"Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 558 қаулысын іске асыру мақсатында, "Әділет органдары туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабы 2-тармағының 3) тармақшасын басшылыққа ала отырып, БҰЙЫРАМЫН:

"Келісілген"
Қазақстан Республикасының
Қорғаныс министрі
2007 жыл

Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 287 бұйрығына
1-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы әскери қызметтен өткенiн растау туралы анықтама беру"

3) анықтама беруге қажетті мәліметтер мен ақпараттың болмауы жағдайында ресімдеу мерзімі 1 айға дейін ұзартылады. Уәкілетті органмен тиісті органдарға қажетті ақпаратты растау үшін сауал жолданады, ал өтініш беруге хабарланып, қаралу мерзімнің ұзартылу сәтінен бастап 3 күн ішінде Орталыққа жіберіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің және тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген орталықтарының веб-сайттарында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және орталықтардағы стендтерде орналастырылады.

Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық оларды алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде тұтынушыға хабарлайды және уәкілетті органның қайтару себебі туралы жазбаша негіздемесін береді.
Егер тұтынушы құжаттарды алу үшін мерзімінде келмесе, Орталық олардың 1 ай бойы сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органдарға береді.

Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс.

Орталықтың байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде және Орталық үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетіледі.

стандартына 1-қосымша
N
п/п
Ор­та­лық­тар­дың ата­уы
Ор­та­лық­тар­дың ор­на­ла­су ме­кен­жай­ла­ры
Те­ле­фон­да­ры нө­мі­рі
1
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Жу­ба­но­ва көш., үй 2
37-02-06
2
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ.,
70 "а" көш.
40-65-62
3
Аста­на қа­ла­сы
Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Пуш­кин көш., 97 үй
37-70-65
4
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ.,
81 көш., 85 үй
43-84-14
5
Ал­ма­ты қа­ла­сы Ал­ма­лы ауда­ны­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Бө­ген­бай ба­тыр көш., 221 үй
263-82-51
6
Ал­ма­ты қа­ла­сы Түрк­сiб ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Зор­ге көш., 9 үй
234-09-64
7
Ал­ма­ты қа­ла­сы Бо­стан­дық ауда­ны­ның
Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Ход­жа­нов көш., 9 үй
248-17-77
8
Көк­ше­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Көк­ше­тау қ., Ауэ­зов көш., 189 "а" үй
40-10-76
9
Ақ­тө­бе қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тө­бе қ., Тур­ге­нев көш., 109 үй
57-84-84
10
Тал­ды­қор­ған қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Тал­ды­қор­ған қ.,
Тәу­ел­сіз­дік, көш.
67 "б" үй
24-41-33
11
Аты­рау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аты­рау қ.,  Бай­му­ха­нов көш., 16 үй
35-47-05
12
Орал қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Орал қ.,
Жам­был көш., 81 үй
28-40-73,
28-13-12
13
Та­раз қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Та­раз қ.,
Кой­гель­ды көш.,
158 "а" үй
43-84-18
(вн. 147)
14
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ.,  Му­ка­нов көш., 5 үй
77-26-57,
77-37-43
15
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Қа­зы­бек би ауда­ны,
Чка­лов көш., 7 үй
41-63-03
16
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Ок­тябрь ауда­ны, 21 ша­ғын ауд., 67 үй
42-72-60
(вн. 137)
17
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 4 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Те­мір­тау қ.,
Блю­хер көш., 23 үй
98-65-87
18
Қо­ста­най қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қо­ста­най қ.,
Та­ран көш., 114 үй
53-45-74
19
Қы­зы­лор­да қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қы­зы­лор­да қ.,
Му­рат­ба­ев көш., б/н
23-05-78
20
Ақ­тау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тау қ., 15 ша­ғын
ауд., 67 "б" үй
31-85-16
21
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Ма­де­ли-Ко­жа көш, н/с
30-06-79
22
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Ма­де­ли-Ко­жа көш, н/с
21-46-37
23
Пав­ло­дар қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пав­ло­дар қ.,
Пав­лов көш., 48 үй
33-47-55
24
Пет­ро­павл қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пет­ро­павл қ.,
Ауэ­зов көш., 157 үй
33-66-16
25
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Бе­лин­ский көш., 37
"а" үй
22-24-28
26
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Уша­нов көш., 99/1 үй
29-61-28
27
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Се­мей қ.,
408-ой тоқ­сан,
21 үй
33-55-93

Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па мен қол же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет-
кіш­тің нор­ма­тив-тік мәні
Көр­сет­кіш-
тің ке­ле­сі
жы­л­ғы
ны­са­на­лы
мәні
Көр­сет-
кіш­тің
есеп­тік
жыл­да­ғы
ағым­да­ғы
мәні
1. Уа­қы­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған сәт­тен ба­стап
бел­гі­лен­ген мер­зім­де
қыз­мет көр­се­ту­ді ұсы­ну
оқи­ға­ла­ры % (үле­сі)
95%
80%
1.2. қыз­мет алу үшін ке­зек­те 40 ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
50%
2. Са­па
2.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну про­це­сі­нің са­па­сы-
на қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
70%
2.2. құ­жат­тар дұ­рыс ре­сім­дел­ген жағ­дай­ла­ры (жүр­гі­зі­л­ген тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар және т.б.) % (үле­сі)
95%
85%
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
80%
60%
3.2. тұ­ты­ну­шы­лар
құ­жат­тар­ды дұ­рыс
тол­тыр­ған және бі­рін­ші тап­сыр­ған оқи­ға­лар­дың  % (үле­сі)
80%
45%
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы қол же­тім­ді қыз­мет көр­се­ту­лер­дің,
ақ­па­рат­тар­дың % (үле­сі)
50%
40%
4. Ша­ғым­да­ну про­це­сі
4.1. қыз­мет көр­се­ту­дің осы тү­рі бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну­шы­лар-
дың жал­пы са­ны­мен негіз-
дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
0,1%
0,3%
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­рал­ған және
қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған
негіз­ді ша­ғым­дар­дың %
(үле­сі)
95%
70%
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­бі­мен қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
85%
75%
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­мі­мен қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
95%
60%
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пай­ы­лы­лы­ғы­на қа­на­ғат-
тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
90%
70%

Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 287 бұйрығына
2-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жеңілдігі бар адамдарға (Ұлы отан соғысына қатысушыларға, Чернобыль апатын жоюшыларға, жауынгер-интернационалистерге) анықтама беру"

3) анықтама беруге қажетті мәліметтер мен ақпараттың болмауы жағдайында ресімдеу мерзімі 1 айға дейін ұзартылады. Уәкілетті орган тиісті органдарға қажетті ақпаратты растау үшін сауал жолдайды, сондай-ақ қаралу мерзімнің ұзартылу сәтінен бастап 3 күн ішінде Орталыққа тиісті ақпарат жіберіледі және ол туралы өтініш берушіге хабарланады;

9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің және тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген орталықтарының веб-сайттарында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және орталықтардағы стендтерде орналастырылады.

Анықтама Ұлы Отан соғысы жылдарында, бұрынғы КСР Одағын қорғау жөнiндегi ұрыс операциялары кезiнде майдандағы армия қатарында болғанын, Чернобыль АЭС-iндегi апаттың және азаматтық немесе әскери мақсаттағы объектiлердегi радиациялық апаттар мен авариялардың зардаптарын жоюға қатысқанын, сондай-ақ ядролық сынақтар мен жаттығуларға қатысқан немесе оған тиісті сенімхатпен уәкілетті тұлғаға беріледі.

Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық бір жұмыс күні ішінде тұтынушыға хабарлайды және уәкілетті органның бас тарту себебі көрсетілген жазбаша негіздемесін береді.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан соң оларды уәкілетті органға береді;

Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.

Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.

