Қазақстан Республикасының азаматтық авиация саласындағы нормативтік құқықтық кесімдер базасын "Жолаушылар мен жүк әуе тасымалдарын сату және брондау жөніндегі қызметтерді сертификаттау ережелерін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2004 жылғы 6 желтоқсандағы N 1275 қаулысының талаптарымен сәйкестікке келтіру мақсатында БҰЙЫРАМЫН:

Қазақстан Республикасы
Көлік және коммуникация
министрлігінің Азаматтық авиация
комитеті төрағасының
2005 жылғы 1 маусымдағы
N 112 бұйрығымен бекітілген
Жолаушылар мен жүк әуе тасымалдарын сату және брондауды жүзеге асыратын ұйымдарға қойылатын сертификаттық талаптар
МАЗМҰНЫ

1. Осы Жолаушылар мен жүк әуе тасымалдарын сату және брондауды жүзеге асыратын ұйымдарға қойылатын сертификаттық талаптар (бұдан әрі - Сертификаттық талаптар) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2004 жылғы 6 желтоқсандағы N 1275 қаулысымен бекітілген Жолаушылар мен жүк әуе тасымалдарын сату және брондау жөніндегі қызметтерді сертификаттау U952697 Z010271 ережесіне сәйкес әзірленді және жолаушылар мен жүк әуе тасымалдарын сату және брондауды жүзеге асыратын ұйымдарға (бұдан әрі - ұйым) сертификаттық талаптарды белгілейді. Сертификаттық талаптар жолаушылар мен жүк әуе тасымалдарын сату және брондауды жүзеге асыратын заңды және жеке тұлғаларға қолданылады.

6. Ұйым әрбір бөлімшенің және оның басшысының функциялары көрініс тапқан, олар жиынтығында ұйым іске асыратын барлық функцияларды қамтитын барлық құрылымдық бөлімшелердің Ережелерін, сондай-ақ әрбір қызметкерлердің міндеттері, өкілеттіктері және тікелей басшымен және бағыныстылармен өзара іс-қимыл сызбалары анық белгіленген жолаушылар мен жүк әуе тасымалдарын сату және брондау жөніндегі жұмысты басқарушы, орындаушы және тексеруші персоналдың лауазымдық нусқаулығын әзірлейді және бекітеді.

1) билеттерді, жүк авиақұжаттамасын ресімдеуді, әуе кемесінде орындарды және багаждық, жүк сыйымдылықтарын АБЖ арқылы брондауды (қайтару) жүзеге асыруға мүмкіндік беретін БТЖ-ның болуы. Жабдық жолаушылар мен жүк әуе тасымалдарын сату және брондау жөніндегі функцияларын тікелей орындайтын қызметкердің (кассирдің, оператордың) жұмыс орнында орналастырылады;

БТЖ-ның АБЖ-ға қосылуы;
кемінде бір телефондық байланыс каналы;
факсимильдік байланыс каналы;
компьютерлік жабдықтың жинақтамасы;

7) жолаушыларға әуе кемелері қозғалысының кестесі, қолданылатын тарифтер, әуе кемесінде бос жолаушылар орындарының, багаж және жүк сыйымдылықтарының болуы, қолданылып жүрген заңнамаға сәйкес багаж және жүк тасымалдарының ережелері, сондай-ақ әуе кемесімен тасымалдауға тыйым салынған немесе тасымалдаудың ерекше жағдайын талап ететін заттар туралы ақпараттық сипаттағы қызметтерді ұсыну;

8) жүк жөнелтушіге әуе кемелер қозғалысының кестесі, қолданылатын тарифтер, әуе кемесінде бос жүк сыйымдылықтарының болуы, қолданылып жүрген заңнамаға сәйкес жүк тасымалдарының ережелері, сондай-ақ әуе кемесімен тасымалдауға тыйым салынған немесе тасымалдау үшін ерекше жағдай талап ететін заттар туралы ақпараттық сипаттағы қызметтерді ұсыну.

10) жүк жөнелтушілерге әуе кемелерінің қозғалысының кестесі, қолданылатын тарифтер, әуе кемесінде бос жүк сыйымдылықтарының болуы, қолданылып жүрген заңнамаға сәйкес жүк тасымалдарының ережелері, сондай-ақ әуе кемесімен тасымалдауға тыйым салынған немесе тасымалдау үшін ерекше жағдай талап ететін заттар туралы ақпараттық сипаттағы қызметтерді ұсыну;

