынша әзірленген ұсыныстар, олардың орындалғаны, орындалмағаны және орындалмау себептері туралы мәліметтерді;

мемлекеттік қызмет көрсетудің бизнес-процесін жетілдіру бойынша, оның ішінде оларды автоматтандыру, оңтайландыру және Мемлекеттік корпорация арқылы оларды көрсетуге көшіру бойынша қабылданған шаралар;
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттеріне енгізілген өзгерістер және (немесе) толықтырулар (нормативтік құқықтық актінің атауын, нөмірін және күнін көрсете отырып);
жаңа мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді анықтау және Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін жүргізу жөніндегі уәкілетті органға ұсыныстар енгізу бойынша жүргізілген жұмыс;
көрсетілетін қызметті алушыға мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту, олардың саны, себептері және олар бойынша қабылданған шаралар;
Қазақстан Республикасының мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнамасы бұзылуының анықталған фактілері, олардың саны, себептері және олар бойынша қабылданған шаралар;
қарау мерзімдері бұзылған мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына шағымдар, олардың саны, себептері және олар бойынша қабылданған шаралар;
қабылданған шараларды көрсете отырып, көрсетілетін қызметтерді алушылардың бұзылған құқықтарын қалпына келтіру;
мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру бойынша жүргізілген түсіндірме іс-шаралары;
мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өткен адамдар туралы мәліметтерді қамтиды.

«Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2018 жылғы 29 тамыздағы № 213 бұйрығына 2-қосымша
Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларына 2-қосымша
Нысан
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің
сапасын ішкі бақылау бойынша
жергілікті атқарушы органның жұмысы туралы есеп
Индекс: 6-мқ
Кезеңділігі: тоқсан сайын
Ұсынатын тұлғалар тобы: облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың жергілікті атқарушы органдары, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің жергілікті атқарушы органдары, ведомстволық бағынысты ұйымдар, сондай-ақ қызметін үйлестіруді жергілікті атқарушы органдар жүзеге асыратын мемлекеттік көрсететін жеке және заңды тұлғалар
Қайда ұсынылады: Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі және оның облыстар, Астана, Алматы және Шымкент қалалары бойынша аумақтық органдары
Тапсыру мерзімі: тоқсанда бір рет, есептік кезеңнен кейінгі айдың 10-ыншы күнінен кешіктірмей
Р/р
№
Ат­қа­ры­лып жа­тқан ша­ра­лар
Ай­лар­дың ата­уы
БАР­ЛЫ­ҒЫ
Қаң­тар (сәу­ір, шіл­де, қа­зан)
Ақ­пан (ма­мыр, та­мыз,
қа­ра­ша)
На­урыз (мау­сым, қыр­күй­ек, жел­тоқ­сан)
__ тоқ­сан бой­ын­ша
1. Ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры­ның нәти­же­ле­рі ту­ра­лы ақ­па­рат (іш­кі ба­қы­лау қо­ры­тындысы бой­ын­ша анық­тал­ған­дар)
1.
Жүр­гі­зі­л­ген ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры­ның са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
1.1.
ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры­ның бе­кі­ті­л­ген жыл­дық жос­па­ры­на сәй­кес
1.2.
мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту са­па­сы мо­ни­то­рин­гі­нің нәти­же­ле­рі бой­ын­ша
2.
Ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры объ­ек­ті­ле­рі­нің са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
2.1.
ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның құ­ры­лым­дық бө­лім­ше­ле­рі­нің және ве­дом­ство­ла­ры­ның са­ны
2.2.
ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ұй­ым­дар­дың са­ны
2.3.
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның заң­на­ма­сы­на сәй­кес мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­те­тін же­ке тұ­лға­лар­дың са­ны
2.4.
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның заң­на­ма­сы­на сәй­кес мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­те­тін заң­ды
тұ­лға­лар­дың (мем­ле­кет­тік ор­ган­дар неме­се ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ұй­ым­дар бо­лып та­был­май­тын) са­ны
3.
Анық­тал­ған бұ­зу­шы­лық­тар­дың са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
3.1.
мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту мер­зі­мі­нің бұ­зы­лу фак­ті­ле­рі
3.2.
мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зі­мі­нің бұ­зы­лу фак­ті­ле­рі
3.3.
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің бе­кі­ті­л­ген стан­дар­тын­да көз­дел­ген құ­жат­тар­дың то­лық топ­та­ма­сы бол­ма­ған кез­де мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті көр­се­ту фак­ті­ле­рі
3.4.
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің бе­кі­ті­л­ген стан­дар­тын­да көз­дел­ме­ген құ­жат­тар­ды та­лап ету фак­ті­ле­рі
3.5.
ақ­па­рат­тық жүй­е­лер­ден алу мүм­кін­ді­гі бар құ­жат­тар­ды та­лап ету фак­ті­ле­рі
3.6.
мем­ле­кет­тік қыз­мет көр­се­ту тәр­ті­бін (биз­нес-про­це­сін) бұ­зу фак­ті­ле­рі
3.7.
мем­ле­кет­тік қыз­мет көр­се­ту­ден дәлел­сіз бас тар­ту фак­ті­ле­рі
3.8.
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет стан­дар­ты­мен көз­дел­ген жұ­мыс кесте­сін сақ­та­мау
3.9.
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның заң­да­ры­мен те­гін ұсы­ны­лу­ға ке­піл­дік бе­рі­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді ақы­лы негіз­де көр­се­ту
3.10.
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер са­ла­сын­да­ғы заң­на­ма­ның өзге де та­лап­та­ры­ның бұ­зы­лу фак­ті­ле­рі
4.
Қо­ры­тындысы бой­ын­ша көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың бұ­зы­л­ған құқық­та­рын қал­пы­на кел­ті­ру бой­ын­ша ша­ра­лар қа­был­дан­ған бұ­зу­шы­лық­тар­дың са­ны
5.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті алу ке­зін­де бұ­зы­л­ған құқық­та­ры қал­пы­на кел­ті­рі­л­ген қыз­мет алушы­лар­дың са­ны
6.
Ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры ба­ры­сын­да анық­тал­ған ша­ғым­дар­ды қа­рау мер­зім­де­рі­нің бұ­зы­лу са­ны
