Барлық қызметтер
Мамандар Сұрақтар Өтініштер Заңнама Мақалалар
Қызметтер
Құжатқа тапсырыс Сұрақтар Менің жағдайымды шешу Құжат конструкторы
Навигация
Мамандар Мақалалар Сұрақтар Өтініштер Заңнама
Параметрлер
Аккаунт
Кіру Қолданушы ретінде Маман ретінде тіркелу
Құжат мәтініне өту

Об утверждении стандартов оказания государственных услуг через центры обслуживания населения

Бұйрық · № 289 · қабылданған 12.10.2007
Заңдық күші: Күшін жойған · 11.08.2026 жағдай бойынша
https://adilet.kz/laws/doc-36230/on/2026-08-11/
Басып шығарылды 2026-08-11 · adilet.kz
Об утверждении стандартов оказания государственных услуг через центры обслуживания населения Күшін жойған Бұйрық ·№ 289 ·12.10.2007
30.03.2010 редакциясы
Акт күшін жойған. Мәтін анықтама үшін берілген және қолданыстағы құқық болып табылмайды.
11.08.2026 жағдай бойынша қолданыста болған редакция: 30.03.2010. Бұл — корпустағы соңғы редакция.

Об утверждении стандартов оказания государственных услуг через центры обслуживания населения

Күшін жойған Бұйрық ·№ 289 · 11.08.2026 жағдай бойынша
Деректемелер және дереккөз
Толық атауы
Об утверждении стандартов оказания государственных услуг через центры обслуживания населения
Атауы (қаз.)
Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы
Акт түрі
Бұйрық
Заңдық күші
Күшін жойған
Тізілімдегі мәртебе коды
yts
Нөмірі
289
Қабылданған күні
12.10.2007
Көрсетілген редакция
30.03.2010 AI36230_4.kaz
Соңғы өзгеріс
30.03.2010
Мәтін тілі
қазақша
НҚА мемлекеттік тіркеу нөмірі
V070005013_
ЭКБ идентификаторы
36230
Редакция идентификаторы
AI36230_4
Бастапқы дереккөз
ЭКБ zan.gov.kz (API)
Деректер жаңартылды
03.08.2026 14:59

0 Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы

"Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 558 қаулысын іске асыру мақсатында, "Әділет органдары туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабы 2 тармағының 3) тармақшасын басшылыққа ала отырып, БҰЙЫРАМЫН:

1 1. Қоса беріліп отырған:

1 1) осы бұйрыққа 1-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;

2 2) осы бұйрыққа 2-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы тұрақты жер пайдалану құқығы актісін беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;

3 3) осы бұйрыққа 3-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы уақытша өтеулi (ұзақ мерзiмдi, қысқа мерзiмдi) жер пайдалану (жалдау) құқығы актiсiн беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;

4 4) осы бұйрыққа 4-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісін беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты.

2 2. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау жетекшілік ететін Қазақстан Республикасының Әділет вице-министріне жүктелсін.

3 3. Осы бұйрық ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі.

"Келісілген"
Қазақстан Республикасы
Жер ресурстарын басқару
агенттігінің төрағасы
18 қазан 2007 жыл

8 Мемлекеттік қызмет көрсетудің cтандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жер учаскесiне жеке меншiк құқығына актi беру"

Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м. а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 289 бұйрығына
1-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің cтандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жер учаскесiне жеке меншiк құқығына актi беру"
1. Жалпы ережелер

1 1. Осы стандарт Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жер учаскесiне жеке меншiк құқығына актiні ресімдеудің тәртібін анықтайды.

2 2. Мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Жер кодексінің негізінде көрсетіледі.

4

4. Мемлекеттік қызмет Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы (бұдан әрі - Орталық) жер қатынастары саласындағы функцияларды жүзеге асыратын облыстың (республикалық маңызы бар қаланың, астананың), ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органдарының құрылымдық бөлімшесі (бұдан әрі - уәкілетті орган) арқылы жүзеге асырылады.

5 5. Тұтынушы алатын мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны жер учаскесiне жеке меншiк құқығы актiсі болып табылады.

6 6. Мемлекеттік қызмет жеке және заңды тұлғаларға көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) құжаттарды ресімдеу мерзімі - 10 жұмыс күні ішінде;

2 2) материалдарды қосымша зерделеу немесе тексеру жүргізу қажет болған жағдайда, ресімдеу мерзімі 15 жұмыс күніне дейін ұзартылады;

3 3) кезекте күту мерзімі 30 минуттан аспайды.

8 8. Қызметке төлем белгілі жылға арнайы уәкілетті органның тиістілі бұйрығымен бекітілген бағаларға сәйкес жүргізіледі.

9

9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Жер ресурстарын басқару агенттігінің және орталықтардың тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.

10 10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазбасыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.

11 11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұратын жері бойынша Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Актіні беруге мүдделі жеке және заңды тұлғалар құжаттардың мынадай тізбесін ұсынады:

1 1) өтініш (уәкілетті органға сәйкестендіру құжатын дайындау);

2 2) жер учаскесіне жеке меншік құқығын беру туралы қаулыдан үзінді;

3 3) жер учаскесіне сәйкестендіру құжатын әзірлеу үшін тапсырыс бланкісі;

4 4) салық төлеуші куәлігінің көшірмесі (СТН);

5 5) заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу туралы куәліктің нотариаттық куәландырылған көшірмесі;

6 6) жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі (сенімхат болған кезде - сенімхаттың көшірмесі және сенім білдірілген адамның жеке куәлігінің болуы).

13 13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультантында болады.

14 14. Құжаттарды қабылдау (бланкілер, нысандар, өтініштер және басқа да құжаттар) "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.

15 15. Тұтынушыға:

1 1) сұрауды қабылдау күні және нөмірі;

2 2) сұранып отырылған мемлекеттік қызметтің түрі;

3 3) қоса берілген құжаттардың саны және атауы;

4 4) құжаттарды беру күні (уақыты) және орны;

5 5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі.

16 16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беруді Орталық инспекторы "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.

Егер тұтынушы құжаттарды алу үшін мезгілінде жүгінбесе, Орталық олардың сақталуын 1 ай қамтамасыз етеді, содан кейін уәкілетті органға жібереді.

17 17. Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер (түзетулер, тазартулар) анықталған жағдайда, уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.

Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық бір жұмыс күні ішінде өтініш берушіге хабарлайды және уәкілетті органның қайтару себебі көрсетілген жазбаша негіздемесін береді.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Орталық қызметі:

1 1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;

2 2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;

3 3) сыпайылық;

4 4) түбегейлі және толық ақпарат беру;

5 5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2 қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.

22 22. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағымдар Орталық директорының немесе Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.

23 23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.

Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiш мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Орталық директорының қабылдау және жұмыс кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес.

Орталықтың байланыс телефондары орталық ғимаратындағы сөрелерде және ресми ақпарат көздерінде орналасқан.

25 25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., Қазақстан Республикасы Жер ресурстарын басқару агенттігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www. www.auzr.kz.

58 Мемлекеттік қызмет көрсету

стандартына 1-қосымша
N
р/с
Ор­та­лық­тар­дың ата­уы
Ор­та­лық­тар­дың ор­на­ла­су ме­кен-жай­ла­ры
Те­ле­фон­да­ры нө­мі­рі
1
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Жұ­ба­но­ва көш., 2 үй
37-02-06
2
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ.,
70 "а" көш.
40-65-62
3
Аста­на қа­ла­сы
Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Пуш­кин көш., 97 үй
37-70-65
4
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ.,
81 көш., 85 үй
43-84-14
5
Ал­ма­ты қа­ла­сы Ал­ма­лы ауда­ны­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Бө­ген­бай ба­тыр көш., 221 үй
263-82-51
6
Ал­ма­ты қа­ла­сы Түрк­сiб ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Зор­ге көш., 9 үй
234-09-64
7
Ал­ма­ты қа­ла­сы Бо­стан­дық ауда­ны­ның
Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Ход­жа­нов көш., 9 үй
248-17-77
8
Көк­ше­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Көк­ше­тау қ., Әу­е­зов көш., 189 "а" үй
40-10-76
9
Ақ­тө­бе қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тө­бе қ., Тур­ге­нев көш., 109 үй
57-84-84
10
Тал­ды­қор­ған қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Тал­ды­қор­ған қ.,
Тәу­ел­сіз­дік, көш.
67 "б" үй
24-41-33
11
Аты­рау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аты­рау қ.,  Бай­мұ­ха­нов көш., 16 үй
35-47-05
12
Орал қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Орал қ.,
Жам­был көш., 81 үй
28-40-73,
28-13-12
13
Та­раз қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Та­раз қ.,
Қой­гел­ді көш.,
158 "а" үй
43-84-18
(і. 147)
14
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ.,  Мұ­қа­нов көш., 5 үй
77-26-57,
77-37-43
15
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Қа­зы­бек би ауда­ны,
Чка­лов көш., 7 үй
41-63-03
16
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Ок­тябрь ауда­ны, 21 ша­ғын ауд., 67 үй
42-72-60
(і.137)
17
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 4 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Те­мір­тау қ.,
Блю­хер көш., 23 үй
98-65-87
18
Қо­ста­най қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қо­ста­най қ.,
Та­ран көш., 114 үй
53-45-74
19
Қы­зы­лор­да қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қы­зы­лор­да қ.,
Мұ­рат­ба­ев көш., н/ж
23-05-78
20
Ақ­тау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тау қ., 15 ша­ғын
ауд., 67 "б" үй
31-85-16
21
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Мә­де­лі-Қо­жа көш, н/ж
30-06-79
22
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Мә­де­лі-Қо­жа көш, н/ж
21-46-37
23
Пав­ло­дар қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пав­ло­дар қ.,
Пав­лов көш., 48 үй
33-47-55
24
Пет­ро­павл қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пет­ро­павл қ.,
Әу­е­зов көш., 157 үй
33-66-16
25
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Бе­лин­ский көш., 37
"а" үй
22-24-28
26
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Уша­нов көш., 99/1 үй
29-61-28
27
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Се­мей қ.,
408-ші тоқ­сан,
21 үй
33-55-93

