Құжат мәтініне өту

Об утверждении Правил взаимодействия по организации и функционированию Центров обслуживания населения по принципу "одного окна" в городах Астане и Алматы по оказанию государственных услуг

Бұйрық · № 273 · қабылданған 18.10.2005
Заңдық күші: Күшін жойған · 13.04.2010 редакциясы
https://adilet.kz/laws/doc-25708/?version=AI25708_3.rus
Басып шығарылды 2026-08-11 · adilet.kz
Об утверждении Правил взаимодействия по организации и функционированию Центров обслуживания населения по принципу "одного окна" в городах Астане и Алматы по оказанию государственных услуг Күшін жойған Бұйрық ·№ 273 ·18.10.2005
Акт күшін жойған. Мәтін анықтама үшін берілген және қолданыстағы құқық болып табылмайды.

Об утверждении Правил взаимодействия по организации и функционированию Центров обслуживания населения по принципу "одного окна" в городах Астане и Алматы по оказанию государственных услуг

ҚАЗАстана және Алматы қалаларында "жалғыз терезе" қағидаты бойынша халыққа мемлекеттік қызмет көрсету орталықтарын ұйымдастыру және оның жұмыс істеуі жөніндегі өзара іс-қимыл ережесін бекіту туралы

Күшін жойған Бұйрық ·№ 273 · қабылданған 18.10.2005

ЭКБ деректері 03.08.2026 жаңартылды

Деректемелер және дереккөз
Толық атауы
Об утверждении Правил взаимодействия по организации и функционированию Центров обслуживания населения по принципу "одного окна" в городах Астане и Алматы по оказанию государственных услуг
Атауы (қаз.)
Астана және Алматы қалаларында "жалғыз терезе" қағидаты бойынша халыққа мемлекеттік қызмет көрсету орталықтарын ұйымдастыру және оның жұмыс істеуі жөніндегі өзара іс-қимыл ережесін бекіту туралы
Акт түрі
Бұйрық
Заңдық күші
Күшін жойған
Тізілімдегі мәртебе коды
yts
Нөмірі
273
Қабылданған күні
18.10.2005
Көрсетілген редакция
13.04.2010 · қолданыстағы AI25708_3.rus
Базадағы редакциялар
1
Соңғы өзгеріс
13.04.2010
Мәтін тілі
орысша
НҚА мемлекеттік тіркеу нөмірі
V050003915_
ЭКБ идентификаторы
25708
Редакция идентификаторы
AI25708_3
Бастапқы дереккөз
ЭКБ zan.gov.kz (API)
Деректер жаңартылды
03.08.2026 18:18

0 Об утверждении Правил взаимодействия по организации и функционированию Центров обслуживания населения по принципу "одного окна" в городах Астане и Алматы по оказанию государственных услуг

В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 24 мая 2005 года N 501 "Об оказании государственных услуг населению по принципу "одного окна" в городах Астане и Алматы", в целях своевременной организации работы Центров обслуживания населения в городах Астане и Алматы, ПРИКАЗЫВАЕМ:

1 1. Утвердить прилагаемые Правила взаимодействия по организации и функционированию Центров обслуживания населения по принципу "одного окна" в городах Астане и Алматы по оказанию государственных услуг.

2 2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на координирующий орган - Министерство юстиции Республики Казахстан.

3 3. Настоящий приказ вводится в действие со дня официального опубликования.

0 Правила взаимодействия по организации и функционированию Центров обслуживания населения по принципу "одного окна" в городах Астане и Алматы по оказанию государственных услуг

Утверждены
совместным приказом
И.о. Министра финансов Республики Казахстан
от 29 октября 2005 года N 386
Министра юстиции Республики Казахстан
18 октября 2005 года N 273
Председателя Агентства Республики Казахстан
по информатизации и связи
27 октября 2005 года N 369-п
Председателя Агентства Республики Казахстан
по управлению земельными ресурсами
19 октября 2005 года N 161-п
Правила взаимодействия по организации и функционированию Центров обслуживания населения по принципу "одного окна" в городах Астане и Алматы по оказанию государственных услуг

1 1. Общие положения

1

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 24 мая 2005 года N 501 "Об оказании государственных услуг населению по принципу "одного окна" в городах Астане и Алматы" и определяют порядок взаимодействия по организации и функционированию Центров обслуживания населения по принципу "одного окна" в городах Астане и Алматы (далее - Центр) между органами юстиции, по управлению земельными ресурсами, информатизации и связи, налоговых органов (далее - уполномоченные органы) по оказанию государственных услуг.