стандартына 1-қосымша
N
п/п
Ор­та­лық­тар­дың ата­уы
Ор­та­лық­тар­дың ор­на­ла­су ме­кен­жай­ла­ры
Те­ле­фон­да­ры нө­мі­рі
1
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Жу­ба­но­ва көш., үй 2
37-02-06
2
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ.,
70 "а" көш.
40-65-62
3
Аста­на қа­ла­сы
Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Пуш­кин көш., 97 үй
37-70-65
4
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ.,
81 көш., 85 үй
43-84-14
5
Ал­ма­ты қа­ла­сы
Ал­ма­лы ауда­ны­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Бө­ген­бай ба­тыр көш., 221 үй
263-82-51
6
Ал­ма­ты қа­ла­сы Түрк­сiб ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Зор­ге көш., 9 үй
234-09-64
7
Ал­ма­ты қа­ла­сы Бо­стан­дық ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Ход­жа­нов көш., 9 үй
248-17-77
8
Көк­ше­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Көк­ше­тау қ., Ауэ­зов көш., 189 "а" үй
40-10-76
9
Ақ­тө­бе қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тө­бе қ., Тур­ге­нев көш., 109 үй
57-84-84
10
Тал­ды­қор­ған қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Тал­ды­қор­ған қ.,
Тәу­ел­сіз­дік, көш.
67 "б" үй
24-41-33
11
Аты­рау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аты­рау қ.,  Бай­му­ха­нов көш., 16 үй
35-47-05
12
Орал қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Орал қ.,
Жам­был көш., 81 үй
28-40-73,
28-13-12
13
Та­раз қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Та­раз қ.,
Кой­гель­ды көш.,
158 "а" үй
43-84-18
(вн. 147)
14
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ.,  Му­ка­нов көш., 5 үй
77-26-57,
77-37-43
15
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Қа­зы­бек би ауда­ны,
Чка­лов көш., 7 үй
41-63-03
16
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Ок­тябрь ауда­ны, 21 ша­ғын ауд., 67 үй
42-72-60
(вн. 137)
17
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 4 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Те­мір­тау қ.,
Блю­хер көш., 23 үй
98-65-87
18
Қо­ста­най қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қо­ста­най қ.,
Та­ран көш., 114 үй
53-45-74
19
Қы­зы­лор­да қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қы­зы­лор­да қ.,
Му­рат­ба­ев көш., б/н
23-05-78
20
Ақ­тау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тау қ., 15 ша­ғын
ауд., 67 "б" үй
31-85-16
21
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Ма­де­ли-Ко­жа көш, н/с
30-06-79
22
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Ма­де­ли-Ко­жа көш, н/с
21-46-37
23
Пав­ло­дар қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пав­ло­дар қ.,
Пав­лов көш., 48 үй
33-47-55
24
Пет­ро­павл қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пет­ро­павл қ.,
Ауэ­зов көш., 157 үй
33-66-16
25
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Бе­лин­ский көш., 37
"а" үй
22-24-28
26
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Уша­нов көш., 99/1 үй
29-61-28
27
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Се­мей қ.,
408-ой тоқ­сан,
21 үй
33-55-93

Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па мен қол же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет-
кіш­тің нор­ма­тив-тік мәні
Көр­сет-
кіш­тің ке­ле­сі жы­л­ғы ны­са­на-
лы мәні
Көр­сет-
кіш­тің
есеп­тік
жыл­да­ғы
ағым­да­ғы
мәні
1. Уа­қы­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған сәт­тен ба­стап
бел­гі­лен­ген мер­зім­де
қыз­мет көр­се­ту­ді ұсы­ну
оқи­ға­ла­ры % (үле­сі)
95%
80%
1.2. қыз­мет алу үшін ке­зек­те 40 ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
50%
2. Са­па
2.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну про­це­сі­нің са­па­сы-
на қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
70%
2.2. құ­жат­тар дұ­рыс ре­сім­дел­ген жағ­дай­ла­ры (жүр­гі­зі­л­ген тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар және т.б.) % (үле­сі)
95%
85%
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
80%
60%
3.2. тұ­ты­ну­шы­лар
құ­жат­тар­ды дұ­рыс
тол­тыр­ған және бі­рін­ші тап­сыр­ған оқи­ға­лар­дың  % (үле­сі)
80%
45%
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы қол же­тім­ді қыз­мет көр­се­ту­лер­дің,
ақ­па­рат­тар­дың % (үле­сі)
50%
40%
4. Ша­ғым­да­ну про­це­сі
4.1. қыз­мет көр­се­ту­дің осы тү­рі бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну­шы­лар-
дың жал­пы са­ны­мен негіз-
дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
0,1%
0,3%
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­рал­ған және
қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған
негіз­ді ша­ғым­дар­дың %
(үле­сі)
95%
70%
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­бі­мен қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың  % (үле­сі)
85%
75%
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­мі­мен қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
95%
60%
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пай­ы­лы­лы­ғы­на қа­на­ғат-
тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
90%
70%