59 Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2 қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па мен қол же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет-
кіш­тің
нор­ма­тив-
тік мәні
Көр­сет-
кіш­тің
ке­ле­сі
жы­л­ғы
ны­са­на-
лы мәні
Көр­сет-
кіш­тің
есеп­тік
жыл­да­ғы
ағым­да­ғы
мәні
1. Уа­қы­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған сәт­тен ба­стап
бел­гі­лен­ген мер­зім­де
қыз­мет көр­се­ту­ді ұсы­ну
оқи­ға­ла­ры % (үле­сі)
95%
80%
1.2.  қыз­мет алу үшін ке­зек­те 40 ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
50%
2. Са­па
2.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну про­це­сі­нің са­па­сы-
на қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
70%
2.2. құ­жат­тар дұ­рыс ре­сім­дел­ген жағ­дай­ла­ры (жүр­гі­зі­л­ген тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар және т.б.)  % (үле­сі)
95%
85%
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
80%
60%
3.2. тұ­ты­ну­шы­лар
құ­жат­тар­ды дұ­рыс
тол­тыр­ған және бі­рін­ші тап­сыр­ған оқи­ға­лар­дың  % (үле­сі)
80%
45%
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы қол же­тім­ді қыз­мет көр­се­ту­лер­дің,
ақ­па­рат­тар­дың % (үле­сі)
50%
40%
4. Ша­ғым­да­ну про­це­сі
4.1.  қыз­мет көр­се­ту­дің осы тү­рі бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну­шы­лар-
дың жал­пы са­ны­мен негіз-
дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
0,1%
0,3%
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­рал­ған және
қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған
негіз­ді ша­ғым­дар­дың %
(үле­сі)
95%
70%
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­бі­мен қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың  % (үле­сі)
85%
75%
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­мі­мен қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
95%
60%
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пай­ы­лы­лы­ғы­на қа­на­ғат-
тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
90%
70%

60 Мемлекеттік қызмет көрсетудің cтандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы тұрақты жер пайдалану құқығына акті беру"

Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м. а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 289 бұйрығына
2-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің cтандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы тұрақты жер пайдалану құқығына акті беру"
1. Жалпы ережелер

1 1. Осы стандарт Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы тұрақты жер пайдалану құқығына акті берудің тәртібін анықтайды.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Жер кодексінің негізінде көрсетіледі.

4

4. Мемлекеттік қызмет Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы (бұдан әрі - Орталық) жер қатынастары саласындағы функцияларды жүзеге асыратын облыстың (республикалық маңызы бар қаланың, астананың), ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органдарының құрылымдық бөлімшесі (бұдан әрі - уәкілетті орган) арқылы жүзеге асырылады.

5 5. Тұтынушы алатын мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны тұрақты жер пайдалану құқығы актісі болып табылады.

6 6. Жер учаскелерi тұрақты жер пайдалану құқығымен мынадай мемлекеттiк жер пайдаланушыларға:

1 1) кондоминиум объектiлерiндегi үйлердi (құрылыстарды, ғимараттарды), үй-жайларды шаруашылық жүргiзу құқығымен немесе оралымды басқару құқығымен иеленетiн заңды тұлғаларға;

2 2) ауыл шаруашылығы және орман шаруашылығы өндірісін жүзеге асыратын заңды тұлғаларға, сондай-ақ ғылыми-зерттеу, тәжірибе және оқу мақсаттарына;

3 3) ерекше қорғалатын табиғи аумақтар жерiнде жер пайдалануды жүзеге асыратын заңды тұлғаларға;

4 4) Қазақстан Республикасының заң актiлерiнде көзделген өзге де жағдайларда берiледi.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) құжаттарды ресімдеу мерзімі - 10 жұмыс күні ішінде;

2 2) материалдарды қосымша зерделеу немесе тексеру жүргізу қажет болған жағдайда, ресімдеу мерзімі 15 жұмыс күніне дейін ұзартылады;

3 3) кезекте күту мерзімі 30 минуттан аспайды.

8 8. Қызметке төлем тиісті жылға арналған тиісті уәкілетті органның бұйрығымен бекітілген бағаларға сәйкес жүргізіледі.

9

9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Жер ресурстарын басқару агенттігінің және орталықтардың тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.

10 10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазбасыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.