2 2. Уполномоченные органы обеспечивают деятельность Центра в пределах компетенции, установленных законодательными и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

Координация деятельности Центра и уполномоченных органов в пределах своей компетенции осуществляется Министерством юстиции Республики Казахстан.

3 3. Центр осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией, законами Республики Казахстан, актами Президента Республики Казахстан, Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящими Правилами.

4 4. Центр обеспечивает предоставление населению государственных услуг по принципу "одного окна" по приему заявлений и выдаче документов, предусмотренных пунктом 28 настоящих Правил.

5 5. Структура и штатная численность Центра утверждается Министром юстиции Республики Казахстан на основании предложений уполномоченных органов, сотрудники которых выделяются для работы в Центрах.

6

6. Финансовое и материально-техническое обеспечение Центра осуществляется Министерством юстиции в пределах средств, выделяемых из республиканского бюджета для содержания Центра, за исключением оплаты труда выделенных для работы в Центре сотрудников, которая производится за счет средств уполномоченных органов.

7 7. Министерство юстиции обеспечивает Центр бланками заявлений-расписок согласно приложению 1 к настоящим Правилам.

8 8. Уполномоченные органы в соответствии с направлениями деятельности:

1 1) предоставляют для работы в Центре необходимое количество квалифицированных сотрудников, в пределах утвержденной штатной численности и структуры Центра;

2 2) обеспечивают Центр необходимой бланочной продукцией (формулярами, бланками, журналами, заявлениями) (далее - бланочной продукцией), заполнение которой необходимо для получения соответствующих документов, за исключением бланочной продукции налоговых органов;

3 3) обеспечивают своевременное рассмотрение и принятие решений по оформлению документов в соответствии с законодательством;

4 4) подготавливают и представляют в Центр информацию для размещения на информационных стендах по оформлению документов.

9 9. Прием и выдача Центрами документов входящих в компетенцию налоговых органов осуществляется поэтапно, в соответствии с подпунктом 2) пункта 28 настоящих Правил:

первый этап - с 1 ноября 2005 года;
второй этап - с 1 января 2006 года.

2 2. Организация деятельности Центра

10 10. Основными задачами Центра являются:

1 1) обеспечение своевременного и качественного предоставления государственных услуг населению;

2 2) создание условий для искоренения проявлений коррупционных правонарушений, бюрократизма, волокиты и иных административных барьеров при оказании государственных услуг населению;

3 3) оказание информационной помощи населению по услугам, предоставляемым в рамках Центра.

11 11. В целях реализации основных задач Центр осуществляет следующие функции:

1 1) прием заявлений физических и юридических лиц Республики Казахстан, иностранных юридических лиц и граждан, лиц без гражданства (далее - заявитель) на оформление и выдачу документов, предусмотренных в пункте 28 настоящих Правил;

2 2) проверка полноты представленных документов, правильность их составления и соответствия законодательству Республики Казахстан;

3 3) оказание информационной помощи заявителям при обращении в Центр;

4 4) обеспечение своевременной передачи документов уполномоченным органам для их рассмотрения, принятия по ним решения и соответствующего их оформления;

5 5) выдача заявителям готовых документов, поступивших из уполномоченных органов;

6 6) иные функции в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12 12. Центр возглавляет управляющий, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Министром юстиции Республики Казахстан.

13 13. Управляющий организует деятельность и осуществляет руководство Центром и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Центр задач.

В пределах своей компетенции управляющий осуществляет следующие функции:

1 1) организует работу и координирует деятельность сотрудников Центра;

2 2) для обеспечения соблюдения сроков приема и выдачи документов, трудовой дисциплины в Центре дает указания, обязательные для исполнения всеми сотрудниками Центра;

3 3) представляет интересы Центра в государственных органах и иных организациях;

4 4) вносит представление на имя руководителей уполномоченных органов о поощрении, наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников Центра;

5 5) осуществляет иные полномочия в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами.

14 14. Прием заявлений и выдача документов осуществляется сотрудниками Центра на государственном и (или) русском языках.

15 15. Сотрудники в соответствии с задачами и функциями:

1 1) принимают заявления на оформление документов заявителями;

2 2) проверяют правильность заполнения заявлений и полноту пакета представленных документов;

3 3) удостоверяются в полномочии лица, подписавшего заявление;

4 4) проверяют наличие и реквизиты документов, подтверждающих внесение в бюджет соответствующих налогов и других обязательных платежей в бюджет;

5 5) выдают расписку о приеме соответствующих документов от заявителя;

6 6) осуществляют подготовку корреспонденции на отправку в уполномоченные органы;

7 7) выдают документы заявителям;

8 8) осуществляют иные полномочия в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

16 16. Распорядок дня для сотрудников Центра устанавливается в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан.

