Об утверждении стандарта государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных в медико-социальных учреждениях» Күшін жойған

«Мемлекеттік және мемлекеттік емес медико-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызмет стандартын бекіту туралы Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашасындағы «Әкімшілік процедуралары туралы» Заңының 9-1 бабын, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 «Мемлекеттік қызмет көрсету Үлгілік стандартын бекіту туралы» қаулысын басшылыққа ала отырып, аудан әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. «Мемлекеттік және мемлекеттік емес медико-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге қужаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызмет стандарты бекітілсін.

2. Осы қаулының орындалуын бақылау Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің бастығына жүктелсін.

3. Осы қаулы алғашқы ресми басылған күннен бастап он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Мағжан Жүмабаев ауданы әкімдігінің 2007 жылғы 19 желтоқсан № 434 қаулысымен бекітілген «Мемлекеттік және мемлекеттік емес медико-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге қужаттарды ресімдеу» Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1. Жалпы ережелер

1. Берілген стандарт «Мемлекеттік және мемлекеттік емес медико-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге қужаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызмет тәртібін белгілейді:

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: жартылай автоматтандырылған.

3. Мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі №39 «Қазақстан Республикасының мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Заңының 23 бабы 1 тармағының, Қазақстан Республикасының Еңбек және әлеуметтік қорғау министрінің міндетін атқарушының 2005 жылғы 1 желтоқсандағы №306-ІІ «Жалпы түрдегі медико - әлеуметтік мекемелерде және мемлекеттік емес медико-әлеуметтік ұйымдарда әлеуметтік қызметтің үлгілік ережелерін бекіту туралы» бұйрығы негізінде көрсетіледі.

4. Мемлекеттік қызмет «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесімен көрсетіледі, мекен жайы: Булаев қаласы, Киреев көшесі 15, ro_gumab@mail.online.kz.

5. Мемлекеттік қызметтің аяқталу формасы: талон.

6. Мемлекеттік қызмет зейнетақы жасындағы жалғызілікті адамдарға, жалғызілікті мүгедектерге, мүгедек балаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі қажетті құжаттарды өткізгеннен кейін: 15 күнтізбелік күн;

2) Қажетті кұжаттарды тапсыру үшін кезекте тұрудың ең көп уақыты: 15 минут;

3) Құжат алу үшін кезекте тұрудың ең көп уақыты: 15 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы және қол жетімдігі талаптары туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орындары: «Вести» аудандық газеті, «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің холлындағы қабырға газеті.

10. Мемлекеттік қызмет: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-ден 18.00.-дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-дейін алдын ала жазылу және жылдам көрсетусіз ұсынылады.

11. Қызмет көрсететін орын: «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15, №3 кабинет, үлгілер ұсынылған, ақпараттық қор, ғимарат фойесінде күтуге арналған кресло бар, өрт қауіпсіздігі сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

12. Мемлекеттік қызмет алу үшін өтініш беруші мына құжаттарды ұсынады:

1) Өтініш бланкісін Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің маманы береді. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15, 3 кабинет, телефон 22045. Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұмаға дейін, сағат 9.00.-ден 18.00.-дейін, үзіліс сағат 13.00.-ден 14.00-дейін.

2) Мағжан Жұмабаев ауданының әділет басқармасы беретін жеке куәлігі мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы Булаев қаласы Юбилейная көшесі, телефон 2-01-14

3) Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау Министрлігінің Солтүстік Қазақстан облысы бойынша Департаментінің медико-әлеуметтік сараптау комиссиясымен берілетін медико-әлеуметтік сараптаманың анықтамасы, мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы, Абай көшесі 64, телефон 467457. Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса дейін сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат 13.00.-тен 14.00-дейін.

4) Булаев аудандық емханасымен берілетін медициналық анализдер және ДМК қорытындысы. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Мир көшесі 12, телефон 21308. Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса, сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат 13.00.-тен 14.00-дейін.

5) Селолық округтер және Булаев қаласы әкімі аппараттары беретін тексеру актісі. Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұмаға дейін, сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат 13.00.-тен 14.00-дейін

6) «Мағжан Жұмабаев ауданының соты» мемлекеттік мекемесімен берілетін Әрекетке қабілетсіздігі туралы сот шешімі. Мекен-жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Құнанбаев көшесі 28, телефон 21365. Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат 13.00.-тен 14.00-дейін

7) Мағжан Жұмабаев ауданы бойынша «Зейнетақы төлеу мемлекеттік орталығы» мемлекеттік комуналдық кәсіпорынның филиалымен берілетін зейнеткер кітапшасы. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Алтынсарин көшесі 14, № 1 кабинет, телефон 22174, күн сайын сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат 13.00.-тен 14.00-дейін, сенбі және жексенбі демалыс күндері. Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат 13.00.-тен 14.00-дейін

8) Солтүстік Қазақстан облысы Мағжан Жұмабаев ауданының әділет басқармасымен берілетін тұрғын үйінің болуы туралы мәлімет. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Юбилейная көшесі, телефон 2-01-14. Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат 13.00.-тен 14.00-дейін.

9) Мағжан Жұмабаев ауданының Салық комитеті мемлекеттік мекемесімен берілетін аудандық салық нөмірі. Мекен-жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Юбилейная көшесі 50, телефон 21076. Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00.-дан 16-30 -дейін, үзіліс сағат 13.00.-тен 15.00-дейін

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруды қажет ететін бланктерді беретін орын: «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі, мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреев 15, № 3 кабинет.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырылған бланк және басқа да құжаттар тапсырылатын жауапты тұлғаның мекен-жайы және кабинет нөмірі «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15 көшесі, № 3 кабинет, телефон 22045

15. Өтініш беруші мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын, тұтынушы мемлекеттік қызметті алатын күні көрсетілген құжат нысаны мен атауы: талон.