11 11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұратын жері бойынша Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Тұрақты жер пайдалану құқығына актіні беру үшін құжаттардың мынадай тізбесін ұсынады:

1 1) өтініш (уәкілетті органға сәйкестендіру құжатын дайындау);

2 2) жер учаскесіне жеке меншік құқығын беру туралы қаулыдан үзінді;

3 3) жер учаскесіне сәйкестендіру құжатын әзірлеу үшін тапсырыс бланкісі;

4 4) салық төлеуші куәлігінің көшірмесі (СТН);

5 5) заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу туралы куәліктің нотариаттық куәландырылған көшірмесі;

6 6) жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі (сенімхат болған кезде - сенімхаттың көшірмесі және сенім білдірілген адамның жеке куәлігінің болуы).

13 13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультантында болады.

14 14. Құжаттарды қабылдау (бланкілер, нысандар, өтініштер және басқа да құжаттар) "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.

15 15. Тұтынушыға:

1 1) сұрауды қабылдау күні және нөмірі;

2 2) сұранып отырылған мемлекеттік қызметтің түрі;

3 3) қоса берілген құжаттардың саны және атауы;

4 4) құжаттарды беру күні (уақыты) және орны;

5 5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі.

16 16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беруді Орталық инспекторы "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.

Егер тұтынушы құжаттарды алу үшін мезгілінде жүгінбесе, Орталық олардың сақталуын 1 ай қамтамасыз етеді, содан кейін уәкілетті органға жібереді.

17 17. Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер (түзетулер, тазартулар) анықталған жағдайда, уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.

Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық бір жұмыс күні ішінде өтініш берушіге хабарлайды және уәкілетті органның қайтару себебі көрсетілген жазбаша негіздемесін береді.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Орталық қызметі:

1 1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;

2 2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;

3 3) сыпайылық;

4 4) түбегейлі және толық ақпарат беру;

5 5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2 қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.

22 22. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағымдар Орталық директорының немесе Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.

23 23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.

Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiш мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.

Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.

25 25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., Қазақстан Республикасы Жер ресурстарын басқару агенттігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www. www.auzr.kz.

114 Мемлекеттік қызмет

көрсетудің стандартына
1-қосымша
N
р/с
Ор­та­лық­тар­дың ата­уы
Ор­та­лық­тар­дың ор­на­ла­су ме­кен-жай­ла­ры
Те­ле­фон нө­мі­рі
1
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Жұ­ба­но­ва көш., 2 үй
37-02-06
2
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ.,
70 "а" көш.
40-65-62
3
Аста­на қа­ла­сы
Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Пуш­кин көш., 97 үй
37-70-65
4
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ.,
81 көш., 85 үй
43-84-14
5
Ал­ма­ты қа­ла­сы Ал­ма­лы ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Бө­ген­бай ба­тыр көш., 221 үй
263-82-51
6
Ал­ма­ты қа­ла­сы Түрк­сiб ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Зор­ге көш., 9 үй
234-09-64
7
Ал­ма­ты қа­ла­сы Бо­стан­дық ауда­ны­ның
Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Ход­жа­нов көш., 9 үй
248-17-77
8
Көк­ше­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Көк­ше­тау қ., Әу­е­зов көш., 189 "а" үй
40-10-76
9
Ақ­тө­бе қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тө­бе қ., Тур­ге­нев көш., 109 үй
57-84-84
10
Тал­ды­қор­ған қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Тал­ды­қор­ған қ.,
Тәу­ел­сіз­дік, көш.
67 "б" үй
24-41-33
11
Аты­рау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аты­рау қ.,  Бай­мұ­ха­нов көш., 16 үй
35-47-05
12
Орал қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Орал қ.,
Жам­был көш., 81 үй
28-40-73,
28-13-12
13
Та­раз қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Та­раз қ.,
Қой­гел­ді көш.,
158 "а" үй
43-84-18
(і. 147)
14
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ.,  Мұ­қа­нов көш., 5 үй
77-26-57,
77-37-43
15
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Қа­зы­бек би ауда­ны,
Чка­лов көш., 7 үй
41-63-03
16
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Ок­тябрь ауда­ны, 21 ша­ғын ауд., 67 үй
42-72-60
(і.137)
17
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 4 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Те­мір­тау қ.,
Блю­хер көш., 23 үй
98-65-87
18
Қо­ста­най қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қо­ста­най қ.,
Та­ран көш., 114 үй
53-45-74
19
Қы­зы­лор­да қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қы­зы­лор­да қ.,
Мұ­рат­ба­ев көш., н/ж
23-05-78
20
Ақ­тау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тау қ., 15 ша­ғын
ауд., 67 "б" үй
31-85-16
21
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Мә­де­лі-Қо­жа көш, н/ж
30-06-79
22
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Мә­де­лі-Қо­жа көш, н/ж
21-46-37
23
Пав­ло­дар қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пав­ло­дар қ.,
Пав­лов көш., 48 үй
33-47-55
24
Пет­ро­павл қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пет­ро­павл қ.,
Әу­е­зов көш., 157 үй
33-66-16
25
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Бе­лин­ский көш., 37
"а" үй
22-24-28
26
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Уша­нов көш., 99/1үй
29-61-28
27
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Се­мей қ.,
408-ші квар­тал,
21 үй
33-55-93