17 17. Центр прекращает свою деятельность в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

18 18. В Центре устанавливается шестидневная рабочая неделя в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан.

19 19. В Центре устанавливается посменный график работы, обеспечивающий работу Центра с 8.00 часов до 21.00 часов без перерыва.

20 20. Допускается прием заявлений по почте или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

21 21. Допускается подача заявлений доверенным лицом заявителя в случаях, установленных законодательством.

22 22. Прием документов и выдача готовых документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность сотрудника Центра.

23 23. Рабочие места работников Центра подключаются к локальной вычислительной сети Центра.

24 24. В Центре устанавливается соответствующие программное обеспечение, позволяющее гражданам отправить заявление на получение необходимого документа, не требующего приложения дополнительных документов (пакет документов), без использования "окон".

25 25. На Web-сайте Центра размещается информация по регламенту работы Центров, перечень предоставляемых услуг, справочные и разъяснительные материалы уполномоченных органов.

26 26. В Центре обеспечивается предоставление заявителям справочной информации.

27 27. Подача заявлений осуществляется в порядке электронной очереди.

Очередность определяется посредством выдачи номерного талона и заявитель допускается в операционный зал при появлении на электронном табло номера, соответствующего номеру, указанному в номерном талоне. (*111/7, где 111- номер талона, 7 - номер окна в операционном зале).

3 3. Виды государственных услуг оказываемых в Центре

28 28. В Центре оказываются следующие виды услуг по приему заявлений и выдаче:

1 1) в органах юстиции:

паспорта и удостоверения личности;
временного удостоверения личности;
книги регистрации граждан с отметкой о произведенной регистрации (снятия с регистрации) граждан по месту жительства;
свидетельства о рождении;
свидетельства об установлении отцовства;
свидетельства об усыновлении (удочерении);
свидетельства о перемене фамилии, имени, отчества;
свидетельства о расторжении брака;
повторного свидетельства о регистрации актов гражданского состояния;
документов о государственной регистрации и перерегистрации, регистрации изменений и дополнений в учредительные документы следующих юридических лиц*:
акционерного общества;
государственного предприятия;
государственного учреждения;
учреждения;
жилищно-строительного кооператива и жилищного кооператива;
кооператива собственников помещений (квартир);
сельского потребительского кооператива;
производственного кооператива;
потребительского кооператива;
коммандитного товарищества;
полного товарищества;
товарищества с ограниченной и дополнительной ответственностью;
общественного объединения;
религиозного объединения;
фонда;
объединения юридических лиц в форме ассоциации (союза);
коллегий адвокатов, нотариальных палат, палат аудиторов;
документов об учетной регистрации, перерегистрации филиалов и представительств, регистрации ликвидации юридических лиц и снятие с учета филиалов и представительств;
выдача дубликата свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридических лиц, филиалов и представительств;
подлинника правоустанавливающего документа (нотариально заверенных копий) с отметкой регистрирующего органа о произведенной регистрации прав (обременений) на недвижимое имущество и сделок с ним, залога движимого имущества, не подлежащего обязательной регистрации;
свидетельства о государственной регистрации прав (обременений) на недвижимое имущество и сделок с ним;
свидетельства о государственной регистрации объекта кондоминиума;
справки о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках;
копий документов регистрационного дела, заверенных регистрирующим органом, включая план (схемы) объектов недвижимости;
справки об отсутствии (наличии) недвижимого имущества;

2 2) в налоговых органах:

1 этап:
справки об отсутствии (наличии) налоговой задолженности налогоплательщика - физического лица, задолженности по обязательным пенсионным взносам и социальным отчислениям по Республике Казахстан с возможностью получения информации в электронном виде;
свидетельства налогоплательщика Республики Казахстан;
2 этап:
выписки из лицевого счета о состоянии расчетов с бюджетом по исполнению налоговых обязательств с возможностью получения информации в электронном виде;
дубликата свидетельства налогоплательщика Республики Казахстан;
свидетельства о постановке на учет по налогу на добавленную стоимость;
дубликата свидетельства о постановке на учет по налогу на добавленную стоимость;
соглашения об электронной цифровой подписи между налоговым органом и налогоплательщиком Республики Казахстан;
свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;
регистрационной карточки учета объектов налогообложения, связанных с налогообложением, фиксированным суммарным налогом;
регистрационной карточки учета объектов налогообложения, связанных с налогообложением, по организации, проведению лотереи и реализации лотерейных билетов;
патента для индивидуальных предпринимателей;
регистрационной карточки учета объектов налогообложения, связанных с налогообложением, по производству и (или) оптовой реализации алкогольной продукции;
регистрационной карточки учета объектов налогообложения, связанных с налогообложением, по оптовой или розничной торговли бензином (кроме авиационного), дизельным топливом;
регистрационной карточки учета объектов налогообложения, связанных с налогообложением, по приему стеклопосуды;