Қазақстан Республикасы
Көлік және коммуникация
министрлігінің Азаматтық авиация
комитеті төрағасының
2005 жылғы 1 маусымдағы
N 112 бұйрығымен бекітілген
Жолаушылар мен жүк әуе тасымалдарын сату және брондау жөніндегі қызметтердің сәйкестігін растауға ұйымдарды сертификаттық тексерудің үлгі бағдарламасы
Ұйымның атауы:_____________________________________________
Тексерілген күні, бұйрықтың N:_____________________________
Тексерушілердің А.Т.Ә.а, лауазымы: ________________________
______________________________________
______________________________________
р/с N
Бағ­дар­ла­ма бой­ын­ша ұста­ным­дар­дың нө­мір­ле­рі және тек­се­рі­ле­тін эле­мент­тер
Сәй­кест­ікті ба­ға­лау (+/-)
Сәй­кес­сіз­дік ұста­ны­мы­ның нө­ме­рі
1
2
3
4
1. Ұсы­ны­л­ған дәлел­деу құ­жат­та­ма­сы­ның жи­нақ­та­лы­мы­ның бо­луы және
сәй­кест­і­гі
1)
Сәй­кест­ік сер­ти­фи­ка­тын алу­ға
өті­нім
2)
Ұй­ым­ның құ­ры­л­тай құ­жат­та­ры­ның
но­та­ри­ал­ды рас­тал­ған кө­шір­ме­сі
3)
Мем­ле­кет­тік тір­кеу ту­ра­лы
ку­ә­лік­тің (заң­ды тұ­лға­лар үшін)
және же­ке кә­сіп­кер ре­т­ін­де есеп­ке
алын­ғанды­ғы (же­ке тұл­ғар­лар -
же­ке кә­сіп­кер­лер үшін) ту­ра­лы
ку­ә­лік­тің но­та­ри­ал­ды рас­тал­ған
кө­шір­ме­сі
4)
Ұй­ым­ның ауди­тор­лық есе­бі және
қар­жы­лық жағ­дайы ту­ра­лы анық­та­ма
5)
Ұй­ым­ның бар­лық құ­ры­лым­дық
бө­лім­ше­ле­рі­нің ере­же­ле­рі
6)
Ұй­ым­ның қыз­ме­ті ту­ра­лы бас­шы­лық,
ашы­ла­тын мә­се­ле­лер­дің то­лық­тығы.
Бел­гі­лен­ген та­лап­тар­ға сәй­кест­ік
және ен­гі­зі­ле­тін өзге­рі­стер­дің
уақ­ты­лы­ғы
7)
Тіз­бе және жо­ла­у­шы­лар мен/неме­се
жүк әуе та­сы­мал­да­рын са­ту және
брон­дау жө­нін­де­гі қыз­мет­ті жү­зе­ге
асы­ра­тын құ­жат­тар­дың бо­луы
2. Бас­қа­ру ұй­ы­мы және оның құ­ры­лы­мы
1)
Ұй­ым­да­сты­ру құ­ры­лы­мы, ұй­ым­ның
штат кесте­сі. Жүк­тел­ген
функ­ци­я­лар­ды орын­дау үшін
жет­кі­лік­ті­лік
2)
Бас­қа­ру құ­ра­мы және пер­со­нал­дың
мін­дет­те­рін және жа­у­ап­кер­ші­лі­гін
ай­қын­дай­тын қыз­мет­тік
нұс­қа­улық­тар (фи­ли­ал­дар­ды, са­ту
және брон­дау пунк­те­рін, жүк­тер­ді
бі­рік­ті­ру бө­лім­ше­ле­рін қо­са
ал­ған­да)
3)
Жо­ла­у­шы­лар мен/неме­се жүк әуе
та­сы­мал­да­рын са­ту және брон­да­у­ға
ті­кі­лей бай­ла­ны­сты бас­қа­ру құ­ра­мы
және пер­со­нал­дың де­ректе­рі,
олар­дың сәй­кест­і­гі
3. Жо­ла­у­шы­лар мен жүк әуе та­сы­мал­да­рын са­ту және брон­да­уды ұй­ым­да­сты­ру
1)
Дай­ын­дық сәй­кест­і­гі және
жо­ла­у­шы­лар әуе та­сы­мал­да­рын са­ту
және брон­дау тех­но­ло­ги­я­сын сақ­тау
және жо­ла­у­шы­лар­ға қыз­мет көр­се­ту
2)
Дай­ын­дық сәй­кест­і­гі және жүк әуе
та­сы­мал­да­рын са­ту және брон­дау
тех­но­ло­ги­я­сын сақ­тау
3)
Дай­ын­дық сәй­кест­і­гі және жүк­тер­ді
бі­рік­ті­ру тех­но­ло­ги­я­сын сақ­тау
4)
Фи­ли­ал­дар­ды, са­ту және брон­дау
пункт­те­рін, жүк­тер­ді бі­рік­ті­ру
жө­нін­де­гі бө­лім­ше­лер­ді қо­са
ал­ған­да, бей­не­тер­ми­нал­дық
жаб­дық­ты (бұ­дан әрі - БТЖ) қо­су­ға
ар­нал­ған та­сы­мал­дар­ды брон­дау
ор­та­лы­ғы­мен жа­сал­ған шар­ттар­дың
бо­луы
5)
Сәй­кестен­ді­ру­ші­лік
ва­ли­да­тор­лар­дың (штамп­тар­ды)
нө­мер­ле­рін бе­ру­ді рас­тай­тын
құ­жат­та­ры­ның бо­луы
6)