115 Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па мен қол же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет-
кіш­тің
нор­ма­тив-
тік мәні
Көр­сет-
кіш­тің
ке­ле­сі
жы­л­ғы
ны­са­на-
лы мәні
Көр­сет-
кіш­тің
есеп­тік
жыл­да­ғы
ағым­да­ғы
мәні
1. Уа­қы­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған сәт­тен ба­стап
бел­гі­лен­ген мер­зім­де
қыз­мет көр­се­ту­ді ұсы­ну
оқи­ға­ла­ры % (үле­сі)
95%
80%
1.2.  қыз­мет алу үшін ке­зек­те 40 ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
90%
2. Са­па
2.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну про­це­сі­нің са­па­сы-
на қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
70%
2.2. құ­жат­тар дұ­рыс ре­сім­дел­ген жағ­дай­ла­ры (жүр­гі­зі­л­ген тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар және т.б.)  % (үле­сі)
95%
85%
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
80%
60%
3.2. тұ­ты­ну­шы­лар
құ­жат­тар­ды дұ­рыс
тол­тыр­ған және бі­рін­ші тап­сыр­ған оқи­ға­лар­дың  % (үле­сі)
80%
45%
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы қол же­тім­ді қыз­мет көр­се­ту­лер­дің,
ақ­па­рат­тар­дың % (үле­сі)
50%
40%
4. Ша­ғым­да­ну про­це­сі
4.1.  қыз­мет көр­се­ту­дің осы тү­рі бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну­шы­лар-
дың жал­пы са­ны­мен негіз-
дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
0,1%
0,3%
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­рал­ған және
қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған
негіз­ді ша­ғым­дар­дың %
(үле­сі)
85%
75%
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­бі­мен қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың  % (үле­сі)
85%
75%
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­мі­мен қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
95%
60%
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пай­ы­лы­лы­ғы­на қа­на­ғат-
тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
90%
70%

116 Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалға алу) құқығына акт беру"

Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м. а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 289 бұйрығына
3-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалға алу) құқығына акт беру"

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Осы стандарт Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жерді уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалға алу) құқығына акт беру тәртібін айқындайды.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Жер кодексінің негізінде көрсетіледі.

4

4. Мемлекеттік қызмет Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы (бұдан әрі - Орталық) жер қатынастары саласындағы функцияларды жүзеге асыратын облыстың (республикалық маңызы бар қаланың, астананың), ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органдарының құрылымдық бөлімшесі (бұдан әрі - уәкілетті орган) арқылы жүзеге асырылады.

5 5. Тұтынушы алатын мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалға алу) құқығы актісі болып табылады.

6 6. Мемлекеттік қызмет жеке және заңды тұлғаларға көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) құжаттарды ресімдеу мерзімі - 10 жұмыс күні ішінде;

2 2) материалдарды қосымша зерделеу немесе тексеру жүргізу қажет болған жағдайда, ресімдеу мерзімі 15 жұмыс күніне дейін ұзартылады;

3 3) кезекте күту мерзімі 30 минуттан аспайды.

8 8. Қызметке төлем белгілі жылға арнайы уәкілетті органның тиістілі бұйрығымен бекітілген бағаларға сәйкес жүргізіледі.

9

9. Мемлекеттік қызметті көрсету реті туралы толық ақпаратты осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген тізімге сәйкес Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің және Қазақстан Республикасы Жер ресурстарын басқару туралы агенттігінің және халыққа қызмет көрсету орталықтарының веб - сайттарында, және де орталықтардың ғимараттарында орналасқан сөрелерде және ресми ақпарат көздерінде орналасқан.

10 10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазбасыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.

11 11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұратын жері бойынша Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Уақытша өтеулі (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалға алу) құқығына актіні беру үшін құжаттардың мынадай тізбесін ұсынады:

1 1) өтініш (уәкілетті органға сәйкестендіру құжатын дайындау);

2 2) жер учаскесіне жеке меншік құқығын беру туралы қаулыдан үзінді;

3 3) жер учаскесіне сәйкестендіру құжатын әзірлеу үшін тапсырыс бланкісі;

4 4) салық төлеуші куәлігінің көшірмесі (СТН);

5 5) заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу туралы куәліктің нотариаттық куәландырылған көшірмесі;

6 6) жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі (сенімхат болған кезде - сенімхаттың көшірмесі және сенім білдірілген адамның жеке куәлігінің болуы).

13 13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультантында болады.

14 14. Құжаттарды қабылдау (бланкілер, нысандар, өтініштер және басқа да құжаттар) "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.

15 15. Тұтынушыға:

1 1) сұрауды қабылдау күні және нөмірі;

2 2) сұранып отырылған мемлекеттік қызметтің түрі;

3 3) қоса берілген құжаттардың саны және атауы;

4 4) құжаттарды беру күні (уақыты) және орны;

5 5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі.

16 16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беруді Орталық инспекторы "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.

Егер тұтынушы құжаттарды алу үшін мезгілінде жүгінбесе, Орталық олардың сақталуын 1 ай қамтамасыз етеді, содан кейін уәкілетті органға жібереді.