3 3) в органах по управлению земельными ресурсами:

акта на право частной собственности на земельный участок;
акта на право постоянного землепользования;
акта на право временного возмездного (долгосрочного, краткосрочного) землепользования (аренды);
акта на право временного безвозмездного землепользования;
информационной справки о наличии или отсутствии земельного участка.

29 29. Перечень документов прилагаемых к заявлению по каждому виду государственных услуг, оказываемых Центром, устанавливается действующим законодательством Республики Казахстан.

_________________
* Прием заявлений и выдача документов о регистрации (перерегистрации и регистрации ликвидации): общественных объединений с республиканским и региональным статусами (в том числе всех политических партий); филиалов и представительств иностранных и международных некоммерческих неправительственных объединений; религиозных управлений (центров), религиозных объединений, действующих на территории двух или более областей республики, а также образуемых ими духовных заведений, монастырей и других объединений осуществляется непосредственно в Комитете регистрационной службы Министерства юстиции Республики Казахстан

4 4. Порядок приема заявлений в Центре

30 30. Заявитель, обратившийся в Центр, заполняет бланк заявления, указывая конкретный документ, который ему необходимо получить. На получение одного документа заполняется один бланк заявления.

31 31. Сотрудник принимает заявление (в случае необходимости, с прилагаемыми к нему документами) с соблюдением требований установленных пунктом 15 настоящих Правил.

32

32. При правильности и полноты заполнения и предоставления документов, сотрудник регистрирует принятое заявление в журнале учета заявлений по форме согласно приложению 2 к настоящим Правилам и выдает заявителю отрывной талон бланка заявления-расписки. Ведение журнала учета поступивших заявлений возможно в электронном виде.

33 33. Принятые сотрудником бланки заявлений (с пакетом документов, если таковые имеются) до передачи курьеру хранятся в стеллажах с разбивкой их по наименованиям уполномоченных органов и видам оформляемых документов.

34

34. Конфиденциальная информация, поступившая в Центр, не подлежит разглашению сотрудниками Центра. Сотрудники Центра, участвующие в приеме и выдаче документов населению, несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан за сохранность, защиту и конфиденциальность информации.

5 5. Доставка документов

35 35. Центром доставка в соответствующий уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами осуществляется не менее 2 раз в день приема данных заявлений посредством специальной связи.

36 36. Готовые к выдаче документы должны быть переданы уполномоченными органами через специальную связь для доставки в Центр ежедневно:

1 1) документы, подлежащие выдаче в однодневный срок - по заявлению, поданному в Центр до 11.00 часов, уполномоченным органом передаются в Центр в этот же день до 16.00 часов, по заявлению, поданному после 11.00 часов, документы передаются в Центр на следующий день до 12.00 часов;

2 2) документы, подлежащие выдаче в срок более 1 рабочего дня - уполномоченным органом передаются в Центр за день до срока выдачи до 16.00 часов.

6 6. Порядок выдачи документов в Центре обслуживания населения

37 37. Выдача готовых документов осуществляется ежедневно на основании отрывного талона бланка заявления-расписки в указанный в нем срок. При этом, выдача регистрируется в журнале учета выдачи документов по форме согласно приложению 3 к настоящим Правилам.

В случаях установленных законодательством Республики Казахстан, отдельные виды документов могут быть выданы Центром по доверенности, оформленной в установленном порядке.

38 38. В случаях, если заявитель или его доверенное лицо не обратилось за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение месяца со дня наступления срока выдачи выходных документов, после чего передает их в уполномоченные органы.

39 39. Не выданные в срок по вине заявителя документы хранятся в специально оборудованных несгораемых металлических шкафах, с разбивкой по видам документов и датам их выдачи.

40 40. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в оформлении документов, уполномоченный орган в течение одного рабочего дня после получения пакета документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин возврата.

После получения пакета документов Центр информирует заявителя в течение одного рабочего дня после их получения и выдает письменные обоснования уполномоченного органа причины возврата.

