В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», пунктом 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 «Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги», акимат района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

постановлением акимата района
от 26 декабря 2007 года № 352
СТАНДАРТ оказания государственной услуги «Оформление документов для инвалидов на социальное обслуживание на дому, в том числе для детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи»

3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 2 Типовых правил социального обслуживания на дому, утвержденными приказом исполняющего обязанности Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 декабря 2005 года № 306-п «Об утверждении Типовых Правил социального обслуживания» (зарегистрированное в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 3985), пункта 6 Правил социального обслуживания на дому детгй с ограниченными возможностями, утвержденными постановлением акимата Северо-Казахстанской области от 7 июля 2003 года № 139 «Об утверждении Правил социального обслуживания на дому детей с ограниченными возможностями и Положения об отделении социальной помощи на дому по обслуживанию детей с ограниченными возможностями» (зарегистрированное в Реестре государственнойрегистрации нормативных правовых актов за № 990).

9. Информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, а также образцы их заполнения располагаются на стендах в Государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ Жамбылского района» по адресу: Северо-Казахстанская область Жамбылский район село Пресновка улица Дружбы № 6 (первый этаж).

11. В здании Государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Жамбылского района» имеется зал ожидания, места для заполнения документов, имеется стенд с перечнем необходимых документов и образцами из заполнения, для людей с ограниченными возможностями имеется пандус, места для сидения.

детей-инвалидов).
Документы предоставляются в подлинниках и копиях для сверки с приложением подтверждающих документов, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.

18. Деятельность сотрудников отдела занятости и социальных программ основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести государственного служащего и осуществляется на принципах вежливости, ответственности и профессионализма, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

21. В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба на действия сотрудников Государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Жамбылского района» подается на имя начальника Государственного учреждении «Отдел занятости и социальных программ Жамбылского района», заместителя начальника Государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Жамбылского района», начальника Государственного учреждения «Департамент координации занятости и социальных программ Северо-Казахстанской области».
Спорные вопросы решаются в порядке гражданского судопроизводства.

Жалобы рассматриваются в установленные законодательством сроки, о результатах заявителю сообщается в письменном виде по почте либо электронной почте.

ro_gambl@mail.online.kz.

ro_gambl@mail.online.kz.

obl_dep@mail.online.kz.
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
«Оформление документов для инвалидов
на социальное обслуживание на дому,
в том числе для детей-инвалидов,
нуждающихся в постороннем уходе и помощи»
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текущее значение показателя в отчетном году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
98
98
98
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
85
85
85
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
85
85
85
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
99
99
99
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
88
88
88
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
77
77
77
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
47
47
47
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному делу
0,4
0,4
0,4
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
99
99
99
4.3. % (доля) потребителей,  удовлетворенных существующим порядком обжалования
90
90
90
4.4. % (доля) потребителей,  удовлетворенных сроками обжалования
90
90
90
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей,  удовлетворенных вежливостью персонала
89
89
89