17 17. Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер (түзетулер, тазартулар) анықталған жағдайда, уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.

Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық бір жұмыс күні ішінде өтініш берушіге хабарлайды және уәкілетті органның қайтару себебі көрсетілген жазбаша негіздемесін береді.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Орталық қызметі:

1 1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;

2 2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;

3 3) сыпайылық;

4 4) түбегейлі және толық ақпарат беру;

5 5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2 қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.

22 22. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының немесе Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.

23 23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.

Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Орталық директорының қабылдау және жұмыс кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес.

Орталықтың байланыс телефондары орталық ғимаратындағы сөрелерде және ресми ақпарат көздерінде орналасқан.

25 25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., Қазақстан Республикасы Жер ресурстарын басқару агенттігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www. www.auzr.kz.

167 Мемлекеттік қызмет көрсету

стандартына 1-қосымша
N
р/с
Ор­та­лық­тар­дың ата­уы
Ор­та­лық­тар­дың ор­на­ла­су ме­кен-жай­ла­ры
Те­ле­фон­дар нө­мі­рі
1
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Жұ­ба­но­ва көш., 2 үй
37-02-06
2
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., 70 "а" көш.
40-65-62
3
Аста­на қа­ла­сы
Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Пуш­кин көш., 97 үй
37-70-65
4
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ.,
81 көш., 85 үй
43-84-14
5
Ал­ма­ты қа­ла­сы Ал­ма­лы ауда­ны­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Бө­ген­бай ба­тыр көш., 221 үй
263-82-51
6
Ал­ма­ты қа­ла­сы Түрк­сiб ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Зор­ге көш., 9 үй
234-09-64
7
Ал­ма­ты қа­ла­сы Бо­стан­дық ауда­ны­ның
Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Ход­жа­нов көш., 9 үй
248-17-77
8
Көк­ше­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Көк­ше­тау қ., Әу­е­зов көш., 189 "а" үй
40-10-76
9
Ақ­тө­бе қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тө­бе қ., Тур­ге­нев көш., 109 үй
57-84-84
10
Тал­ды­қор­ған қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Тал­ды­қор­ған қ.,
Тәу­ел­сіз­дік, көш.
67 "б" үй
24-41-33
11
Аты­рау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аты­рау қ.,  Бай­мұ­ха­нов көш., 16 үй
35-47-05
12
Орал қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Орал қ.,
Жам­был көш., 81 үй
28-40-73,
28-13-12
13
Та­раз қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Та­раз қ.,
Қой­гел­ді көш.,
158 "а" үй
43-84-18
(і. 147)
14
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ.,  Мұ­қа­нов көш., 5 үй
77-26-57,
77-37-43
15
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Қа­зы­бек би ауда­ны,
Чка­лов көш., 7 үй
41-63-03
16
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Ок­тябрь ауда­ны, 21 ша­ғын ауд., 67 үй
42-72-60
(і.137)
17
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 4 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Те­мір­тау қ.,
Блю­хер көш., 23 үй
98-65-87
18
Қо­ста­най қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қо­ста­най қ.,
Та­ран көш., 114 үй
53-45-74
19
Қы­зы­лор­да қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қы­зы­лор­да қ.,
Мұ­рат­ба­ев көш., н/ж
23-05-78
20
Ақ­тау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тау қ., 15 ша­ғын
ауд., 67 "б" үй
31-85-16
21
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Мә­де­лі-Қо­жа көш, н/ж
30-06-79
22
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Мә­де­лі-Қо­жа көш, н/ж
21-46-37
23
Пав­ло­дар қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пав­ло­дар қ.,
Пав­лов көш., 48 үй
33-47-55
24
Пет­ро­павл қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пет­ро­павл қ.,
Әу­е­зов көш., 157 үй
33-66-16
25
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Бе­лин­ский көш., 37
"а" үй
22-24-28
26
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Уша­нов көш., 99/1үй
29-61-28
27
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Се­мей қ.,
408-ші тоқ­сан,
21 үй
33-55-93

