В соответствии со статьей 22 Закона Республики Казахстан «О государственных и социально ответственных услугах» и в целях повышения эффективности оказания государственных и социально ответственных услуг, а также организации работы по улучшению качества обслуживания населения по вопросам выдачи паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан, ПРИКАЗЫВАЕМ:

1. Реализовать пилотный проект по оказанию государственной услуги «Выдача паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан» с использованием Программно-аппаратного комплекса «Биометрический терминал документирования» во фронт-офисах некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Пилотный проект) в качестве альтернативного варианта к действующему порядку в городах республиканского значения и столицы, административных центрах областей, а также в городе Байконур с момента подписания по 31 декабря 2026 года.

2. Утвердить Алгоритм реализации пилотного проекта по оказанию государственной услуги «Выдача паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан» с использованием Программно-аппаратного комплекса «Биометрический терминал документирования» согласно приложению к настоящему совместному приказу.

3. Некоммерческому акционерному обществу «Государственная корпорация «Правительство для граждан» при реализации Пилотного проекта обеспечить кибербезопасность и защиту персональных данных, согласно требованиям Закона Республики Казахстан «О кибербезопасности», Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», Едиными требованиями в сферах цифровизации и обеспечения кибербезопасности утверждаемыми Правительством Республики Казахстан в соответствии с Законом Республики Казахстан «О кибербезопасности».

4. Департаментам полиции областей, городов Астана, Алматы и Шымкент, Представительству Министерства внутренних дел Республики Казахстан в городе Байконур организовать работу по обеспечению качественной и своевременной обработки электронных заявок на изготовление документов, удостоверяющих личность через Программно-аппаратный комплекс «Биометрический терминал документирования».

5. Комитету миграционной службы Министерства внутренних дел Республики Казахстан и Комитету государственных услуг Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан довести настоящий совместный приказ до сведения Департаментов полиции областей, городов Астана, Алматы и Шымкент, Представительству Министерства внутренних дел Республики Казахстан в городе Байконур, Республиканского государственного предприятия «Информационно-производственный центр» Министерства внутренних дел Республики Казахстан, Некоммерческому акционерному обществу «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и его филиалов.

Утвержден
совместным приказом
Заместителя Премьер - Министра-
Министра искусственного
интеллекта и цифрового развития
Республики Казахстан
от «__» _______2026 года №___ и
Министра внутренних дел
Республики Казахстан
от «___» _____2026 года №___
Алгоритм проведения пилотного проекта по оказанию государственной услуги «Выдача паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан» с использованием Программно-аппаратного комплекса «Биометрический терминал документирования»

1. Настоящий Алгоритм определяет порядок реализации пилотного проекта между Министерством внутренних дел Республики Казахстан в лице Комитета миграционной службы (далее – Комитет) и Министерством искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан в лице некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация) по оказанию государственной услуги «Выдача паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан» посредством Программно-аппаратного комплекса «Терминал документирования» (далее – Терминал документирования).

12) Терминал документирования – электронное программно-техническое устройство, обеспечивающее прием заявок на изготовление документов, удостоверяющих личность, по причинам документирования согласно приложению, к соответствующему приказу, оборудованное камерой для биометрической идентификации личности и фотографирования услугополучателя, а также сканером подписи;

16) Сервис КДП - государственный сервис контроля доступа к персональным данным, обеспечивающий информационное взаимодействие собственников и (или) операторов, третьих лиц с субъектом персональных данных и уполномоченным органом при доступе к персональным данным, включая получение согласия субъекта персональных данных на их сбор, обработку или передачу третьим лицам.

5) сбор графической информации в соответствии с Правилами оказания государственной услуги «Выдача паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан», утвержденными приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан от 30 марта 2020 года № 267 (зарегистрирован в реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 20192) (далее – Правила оказания государственной услуги):
фотографирование услугополучателя;
получение подписи услугополучателя.

обеспечению технической реализации сервисов Терминала документирования;
установке терминалов в ЦОН;
техническому сопровождению Терминалов документирования в ЦОН;
обеспечению соблюдения требований Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», Закона Республики Казахстан «О кибербезопасности», а также требований кибербезопасности в соответствии с Едиными требованиями в сферах цифровизации и обеспечения кибербезопасности утверждаемыми Правительством Республики Казахстан в соответствии с Законом Республики Казахстан «О кибербезопасности».

6. Документирование посредством Терминала документирования осуществляется в соответствии с Правилами оказания государственной услуги. Услуга оказывается гражданам Республики Казахстан в связи с истечением срока действия удостоверения личности только в случае, если до истечения срока действия осталось 30 (тридцать) и менее календарных дней либо срок действия удостоверения личности истек не более чем на 10 (десять) календарных дней. В соответствующем разделе ПЦП выбирается необходимая государственная услуга.

7. При обращении услугополучателя в ЦОН работник сектора ресепшн ЦОН выясняет причину документирования и при ее соответствии пункту 6 настоящего Алгоритма направляет услугополучателя к Терминалу документирования. По иным видам документирования услуга оказывается в соответствии с Правилами оказания государственной услуги.

10. Сотрудником ДП осуществляется проверка заявки, поступившей с Терминала документирования. В случае несоответствия фотоизображения или подписи требованиям Перечня основных требований к оказанию государственной услуги «Выдача паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан», утвержденным приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан от 30 марта 2020 года № 267 (зарегистрирован в реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 20192), наличия нарушений правил документирования либо необходимости проведения дополнительных проверочных действий сотрудником ДП осуществляется аннулирование заявки в ППО РП ДРН с указанием причины аннулирования. Услугополучатель уведомляется об аннулировании заявки посредством СМС-сообщения, направленного на номер мобильного телефона, зарегистрированный в БМГ. Выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через Государственную корпорацию на основании номера талона регистрации заявки.

11. В случае выявления технических сбоев при оказании услуги продолжительностью более 10 минут по причинам, связанным с работой Терминала документирования, его программного обеспечения, каналов связи или ППО РП ДРН, работниками ЦОН совместно с сотрудниками ОМС, дислоцированными в Государственной корпорации, составляется акт о техническом сбое с указанием причин, который в последующем направляется в Комитет и Государственную корпорацию.

14. Филиалы Государственной корпорации и УМС Департаментов полиции областей, городов Астана, Алматы, Шымкент, а также Представительство МВД в городе Байконыр еженедельно, не позднее 10 часов понедельника, направляют в Государственную корпорацию и Комитет миграционной службы информацию о проблемных вопросах, выявленных при оказании услуг работниками ЦОН.

БМГ;
Терминал документирования;
Система биометрической идентификации;
Сервис КДП;
ППО РП ДРН.