Об утверждении стандарта оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей» государственными учреждениями аппаратами акимов сельских округов Есильского района Северо-Казахстанской области» от 21.12.2007 г. № 398 (Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының селолық округтер әкімдерінің аппараттары мемлекеттік мекемелермен «Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз калған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы)

Об утверждении стандарта оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей» государственными учреждениями аппаратами акимов сельских округов Есильского района Северо-Казахстанской области»
В соответствии с пунктом 2 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан «Об административных процедурах», на основании «Реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам», утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года №561, пунктом 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года №558 «Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги» и в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить стандарт оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей» государственными учреждениями аппаратами акимов сельских округов Есильского района Северо-Казахстанской области» согласно приложению.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его государственной регистрации в органах юстиции республики Казахстан и вводится в действие по истечении десяти календарных дней с момента первого официального опубликования в средствах массовой информации.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима района Жусупова О.Р.
Утвержден
постановлением акимата
Есильского района
«21» 12 2007 года
№ 398
Стандарт оказания государственной услуги
Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей

1. Общие положения

1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по
Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей

2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная

3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 2 статьи 17 Закона Республики Казахстан «О правах ребенка в Республике Казахстан» от 8 августа 2002 года №345 - «дети, оставшиеся без попечения родителей, в том числе дети-сироты, находятся на полном государственном обеспечении».

4. Государственная услуга оказывается аппаратами акимов сельских округов Есильского района Северо-Казахстанской области, указанными в приложении.

5. Формой завершения государственной услуги является оформление документов на социальное обеспечение сирот, оставшихся без попечения родителей.

6. Государственная услуга оказывается ребенку - сироте, у которого умерли оба или единственный родитель.

7. Государственная услуга предоставляется в следующие сроки:

1) срок оказания государственной услуги с момента сдачи заявителем заявления до выдачи справки (письмо) - 15 дней

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 20 минут

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 20 минут.

8. За оказание государственной услуги оплата не взимается.

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, а также образцы их заполнения располагаются в официальных, местных источниках информации.

10. Государственная услуга предоставляется пять дней в неделю. График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 часов до 18.00 часов перерыв с 13.00 часов до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. Помещения аппаратов акимов, которыми оказывается данная государственная услуга, имеют зал ожидания, места для заполнения документов, оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения государственной услуги предоставляют:

1) заявление

2) копии документов, удостоверяющих личность (удостоверение личности, паспорта гражданина Республики Казахстан, удостоверение лица без гражданства, вида жительство иностранца, удостоверения оралмана до получения гражданства Республики Казахстан, свидетельство о рождении), засвидетельствованные в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О нотариате»

3) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства в данной административно-территориальной единице (копия книги регистрации граждан, справка адресного бюро, справка сельского акима)

4) копия свидетельства о присвоении социального индивидуального кода (СИК)

5) копия свидетельства регистрационного номера налогоплательщика (РНН)

6) сведения о номере счета в уполномоченной организации

7) копия документа, подтверждающего родственные отношения с умершим (свидетельство о рождении, о браке, о расторжении брака, об установлении отцовства (материнства), удостоверения личности)

8) справка органов по регистрации актов гражданского состояния Министерства юстиции Республики Казахстан установленной формы, если сведения об отце в свидетельство, о рождении внесены по заявлению матери

9) копия документа, подтверждающая опекунство (попечительство)

10) справка учебного заведения о том, что лица возрасте от 18 до 23 лет являются учащимися или студентами очной формы обучения (предоставляется ежегодно с начала учебного года)

11) копия военного билета погибшего (умершего) либо строка о прохождении воинской службы

12) справка, подтверждающая что гибель или смерть военнослужащего, сотрудника органов внутренних дел наступила вследствие ранения, контузии, увечья, заболевания, полученных при исполнении служебных обязанностей или прохождения воинской службы.

13. Бланки выдаются аппаратами акимов сельских округов.

14. 3аполненные заявления сдаются в аппарат акимов сельских округов.

15. После сдачи всех документов, необходимых для получения государственной услуги, заявителю выдается талон, в котором указываются фамилия и инициалы специалиста, принявшего заявление, дата заполнения заявления.

16. О готовности разрешения заявитель уведомляется специалистом аппарата акима сельского округа по телефону или на личном приеме

17. В предоставлении государственной услуги может отказано:

1) непредставление заявителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

2) несоответствие представленных документов.

3. Принципы работы.

18. Деятельность аппаратов акимов сельских округов основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести акимов и специалистов аппаратов акимов сельских округов и осуществляется на принципах вежливости, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

4. Результаты работы

19. Результаты работы аппаратов акимов сельских округов измеряются показателями качества и доступности (прилагается).