168 Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па мен қол же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет-
кіш­тің
нор­ма­тив-
тік мәні
Көр­сет-
кіш­тің
ке­ле­сі
жы­л­ғы
ны­са­на-
лы мәні
Көр­сет-
кіш­тің
есеп­тік
жыл­да­ғы
ағым­да­ғы
мәні
1. Уа­қы­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған сәт­тен ба­стап
бел­гі­лен­ген мер­зім­де
қыз­мет көр­се­ту­ді ұсы­ну
оқи­ға­ла­ры % (үле­сі)
95%
80%
1.2.  қыз­мет алу үшін ке­зек­те 40 ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
50%
2. Са­па
2.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну про­це­сі­нің са­па­сы-
на қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
70%
2.2. құ­жат­тар дұ­рыс ре­сім­дел­ген жағ­дай­ла­ры (жүр­гі­зі­л­ген тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар және т.б.)  % (үле­сі)
95%
85%
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
80%
60%
3.2. тұ­ты­ну­шы­лар
құ­жат­тар­ды дұ­рыс
тол­тыр­ған және бі­рін­ші тап­сыр­ған оқи­ға­лар­дың  % (үле­сі)
80%
45%
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы қол же­тім­ді қыз­мет көр­се­ту­лер­дің,
ақ­па­рат­тар­дың % (үле­сі)
50%
40%
4. Ша­ғым­да­ну про­це­сі
4.1.  қыз­мет көр­се­ту­дің осы тү­рі бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну­шы­лар-
дың жал­пы са­ны­мен негіз-
дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
0,1%
0,3%
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­рал­ған және
қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған
негіз­ді ша­ғым­дар­дың %
(үле­сі)
95%
70%
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­бі­мен қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың  % (үле­сі)
85%
75%
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­мі­мен қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
95%
60%
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пай­ы­лы­лы­ғы­на қа­на­ғат-
тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
90%
70%

169 Мемлекеттік қызмет көрсетудің cтандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығына акті беру"

Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м. а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 289 бұйрығына
4-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің cтандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығына акті беру"
1. Жалпы ережелер

1 1. Осы стандарт Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығына акті берудің тәртібін анықтайды.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Жер кодексінің негізінде көрсетіледі.

4

4. Мемлекеттік қызмет Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы (бұдан әрі - Орталық) жер қатынастары саласындағы функцияларды жүзеге асыратын облыстың (республикалық маңызы бар қаланың, астананың), ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органдарының құрылымдық бөлімшесі (бұдан әрі - уәкілетті орган) арқылы жүзеге асырылады.

5 5. Тұтынушы алатын мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығы актісі толып табылады.

6 6. Мемлекеттік қызмет жеке және заңды тұлғаларға көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері.

1 1) құжаттарды ресімдеу мерзімі - 10 жұмыс күні ішінде;

2 2) материалдарды қосымша зерделеу немесе тексеру жүргізу қажет болған жағдайда, ресімдеу мерзімі 15 жұмыс күніне дейін ұзартылады;

3 3) кезекте күту мерзімі 30 минуттан аспайды.

8 8. Қызметке төлем белгілі жылға арнайы уәкілетті органның тиістілі бұйрығымен бекітілген бағаларға сәйкес жүргізіледі.

9

9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Жер ресурстарын басқару туралы агенттігінің және орталықтарының осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.

10 10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазбасыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.

11 11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұратын жері бойынша Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығына актіні беру үшін құжаттардың мынадай тізбесін ұсынады:

1 1) өтініш (уәкілетті органға сәйкестендіру құжатын дайындау);

2 2) жер учаскесіне жеке меншік құқығын беру туралы қаулыдан үзінді;

3 3) жер учаскесіне сәйкестендіру құжатын әзірлеу үшін тапсырыс бланкісі;

4 4) салық төлеуші куәлігінің көшірмесі (СТН);

5 5) заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу туралы куәліктің нотариаттық куәландырылған көшірмесі;

6 6) жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі (сенімхат болған кезде - сенімхаттың көшірмесі және сенім білдірілген адамның жеке куәлігінің болуы).

13 13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультантында болады.

14 14. Құжаттарды қабылдау (бланкілер, нысандар, өтініштер және басқа да құжаттар) "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.

15 15. Тұтынушыға:

1 1) сұрауды қабылдау күні және нөмірі;

2 2) сұранып отырылған мемлекеттік қызметтің түрі;

3 3) қоса берілген құжаттардың саны және атауы;

4 4) құжаттарды беру күні (уақыты) және орны;

5 5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі.

16 16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беруді Орталық инспекторы "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.

Егер тұтынушы құжаттарды алу үшін мезгілінде жүгінбесе, Орталық олардың сақталуын 1 ай қамтамасыз етеді, содан кейін уәкілетті органға жібереді.

17 17. Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер (түзетулер, тазартулар) анықталған жағдайда, уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.

Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық бір жұмыс күні ішінде өтініш берушіге хабарлайды және уәкілетті органның қайтару себебі көрсетілген жазбаша негіздемесін береді.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Орталық қызметі:

1 1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;

2 2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;

3 3) сыпайылық;

4 4) түбегейлі және толық ақпарат беру;

5 5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2 қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.

22 22. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағымдар Орталық директорының немесе Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.

23 23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.

Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiш мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Орталық директорының қабылдау және жұмыс кестесі орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес.

Орталықтың байланыс телефондары орталық ғимаратындағы сөрелерде және ресми ақпарат көздерінде орналасқан.

25 25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., Қазақстан Республикасы Жер ресурстарын басқару агенттігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.auzr.kz.