7.
Ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры­ның қо­ры­тындысы бой­ын­ша қа­был­дан­ған тәр­тіп­тік жа­за­лар­дың са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
7.1.
ес­кер­ту
7.2.
сө­гіс
7.3.
қа­таң сө­гіс
7.4.
қыз­мет­ке то­лық сәй­кес еме­сті­гі ту­ра­лы ес­кер­ту
7.5.
ла­у­а­зы­мын тө­мен­де­ту
7.6.
ат­қа­ра­тын ла­у­а­зы­мы­нан боса­ту
8.
Тәр­тіп­тік жа­у­ап­кер­ші­лік­ке тар­ты­л­ған адам­дар­дың са­ны, бар­лы­ғы, олар­дың ішін­де:
8.1.
мем­ле­кет­тік ор­ган­ның қыз­мет­кер­ле­рі
8.2.
ве­дом­ство­ға ба­ғы­ны­сты ұй­ым­дар­дың қыз­мет­кер­ле­рі
8.3.
өзге адам­дар
9.
Ба­қы­лау іс-ша­ра­ла­ры­ның қо­ры­тындысы бой­ын­ша әзір­лен­ген ұсы­ны­стар­дың са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
9.1.
орын­дал­ған
9.2.
орын­дал­ма­ған
2. Мем­ле­кет­тік қыз­мет көр­се­ту са­па­сы мо­ни­то­рин­гі­нің нәти­же­ле­рі ту­ра­лы ақ­па­рат
10.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ті­зі­лі­мін­де­гі мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет түр­ле­рі­нің жал­пы са­ны, бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
10.1.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ті­зі­лі­міне есеп­тік ке­зең­де ен­гі­зі­л­ген, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
11
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің бе­кі­ті­л­ген ре­гла­мент­те­рі­нің жал­пы са­ны
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
2.1. Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­л­ген қыз­мет­тер ту­ра­лы ақ­па­рат
Р/р
№
Ат­қа­ры­лып жа­тқан ша­ра­лар
Ай­лар­дың ата­уы
БАР­ЛЫ­ҒЫ
Қаң­тар (сәу­ір, шіл­де, қа­зан)
Ақ­пан (ма­мыр, та­мыз,
қа­ра­ша)
На­урыз (мау­сым, қыр­күй­ек, жел­тоқ­сан)
__ тоқ­сан бой­ын­ша
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
12.
Көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны – бар­лы­ғы,
олар­дың ішін­де:
12.1.
көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті бе­ру­ші­лер (Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген­дер­ді қо­с­па­ған­да) қа­ғаз тү­рін­де көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
12.2.
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді
«элек­трон­дық үкі­мет» веб-пор­та­лы және (неме­се) Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ту мүм­кін­ді­гі бол­са да, қыз­мет­ті бе­ру­ші­лер­мен ба­ла­ма­лы негіз­де қа­ғаз тү­рін­де көр­се­ті­л­ген­дер са­ны, бар­лы­ғы,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
12.3.
мем­ле­ке­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті бе­ру­ші­лер­дің ақ­па­рат­тық жүй­е­ле­рі ар­қы­лы элек­трон­дық түр­де («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лын www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz қо­с­па­ған­да) көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны, бар­лы­ғы,
оның ішін­де:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің және ақ­па­рат­тық жүй­е­нің ата­уы
13.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту­ден бас тар­ту­лар­дың са­ны, бар­лы­ғы, оның ішін­де:
13.1.
элек­трон­ды түр­де ұсы­ны­л­ған («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лын www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz қо­с­па­ған­да)
13.2.
қа­ғаз тү­рін­де ұсы­ны­л­ған
2.2. Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің бұ­зу­шы­лық­та­ры­ның жал­пы са­ны, со­нын ішін­де мем­ле­кет­тік қыз­мет көр­се­ту са­па­сын ба­ға­лау және ба­қы­лау, ақ­па­рат­тан­ды­ру са­ла­сын­да­ғы уәкі­лет­ті ор­ган­да­ры­мен анық­тал­ған­дар
Р/р
№
Ат­қа­ры­лып жа­тқан ша­ра­лар
Ай­лар­дың ата­уы
БАР­ЛЫ­ҒЫ
Қаң­тар (сәу­ір, шіл­де, қа­зан)
Ақ­пан (ма­мыр, та­мыз,
қа­ра­ша)
На­урыз (мау­сым, қыр­күй­ек, жел­тоқ­сан)
__ тоқ­сан бой­ын­ша
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
же­ке тұл­ға
заң­ды тұл­ға
14.
Мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны – бар­лы­ғы,
оның ішін­де:
14.1.
көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді бе­ру­ші­лер (Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген­дер­ді қо­с­па­ған­да) мер­зім­де­рін бұ­зып көр­сет­кен қа­ғаз тү­рін­де­гі мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
14.2.
элек­трон­ды түр­де («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лы www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz ар­қы­лы) мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
14.3.