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созванными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

21. В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба на действия специалистов аппаратов акимов сельских округов подается на имя акимов сельских округов, акима района, руководителя аппарата акима района.
Спорные вопросы решаются в порядке гражданского судопроизводства.

22. Жалобы принимаются в письменном виде по почте, либо нарочно через приемную аппаратов акимов сельских округов в рабочие дни.
Подаётся:

1) Акиму сельского округа соответствующей административно-территориальной единицы

2) в вышестоящие организации
Руководителю аппарата акима Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, с. Явленка, улица Ленина,20, телефон 8-(715)-(43)-2-16-32. электронный адрес: esil-akimat@mail.kz.
Акимат Есильского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 10, телефон 8-(715)-(43)-2-15-01, электронный адрес: esil-akimat@mail.kz.

3) спорные вопросы регулируются в порядке гражданского делопроизводства

23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета заявлений граждан. Жалобы рассматриваются в установленные законодательством сроки, о результатах заявителю сообщается в письменном виде по почте или при личном посещении.

6. Контактная информация

24. Адреса специалистов аппаратов акимов сельских округов, ответственных за предоставляемую государственную услугу, указаны в приложении.

25. Адрес:
Акимат Есильского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 10, телефон приемной 8-(715)-(43)-2-15-01, электронный адрес: esil-akimat@mail.kz.

Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
оформление документов на социальное
обеспечение сирот, детей, оставшихся
без попечения родителей
№
Наименование аппаратов сельских округов
Полный юридический адрес
Контактные телефоны
1
Аппарат акима Алматинского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область Есильский район с.Орнек ул.Школьная, 13
8-71543-2-41-39
2
Аппарат акима Амангельдинского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область Есильский район с.Амангельдинское ул.Н.Махина 49
8-71543-2-54-44
3
Аппарат акима Бескудукского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область Есильский район, с.Бескудук ул.Жукова 9
8-71543-3-37-48
8-71543-3-37-16
4
Аппарат акима Булакского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область Есильский район.
с.Булак ул.Муканова 3
8-71543-3-31-18
5
Аппарат акима Волошинского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область Есильский район, с.Волошинка ул. Пушкина 6
8-71543-3-46-18
8-71543-3-47-33
6
Аппарат акима Заградовского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область Есильский район, с.Заградовка ул.Мира 14
8-71543-3-55-32
8-71543-3-56-30
8-71543-3-57-19
7
Аппарат акима Заречного сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область Есильский район, с.Чириковка ул. Ауезова 19
8-71543-2-51-30
8-71543-2-51-78
8
Аппарат акима Ильинского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область, Есильский район, с.Ильинка ул.Ленина 47
8-71543-2-71-75
8-71543-2-74-44
9
Аппарат акима Корнеевского сельского округа
Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область, Есильский район, с. Корнеевка
Переулок Первомайский 7
8-71543-3-16-07
8-71543-3-12-96
10
Аппарат акима Николаевского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область, Есильский район. с.Николаевка ул.Школьная 17
8-71543-2-65-13
11
Аппарат акима Спасовского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область, Есильский район, с. Спасовка
ул. Интернациональная 32
8-71543-2-66-28
12
Аппарат акима Петровского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская
область, Есильский район,
с.Петровка
ул. Жаркова 102
8-71543-2-47-32
8-71543-2-46-70
13
Аппарат акима Покровского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область, Есильский район, с.Покровка
Ул.Первомайская 2
8-71543-2-37-79
8-71543-2-36-91
14
Аппарат акима Тарангульского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область, Есильский район, с.Тарангул ул.Центральная 3
8-71543-3-32-98
8-71543-3-32-78
15
Аппарат акима Ясновского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область, Есильский район, с. Ясновка ул. Молодежная
8-71543-3-35-35
8-71543-3-34-71
16
Аппарат акима Явленского сельского округа Есильского района СКО
Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка ул.Ленина 20
8-71543-2-15-55
8-71543-2-26-11

Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
оформление документов на
социальноеобеспечение сирот, детей,
оставшихсябез попечения родителей
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя в последующем году
Целевое значение, показателя
Текущее значение показателя в отчетном году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % доля случаев предоставления, услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100
100
100
1.2. % доля потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
100
100
100
2. Качество
2.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
100
100
100
2.2. % доля случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и так далее)
100
100
100
3. Доступность
3.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
100
100
100
3.2. % доля случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
100
100
100
3.3. % доля услуг информации, о которых доступно через Интернет
0
0
0
4. Процесс обжалования
4.1. % доля обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному делу
0
0
0
4.2. % доля обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
100
100
100
4.3. % доля потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
100
100
100
4.4. % доля потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
100
100
100
5. Вежливость
5.1. % доля потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
100
100
100