219 Мемлекеттік қызмет көрсету

стандартына 1-қосымша
N
р/с
Ор­та­лық­тар­дың ата­уы
Ор­та­лық­тар­дың ор­на­ла­су ме­кен-жай­ла­ры
Те­ле­фон­дар нө­мі­рі
1
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Жұ­ба­но­ва көш., 2 үй
37-02-06
2
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., 70 "а"
көш.
40-65-62
3
Аста­на қа­ла­сы
Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Пуш­кин көш., 97 үй
37-70-65
4
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ.,
81 көш., 85 үй
43-84-14
5
Ал­ма­ты қа­ла­сы Ал­ма­лы ауда­ны­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Бө­ген­бай ба­тыр көш., 221 үй
263-82-51
6
Ал­ма­ты қа­ла­сы Түрк­сiб ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Зор­ге көш., 9 үй
234-09-64
7
Ал­ма­ты қа­ла­сы Бо­стан­дық ауда­ны­ның
Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Ход­жа­нов көш., 9 үй
248-17-77
8
Көк­ше­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Көк­ше­тау қ., Әу­е­зов көш., 189 "а" үй
40-10-76
9
Ақ­тө­бе қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тө­бе қ., Тур­ге­нев көш., 109 үй
57-84-84
10
Тал­ды­қор­ған қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Тал­ды­қор­ған қ.,
Тәу­ел­сіз­дік, көш.
67 "б" үй
24-41-33
11
Аты­рау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аты­рау қ.,  Бай­мұ­ха­нов көш., 16 үй
35-47-05
12
Орал қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Орал қ.,
Жам­был көш., 81 үй
28-40-73,
28-13-12
13
Та­раз қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Та­раз қ.,
Қой­гел­ді көш.,
158 "а" үй
43-84-18
(і. 147)
14
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ.,  Мұ­қа­нов көш., 5 үй
77-26-57,
77-37-43
15
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Қа­зы­бек би ауда­ны,
Чка­лов көш., 7 үй
41-63-03
16
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Ок­тябрь ауда­ны, 21 ша­ғын ауд., 67 үй
42-72-60
(і.137)
17
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның
N 4 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Те­мір­тау қ.,
Блю­хер көш., 23 үй
98-65-87
18
Қо­ста­най қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қо­ста­най қ.,
Та­ран көш., 114 үй
53-45-74
19
Қы­зы­лор­да қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қы­зы­лор­да қ.,
Мұ­рат­ба­ев көш., н/ж
23-05-78
20
Ақ­тау қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тау қ., 15 ша­ғын
ауд., 67 "б" үй
31-85-16
21
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Мә­де­лі-Қо­жа көш, н/ж
30-06-79
22
Шым­кент қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ.,  Мә­де­лі-Қо­жа көш, н/ж
21-46-37
23
Пав­ло­дар қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пав­ло­дар қ.,
Пав­лов көш., 48 үй
33-47-55
24
Пет­ро­павл қа­ла­сы­ның
Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пет­ро­павл қ.,
Әу­е­зов көш., 157 үй
33-66-16
25
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 1 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Бе­лин­ский көш., 37
"а" үй
22-24-28
26
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның
N 2 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ.,
Уша­нов көш., 99/1үй
29-61-28
27
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Се­мей қ.,
408-ші квар­тал,
21 үй
33-55-93

220 Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па мен қол же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет-
кіш­тің
нор­ма­тив-
тік мәні
Көр­сет-
кіш­тің
ке­ле­сі
жы­л­ғы
ны­са­на-
лы мәні
Көр­сет-
кіш­тің
есеп­тік
жыл­да­ғы
ағым­да­ғы
мәні
1. Уа­қы­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған сәт­тен ба­стап
бел­гі­лен­ген мер­зім­де
қыз­мет көр­се­ту­ді ұсы­ну
оқи­ға­ла­ры % (үле­сі)
95%
80%
1.2.  қыз­мет алу үшін ке­зек­те 40 ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
50%
2. Са­па
2.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну про­це­сі­нің са­па­сы-
на қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
70%
2.2. құ­жат­тар дұ­рыс ре­сім­дел­ген жағ­дай­ла­ры (жүр­гі­зі­л­ген тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар және т.б.)  % (үле­сі)
95%
85%
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді
ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
80%
60%
3.2. тұ­ты­ну­шы­лар
құ­жат­тар­ды дұ­рыс
тол­тыр­ған және бі­рін­ші тап­сыр­ған оқи­ға­лар­дың  % (үле­сі)
80%
45%
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы қол же­тім­ді қыз­мет көр­се­ту­лер­дің,
ақ­па­рат­тар­дың % (үле­сі)
50%
40%
4. Ша­ғым­да­ну про­це­сі
4.1.  қыз­мет көр­се­ту­дің осы тү­рі бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну­шы­лар-
дың жал­пы са­ны­мен негіз-
дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
0,1%
0,3%
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­рал­ған және
қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған
негіз­ді ша­ғым­дар­дың %
(үле­сі)
95%
70%
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­бі­мен қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың  % (үле­сі)
85%
75%
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­мі­мен қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
95%
60%
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пай­ы­лы­лы­ғы­на қа­на­ғат-
тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
90%
70%

Қолданыстағы