7 7. Обмен информацией между Центром и уполномоченными органами

41 41. Обмен информацией между уполномоченными органами осуществляется на электронных и бумажных носителях.

42

42. Уполномоченные государственные органы до разработки и внедрения единого программного обеспечения осуществляют работу в рамках собственных информационных систем с направлением ежеквартального отчета Министерству юстиции Республики Казахстан о количестве, оперативности и своевременности приема, обработки и выдачи населению документов в Центре.

43 43. Органы по информатизации и связи оказывают методическую и практическую помощь по обеспечению и функционированию в Центре информационных систем.

8 8. Прочие условия

44 44. Рассмотрение жалоб, поступающих в Центр, осуществляется в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан.

45 45. В Центре обязательно ведение книги жалоб и предложений, которая должна быть доступна для каждого заявителя, обратившегося в Центр.

46 46. Жалобы, рассмотрение которых выходит за пределы установленной компетенции управляющего Центра, направляются компетентному государственному органу или должностному лицу с обязательным уведомлением заявителя в срок не более трех дней.

1 Заявление N ___

приложение 1 к Правилам
Центр обслуживания населения
________________ района
города ________________
от ____________________
_______________________
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего по адресу:
______________________
_________тел.__________
Заявление N ___
Прошу принять заявление ___________________________________________
___________________________________________________________________
(вид запрашиваемой государственной услуги)
с приложением следующих документов:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________________
(подпись заявителя)
"___"________ 200_ г.
-------------------------------------------------------------------
(линия отрыва)
Расписка N _____
Заявление _________________________________________________________
(вид запрашиваемой государственной услуги)
с приложением следующих документов:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
принято от _______________________________________________________.
(Ф.И.О. заявителя)
Дата и место выдачи документов: с ______ час. ________________ мин.
"___"_______ 200_ г. по адресу: ______________________________ каб.
(окно) №____.
Сотрудник Центра обслуживания населения
__________________________________________ _________________
(Ф.И.О.) (подпись)
"__"_______200_ г. __ час. ___ мин.
место штампа

2 Келіп түскен өтініштерді есепке алу журналы Журнал учета поступивших заявлений

приложение 2 к Правилам
Келіп түскен өтініштерді есепке алу журналы
Журнал учета поступивших заявлений
Р/с
N
N
п/п
өті­ніш­тің
қа­был­дан­ған
күнi, уа­қы­ты
және нө­мі­рі
да­та, вре­мя
при­е­ма и
но­мер
за­яв­ле­ния
өтiнiш
бе­ру-
шiнiң
Т.А.Ә.
Ф.И.О.
за­яви-
те­ля
өті-
ніш
ны-
са­ны
пред-
мет
за­яв-
ле­ния
уәкі­лет­ті
ор­ган­ға
жол­да­ған
кү­ні және
уа­қы­ты
да­та и
вре­мя
на­прав­ле-
ния в
упол­но­мо-
чен­ный
ор­ган
қа-
ра­лу
мер-
зі­мі
срок
рас-
смот-
ре­ния
уәкі­лет­ті
ор­ган­нан
ке­ліп
түс­кен
кү­ні және
уа­қы­ты
да­та и
вре­мя
по­ступ-
ле­ния из
упол­но­мо-
чен­но­го
ор­га­на
қа­рау нәти-
же­сі
ре­зуль
тат
рас-
смот-
ре­ния

3 Құжаттарды беруді есепке алу журналы Журнал учета выдачи документов

приложение 3 к Правилам
Құжаттарды беруді есепке алу журналы
Журнал учета выдачи документов
N
р/с
N
п/п
алушы­ның
Т.А.Ә.
Ф.И.О.
по­лу­ча-
те­ля
қол-
хат­тың
нө­мі­рі
но­мер
рас-
пис­ки
бе­рі-
ле­тін
құ­жат­тың
ата­уы
на­име­но-
ва­ние
вы­да­ва-
емо­го
до­ку­мен­та
бе­рі­ле­тін құ­жат­тың ор­ны­на тап­сы­ры­л­ған құ-
жат­тар (заң­на-
ма­ға сәй­кес)
до­ку­мен­ты,
сдан­ные вза­мен
вы­да­ва­е­мо­го
до­ку­мен­та (в
со­от­вет­ствии с
за­ко­но-
да­тель­ством)
бе­рі­л­ген
кү­ні және
уа­қы­ты
да­та и
вре­мя
вы­да­чи
алу-
шы­ның
қо­лы
под­пись
по­лу­ча-
те­ля