В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат города Астаны ПОСТАНОВЛЯЕТ:

в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и до 15 декабря каждого отчетного года обеспечить предоставление ежеквартальной и годовой отчетности по достижению целевых значений показателей качества и доступности в отдел мониторинга государственных услуг аппарата Акима города Астаны.

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня первого официального опубликования.
Аким
Утвержден
постановлением
акимата города Астаны
от 11 декабря 2007 года
N 27-1175п
Стандарт оказания государственной услуги
Выдача заключения о наличии у вывозимого предмета культурной ценности

Место оказания услуги: город Астана, улица Бейбитшилик 11, кабинет 746.
Официальный сайт: www.astana.kz

1) со дня регистрации заявления экспертиза представленных предметов и документов экспертной комиссией осуществляется в течение пяти рабочих дней, заключение экспертной комиссии оформляется в течение трех рабочих дней, после чего выдается заявителю вместе с предметом. Повторная экспертиза ввезенных культурных ценностей и выдача заключения производится в течение пяти рабочих дней со дня получения заявления об обратном ввозе;

Прием документов осуществляется с 9.00 часов до 13.00 часов.
Для получения государственной услуги предварительная запись и ускоренное обслуживание не осуществляется.

При входе в здание Департамента культуры установлен пропускной пункт по документу, удостоверяющему личность.
Ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды І, ІІ групп обслуживаются вне очереди.
В фойе и кабинете имеются информационные стенды с образцами заполненных бланков.

заявление согласно приложениям N 3 , 4к настоящему стандарту;
для физического лица копия документа, удостоверяющего личность заверенная нотариально;
для юридического лица копия свидетельства о регистрации (перерегистрации) и копия документа удостоверяющего личность учредителя заверенная нотариально;
копия договора принимающей стороны о целях и условиях нахождения культурных ценностей;
фотография размером 10x15 сантиметров каждой культурной ценности или ее составляющих частей;
документы, подтверждающие право собственности на культурные ценности;
приказ руководителя организации о возложении ответственности на определенное лицо за сохранность культурных ценностей на период временного вывоза - для юридических лиц;
предметы, рассматриваемые как культурные ценности, подлежащие экспертизе.

количества и названий приложенных документов;
дата и места выдачи документов;
фамилии, имя, отчества сотрудника отдела, принявшего заявление.

Выдача заключения посредством электронной почты, сайта не осуществляется.
Заключение выдается при личном посещении.
В случаях, если заявитель не обратился за получением документов в срок, Департамент осуществляет бессрочное хранение выданных заключений и рассмотренных документов.

После получения отказа экспертной комиссии Департамент информирует потребителя в течение одного рабочего дня после их получения и выдает письменные обоснования причин отказа.

Если потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, потребитель может направить жалобу письменно заместителю акиму города Астаны.

Жалобы, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.

Адрес: город Астана улица Бейбитшилик 11, кабинет 746, телефон: 8 (7172) 75-27-80
Адрес электронной почты: dep culture@mail.ru
График работы: ежедневно с 09.00 до 19.00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 15.00.
Прием по личным вопросам: среда с 17.00 до 19.00 часов, кроме праздничных дней.

Адрес: город Астана улица Бейбитшилик 11, кабинет 753 телефон: 8 (7172) 75-26-92 Адрес электронной почты: dep culture@mail.ru.
График работы: ежедневно с 09.00 до 19.00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 15.00.
Прием по личным вопросам: вторник с 17.00 до 19.00 часов, кроме праздничных дней.

Адрес: город Астана улица Бейбитшилик 11, кабинет 225, телефон: 8 (7172) 75-21-47.
Адрес электронной почты: аkimat 225@mail.ru
Прием по личным вопросам: понедельник с 16.00 до 18.00 часов, кроме праздничных дней.