16. Қызмет көрсету нәтижелерін жеткізу әдістері мен регламенттерінің толық тізбесі: пошта «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне келу, мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреев көшесі 15, № 3 кабинет.

17. Мемлекеттік қызметті көрсетуді уақытша тоқтату немесе қызмет көрсетуден бас тартудың негізі:

1) құжаттар пакетін толық тапсырылмауы

2) медициналық қарсы көрсетілімдер.

3. Жұмыс принціптері

18. Қызметтерді алатын тұтынушыға қатысты, мемлекеттік орган басшылыққа алатын жұмыс принципі:

1) қызмет көрсету тәртібі туралы толық және нақты ақпарат алу;

2) сыпайылық, жауапкершілік және кәсіптілік;

3) Белгіленген үлгідегі өтінішті және оған қосымша берілген бланкілерді тегін алу;

4) қабылданған шешім туралы хабарлау, бас тартқан жағдайда хабарландыруда бас тарту себептері көрсетіледі.

4. Жұмыс нәтижесі

19. Тұтынушыға көрсетілген мемлекеттік қызмет қорытындысы осы стандарттың қосымшасында көрсетілген сапалық көрсеткіші және қол жетімдігі бойынша өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімдігі көрсеткіштерінің мақсаттық мағыналары бойынша бағаланатын мемлекеттік органның мекеменің немесе басқа да субьектілердің мемлекеттік қызмет көрсетушілердің жұмысы жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтарымен бекітіледі.

5. Шагым беру тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды тұлғалардың әрекеттігінің (әрекетсіздігінің) шағым беру тәртібін түсіндіретін және шағымды дайындауға жәрдемдесу Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығымен жүргізіледі. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Киреев көшесі, 15 №1 кабинет ro_gumab@mail.online.kz телефон 22204.

22. Шағым беріледі: Мағжан Жұмабаев аудан әкіміне, Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Юбилейная көшесі 56, телефон 21557. Даулы мәселелер азаматтық сот ісін жүргізу тәртібі ретінде шешіледі.

23. Шағым жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолына беріледі. Қабылданған шағым аудан азаматтардың өтініштерін тіркеу журналдарына тіркеліп, түскен уақыттан бастап 15 күн ішінде қаралады. Шағымды қарау нәтижесі өтініш берушіге жазбаша түрде немесе қолына беріледі.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеме немесе өзге субъектінің басшысының, оның орынбасарлары мен жоғарғы ұйымдардың байланыс мәліметтері. «Солтүстік Қазақстан облысы Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреев көшесі, 15 электронды поштаның мекен жайы: ro_gumab@mail.online.kz телефон 22204. Қабылдау кестесі:Күн сайын сағат 9.00-ден 18.00 дейін. «Солтүстік Қазақстан облысы Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығының орынбасары, мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреев көшесі, 15 электронды поштаның мекен жайы: ro_gumab@mail.online.kz, телефон 21992, № 2 кабинет. Жүмыс кестесі: Дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9.00-ден 18.00 дейін, үзіліс 13.00 ден 14.00-дейін.

25. Тұтынушыға арналған басқа да пайдалы ақпарат: «Солтүстік Қазақстан облысының, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар департаменті» мемлекеттік мекемесі, мекен-жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы, Абай көшесі 64, телефон 465048, 213 кабинет. «Мемлекеттік және мемлекеттік емес медико-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге қужаттарды ресімдеу» Стандартына қосымша Сапалық және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштің нормативтік мәні Келесі жылда көрсеткіштің мақсаттық мәні Есепті жылда көрсеткіштің ағымдық мәні 1 2 3 4 1. Уақтылы 1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсету жағдайының пайызы (үлесі) 100 100 100 1.2.қызметті алу үшін 40 минуттан аса кезекте тосқан тұтынушылардың пайызы (үлесі) 2. Сапасы 2.1. көрсетілген қызмет сапасымен қанағаттанған тұтынушылар пайызы (үлесі) 100 100 100 2.2. лауазымды тұлға құжаттарды дұрыс ресімдеген жағдай пайызы (үлесі) (жүргізілген тағайындаулар, есептер және т.б) 100 100 100 3. Қол жетімділігі 3.1. қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратпен және сапасымен қанағаттанған тұтынушылар пайызы (үлесі) 100 100 100 3.2. тұтынушы дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырылған құжаттар пайызы (үлесі) 100 100 100 3.3. Интернет арқылы қол жетімді ақпарат қызметінің пайызы (үлесі) 4. Шағымдану процесі 4.1. Осы қызмет түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санынан алғанда негізделген шағымдарының үлесі 100 100 100 4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдар пайызы (үлесі) 100 100 100 4.3. шағымдану тәртібі бойынша қанағаттанған тұтынушылар пайызы (үлесі) 100 100 100 4.4. шағымдану мерзімдерімен қанағаттанған тұтынушылар пайызы (үлесі) 100 100 100 5. Сыпайылық 5.1. Персоналдың сыпайылығымен қанағаттанған тұтынушылар пайызы 100 100 100 Көрсеткіш Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері жөніндегі агенттігі төрағасының бұйрығымен бекітілген мемлекеттік қызметтер стандарттарының көрсеткіштерін белгілеу бойынша модельді әдістемелік ұсыныстарға сәйкес есептеледі (сайт www.kyzmet.kz)