ақ­па­рат­тық жүй­е­лер ар­қы­лы элек­трон­ды түр­де («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лы www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz қо­с­па­ған­да) мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің және ақ­па­рат­тық жүй­е­нің ата­уы
14.4.
Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
15.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны – бар­лы­ғы,
оның ішін­де:
15.1.
көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді бе­ру­ші­лер (Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген­дер­ді қо­с­па­ған­да) мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген қа­ғаз тү­рін­де­гі мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
15.2.
элек­трон­ды түр­де («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лы www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz ар­қы­лы) мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
15.3.
ақ­па­рат­тық жүй­е­лер ар­қы­лы элек­трон­ды түр­де («элек­трон­нық үкі­мет» веб-пор­та­лы www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz қо­с­па­ған­да) мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны,
оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің және ақ­па­рат­тық жүй­е­нің ата­уы
15.4.
Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­ден бас тар­ту мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
2.3. Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту са­па­сы­на ке­ліп түс­кен ша­ғым­дар ту­ра­лы ақ­па­рат
16.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на ке­ліп түс­кен ша­ғым­дар­дың са­ны, бар­лы­ғы,
оның ішін­де:
16.1
қа­ғаз тү­рін­де көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
16.2
элек­трон­дық түр­де көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
16.3.
Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
17.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на ке­ліп түс­кен ша­ғым көз­де­рі:
17.1
же­ке тұ­лға­лар­дан
17.2
мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дан
17.3
заң­ды тұ­лға­лар­дан
17.4
мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту са­па­сын ба­ға­лау және ба­қы­лау жө­нін­де­гі уәкі­лет­ті ор­ган­ның тап­сыр­ма­ла­ры
17.5
об­лыс әкі­мі­нен
17.6
бұ­қа­ра­лық ақ­па­рат құ­рал­да­ры­нан
17.7
бас­қа да көз­дер­ден
18.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на ке­ліп түс­кен ша­ғым­дар­дың қа­ра­лу мер­зім­де­рі­нің бұ­зы­лу са­ны, бар­лы­ғы,
оның ішін­де:
18.1.
қа­ғаз тү­рін­де көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
18.2.
элек­трон­дық түр­де көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
18.3.
Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген, бар­лы­ғы, оның ішін­де қыз­мет­тер­дің түр­ле­рі бой­ын­ша:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
2.4. Қыз­мет­ті алушы­лар­дың бұ­зы­л­ған құқық­та­рын қал­пы­на кел­ті­ру және қыз­мет бе­ру­ші­лер­мен мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту са­па­сын арт­ты­ру бой­ын­ша жүр­гі­зі­л­ген тү­сін­дір­ме іс-ша­ра­ла­ры ту­ра­лы ақ­па­рат
19.
Қо­ры­тындысы бой­ын­ша көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­ның бұ­зы­л­ған құқық­та­рын қал­пы­на кел­ті­ру бой­ын­ша ша­ра­лар қа­был­дан­ған бұ­зу­шы­лық­тар са­ны
20.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті алу ке­зін­де бұ­зы­л­ған құқық­та­ры қал­пы­на кел­ті­рі­л­ген адам­дар­дың са­ны
21.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту са­па­сын арт­ты­ру бой­ын­ша жүр­гі­зі­л­ген тү­сін­дір­ме іс-ша­ра­ла­ры­ның са­ны
22.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту са­па­сын арт­ты­ру бой­ын­ша тү­сін­дір­ме іс-ша­ра­ла­ры­мен ха­лық­ты қам­ту
23.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер бой­ын­ша бі­лік­ті­лік­ті арт­ты­ру кур­ста­ры­нан өт­кен адам­дар­дың са­ны
Мемлекеттік органның атауы: Мекенжайы:
________________________________ _______________________________
Басшы (тегі, аты, жөні (болған жағдайда), қолы)
________________________________ _______________________________
Орындаушының аты-жөні: Телефоны:
________________________________ _______________________________
20___ жылғы « » _____________________ М.О.
Мәліметтерді, деректерді жинау туралы есеп нысанын толтыру және мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша талдамалық анықтаманың мазмұны бойынша түсініктеме

1. Облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің жергілікті атқарушы органдары, ведомствоға бағынысты ұйымдар, сондай-ақ қызметін үйлестіруді жергілікті атқарушы органдары жүзеге асыратын жеке және заңды тұлғалар көрсететін мемлекеттік қызметтер сапасын ішкі бақылау бойынша есеп нысаны (бұдан әрі – Есеп нысаны) Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңы 7-бабының 4) тармақшасына сәйкес әзірленді.

3. Есеп нысанын облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдіктері, ведомствоға бағынысты ұйымдар, сондай-ақ қызметін үйлестіруді жергілікті атқарушы органдары жүзеге асыратын жеке және заңды тұлғалар толтырады және талдамалық анықтамамен бірге тоқсан сайын есептік кезеңнен кейінгі айдың 10-ыншы күніне дейін Агенттікке және оның облыстар, Астана, Алматы және Шымкент қалалары бойынша аумақтық органдарына ұсынады.

22. Есеп нысанының 14, 14.1, 14.2, 14.3 және 14.4-тармақтарында есептік кезеңде мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы саны туралы, оның ішінде жеке және заңды тұлғалар кесіндісінде, ұсыну нысаны мен қызмет түрлері бойынша ақпараттық жүйенің атауын ескере отырып, сандық деректер көрсетіледі.

23. Есеп нысанының 15, 15.1, 15.2, 15.3 және 15.4-тармақтарында есептік кезеңде мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тартудың мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы саны туралы, оның ішінде жеке және заңды тұлғалар кесіндісінде, ұсыну нысаны мен қызмет түрлері бойынша ақпараттық жүйенің атауын ескере отырып, сандық деректер көрсетіледі.

26. Есеп нысанының 18, 18.1, 18.2 және 18.3-тармақтарында есептік кезеңде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдарды қарау мерзімдері бұзылуының жалпы саны туралы, оның ішінде көрсетілетін қызметті берушілер, ұсыну нысаны, қызмет түрлері бойынша сандық деректер көрсетіледі.

жүргізілген бақылау іс-шаралары, бақылау объектілері;
бақылау іс-шарасы барысында себептері мен қабылданған шараларды көрсете отырып анықталған мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі мен мерзімдерінің, шағымдарды қарау мерзімдерінің бұзылуы;
тәртіптік жауапкершілікке тартылған адамдар;
бақылау іс-шарасының қорытындысы бойынша әзірленген ұсыныстар, олардың орындалғаны, орындалмағаны және орындалмау себептері туралы мәліметтерді;

мемлекеттік қызмет көрсетудің бизнес-процесін жетілдіру бойынша, оның ішінде оларды автоматтандыру, оңтайландыру және Мемлекеттік корпорация арқылы оларды көрсетуге көшіру бойынша қабылданған шаралар;
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттеріне енгізілген өзгерістер және (немесе) толықтырулар (нормативтік құқықтық актінің атауын, нөмірін және күнін көрсете отырып);
жаңа мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді анықтау және Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін жүргізу жөніндегі уәкілетті органға ұсыныстар енгізу бойынша жүргізілген жұмыс;
көрсетілетін қызметті алушыға мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту, олардың саны, себептері және олар бойынша қабылданған шаралар;
Қазақстан Республикасының мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнамасы бұзылуының анықталған фактілері, олардың саны, себептері және олар бойынша қабылданған шаралар;
қарау мерзімдері бұзылған мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына шағымдар, олардың саны, себептері және олар бойынша қабылданған шаралар;
қабылданған шараларды ескере отырып, көрсетілетін қызметтерді алушылардың бұзылған құқықтарын қалпына келтіру;
мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру бойынша жүргізілген түсіндірме іс-шаралары;
мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өткен адамдар туралы мәліметтерді қамтиды.

«Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2018 жылғы 29 тамыздағы № 213 бұйрығына 3-қосымша
Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларына 3-қосымша
Нысан
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны туралы есеп
Индекс: 4-мқ
Кезеңділігі: тоқсан сайын
Ұсынатын тұлғалардың тобы: ақпараттандыру саласындағы уәкiлеттi орган және оның аумақтық бөлімшелері
Нысан қайда ұсынылады: Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі және оның облыстар, Астана, Алматы және Шымкент қалалары бойынша аумақтық органдары
Тапсыру мерзімі – тоқсанда бір рет, есептік кезеңнен кейінгі айдың 25-інші күнінен кешіктірмей
Р/н №
Көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті бе­ру­ші және көр­се­ту ны­са­ны (қа­ғаз / элек­трон­дық) ке­сі­нін­де мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту нәти­же­ле­рі­нің бе­рі­л­ген са­ны
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту нәти­же­ле­рі­нің бе­рі­л­ген са­ны
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті көр­се­ту­ден бас тар­ту са­ны
бар­лы­ғы
Оның ішін­де
бар­лы­ғы
Оның ішін­де
Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция қыз­мет­ке­рі­нің кінә­сы бой­ын­ша
қыз­мет­ті бе­ру­ші­нің кінә­сі бой­ын­ша
бас­қа се­беп­тер бой­ын­ша (электр қу­а­ты­ның бол­мауы, бай­ла­ны­спен, мо­дем­мен ол­қы­лық­тар, тех­ни­ка­лық жа­ңы­лы­су)
«Қаз­поч­та» АҚ-ның кінә­сы бой­ын­ша (жет­кі­зу)
Мем­ле­кет­тік кор­по­ра­ция қыз­мет­ке­рі­нің кінә­сы бой­ын­ша (то­лық емес құ­жат­тар па­ке­тін қа­был­да­ды)
ауырт­па­лық­тар, шек­те­улер, қа­мап ұста­у­лар, тый­ым са­лу­лар бар
көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті бе­ру­ші­мен негіз­дел­ген бас­қа се­беп­тер
БАР­ЛЫ­ҒЫ
Қа­ғаз нұс­қа­сын­да көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер
Көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті бе­ру­ші­нің ата­уы
1
Мем­ле­кет­тік қкөр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
Элек­трон­дық нұс­қа­да көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер
Көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті бе­ру­ші­нің ата­уы
1
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
Ақпараттандыру саласындағы уәкілетті орган: Мекенжайы:
_____________________________________ _________________________
Басшы (тегі, аты, жөні (болған жағдайда), қолы)
_____________________________________ ___________________________
Орындаушының аты-жөні: Телефоны:
_____________________________________ ___________________________
20___ жылғы « » _____________________ М.О.

«Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2018 жылғы 29 тамыздағы № 213 бұйрығына 4-қосымша
Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларына 4-қосымша
Нысан
Электрондық түрде («электрондық үкімет» веб-порталы, ақпараттық жүйелер арқылы) көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны туралы есеп
Индекс: 5-мқ
Кезеңділігі: тоқсан сайын
Ұсынатын тұлғалардың тобы: ақпараттандыру саласындағы уәкiлеттi орган және оның аумақтық бөлімшелері
Нысан қайда ұсынылады: Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі және оның облыстар, Астана, Алматы және Шымкент қалалары бойынша аумақтық органдары
Тапсыру мерзімі – тоқсанда бір рет, есептік кезеңнен кейінгі айдың 25-інші күнінен кешіктірмей
Р/н
№
Мем­ле­кет­тік ор­ган­ның, оның ве­дом­ст­во­сы­ның, ве­дом­ство­ға ба­ғы­ны­сты ұй­ым­ның, мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­те­тін же­ке неме­се заң­ды тұл­ға­ның ата­уы
Элек­трон­дық түр­де көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер са­ны
Бел­гі­лен­ген мер­зім­де­рі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны
бар­лы­ғы
олар­дың ішін­де:
оның ішін­де
«Е-ли­цен­зи­я­лау» Мем­ле­кет­тік де­ректер қо­ры» ақ­па­рат­тық жүй­е­сі ар­қы­лы элек­трон­дық түр­де мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті көр­се­ту­ден бас тар­ту­дың жал­пы са­ны
бар­лы­ғы
оның ішін­де:
«Ұлт­тық ақ­па­рат­тық тех­но­ло­ги­я­лар» ак­ци­о­нер­лық қо­ға­мы сүй­е­мел­дей­тін ақ­па­рат­тық жүй­е­лер­де­гі тех­ни­ка­лық се­беп­тер
«элек­трон­дық үкі­мет»
веб-пор­та­лы ар­қы­лы
«Е-ли­цен­зи­я­лау» мем­ле­кет­тік де­ректер қо­ры» ақ­па­рат­тық жүй­е­сі ар­қы­лы
1
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің ата­уы
Бар­лы­ғы
Ақпараттандыру саласындағы уәкілетті орган: Мекенжайы:
____________________________________ ___________________________
Басшы (тегі, аты, жөні (болған жағдайда), қолы)
____________________________________ ___________________________
Орындаушының аты-жөні: Телефоны:
____________________________________ ___________________________
20___ жылғы « » __________________ М.О.