Та­сы­мал­дар­ды са­ту ту­ра­лы агент­тік
ке­лі­сім­де­рі­нің бо­луы
4. Пер­со­нал
1)
Пер­со­нал­ды оқы­ту бағ­дар­ла­ма­сы­ның бо­луы
2)
Пер­со­нал­дың бі­лік­ті­лі­гін
жо­ғар­ла­ту кур­ста­ры­нан өту
мер­зім­де­рін сақ­тау
3)
Ең­бек ақы­ны тө­ле­удің уақ­ты­лы­ғы
5. Са­па­ны қам­та­ма­сыз ету жүй­е­сі
4)
Са­па­ны қам­та­ма­сыз ету жүй­е­сі
ту­ра­лы ере­же­ні сақ­тау
5)
Құ­жат­та­ма­ны жүр­гі­зу, есеп бе­ру
және анық­тал­ған ауыт­қу­шы­лық­тар­ды,
пер­со­нал­дың жі­бер­ген
тех­но­ло­ги­я­лық және бас­қа
бұ­зу­шы­лақ­та­рын, жо­ла­у­шы­лар мен
жүк жө­нел­ту­ші­лер­ден түс­кен
ары­здар, на­ра­зы­лық­тар және
өті­ніш­тер­ді және олар бой­ын­ша
қа­был­дан­ған ше­шім­дер­ді есеп­ке алу
6. Үй-жай
1)
Ұй­ым­ның үй-жай­ла­ры­ның бо­луы және
олар­дың жай-күйі, олар­дың ішін­де
өн­ді­рі­стік са­ни­та­рия та­лап­та­рын,
өрт қа­уіп­сіз­ді­гі ере­же­ле­рін сақ­тау
2)
Үй-жай кү­зе­тін қам­та­ма­сыз ету,
ақ­ша қа­ра­жа­тын және қа­таң
есеп­те­ме блан­кі­ле­рін сақ­тау
жө­нін­де­гі ша­ра­лар жүй­е­сі­нің бо­луы
7. Тех­ни­ка­лық жа­рақ­тан­ды­ру
1)
Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған брон­дау
жүй­е­сіне қо­сы­л­ған БТЖ-ның бо­луы
2)
Те­ле­фон­дық және фак­си­миль­дік
бай­ла­ны­стың бо­луы. Бе­кі­ті­л­ген
та­лап­тар­ға сәй­кест­ік
3)
Сал­мақ өл­шеу тех­ни­ка­сы­ның және
жүк­тер­ді тек­се­ру­ге ар­нал­ған
ска­нер­лік құ­ры­л­ғы­ның бо­луы және
сәй­кест­і­гі
8. Нор­ма­тив­тік құқық­тық және анық­та­ма­лық құ­жат­та­ма
1)
Тү­су­лер және нор­ма­тив­тік және
бас­қа­ру құ­жат­та­ры­на өзге­рі­стер
ен­гі­зу
2)
Ұй­ым пер­со­на­лы­ның жо­ла­у­шы­лар
мен/неме­се жүк әуе та­сы­мал­да­рын
са­ту және брон­дау бой­ын­ша
бұй­рық­тар­ды, нұс­қа­улық­тар­ды және
ақ­па­рат­ты уақ­ты­лы жет­кі­зуі және
зер­де­ле­уі
ЕСКЕРТУ:
(*) бұл ұйым үшін міндетті емес;
(-1) сәйкестік сертификатын беруге кедергі келтіретін сәйкессіздіктер;
(-2) келісілген мерзім ішінде жою немесе шектеуліктер енгізу жағдайында сәйкестік сертификатын беруге кедергі келтірмейтін сәйкессіздіктер;
(-3) өндірісті және сапа жүйесін жетілдіру кезінде жоюға жататын және сәйкестік сертификатын беруге кедергі келтірмейтін сәйкессіздіктер.
ҚОСЫМША: Сәйкессіздіктердің тізбесі _____ бет (беттер).
ТЕКСЕРУШІЛЕР: __________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
(қолы, А.Т.Ә.а)
ТАНЫСҚАН: ұйымның басшысы: _____________ ____________________
(қолы)          (А.Т.Ә.а)
Сертификаттық тексеру жүргізілген күн: 200 _ жылғы "__"______
Жолаушылар мен жүк әуе тасымалдарын сату және брондау жөніндегі қызметтердің сәйкестігін растауға
Ұйымдарды сертификаттық тексерудің үлгі бағдарламасына сәйкессіздіктер тізбесі
_______________________________________
(ұйымның атауы)
Сер­ти­фи­кат­тық
тек­се­ру­дің
бағ­дар­ла­ма­сын­да­ғы
сәй­кес­сіз­дік
ұста­ны­мы­ның N
Сәй­кес­сіз­дік­тің
си­патта­ма­сы
Ес­керт­пе
1
2
3
Тексерушілер: _______________________________________________
_______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
(қолы, А.Т.Ә.а)
Танысқан: ұйымның басшысы: _____________ ____________________
(қолы)          (А.Т.Ә.а)
Сертификаттық тексеру жүргізілген күн: 200 _ жылғы "__"______