25. Дополнительные услуги не оказываются.
Приложение N 1
к стандарту оказания
государственной услуги
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли
ка­че­ства и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в по­сле­ду­ю­щем
го­ду
Те­ку­щее
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в от­чет­ном
го­ду
1
2
3
4
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев
предо­став­ле­ния услу­ги
в уста­нов­лен­ный срок
с мо­мен­та сда­чи до­ку­мен­та
100
100
100
1.2. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших
по­лу­че­ния услу­ги в
оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
80-85
100
100
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
ка­че­ством про­цес­са
предо­став­ле­ния услу­ги
90
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но оформ­лен­ных
до­ку­мен­тов долж­ност­ным
ли­цом (про­из­ве­ден­ных
на­чис­ле­ний, рас­че­тов
и т.д.
100
100
100
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
ка­че­ством и ин­фор­ма­ци­ей
о по­ряд­ке предо­став­ле­ния
услу­ги
90
3.2.  % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но за­пол­нен­ных
по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов
и сдан­ных с пер­во­го ра­за
80
100
100
3.3. % (до­ля) услуг
ин­фор­ма­ции, о ко­то­рых
до­ступ­но че­рез ин­тер­нет
100
100
0
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля)
обос­но­ван­ных жа­лоб
к об­ще­му ко­ли­че­ству
об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей,
по­тре­би­те­лей по дан­но­му
ви­ду услуг
0,5
1
-
4.2. % (до­ля)
обос­но­ван­ных жа­лоб,
рас­смот­рен­ных
и удо­вле­тво­рен­ных
в уста­нов­лен­ный срок
100
100
-
4.3. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком
об­жа­ло­ва­ния
не бо­лее 90
не бо­лее 90
-
4.4. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми
об­жа­ло­ва­ния
не бо­лее 90
не бо­лее 90
-
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
не бо­лее 90
не бо­лее 90
Примечание: Показатели рассчитываются в соответствии с модельными методическими рекомендациями по определению показателей стандартов государственных услуг утвержденным приказом Председателя Агентства РК по делам государственной службы.
Приложение N 2
к стандарту оказания
государственной услуги
Образец
Уведомление о получении документов
______________________________________________
(наименование государственного органа)

____________________________________________________________

Подпись ответственного должностного лица, принявшего заявление ______
Подпись потребителя (клиента) _______________________________________

с первого раза ______________________________________________________
Подпись ответственного должностного лица, принявшего документы
______________________________________________________________
Подпись потребителя (клиента) _______________________________________

Подпись ответственного должностного лица, выдавшего документ
________________________________________________________________
Подпись потребителя (клиента) _______________________________________
Приложение N 3
к стандарту оказания
государственной услуги
Образец для физического лица
Заявление на выдачу заключения о наличии у вывозимого
предмета культурной ценности
Ф.И.О. заявителя: Орынбаев Мейир Алматович __________________________
Дата рождения: 1.01.1957 г. _________________________________________
Гражданство: Республика Казахстан____________________________________
N паспорта или удостоверение личности_______________________________
выданного " "____ года. _____________________________________________
Место прописки: город Астана, проспект Республики 34.
Место фактического проживания: город Астана улица Рабочая 12
Контактный телефон: 8(71772)22-20-66________________________________
Основание возникновения права собственности на представленный предмет:
Квитанция о покупке предмета в антикварном магазине
Описание предмета: Икона, размер 14,5х12 см., дерево, акрил, оклад
цвета желтого металла, багет темно-бордового цвета.
Работа неизвестного мастера.
Цель вывоза предмета: В подарок родственникам________________________
Условия транспортировки предмета: Поездом, упакована в картонную коробку
Срок нахождения предмета за пределами территории Республики Казахстан:
постоянный вывоз, т. к. предмет является подарком
Подпись заявителя __________________________________________________
Дата подачи заявления ______________________________________________
Приложение N 4
к стандарту оказания
государственной услуги
Образец для юридического лица
Заявление на выдачу заключения о наличии у вывозимого
предмета культурной ценности
Наименование юридического лица:
Товарищество с ограниченной ответственностью "Охотник"
N Свидетельство о регистрации (перерегистрации) юридического
лица: ______________________________________________________
Реквизиты юридического лица:
город Астана, поселок Коктал, дом 16,
Товарищество с ограниченной ответственностью "Охотник".
РНН 031410651572
СИК V0RF5W7NFGJ511L
БИК 195301703
Столичный филиал АО "Цесна банк" город Астана
Контактный телефон: 75-12-13 ________________________________
Основание возникновения права собственности:
Квитанция о приобретении предмета на аукционе
Описание предмета:
Портрет, ручной работы, сложного исполнения. Начало ХХ века.
Цель вывоза предмета:
Участие в выставке декоративно-прикладного искусства в Германии
(город Берлин).
Условия транспортировки предмета: Воздушный транспорт, в чехле
Сроки нахождения предмета за пределами территории Республики Казахстан:
На период проведения выставки с 25 сентября по 23 октября 2007 года.
Подпись ________________________________________________________
(первый руководитель, либо лицо, его заменяющее)
Дата подачи заявления __________________________________________