В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года № 107 «Об административных процедурах», пунктом 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 «Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги», акимат района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

Утвержден
постановлением акимата района
24 декабря 2007 года № 405
Стандарт оказания государственной услуги
Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях

Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях.

Правительства Республики Казахстан), на основании которого оказывается государственная услуга.
пункт 2 Типовых правил социального обслуживания в государственных медико-социальных учреждениях и негосударственных медико-социальных организациях для престарелых и инвалидов общего типа, утвержденных приказом и.о. Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 01 декабря 2005 года № 306-П;
пункт 2 Типовых правил социального обслуживания в психоневрологических медико-социальных учреждениях, утвержденных приказом и.о. Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 01 декабря 2005 года № 306-П;
пункт 2 Типовых правил социального обслуживания в государственных медико-социальных учреждениях и негосударственных медико-социальных организациях для детей с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, утвержденных приказом и.о. Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 01 декабря 2005 года № 306-П.

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Акжарского района», Северо-Казахстанская область, Акжарский район, село Талшик, ул. Абылай-хана 22.

уведомление.

Государственная услуга: оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях оказывается бесплатно.

9. Указать места обязательного размещения стандарта оказания государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству и доступности оказания государственной услуги. Это должна быть ссылка на источник официального опубликования стандарта, ссылка на сайт государственного органа, государственного учреждения или иного субъекта, доставляющего государственную услугу, или адреса мест оказания государственной услуги.
Стандарт оказания государственной услуги оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях размещен на стенде в здании государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Акжарского района», Северо-Казахстанская область, Акжарский район, село Талшик, ул. Абылай-хана 22, кабинет №4.

График работы: с 9.00. до 18.00 часов, перерыв на обед с 13.00 до 14.00., выходной суббота и воскресенье, предварительной записи нет.

В здании, государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Акжарского района» предусмотрены кресла, стулья в зале ожидания, информационные стенды.

Бланки выдаются в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ Акжарского района», Северо-Казахстанская область, Акжарский район, село Талшик, ул. Абылай-хана 22, кабинет №4.

Заявление с полным пакетом необходимых документов сдается в государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Акжарского района», Северо-Казахстанская область, Акжарский район, село Талшик, ул. Абылай-хана 22, кабинет №4.

Отрывной талон заявления.

Указать ссылку на сайт, либо адрес и номер кабинета ответственного лица, который выдает конечный результат оказания услуги.
Уведомление направляется почтой или личное посещение государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Акжарского района», Северо-Казахстанская область, Акжарский район, село Талшик, ул. Абылай-хана 22, кабинет №4.

18. Перечислить принципы работы, которыми руководствуются государственный орган по отношению к потребителю услуг (вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки).
При обращении за предоставлением государственной услуги граждане могут рассчитывать на:

21. Указать наименование государственного органа, адрес электронной почты, номера телефонов центров обработки вызовов (саll-центров), либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы.
Обжалование действия должностного лица осуществляется по средством обращения к руководителю государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Акжарского района», Северо-Казахстанская область, Акжарский район, село Талшик, ул. Абылай-хана 22, кабинет №1, или замесьтителю кабинет №2.

Руководитель государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Акжарского района», Северо-Казахстанская область, Акжарский район, село Талшик, ул. Абылай-хана 22, кабинет №1; заместитель начальника - кабинет №2; департамент координации занятости и социальных программ Северо-Казахстанской области, город Петропавловск улица Абая, 64.

Отрывной талон.

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Акжарского района» - Северо-Казахстанская область, село Талшик, ул.Абылай- хана, 22, адрес электронной почты: ro_akgar@mail.online.kz.
Начальник учреждения, телефон 21449, кабинет № 1;
Заместитель начальника, телефон 21904, кабинет № 2;
Структурное подразделение социальных пособий - кабинеты №4.
Начальник департамента координации занятости и социальных программ Северо-Казахстанской области, город Петропавловск, улица Абая, 64, телефон 465648, кабинет № 213, адрес электронной почты: obl_dep@mail.online.kz.

25. Другая полезная информация для потребителя (телефоны центров обработки вызовов, информация о дополнительных услугах и т.д.)
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
оформление документов на социальное
обслуживание в государственных и
негосударственных медико-социальных учреждениях
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текучее значение показателя в отчетном году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
1.2. % (доля) потребителей, ожидающих получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей,удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала